新员工培训安全质量环保2011.05.17

新员工培训安全质量环保2011.05.17第一页，共32页。一.安全质量环保部的工作内容与职责。

二.安全管理。

三.质量管理。

四.职业健康与核安全。主要议程对员工进行教育是国家法律法规的要求对员工进行教育是企业生存发展的需求对员工进行教育是员工自我保护的需要第二页，共32页。工作内容与职责第三页，共32页。重要性工作内容与职责第四页，共32页。工作内容与职责第五页，共32页。层级繁多，涉及范围广贯穿始终，执行监督难差异明显，科学化管理特点与难点辅助建议，及时明确责任重大，规范要求高工作内容与职责第六页，共32页。工作内容与职责第七页，共32页。重点工作抓体系（安全生产责任体系、质保体系）抓机构（安全监管、质保质检队伍建设）抓培训（安全质量环保文化宣传教育）抓监管（集团、建设公司、项目部）抓投入（人力、物力、财力）抓落实（规章制度、程序规范的执行力）抓细节（细节决定成败）工作内容与职责第八页，共32页。地方法规部门规章行政法规地方标准行业标准国家标准安全生产法律宪法普通法特殊法相关法法律体系安全管理第九页，共32页。生产过程中的安全：不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状况，即人不受伤害，物不受损失。事故及伤亡事故：造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件。伤亡事故指员工在劳动过程中发生的人身伤害和急性中毒事故。安全生产：为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生。安全管理：以国家法律、法规、规定和技术标准为依据，采取各种手段，对生产经营单位的生产经营活动的安全状况，实施有效制约的一切活动。安全管理第十页，共32页。引发事故的四个基本要素人的不安全行为环境的不安全条件物的不安全状态管理缺陷事故安全管理第十一页，共32页。减少风险与控制损失模型129300伤亡事件不安全行为安全管理第十二页，共32页。班组安全管理主要规章制度班前会制度班组长带班工作制度安全检查与奖惩制度班组学习培训制度交接班制度班组设备管理制度岗位练兵、技能竞赛制度现场安全文明生产制度安全举报制度安全质量标准化管理制度员工安全权益维护制度事故报告和处理程序事故分析处理制度安全绩效考核制度班组和各岗位安全评估制度安全联防、互保制度隐患排查治理制度安全管理第十三页，共32页。《生产安全事故报告和调查处理条例》（第493号国务院令）生产安全事故分级（标准）事故等级死亡人数重伤/急性工业中毒人数直接经济损失特别重大事故30人以上100人以上1亿元以上重大事故10人以上30人以下50人以上100人以下5000万元以上1亿元以下较大事故3人以上10人以下10人以上50人以下1000万元以上5000万元以下一般事故3人以下10人以下1000万元以下安全管理第十四页，共32页。报告程序特别重大重大事故县市省国务院较大事故县市省级政府一般事故县市级政府现场单位负责人立即一小时情况紧急时每级上报时间不超过2小时安全管理第十五页，共32页。QI质量检查阶段（1920年前）SQC统计质量控制阶段（1920-1960年代）TQM全面质量管理阶段（1960年代-至今）强调全过程的质量、全员参与的质量、全企业的质量ISO9000质量认证阶段（1990年后）全球的大规模的ISO9000认证活动，推动了全球制造业、服务业质量管理水平的全面提高质量管理的发展历史质量管理第十六页，共32页。质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的途径；是确定质量目标和职责，并在过程的质量管理中通过质量实施、质量评估和质量改进，使其执行全部管理职能的所有活动。质量管理第十七页，共32页。全面质量管理：全企业的质量：企业的全体员工和有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，高效率、经济地开发、研制、生产和销售顾客满意的产品（服务）的活动；全员参与的质量、全过程的质量：

对员工进行质量教育，强调全员把关，让每个员工、工作流程的每道工序都成为一道质量保证的屏障，质量贯穿于生产的全过程，用工作质量来保证产品质量；建立全员关心、全员参与的质量管理体系：通过加强管理体系建设，加强组织管理，明确每个人的责任，让每个工作者，一次就把工作按照要求做对、做好，减少或消除返工、返修，就是一个企业的管理者质量管理的最大成功。质量管理第十八页，共32页。质量管理的基本原则顾客为中心的原则领导负责的原则全员参与的原则过程方法的原则系统管理方法的原则基于事实的决策方法原则供需双方互利关系的原则持续改进的原则质量管理第十九页，共32页。企业质量文化的形成公众质量文化的影响员工有按程序办事习惯员工有质量第一意识员工有一次把事情做好的能力员工个人行为规范培养员工有质量创新意识组织机构的推进建立质量管理体系建立企业质量文化的氛围员工质量意识的培训、培育员工质量行为的监督、提高建立完整的质量管理体系建立配套的质量管理硬件系统质量管理工作的激励质量文化建设推进的流程树质量管理第二十页，共32页。90%的玄机59每一个员工个人，对他执行的工作质量负责质量管理第二十一页，共32页。主要目的：通过在股份公司总部贯彻ISO9004：2009管理体系标准和开展管理体系建设，逐步形成一套行之有效的管理理念、管理方法乃至管理文化，提高股份公司的管理水平和服务质量，最终实现股份公司的可持续发展。总体要求：吃透标准、全员参加、实践推动ISO9004标准解释：是给组织、给企业提供的一套完整的、开放式循环的管理方法，是在复杂的、要求越来越高的和不断变化的环境中，为持续成功的任何组织提供指南。质量管理第二十二页，共32页。阶段工作内容责任部门计划进度1组织准备阶段1.1成立贯标工作领导小组和工作组。1.2召开贯标工作启动会。1.3制定贯标工作实施方案。领导小组、工作组15天2011年3月2学习培训阶段2.1全员培训和内审员专项培训。2.2公司情况诊断，提出诊断报告。2.3内审员考试和取证。领导小组、工作组、各部门15天2011年3月

3体系策划阶段3.1初始状态评审，编制初始评审报告。3.2内部流程梳理，确定管理体系的组织机构和各部门职责权限及接口关系。工作组、培训老师、各部门45天2011年4～5月4体系文件编制阶段4.1确定管理体系文件框架及目录。4.2确定管理体系的方针、目标和指标。4.3编制管理体系文件，包括手册、程序文件等。工作组、培训老师、各部门75天2011年5～7月5体系运行与审核阶段5.1宣布管理体系试运行，发布管理体系文件。5.2开展管理体系运行及监督检查。5.3开展管理体系内部审核。5.4开展管理体系管理评审。5.5开展管理体系符合性审核。领导小组、工作组、各部门、培训单位审核组150天2011年8～12月4.贯标工作计划（草案）第二十三页，共32页。安全文化的总体特性决策层的承诺管理层的承诺个人的承诺安全文化质疑的工作态度严谨的工作方法沟通交流的工作习惯职责界定安全实践的界定与控制资格与培训奖励与惩罚监查、评估与比较安全政策声明管理机构资源自我约束机制核安全管理第二十四页，共32页。核安全文化是存在于单位和个人中的种种特性的总和，它建立一种超出一切之上的观念，即核电站的安全问题由于它的重要性要得到应有的重视。建立核安全文化的目的，就是要规范所有参与核电站活动相关的组织和个人自身的行为以及相互的行为。核安全管理第二十五页，共32页。核安全文化质疑的探索的工作态度互相交流的工作习惯严谨的工作方法明确各级人员的职责和分工；制定并检查工作方法；对人员进行资格审查和培训；建立合理的奖惩制度；建立和实施完善的监察和审查程序核安全管理第二十六页，共32页。核安全文化三层次表面层次安全文化：是指可见之于形、闻之于声的文化现象。如厂容厂貌、文明生产、环境秩序等。中间层次安全文化：是指企业的安全管理体制。如组织机构、部门职责、制度建设等。深层次安全文化：是指企业及其员工心灵中的安全意识形态。如思维方式、行为准则、价值观等。核安全管理第二十七页，共32页。安全文化三个阶段第一阶段：安全被认为是外部的监管要求。（要我安全）第二阶段：追求良好的安全业绩。（我要安全）第三阶段：安全持续改进，寻求安全管理方法。（完善安全）核安全管理第二十八页，共32页。十二条成功经验

1.高层领导设立安全高标准，传达给每位员工，并带头执行2.充分利用预见性和多学科综合的风险分析手段3.把差错作为学习的好机会4.必须对事件作深入分析，原因，采取措施纠正防犯5.善于学习，抓全员工培训，知识传承6.对于安全部门的要求和公司的承诺，必须说到做到

7.与国家安全部门密切联系保持良好关系8.组织全体员工参与安全文化的建设活动9.组织相关方安全文化建设活动10.与公众保持密切沟通11.定期作自我评估，不断改进12.设定安全目标，定期检查改进核安全管理第二十九页，共32页。加强核安全文化培训，规范组织和个人的行为好的过程控制一定会导致好的结果没有最好，只有更好“追求卓越是我们的工作目