汽车营销 复习题4

汽车营销复习题4共30题，1分/题，共30分一、单项选择题（共10题，1分/题）基本信息：[矩阵文本题]*班级：________________________姓名：________________________学号:________________________1．当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（）。[单选题]*A．实现交易B．提供技术咨询C．实现沟通，取得顾客的信任(正确答案)D．端茶倒水，热情接待2．为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）。[单选题]*A．采用MAN法则，对顾客进行分级管理(正确答案)B．把精力集中在购买潜力大的顾客身上C．尽量和所有的潜在顾客保持联系D．根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小3．某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于（）。[单选题]*A．以公共关系为主的促销组合(正确答案)B．以销售促进为主的营销组合C．以广告为主的促销组合D．以人员促销为主的营销组合4．让顾客进行试乘试驾，目的是（）。[单选题]*A．提高顾客的体验价值(正确答案)B．提高顾客的期望价值C．提高顾客的使用价值D．提高汽车的实际价值5．经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是（）。[单选题]*A．避免和其它品牌车型的竞争B．发现目标人群，制定针对性销售策略(正确答案)C．制定合适的汽车销售价格D．扩大该车型的品牌知名度6．从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。[单选题]*A．买车比较方便B．价格便宜C．能够得到他周围人的认同D．有现实需求(正确答案)7．斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。这属于（）促销方式。[单选题]*A．广告宣传B．人员推销C．销售促进(正确答案)D．公共关系8．汽车市场营销的定义是:汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是（）。[单选题]*A．顾客(正确答案)B．制造商C．汽车产品D．汽车销售员9．对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是（）。[单选题]*A．必须按照顺序进行B．对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C．根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容(正确答案)D．针对顾客的疑问随问随答10．顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为（）。[单选题]*A．品牌满意度B．品牌知名度C．品牌忠诚度(正确答案)D．品牌美誉度11．汽车经销企业的所经销的商品是（）。[单选题]*A．汽车B．汽车实体产品＋服务(正确答案)C．服务D．好的经营理念12．在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。（）[单选题]*A．产品研究B．营销环境研究(正确答案)C．消费者研究D．促销沟通研究13．访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法（）。[单选题]*A．询问法(正确答案)B．观察调查法C．实验调查法D．实验求证法14．认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（）服务。[单选题]*A．售前B．售中(正确答案)C．售后D．跟踪15.FBI产品介绍原则中，F指的是（）。[单选题]*A．寓教于售B．特色、卖点(正确答案)C．利益、好处D．冲击、影响三、判断题（共15题，1分/题）1．销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。[判断题]*对(正确答案)错2．汽车营销就是把汽车卖出去。[判断题]*对错(正确答案)3．解决客户不满的最佳途径是按客户的要求处理争议。[判断题]*对错(正确答案)4．客户开发就是将潜在客户变成现实客户的全过程。[判断题]*对(正确答案)错5．最佳的销售策略是降价，最佳的服务策略是微笑。[判断题]*对错(正确答案)6．销售人员应该尽量争取机会多说，这样才能把汽车产品介绍完全。[判断题]*对错(正确答案)7．客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。[判断题]*对(正确答案)错8．销售人员专业的形象可以增加产品价值，增强客户信任感。[判断题]*对(正确答案)错9．客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。[判断题]*对(正确答案)错10．在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。[判断题]*对错(正确答案)11．价格协商的方法一般有独特利益法、价格分解法、总体计算法、补偿法和延迟法。[判断题]*对(正确答案)错12．只要能把车卖出去的方法就是好的方法。[判断题]*对错(正确答案)13．六方位介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。[判断题]*对(正确答