秘书修养课件

第五章秘书修养第一节

秘书修养概述一、秘书修养的含义秘书修养是秘书个人在德、才、胆、学、识等方面经过学习和锻炼所达到的水准。

“德”即一定社会、一定时代、一定阶级的思想、政治、道德标准；“才”即个人的才能，包括能力和技能；“胆”即个人的心理品质；“学”即个人的知识、学问；“识”即个人的分析、判断、预见的能力。（一）从秘书职业角色看秘书修养的重要性——角色的双重性首先，秘书实质是扮演配角：辅助、服务于领导，要求以此作为规范自身修养模式的基点。其次，特定条件下扮演主角：辅助时对领导的影响，不是消极的，而是主动积极的，一个对领导没有影响力的秘书，不是称职的秘书。秘书对领导的影响根据影响力的性质分为两种：1.职务影响力。是秘书主体在自己的职责范围内对领导者所产生的影响力，这是秘书影响力的主要方面。处理信息，文件拟写，反应情况，提高正面影响力，克服负面影响；2.非职务影响力。是秘书由于职业活动以外的自身素质和行为能力对领导者自然造成的一种影响力，又称自然影响力。是职务影响力的补充。（1）品格因素。（2）智能因素（3）心理因素其次，接触大量机密。缺乏修养的秘书容易陷入诱惑中而泄密。此外，泄露领导意见的分歧，影响领导者的团结和威信。第二节

秘书职业道德修养道德：是处于一定环境的人在情感意识支配下，用以调节与社会或他人关系的一种行为现象。道德分为社会公德和职业道德。社会公德是全民性的道德。违反会遭舆论谴责。职业道德是在一定职业中应遵循的行为规范，是社会公德在职业中的具体表现，（三）秘书职业责任。即秘书对领导者和领导活动负责。（四）秘书职业义务。是指秘书职业责任之外，为领导者、公众以及其他相关部门或人员所从事的不计功利的自觉自愿的劳动。秘书职业义务的实质就是任劳任怨，甘为人梯，“为他人做嫁衣裳。”（五）秘书职业纪律。就是对秘书职业行为的约束。（六）秘书职业良心。是秘书在履行职业责任和职业义务的过程中形成的自觉意识和行为准则。（七）秘书职业荣誉。包括两个方面：一是社会对秘书职业行为所进行的社会评价；二是秘书个人对自己的职业行为的社会价值的意识。要求：1.正确认识秘书职业。2.应当正确对待荣誉。3.正确处理个人荣誉与集体荣誉的关系。二、秘书职业道德的规范。1、尽职尽守。是秘书最基本的职业道德规范。它要求秘书做到：树立崇高的职业理想，热爱秘书工作，忠诚秘书事业，钻研秘书业务，把握服务本领。2、事实求是。是秘书工作应当坚持的基本思想路线。它要求秘书工作从实际出发，说真话、说实话，反对弄虚作假，做一个诚实的秘书。3、廉洁奉公。这是秘书的立身之本。它要求秘书严于律己，不以金钱、物质和人情所引诱；不以国家利益做交易；不以领导人名义谋利益。4、任劳任怨。它要求秘书有宽广的胸怀、豁达的气度、忍辱负重的精神，委曲求全的美德，不计较个人得失，无私奉献。5、谦虚谨慎。是秘书待人处事应有的风范。它要求：一在领导面前谦虚谨慎；二在同事和群众面前要稳重谦和，平易近人；三在成绩和荣誉面前不骄傲、不自满。6、保守秘密。它要求：不该说的不说、不该问的不问、不该看的不看、不该记的不记等。7、文明守信。它要求做到:一、重诺；二、遵时；三、举止文雅。二、秘书知识和秘书能力修养的原则（一）适应性原则首先，秘书的知识和能力修养模式应当同秘书的岗位职责相适应。其次，秘书的知识和能力修养模式应当同秘书服务单位的业务活动特点相适应再次，秘书的知识和能力修养模式应当同社会的政治、经济、文化环境相适应。（二）比例性原则秘书的知识和能力修养模式应当是一个内部比例协调的结构体系。各种知识和能力使用频率是各不相同的。由此确定比例。首先，直接相关，经常运用的知识和能力使用频率高，所占比例大，花费多。其次，同秘书活动有联系，但使用频率不高，占适当比例。再次，毫无关系，但能解决特殊问题的特殊知识和能力，使用频率低，比例小，平时储存。怎样才达到个性化首先，做到扬长避短，寻找社会需要同个人长处的最佳结合点其次，努力追求“人无我有，人有我强”的目标（四）动态性原则秘书的知识和能力是个动态平衡的系统，需要在实践中不断地调节、更新和完善。1.要有强烈的竞争意识和危机意识。2.要善于反思。（三）辅助知识。包括管理学知识；公共关系学知识；心理学知识；经济学知识。此外秘书还应当掌握一些诸如决策学、咨询学、预测学、文学、人才学、创造学、情报学、编辑学、新闻学、传播学、社会学等知识。四、秘书的能力结构。（一）业务能力，它包括写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、协调能力、计划组织能力、预测能力、应变能力、观察能力、社会交际能力等。（二）业务技能。它包括速记、打字、校对、印刷、书法、摄影、录音、录像等基本技能等。第四节秘书心理修养良好的心理素质，是秘书人员愉快而又顺利完成职业活动的基本条件之一。（四）坚毅（