第五项修炼(第1讲)

争创学习型组织争做知识型员工专题讲座郭东明2008年8月31日第五项修炼建立“学习型组织”-知识经济时代提升企业核心竞争力的必然选择第一讲10/12/20222一、学习型组织在中国（上）二、学习型组织的缘起三、什么是学习型组织？其本质是什么？四、为什么要建立学习型组织？五、学习型组织理论的精髓六、学习型组织在中国的发展（下）七、中国企业目前所面临的管理困惑及化解之道八、本讲回顾及思考本讲的主要内容10/12/20223本课程的研究主题：从组织发展的层面来说是研究生命力的问题从组织管理的层面来说是研究管理模式的问题从个人发展的层面来说是研究个人价值如何实现的问题本课程的学习难度和要求10/12/20224一、学习型组织在中国（上）关于表彰2005年度全国学习型组织、知识型职工的决定2005年12月9日中央10部委最高规格的领导机构10/12/20225这个表彰会表示“学习型组织”已纳入了国家制度化的轨道，已受到上至中央政府，下至普通家庭的积极支持和认可。1、关于印发《关于开展全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》的通知2、全国学习型组织、知识型职工奖励办法3、学习型组织考核评价指标4、学习型班组考核评价指标5、知识型职工考核评价指标标志10/12/20226你所理解的学习型组织是什么为什么学习型组织具有如此巨大的魅力，会受到如此宠爱。为什么中国会有这么多的组织和个人投身到学习型组织的建设中。10/12/20227二、学习型组织的缘起学习型组织理论“21世纪的管理圣经”国际上企业界、理论界对“学习型组织”的高度评价BIBLE10/12/202281、管理理论的发展学习型组织理论“最前沿的管理理论”10/12/20229序号理论核心序号理论核心1管理运动(1886)11团体力学理论2泰勒的科学管理理论(1903)12斯金纳的强化理论3吉尔布雷恩夫妇的动作研究13阿吉里斯的“不成熟－成熟”理论4韦伯的组织理论14坦南鲍姆的领导行为连续体理论5闵斯特伯格的工业心理学思想15戴尔的比较管理经验研究6法约尔的一般管理理论16麦格雷戈的人性假设与管理方式7梅奥的人际关系理论17利克特的管理新模式8巴纳德的系统组织理论18布莱克的管理方格论9勒湿的领导风格类型理论19西肖尔的组织效能评价标准10马斯洛的需要层次论(1943)20亚当斯的公平理论管理理论汇总10/12/202210序号理论核心序号理论核心21菲德勒的权变管理思想31威廉.大内的Z理论(1981)22赫茨伯格的双因素激励理论32波特的竞争战略研究23本尼斯的组织发展理论33沙因的组织文化研究24麦可利兰的成就动机理论34学习型组织理论(1990)25波特和劳勒的期望激励理论35企业再造(1993)26弗鲁姆的期望理论及管理决策新思想27杜拉克的有效的管理者研究(1974)28伯法的管理科学学派29西蒙的管理决策学派30明茨伯格的经理角色学派最新最强果真如此吗最高10/12/202211管理理论发展的四个阶段及其主要特点特征\阶段经验管理科学管理人本管理文化管理（知识管理）年代1910年以前1911年1932年1981年以来代表性事件--泰勒（科学管理）发表霍桑实验及其影响企业文化与知识经济兴起特点经验型理性化人本性知识型管理顺序事-物-人物-事-人人-物-事人-事-物管理焦点行为动作情感思想管理方式事件型机器型保健型实现型组织直线型职能型职能型学习型领导师傅型智慧型家族型团队型控制外部控制外部控制内部控制自我控制时代特征小生产时代机器制造业时代工业化大生产时代知识经济时代人类需要温饱温饱-小康小康-富裕自我实现返回中国目前发展到什么阶段？10/12/20221220世纪70年代以来主要管理理论的发展全面质量管理（TQM）企业再造学习型组织罗宾斯《组织行为学》（第七版）1982年1990年1993年成功率不到40﹪成功率不到30﹪无失败和“成功”案例在美国10/12/202213企业组织的管理模式问题一直是管理理论研究的核心问题面对未来企业组织的管理模式的探索和研究，又是当今世界管理理论发展的一个前沿问题。二种传统的成功管理模式2、管理理论的模式泰勒的职能制威廉大内的Z理论模式职能管理模式（美国-西方模式）文化管理模式（日本-东方模式）10/12/202214费雷德里克·泰勒（FrederickW．Taylor，1856～1915）是美国古典管理学家，科学管理的创始人。《科学管理原理》（1911）《科学管理》（1912）距今已95年科学管理理论的提出10/12/202215泰勒的职能制模式（核心：分工、专业化、管理）适应的经济发展模式职能制模式在中国10/12/202216威廉大内的Z理论模式

Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织，他认为当时研究的大部分美国机构都是A型组织。A型组织的特点为：

Z理论（

Theory

Z）是由美国日裔学者威廉·大内在1981年出版的《Z理论》一书中提出来的，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。

威廉·大内是美国斯坦福大学的企业管理硕士，在芝加哥大学获企业管理博士学位。他从1973年开始专问研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，提出Z理论。10/12/202217威廉大内的Z理论模式相反，他认为日本企业具有不同的特点，他把这种组织称为J型组织：J理论组织模式的特点为：大内不仅指出了A型和J型组织的各种特点，而且还分析了美国和日本各自不同的文化传统以致其典型组织分别为A型和J型，这样，就明确了日本的管理经验不能简单地照搬到美国去。为此，他提出了“Z型组织”的观念，认为美国公司借鉴日本经验就要向Z型组织转化，Z型组织符合美国文化，又可学习日本管理方式的长处，Z理论组织模式的特点为：Z理论组织模式的特点为：10/12/202218

然而，所有管理模式由于先天的缺陷，却有使管理理论走向终结的迹象。3、管理理论的终结迹象以上二种管理模式适应了当时经济发展的要求，在80年代以前发挥了重要的作用。典型代表-美国通用公司典型代表-日本丰田公司进入90年代10/12/202219是什么原因导致了传统管理理论的终结呢10/12/202220

现在我们正处于十字路口上，一方面，人类的文化告诉我们，我们走在正确的路上，只需继续向前即可，人类原本生来就要征服自然的。然而，种种迹象显示，我们可能已快走到这条路的尽头了。

--彼得·圣吉10/12/202221

1970年进入《财富》杂志五百强排名的公司，到了八十年代却有1/3已经销声匿迹；统计数据给我们的启示

2000年波士顿咨询公司总裁首席执行官，卡尔·斯腾在北大讲学时公布了一个统计数字：30年前世界100强企业。如今17家仍在100强中，33家由于发展滞后，远离１００强50家中6家破产，44家被收购。10/12/202222在美国，高新科技公司有五年以上寿命的只占总数的10%；美国每年新生企业五十万家，第一年倒闭40%，第五年倒闭80%，到第十年存活下来的仅剩4%；中国国内企业平均每年有30%走向亏损；中关村现有企业六千多家，每年新生60%，每年倒闭60%，活过八年的不到3%。”2008中小企业倒闭潮涌都是比较优势惹的祸？10/12/202223我们是否真的来到快生快死快挣钱的时代?为什么企业健康长久的生存那么难?主啊您在哪里？快用您那无比聪明的头脑来救救哪些挣扎在生死线上的昔日大亨们吧！10/12/202224案例：日本“购买美国”4、学习型组织理论提出的社会背景美国有今天的成就是因为日本人曾是他们的“老师”10/12/202225

20世纪70年代中后期，世界经济史上最震撼人心的事情莫过于日本经济的迅速崛起。一个资源匮乏的国家，在经历了第二次世界大战的惨重失败以后，却出人意料地在短短不到三十年时间内，以流星般的速度在战争废墟上异军突起，一跃成为当时继美苏两个超级大国之后的世界第三大工业国和经济强国。美国一直引以为荣的王牌工业——汽车业和钢铁业受到来自日本的强大冲击，贴着“索尼”、“松下”、“日立”标签的日本电器军团打得美国电器业溃不成军……整个西方国家乃至全世界都大为震惊！这股突如其来且异常强劲的“日本冲击波”迅速影响着全球几乎所有的市场，改变了世界经济竞争的大格局。日本经济的崛起日本1945年-1970年中国1978年-2006年25年28年10/12/202226美国汽车工业市场被日本蚕食年代1962年1967年1970年1982年1989年日产车占美国市场的比率4％10％15％21.3％30％美国汽车企业的反映没在意未引起重视悠然自得引起警觉开始反击美国汽车工业市场被日本蚕食10/12/202227

美国失去霸主地位

20世纪70年代以后，日本经济进入了稳定的高速发展时期。当时，欧美经济由于受到石油危机等因素的影响，遭到沉重的打击，而日本却顺利地进行了产业调整，其工业产品在国际上的竞争力空前提高，出口大幅增加。当时，美国的许多行业受到了来自日本的冲击，这引发了不小的社会恐慌。据报道，在美国老牌汽车城底特律，失业的工人们由于憎恨日本汽车的冲击，曾捣毁并焚烧日本汽车泄愤。但是，似乎全世界都无力阻挡日本经济发展的脚步。1985年，日本已取代美国成为世界上最大的债权国。10/12/202228

1985年9月22日，在美国极力鼓动下，以英、法、美、日、西德五国财长与中央银行行长，在美国纽约广场饭店签订了著名的“广场协议”。该协议决定：将美元对世界其他主要货币的比率在两年内贬值30％，以此逼迫日元升值。此后，受汇率的影响，日元开始迅速不断升值，时间长达10年之久。从1985年到1996年的10年间，日元兑美元的比率由250∶1骤升至87∶1，升值将近3倍。这次日元升值某种程度上削弱了日本经济的国际竞争力，不过到1986年12月，当美元汇率基本稳定后，日本经济又持续了四年多的上升势头。美国竭力阻挠日本经济发展-广场协议10/12/202229美国人“作茧自缚”引发了日本人的购买狂潮“广场协议”签订后，本想以此抑制日本经济发展的美国却一度陷入恐慌。由于协议造成美元贬值，日元升值，因此出现了日本人在全世界的资本输出热潮。据统计，从1986年到1991，日本的海外投资总额竟达4000亿美元，成为全球最大的对外直接投资国。另一方面，由于日元升值出口受挫，日本大量过剩资本流向非生产领域和海外市场。在这一过程中，美国成了日本的主要目标。1985年后，日本企业开始大量购买美国企业，或在美国开设工厂。突如其来的大量日本资本，迅速涌入美国的各个领域和角落，无论是工业、房地产还是文化等产业，都能看到日本人活跃的身影。10/12/202230购买实例

1988年，有一位神秘的日本富翁，在短短的一年时间内，就投入1.5亿美元，在美国购买了178套高级住宅。日本著名三菱公司投资14亿美元购买了坐落在纽约曼哈顿闹市的洛克菲勒中心大厦。在洛杉矶，经过一系列购买行动，日本人很快就在闹市区掌握了几乎一半的房地产；在夏威夷有96％以上的外国投资来自日本，并且主要集中在饭店、高级住宅等不动产方面。到80年代末，全美国10％的不动产已成日本人的囊中之物。松下电器产业公司购买了美国音乐公司(MCA)。10/12/202231索尼买下了哥伦比亚公司，1989年9月，日本著名的索尼公司对全世界宣布了这一消息，该公司以34亿美元的高价买下了美国娱乐业巨头——哥伦比亚影片公司(不久后又将其更名为索尼影像娱乐公司)。消息一经传出，美国舆论界顿时哗然，普通民众、报刊媒体、乃至不少政府要员，为此闹得沸沸扬扬。美国的哥伦比亚公司广播公司被日本索尼收购奇耻大辱10/12/202232统计显示，从1985年到1990年间，日本企业总共21起500亿日元以上的海外并购案中，有18起是针对美国公司。短短几年间发生的这一幕幕，令美国人应接不暇。在亲眼目睹了众多本国的大公司、大产业迅速改头换面，由日本人充当老板之后，美国社会的反响十分激烈。对于日本人的收购狂潮，一些美国报刊称其“经济珍珠港”，有的则哀叹美国“引人注目的资产全都被日本购买去了”。当时，多数美国人都在惊呼日本人在“购买美国”，著名的《纽约时报》甚至担忧“总有一天日本会收购走自由女神像”。自由女神像也差点被日本人收购10/12/202233日本是唯一一个两次“入侵”过美国的国家——除了偷袭珍珠港，就是20世纪80年代后半期的大举“购买美国”

客观上当时日本人从美国购买的一些企业，其实已步入“中年”，而美国企业和政府却靠回笼的资金转而投资各种新兴产业。即信息产业中主观上日本人唤醒了美国人的理性，经过反省，美国人创立了新的管理模式，即在知识经济条件下的学习型组织模式，90年代后，美国很快从80年代的经济停滞中摆脱出来，创造了长达10年经济增长奇迹。日本人没有笑到最后“泡沫经济”破灭使美国成为最后赢家10/12/202234日本何以能在如此短暂的时间内取得这般辉煌的成就？日本靠什么样的管理使其产品具有如此强大的竞争力？日本经济崛起的秘密何在？美国人的反思：是什么决定着组织的生存和发展？又是什么妨碍着组织的学习和发展，使它被一种看不见的巨大力量侵蚀、甚至吞没？10/12/202235美国人的反思：美国的管理理论家和管理实践家们开始向日本学习，探究日本管理模式中的文化渊源，从对日本企业成功管理经验的总结和升华中抽象出其管理的精髓。面对这些问题，西方国家、尤其是美国的企业界和管理学界陷入了深深的反思之中。10/12/202236和魂洋才家族主义以人为本家族主义是日本企业文化的显著特色

和魂洋才构成日本企业文化的核心

以人为中心的思想是日本企业文化的重要内容

日本企业文化的特点日本式管理-文化制胜10/12/202237美国人找到了答案：在这些数字和案例的背后，呈现的是现代经济沙场上永远不变的竞争主题。信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。对于我们的企业来说，变革是一个必然的选择，而且，如果组织内部的变化速度慢于外部的变化速度，那么失败就在眼前。

--克拉克我们认为我们未来的企业唯一竞争的优势是其管理者比其他竞争对手学习得更快。如果我们学习的速度大于变化的速度，就能保障我们企业内部的变化速度大于外部的变化速度。10/12/202238日本学习美国案例10/12/202239我们知道，在大英博物馆，几百卷百科全书的信息可以在五秒钟之内发到任何一个网站的服务器上，这样的传播速度，意味着知识的迅速翻番膨胀，工业经济三百年把人类知识五千年的总和增加了一倍，而在知识经济时代，每五年的知识就会翻番。知识的迅速更新，从另外一个角度来阐述，就是知识在迅速的折旧，因此，学习对于一个企业来说，变得史无前例的重要。所有的变化看来都与知识经济的时代特征有关美国人总结失败的教训中重要的一条就是：时代变了，管理模式要随之而变。10/12/202240比尔。盖茨曾经在《未来时速》一书中说，八十年代注重的是企业的质量；九十年代注重的是企业再设计；而二十一世纪头十年则注重速度。新经济时代快得让人几乎跟不上变化。那么，新经济时代到底是什么？对企业来说又意味着什么呢？资信爆炸彼得。圣吉说：新经济时代最大的特点就是资信爆炸，资信是如此的丰富，丰富的让我们目不暇接，甚至不知道如何应付。电脑和全球互联网的出现，塑造了地球的新生活，你可以在瞬间完成与全球任何一个地方的互动。5、知识经济的特征10/12/202241蝴蝶效益摩尔定律新经济时代的第二个特点就是人与人之间的关系被史无前例的拉近了。人类生活的各个方面相互影响，蝴蝶效益在政治、经济，以及社会各个领域频发，变化使得各种能量迅速扩大，给我们带来了巨大的挑战。新经济时代的第三个特点则是快速，在这个注重速度的时代，知识被快速的传递着，刚刚兴起的东西可能会在瞬间被淘汰，摩尔定律则在每行每业泛滥开来。10/12/202242新经济时代，企业的生命越来越短，组织内部的变化速度慢于外部变化速度所导致的失败似乎已经不可逆转。因此，避免死亡的唯一出路就是进行变革，而变革的成功需要学习。结论是：铁的规律变不适当亦败不变则亡慢变则败10/12/202243那么在知识经济条件下，组织应该采取什么样的管理模式来适应变革呢？彼得·圣吉博士给出了明确的答案：6、学习型组织理论应运而生“九十年代最成功的企业将会是《学习型企业》，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快”。10/12/202244彼得·圣吉博士总结了美国企业失败的教训和日本企业成功的经验提出了系统的管理理论。美国麻省理工学院彼得·圣吉博士通过对四千家企业的培训研究，穷十年之功而提炼、总结出的一套完整的、操作性很强的、理论与实践相结合的信息化时代企业管理方法。圣吉博士的巨著《第五项修炼》在1990年出版后，迅即从美国辐射全球，它以企业全员的团队学习与创造精神的发挥为基本目标，顺应知识经济与信息时代的大潮成为企业追求的新时尚，被国际企业界誉为“二十一世纪的管理圣经”。10/12/202245《第五项修炼》10/12/202246学习型组织理论的主要内容和核心内容五项修炼心智模式共同愿景团队学习系统思考自我超越10/12/202247“自我超越”的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。精熟“自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断创造和超越，是一种真正的终身“学习”。组织整体对于学习的意愿与能力，植基于个别成员对于学习的意愿与能力。此项修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统。自我超越自我设限创造性张力向极限挑战秀才赶考/李天田潜能10/12/202248从心理学角度看人的潜能母爱二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。10/12/202249心智模式“心智模式”是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图象、印象。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。例如，对于常说笑话的人，我们可能认为他乐观豁达；对于不修边幅的人，我们可能觉得他不在乎别人的想法。在管理的许多决策模式中，决定什么可以做或不可以做，也常是一种根深蒂固的心智模式。如果你无法掌握市场的契机和推行组织中的兴革，很可能是因为它们与我们心中隐藏的、强而有力的心智模式相抵触。带着有色眼镜看世界如何改变你的老板疯子修车/猎狗与兔子大长今10/12/202250共同愿景如果有任何一项领导的理念，许多年来一直能在组织中鼓舞人心，那就是：“拥有一种能够凝聚、并坚持实现共同的愿景的能力”。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织，必定难成大器。IBM公司以“服务”，拍立得公司以“立即摄影”；福特汽车公司以“提供大众公共运输”；苹果电脑公司以“提供大众强大的计算能力”为组织共同努力的最高鹄的。这些组织都在设法以共同的愿景把大家凝聚在一起。什么是愿景？什么是共同愿景？三年前的抉择10/12/202251团队学习在一个管理团队中，大家都认真参与，每个人的智商都在一百二十以上，何以集体的智商只有六十二？团队学习的修炼即在处理这种困境。然而我们知道团队确实能够共同学习；在运动、表演艺术、科学界，甚至企业中，有不少惊人的实例显示，团队的集体智慧高干个人智慧，团队拥有整体搭配的行动能力。当团队真正在学习的时候，不仅团队整体产生出色的成果，个别成员成长的速度也比其他的学习方式为快。日本的团队观念狼的文化知识共享10/12/202252系统思考企业和人类其他活动，也是一种“系统”，也都受到细微且息息相关的行动所牵连，彼此影响着，这种影响往往要经年累月才完全展现出来。身为群体中的一小部分，置身其中而想要看清整体变化，更是加倍的困难。我们因而倾向于将焦点放在系统中某一片段，但总想不通为什么有些最根本的问题似乎从来得不到解决。经过五十年的发展，系统思考已发展出一套思考的架构，它既具备完整的知识体系，也拥有实用的工具，可帮助我们认清整个变化形态，并了解应如何有效地掌握变化，开创新局。泰坦尼克号奥克斯的汽车梦10/12/202253泰坦尼克号为什么会沉没？10/12/202254彼得-圣吉认为，“系统思考”是一个人或一个组织事业成败的关键。五项修炼中的第五项修炼--“系统思考”是整个理论的核心，好比是火箭的发动机。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习四项修炼都离不开系统思考，没有系统思考这个发动机，团队就不能提升。一个组织必须把自己放在一个系统中去动态地、本质地、整体地思考问题，从思维方式、组织结构等多个方面进行深层改造，才能实现真正“蜕变”五项修炼的核心“系统思考”10/12/202255三、什么是学习型组织？其本质是什么？所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。彼得·圣吉为什么我们转了这么大的一个圈子才进入到主题？10/12/202256学习型组织的本质是什么？学习型组织的类型10/12/202257能够有意识、系统和持续地通过不断创造、积累和利用资源，努力改变或重新设计自身以适应不断变化的内外环境，从而保持可持续竞争优势的组织。1、企业经营决策不断由集中向分权化转化。

2、创造性组织取代规范化组织。

3、层次型组织向扁平化组织转变。学习型组织的内涵组织发展的方向10/12/202258学习型组织的本质创新持久创新是一个具有持久创新能力去创造未来的组织。10/12/202259四、为什么要建立学习型组织？学习力，最本质的竞争力需求决定行为认知决定毅力能力靠知识与实践学习力模型案例给我们的启示10/12/202260学习能力组成的七要素学习能力(智力因素)注意力观察力理解力想像力操作力检索力思维力(核心)10/12/202261市场产品技术人才学习力包袱