历年西南大学网教《组织行为学》9008大作业A标准答案（汇编37份）

1、2017年6月西南大学［9008］2、2017年6月西南大学继续教育学院9008组织行为学大作业答案3、2017年6月西南大学继续教育学院9008组织行为学大作业答案4、2017年6月西南大学网络与继续教育学院〈组织行为学〉9008大作业答案5、2017年12月西南大学网络教育大作业答案-9008组织行为学6、2017年春西南大学网络与继续教育学院［9008］《组织行为学》新7、2017年西南大学网教大作业答案-9008］《组织行为学》新8、2018年6月西南大学网教［9008］《组织行为学》OK9、2018年6月西南大学网教大作业答案-9008《组织行为学》10、2018年6月西南大学网教大作业答案-9008组织行为学11、2018年6月西南大学网络与继续教育大作业答案组织行为学900812、2018年6月西南大学网络与继续教育机考答案-9008组织行为学13、2018年12月西南大学网教［9008］《组织行为学》OK14、2018年12月西南大学网络教育［9008］《组织行为学》大作业答案15、2019年3月西南大学网络教育3月大作业答案-9008《组织行为学》16、西南大学2016年6月网教〈组织行为学〉(9008)大作业A答案17、西南大学2016年6月网络与继续教育2016年6月〈组织行为学〉【9008】A卷大作业答案18、西南大学2017年6月网络教育-［9008］《组织行为学》新19、西南大学2017年6月网络与继续教育学院［9008］〈组织行为学〉20、西南大学2017年12月网教大作业答案-9008答案21、西南大学2017年12月网络教育大作业答案-9008组织行为学22、西南大学2018年6月网络继续教育大作业答案-9008组织行为学23、西南大学2018年6月网络与继续教育学院大作业答案-9008组织行为学(2)24、西南大学2018年6月网络与继续教育学院大作业答案-9008组织行为学25、西南大学2018年12月网络教育大作业答案-［9008］《组织行为学》26、西南大学2018年12月网络与继续教育［9008］《组织行为学》答案27、西南大学网络继续教育学院2016年12月［900828、西南大学网络教育2018年春［9008］《组织行为学》答案29、西南大学网络教育900830、西南大学网络教育900831、西南大学网络与继续教育学院［9008］组织行为学大作业答案32、西南大学网络与继续教育学院9008大作业答案33、西南大学网络与继续教育学院9008大作业答案34、西南大学网络与继续教育学院9008组织行为学35、2015年秋西南大学提前开始课程答题卷《组织行为学》［9008］大作业A标准答案36、2016年年12月西南大学网络与继续教育《组织行为学》［9008］大作业答案37、2017年6月西南大网络与继续教育学院9008组织行为学大作业答案1-5、BDBDA6-10,AAABC11-15、BDCCB16-20,DDCBA21-25、BABAD26-30、CCCBA31、ABCDEABCDEACABCDEABC36、ACDEABCEBDEABCDEBCD41、ABCEABDEADEABCDEABCDE46、ABCDEABDEABC49、1、何谓组织认同感？组织认同感对组织有何作用？组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。作用：（1）有认同感的员工很少离开工作岗位；（2）有认同感的员工通常表现出色；（3）有认同感的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；（4）有认同感的员工能充分地发挥工作的积极性与创造性，提高组织绩效。50、4、简析群体决策的利与弊。（1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性：提高了决策的可接受性：增加合法性；（2）缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。51、7、简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。（1）标志：机构臃肿；反应迟钝；文山会海：模式僵化。（2）对策：定期审议；破格行为；走动管理；越级建议；人员平移；灵活用工；组建团队。52、6、何谓冲突？处理冲突的应用策略有哪些？（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。53、5、简析人际关系的作用。（1）首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础，影响工作绩效和员工的满意度；（2）其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（3）人际关系还影响员工的自我发展和自我完善。54、2、简述影响事业生涯选择的因素。影响因素：（1）首先要受个人条件的影响；（2）要受到父母的影响；（3）要受到朋友、同辈群体的影响；（4）要受社会文化因素的影响；（5）学校教育对职业选择也有宜接影响。55、3、何谓群体凝聚力？影响群体凝聚力的主要因素有哪些？群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力.影响因素：（1）群体成员在一起的时间；（2）加入群体的难度；（3）群体规模；（4）群体的性别构成；（5）外部威胁；（6）群体以前的成功经验。56、3、试述领导权力的分配和运用。（1）领导权力的分配，是指领导权力分配的形式与方法。一般有两种基本的分配方式：确定等级层次后的结构权力分配方式和戈分配方式。领导权分配在领导活动中有重要的现实意义：是实现有效领导的重要手段；有利于提高领导者的权威；体现领导者的尸坚持可以下原则：职权一致、责权对等原则；层次分明、权责明确原则；分配适度、系统优化原则；因事设人、量才授权原则。（2）正确使用领导权力，对组织目标的实现具有特别重要的现实意义。要求：第一，正确使用权力性影响力。运用法定权力一负

权；第二，正确使用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属的工作积极性。57、1、管理者应该怎样提高员工的组织认同感和工作参与度？（1）表明管理者真诚关心员工的利益；（2）为员工创造实现个人目标的机会；（3）改善工作，使员工对自己的工作有更多的自主权；（4）寻找机会及时鼓励员工；（5）与员工一起设置目标。58、2、小道消息的特点和目标是什么？怎样减少小道消息的消极影响？（1）特点：首先，它不受管理层控制：其次，多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的利益.（2）目标：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组织成一个整体；表明信息发送者的地位和权力。（3）建议：公布进行重大决策的时间安排；公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。59、4,行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？（1）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；C）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。（2）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。60、5、何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容。（1）组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。（2）特性：阶级性；民族性；整体性和个体性；历史连续性；创新性.（3）内容：（1）组织口标或宗旨，是组织文化建设的出发点和归宿；（2）共同的价值观，是组织文化的核心；（3）作风及传统习惯，为达到组织的最高目标和价值观念服务：（4）行为规范和规章制度，确保组织文化的贯彻。

西南大学网络与继续教育学院课程考试试

题卷类别：国教专业：工商管理、市场营销、旅游管理、经济管理2017年6月课程名称【编号】：组织行为学[9008] A卷大作业 满分：100分一、简答题（在以下给出的3道题目中选做2题，每题30分，共计60分）1、简述影响事业生涯选择的因素。2、简析人际关系的作用。3、何谓冲突？简析处理冲突的应用策略。二、论述题（在以下给出的2道题目中选做1题，计40分）1、行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？2、何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容。2、答：（1）首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础，影响工作绩效和员工的满意度；（2）其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件：（3）人际关系还影响员工的自我发展和自我完善3、答：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。—•、1、答：（1）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；C）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。（2）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。2、答：（1）组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。（2）特性：阶级性；民族性；整体性和个体性；历史连续性；创新性。（3）内容：3）组织目标或宗旨，是组织文化建设的出发点和归宿：（2）共同的价值观，是组织文化的核心；（3）作风及传统习惯，为达到组织的最高目标和价值观念服务；（4）行为规范和规章制度，确保组织文化的贯彻。1-5BDBDA6-10AAABC11-15BDCCB16-20DDCBA21-25BABAD26-30CCCBA31-35ABCDEABCDEACABCDEABC36-40ACDEABCEBDEABCDEBCD41-45ABCEABDEADEABCDEABCDE46-48ABCDEABDEABC49、1、何谓组织认同感？组织认同感对组织有何作用？组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。作用：(1)有认同感的员工很少离开工作岗位;(2)有认同感的员工通常表现出色：(3)有认同感的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；(4)有认同感的员工能充分地发挥工作的积极性与创造性，提高组织绩效。50、4、简析群体决策的利与弊。(1)优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性：提高了决策的可接受性；增加合法性；(2)缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。51、7,简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。(1)标志：机构臃肿；反应迟钝；文山会海；模式僵化。(2)对策：定期审议；破格行为；走动管理；越级建议；人员平移；灵活用工；组建团队。52、6、何谓冲突？处理冲突的应用策略有哪些？(1)冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。(或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。)(2)应用策略有：运用竞争：运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。53、5、简析人际关系的作用。(1)首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础，影响工作绩效和员工的满意度；(2)其次,良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；(3)人际关系还影响员工的自我发展和自我完善。54、2、简述影响事业生涯选择的因素。影响因素：（1）首先要受个人条件的影响；（2）要受到父母的影响；（3）要受到朋友、同辈群体的影响；（4）要受社会文化因素的影响；（5）学校教育对职业选择也有直接影响。55、3、何谓群体凝聚力？影响群体凝聚力的主要因素有哪些？群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。影响因素：（1）群体成员在一起的时间；（2）加入群体的难度；（3）群体规模；（4）群体的性别构成；（5）外部威胁；（6）群体以前的成功经验。56、3、试述领导权力的分配和运用。（1）领导权力的分配，是指领导权力分配的形式与方法。一般有两种基本的分配方式：确定等级层次后的结构权力分配方式和划分专业部门后的功能权力分配方式。领导权分配在领导活动中有重要的现实意义：是实现有效领导的重要手段;有利于提高领导者的权威；体现领导者的用人艺术。领导权的分配应坚持可以下原则：职权一致、责权对等原则；层次分明、权责明确原则；分配适度、系统优化原则；因事设人、量才授权原则。（2）正确使用领导权力，对组织目标的实现具有特别重要的现实意义。要求：第一，正确使用权力性影响力。运用法定权力一定要做到审慎用权和善于授权;第二，正确使用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属的工作积极性。57、1、管理者应该怎样提高员工的组织认同感和工作参与度？（1）表明管理者真诚关心员工的利益；（2）为员工创造实现个人目标的机会；（3）改善工作，使员工对自己的工作有更多的自主权；（4）寻找机会及时鼓励员工；（5）与员工一起设置目标。58、2、小道消息的特点和目标是什么？怎样减少小道消息的消极影响？（1）特点：首先，它不受管理层控制；其次，多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠：第三，它在很大程度上有利于人们的利益。（2）目标：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组织成一个整体；表明信息发送者的地位和权力。（3）建议：公布进行重大决策的时间安排；公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。59、4、行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？（1）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；O自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。（2）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。60、5、何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容（1）组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。（2）特性：阶级性；民族性；整体性和个体性；历史连续性；创新性。（3）内容：（1）组织目标或宗旨，是组织文化建设的出发点和归宿；（2）共同的价值观，是组织文化的核心；（3）作风及传统习惯，为达到组织的最高目标和价值观念服务；（4）行为规范和规章制度，确保组织文化的贯彻。西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：国教专业：工商管理、市场营销、旅游管理、经济管理2017年6月课程名称【编号】：组织行为学[9008]A卷大作业 满分:100分一、简答题（在以下给出的3道题目中选做2题，每题30分，共计60分）1、简述影响事业生涯选择的因素。答：影响因素：（1）首先要受个人条件的影响；（2）要受到父母的影响；（3）要受到朋友、同辈群体的影响；（4）要受社会文化因素的影响；（5）学校教育对职业选择也有直接影响。2、简析人际关系的作用。答：（1）首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础，影响工作绩效和员工的满意度；（2）其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（3）人际关系还影响员工的自我发展和自我完善。3、何谓冲突？简析处理冲突的应用策略。答：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。二、论述题（在以下给出的2道题目中选做1题，计40分）1、行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？答：行为改造型激励理论主要包括强化理论和挫折理论。研究如何改造和转化人们的行为，变消极为积极，以期达到预期的目的（1）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。（2）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为**酬；B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；O自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。2、何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容。组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。1）特性：阶级性；民族性；整体性和个体性；历史连续性；创新性。2）内容：（1）组织目标或宗旨，是组织文化建设的出发点和归宿；（2）共同的价值观，是组织文化的核心；（3）作风及传统习惯，为达到组织的最高目标和价值观念服务；（4）行为规范和规章制度，确保组织文化的贯彻。9008组织行为学一、简答题1、简述创造性行为的特点与类型答：（1）特点：首创性；有用性；适应性：主动性。（2）类型：技术发明型；科学发现型；艺术塑造型；组织管理型。2、何谓群体凝聚力？影响群体凝聚力的主要因素有哪些？答：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。影响因素：（1）群体成员在一起的时间；（2）加入群体的难度：（3）群体规模；（4）群体的性别构成；（5）外部威胁；（6）群体以前的成功经验。二、论述题1、试述领导权力的分配和运用答：（1）领导权力的分配，是指领导权力分配的形式与方法。•般有两种基本的分配方式：确定等级层次后的结构权力分配方式和划分专业部门后的功能权力分配方式。领导权分配在领导活动中有重要的现实意义：是实现有效领导的重要手段；有利于提高领导者的权威；体现领导者的用人艺术。领导权的分配应坚持可以下原则：职权一致、责权对等原则；层次分明、权责明确原则：分配适度、系统优化原则：因事设人、量才授权原则。（2）正确使用领导权力，对组织目标的实现具有特别重要的现实意义。要求：第一，正确使用权力性影响力。运用法定权力一定要做到审慎用权和善于授权；第二，正确使用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属的工作积极性。9008］《组织行为学》1、17、以己度人的思想方法是指【】首因效应知觉防御晕轮效应投射12、双因素理论的提出者是美国心理学家【 】D.马斯洛奥德弗麦克里兰赫兹伯格27、按照沟通的方向来分，沟通可分为【】口头沟通与书面沟通上行沟通、下行沟通与平行沟通言语性沟通与非言语性沟通正式沟通与非正式沟通4、15、现代组织结构理论产生于【 】20世纪60—70年代20世纪40年代20世纪20年代20世纪50年代5、6、事业生涯管理是一种【 】静态管理成本管理固定管理动态管理6、4,提出Y理论的是美国心理学家【 】海德罗斯马斯洛麦克里格7、19、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【】事业生涯开发事业生涯选择事业生涯管理事业生涯设计8、24、公平理论的创立者是美国心理学家【】麦克里兰马斯洛弗鲁姆亚当斯9、30、在组织行为学中，将一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为[)A.群体促进效益协同效应社会惰化效应责任分摊效应10、28、从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情景下群体对一个人的行为方式的【】依赖看法期望规定11、16、美国心理学家海德提出了【归因理论X理论Z理论丫理论12,22、在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是【】群体促进效应从众效应协同效应社会惰化效应13、18、人的主观能动作用的最充分的发挥是【 】积极性创造性主动性客观性14、13、期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在【《企业管理学》一书中提出《人的动机理论》一书中提出《工作和激励》一书中提出《动机论》一书中提出15、20、以下不属于领导的功能的是【】服务创新激励从众16、25、随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的、全局性的，旨在提高组织性能,使其健康运转的组织更新过程是【】组织变革组织战略组织演进组织发展17、7、两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和的现象称为【 】C.协同效应综合效应沟通效应互动效应18、9、领导权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和【 】指挥权奖惩权人事权决策权19、3、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的【 】E.日本英国美国法国20、2、组织行为学研究的基础和出发点是【 】事物个体团体组织21、11、影响人动机结构和优势动机变化的因素有爱好和兴趣、价值观及【 】家庭学校传媒抱负水准22、8、依据组织的结构特征，沟通可分为【 】B.口头沟通与书面沟通正式沟通与非正式沟通言语性沟通与非言语性沟通横向沟通与纵向沟通23、23、对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程是【 】事业生涯选择事业生涯管理事业生涯开发事业生涯设计24、29、首因效应是一种【 】以点概面的思想方法先入为主的思想方法以己度人的思想方法人们保护自己的思想方法倾向25、1、组织行为学的研究对象是【 】F.人的行为反应的规律性人际关系的规律性人的心理活动与行为反应规律性人的心理活动的规律性26、10、一般认为，一次冲突大约要经历的阶段有【 】四个五个六个三个27、26、群体成员共同接受的行为标准是【】群体凝聚力群体规模群体规范群体转移28、5、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循的原则是【 】社会发展个人至上组织至上个人与组织相结合29、14、马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指【自我实现的需要尊重需要安全需要爱与归属的需要30、21、按照双因素理论，下列选项属于保健因素的是【 】工作职务上的责任感工作环境工作富有挑战性工作上的成就感多项选择题31、14、从心理学研究的角度看，人类行为的共同特征有【自发性目的性持久性因果性可变性32、5、影响合作与竞争的因素主要有【 】信息沟通动机个性特征威胁组织文化33、6、领导威信的特点有【 】间断性不可抗性持久性外在性内在性34、17、领导决策应遵循的原则有【 】信息健全原则集体决策原则系统分析原则对比择优原则可行性原则35、4、依据沟通的表现形式，沟通可以分为【 】非言语性沟通书面沟通口头沟通下行沟通上行沟通36、3、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有【首因效应知觉防御投射次因效应晕轮效应37、10、美国学者杰弗瑞把组织文化按工作作风的不同划分为【 】俱乐部型文化棒球队型文化智力型文化堡垒型文化学院型文化38、2、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括【能力世界观性格气质兴趣39、11、以下属于个性倾向性特征的内容的有【动机价值观世界观兴趣需要40、1、组织行为学的学科性质具有【 】边缘性应用型两重性特殊性统一性41、13、领导决策民主化的特征有【 】决策体制的合理化决策方法的科学化决策观念的民主化决策的法制化决策研究的公开化42、8、以下属于内容型激励理论的有【 】需要层次理论ERG理论综合型激励理论双因素理论成就需要理论43、16、传统的组织结构形式有【 】矩阵制事业部制直线制直线职能制职能制44、7、领导班子的合理结构主要包括【 】智能结构专业结构知识结构个性性格结构年龄结构45、9、组织文化建立的原则有【 】环境原则价值原则激励原则目标原则卓越原则46、18、一般说来，组织文化具有以下特点【 】阶级性民族性整体性和个体性创新性历史连续性47、12、影响事业生涯选择的因素有【 】朋友、同辈群体学校教育父母个人条件社会文化因素48、15、领导行为理论包括【 】领导权变论领导行为二元四分论领导行为方格论领导作风论领导素质理论主观题49、1、何谓组织认同感？组织认同感对组织有何作用？参考答案：组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。作用：（1）有认同感的员工很少离开工作岗位：（2）有认同感的员工通常表现出色；（3）有认同感的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；（4）有认同感的员工能充分地发挥工作的积极性与创造性，提高组织绩效。50、7、简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。参考答案：（1）标志：机构臃肿；反应迟钝；文山会海；模式僵化。（2）对策：定期审议；破格行为；走动管理；越级建议；人员平移；灵活用工；组建团队。51、5、何谓冲突？处理冲突的应用策略有哪些？参考答案：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。52、4、简述事业生涯管理的特点。参考答案：（1）个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理；（2）必须有高质量信息管理工作；（3）事业生涯管理是一种动态管理，贯穿于事业生涯发展的全过程。53、2,简述创造性行为的特点与类型。参考答案：（1）特点：首创性；有用性；适应性；主动性。（2）类型：技术发明型；科学发现型；艺术塑造型；组织管理型。54、3、何谓群体凝聚力？影响群体凝聚力的主要因素有哪些？参考答案：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。影响因素：（1）群体成员在一起的时间；（2）加入群体的难度；（3）群体规模；（4）群体的性别构成：（5）外部威胁；（6）群体以前的成功经验。55、6、简述组织结构设计应遵循的原则。参考答案：（1）目标原则；（2）集权与分权相结合的原则；（3）责权利相结合的原则；（4）管理幅度和管理层次原则：（5）稳定性与适应性相结合原则；（6）执行与监督分开的原则：（7）精简高效原则：（8）信息的灵活沟通原则。56、4、试述领导权力的分配和运用。参考答案：(1)领导权力的分配，是指领导权力分配的形式与方法。一般有两种基本的分配方式：确定等级层次后的结构权力分配方式和划分专业部门后的功能权力分配方式。领导权分配在领导活动中有重要的现实意义：是实现有效领导的重要手段：有利于提高领导者的权威：体现领导者的用人艺术。领导权的分配应坚持可以下原则：职权一致、责权对等原则；层次分明、权责明确原则；分配适度、系统优化原则：因事设人、量才授权原则。(2)正确使用领导权力，对组织目标的实现具有特别重要的现实意义。要求：第一，正确使用权力性影响力。运用法定权力一定要做到审慎用权和善于授权：第二，正确使用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属的工作积极性。57、1、管理者应该怎样提高员工的组织认同感和工作参与度？参考答案：(1)表明管理者真诚关心员工的利益；(2)为员工创造实现个人目标的机会；(3)改善工作，使员工对自己的工作有更多的自主权：(4)寻找机会及时鼓励员工；(5)与员工一起设置目标。58、2、小道消息的特点和目标是什么？怎样减少小道消息的消极影响？参考答案：(1)特点：首先，它不受管理层控制；其次，多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的利益。(2)目标：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通：把群体成员甚至局外人组织成一个整体；表明信息发送者的地位和权力。(3)建议：公布进行重大决策的时间安排：公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。59、5、行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？参考答案：(1)当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。A)正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；B)负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；C)自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D)惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。(2)内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。(3)行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。60、3、领导威信有何作用？如何提高领导威信？参考答案：(1)作用：决定了领导者影响力的强弱；是提高领导效能的重要条件；有利于推进组织改革；有助于融洽领导者与被领导者的关系；有利于吸引人才。(2)方法：威信的形成与提高在很大程度上依赖于形成非权力影响力中的品格、感情、知识、能力等要素，所以可以通过树立优秀品格、提高知识水平和专业技能、建立工作实绩、以身作则等方法来建立和提高领导者的威信。9008］《组织行为学》1、17、以己度人的思想方法是指【】首因效应知觉防御晕轮效应投射12、双因素理论的提出者是美国心理学家【 】D.马斯洛奥德弗麦克里兰赫兹伯格27、按照沟通的方向来分，沟通可分为【】口头沟通与书面沟通上行沟通、下行沟通与平行沟通言语性沟通与非言语性沟通正式沟通与非正式沟通4、15、现代组织结构理论产生于【 】20世纪60—70年代20世纪40年代20世纪20年代20世纪50年代5、6、事业生涯管理是一种【 】静态管理成本管理固定管理动态管理6、4,提出丫理论的是美国心理学家【 】海德罗斯马斯洛麦克里格7、19、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【】事业生涯开发事业生涯选择事业生涯管理事业生涯设计8、24、公平理论的创立者是美国心理学家【】麦克里兰马斯洛弗鲁姆亚当斯9、30、在组织行为学中，将一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为[)A.群体促进效益协同效应社会惰化效应责任分摊效应10、28、从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情景下群体对一个人的行为方式的【】依赖看法期望规定11、16、美国心理学家海德提出了【归因理论X理论Z理论丫理论12,22、在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是【】群体促进效应从众效应协同效应社会惰化效应13、18、人的主观能动作用的最充分的发挥是【 】积极性创造性主动性客观性14、13、期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在【《企业管理学》一书中提出《人的动机理论》一书中提出《工作和激励》一书中提出《动机论》一书中提出15、20、以下不属于领导的功能的是【】服务创新激励从众16、25、随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的、全局性的，旨在提高组织性能,使其健康运转的组织更新过程是【】组织变革组织战略组织演进组织发展17、7、两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和的现象称为【 】C.协同效应综合效应沟通效应互动效应18、9、领导权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和【 】指挥权奖惩权人事权决策权19、3、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的【 】E.日本英国美国法国20、2、组织行为学研究的基础和出发点是【 】事物个体团体组织21、11、影响人动机结构和优势动机变化的因素有爱好和兴趣、价值观及【 】家庭学校传媒抱负水准22、8、依据组织的结构特征，沟通可分为【 】B.口头沟通与书面沟通正式沟通与非正式沟通言语性沟通与非言语性沟通横向沟通与纵向沟通23、23、对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程是【 】事业生涯选择事业生涯管理事业生涯开发事业生涯设计24、29、首因效应是一种【 】以点概面的思想方法先入为主的思想方法以己度人的思想方法人们保护自己的思想方法倾向25、1、组织行为学的研究对象是【 】F.人的行为反应的规律性人际关系的规律性人的心理活动与行为反应规律性人的心理活动的规律性26、10、一般认为，一次冲突大约要经历的阶段有【 】四个五个六个三个27、26、群体成员共同接受的行为标准是【】群体凝聚力群体规模群体规范群体转移28、5、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循的原则是【 】社会发展个人至上组织至上个人与组织相结合29、14、马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指【自我实现的需要尊重需要安全需要爱与归属的需要30、21、按照双因素理论，下列选项属于保健因素的是【 】工作职务上的责任感工作环境工作富有挑战性工作上的成就感多项选择题31、14、从心理学研究的角度看，人类行为的共同特征有【自发性目的性持久性因果性可变性32、5、影响合作与竞争的因素主要有【 】信息沟通动机个性特征威胁组织文化33、6、领导威信的特点有【 】间断性不可抗性持久性外在性内在性34、17、领导决策应遵循的原则有【 】信息健全原则集体决策原则系统分析原则对比择优原则可行性原则35、4、依据沟通的表现形式，沟通可以分为【 】非言语性沟通书面沟通口头沟通下行沟通上行沟通36、3、社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有【首因效应知觉防御投射次因效应晕轮效应37、10、美国学者杰弗瑞把组织文化按工作作风的不同划分为【 】俱乐部型文化棒球队型文化智力型文化堡垒型文化学院型文化38、2、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括【能力世界观性格气质兴趣39、11、以下属于个性倾向性特征的内容的有【动机价值观世界观兴趣需要40、1、组织行为学的学科性质具有【 】边缘性应用型两重性特殊性统一性41、13、领导决策民主化的特征有【 】决策体制的合理化决策方法的科学化决策观念的民主化决策的法制化决策研究的公开化42、8、以下属于内容型激励理论的有【 】需要层次理论ERG理论综合型激励理论双因素理论成就需要理论43、16、传统的组织结构形式有【 】矩阵制事业部制直线制直线职能制职能制44、7、领导班子的合理结构主要包括【 】智能结构专业结构知识结构个性性格结构年龄结构45、9、组织文化建立的原则有【 】环境原则价值原则激励原则目标原则卓越原则46、18、一般说来，组织文化具有以下特点【 】阶级性民族性整体性和个体性创新性历史连续性47、12、影响事业生涯选择的因素有【 】朋友、同辈群体学校教育父母个人条件社会文化因素48、15、领导行为理论包括【 】领导权变论领导行为二元四分论领导行为方格论领导作风论领导素质理论主观题49、1、何谓组织认同感？组织认同感对组织有何作用？参考答案：组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。作用：（1）有认同感的员工很少离开工作岗位：（2）有认同感的员工通常表现出色；（3）有认同感的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；（4）有认同感的员工能充分地发挥工作的积极性与创造性，提高组织绩效。50、7、简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。参考答案：（1）标志：机构臃肿；反应迟钝；文山会海；模式僵化。（2）对策：定期审议；破格行为；走动管理；越级建议；人员平移；灵活用工；组建团队。51、5、何谓冲突？处理冲突的应用策略有哪些？参考答案：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。52、4、简述事业生涯管理的特点。参考答案：（1）个人和组织必须都承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理；（2）必须有高质量信息管理工作；（3）事业生涯管理是一种动态管理，贯穿于事业生涯发展的全过程。53、2,简述创造性行为的特点与类型。参考答案：（1）特点：首创性；有用性；适应性；主动性。（2）类型：技术发明型；科学发现型；艺术塑造型；组织管理型。54、3、何谓群体凝聚力？影响群体凝聚力的主要因素有哪些？参考答案：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。影响因素：（1）群体成员在一起的时间；（2）加入群体的难度；（3）群体规模；（4）群体的性别构成：（5）外部威胁；（6）群体以前的成功经验。55、6、简述组织结构设计应遵循的原则。参考答案：（1）目标原则；（2）集权与分权相结合的原则；（3）责权利相结合的原则；（4）管理幅度和管理层次原则：（5）稳定性与适应性相结合原则；（6）执行与监督分开的原则：（7）精简高效原则：（8）信息的灵活沟通原则。56、4、试述领导权力的分配和运用。参考答案：(1)领导权力的分配，是指领导权力分配的形式与方法。一般有两种基本的分配方式：确定等级层次后的结构权力分配方式和划分专业部门后的功能权力分配方式。领导权分配在领导活动中有重要的现实意义：是实现有效领导的重要手段：有利于提高领导者的权威：体现领导者的用人艺术。领导权的分配应坚持可以下原则：职权一致、责权对等原则；层次分明、权责明确原则；分配适度、系统优化原则：因事设人、量才授权原则。(2)正确使用领导权力，对组织目标的实现具有特别重要的现实意义。要求：第一，正确使用权力性影响力。运用法定权力一定要做到审慎用权和善于授权；第二，正确使用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属的工作积极性。57、1、管理者应该怎样提高员工的组织认同感和工作参与度？参考答案：(1)表明管理者真诚关心员工的利益；(2)为员工创造实现个人目标的机会；(3)改善工作，使员工对自己的工作有更多的自主权：(4)寻找机会及时鼓励员工；(5)与员工一起设置目标。58、2、小道消息的特点和目标是什么？怎样减少小道消息的消极影响？参考答案：(1)特点：首先，它不受管理层控制；其次，多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的利益。(2)目标：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通：把群体成员甚至局外人组织成一个整体；表明信息发送者的地位和权力。(3)建议：公布进行重大决策的时间安排：公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。59、5、行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？参考答案：(1)当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。A)正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；B)负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；C)自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D)惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。(2)内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。(3)行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。60、3、领导威信有何作用？如何提高领导威信？参考答案：(1)作用：决定了领导者影响力的强弱；是提高领导效能的重要条件；有利于推进组织改革；有助于融洽领导者与被领导者的关系；有利于吸引人才。(2)方法：威信的形成与提高在很大程度上依赖于形成非权力影响力中的品格、感情、知识、能力等要素，所以可以通过树立优秀品格、提高知识水平和专业技能、建立工作实绩、以身作则等方法来建立和提高领导者的威信。一、简答题1、简述创造性行为的特点与类型。答：（1）特点：首创性；有用性；适应性；主动性。（2）类型：技术发明型；科学发现型；艺术塑造型；组织管理型。2、何谓群体凝聚力？简析影响群体凝聚力的主要因素。答：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。影响因素：（1）群体成员在一起的时间；（2）加入群体的难度；（3）群体规模;（4）群体的性别构成；（5）外部威胁；（6）群体以前的成功经验。二、论述题2、试分析领导威信的特点、作用及提高领导威信的方法。答：（1）领导威信的作用：决定了领导者影响力的强弱；是提高领导效能的重要条件；有利于推进组织改革；有助于融洽领导者与被领导者的关系；有利于吸引人才。（2）提高领导威信的方法：威信的形成与提高在很大程度上依赖于形成非权力影响力中的品格、感情、知识、能力等要素，所以可以通过树立优秀品格、提高知识水平和专业技能、建立工作实绩、以身作则等方法来建立和提高领导者的威信。类别：网教专业：工商管理、市场营销、旅游管理 2018年6月课程名称【编号】：组织行为学[9008] A卷大作业 满分:100分一、简答题（在以下给出的3道题目中选做2题，每题30分，共计60分）.简述影响事业生涯选择的因素。.简述群体决策的利与弊。.何谓冲突？简析处理冲突的应用策略。二、论述题（在以下给出的2道题目中选做1题，计40分）.行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？.何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容。一、简答题.简述影响事业生涯选择的因素。答：影响因素：（1）首先要受个人条件的影响；（2）要受到父母的影响；（3）要受到朋友、同辈群体的影响；（4）要受社会文化因素的影响；（5）学校教育对职业选择也有直接影响。.简述群体决策的利与弊。答：（1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性；提高了决策的可接受性；增加合法性；（2）缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。3、何谓冲突？简析处理冲突的应用策略。答：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。二、论述题L行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？答：（1）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；C）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境,或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定,消除该行为重复发生的可能性。（2）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。2.何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容。答：（1）组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。（2）特性：阶级性；民族性；整体性和个体性；历史连续性；创新性。（3）内容：（1）组织目标或宗旨，是组织文化建设的出发点和归宿；（2）共同的价值观，是组织文化的核心；（3）作风及传统习惯，为达到组织的最高目标和价值观念服务；（4）行为规范和规章制度，确保组织文化的贯彻。类别：网教专业：工商管理、市场营销、旅游管理 2018年6月课程名称【编号】：组织行为学[9008] A卷大作业 满分:100分一、简答题（在以下给出的3道题目中选做2题，每题30分，共计60分）.简述影响事业生涯选择的因素。答：（1）首先要受个人条件的影响；（2）要受到父母的影响；（3）要受到朋友、同辈群体的影响；（4）要受社会文化因素的影响；（5）学校教育对职业选择也有直接影响。.简述群体决策的利与弊。1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性；提高了决策的可接受性；增加合法性；（2）缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清.何谓冲突？简析处理冲突的应用策略。答：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。二、论述题（在以下给出的2道题目中选做1题，计40分）.行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？答：（1）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；C）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定,消除该行为重复发生的可能性。（2）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。.何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容。答：（1）组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。（2）特性：阶级性；民族性；整体性和个体性；历史连续性；创新性。（3）内容：1）组织目标或宗旨，是组织文化建设的出发点和归宿；2）共同的价值观，是组织文化的核心；3）作风及传统习惯，为达到组织的最高目标和价值观念服务；4）行为规范和规章制度，确保组织文化的贯彻。类别：网教专业：工商管理、市场营销、旅游管理2018年6月课程名称【编号】：组织行为学[9008] A卷大作业 满分:100分一、简答题（在以下给出的3道题目中选做2题，每题30分，共计60分）.简述影响事业生涯选择的因素。答：（1）首先要受个人条件的影响：（2）要受到父母的影响：（3）要受到朋友、同辈群体的影响；（4）要受社会文化因素的影响：（5）学校教育对职业选择也有直接影响。.简述群体决策的利与弊。答：（1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性：提高了决策的可接受性；增加合法性；（2）缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。.何谓冲突？简析处理冲突的应用策略。答：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。二、论述题（在以下给出的2道题目中选做1题，计40分）.行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？答：（1）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事;C）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定,消除该行为重复发生的可能性。（2）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。.何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容。答：（1）组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。（2）特性：阶级性；民族性；整体性和个体性；历史连续性；创新性。（3）内容：（1）组织目标或宗旨，是组织文化建设的出发点和归宿；（2）共同的价值观，是组织文化的核心；（3）作风及传统习惯，为达到组织的最高目标和价值观念服务；（4）行为规范和规章制度，确保组织文化的贯彻。单项选择题1、17、以己度人的思想方法是指【 】.首因效应.知觉防御. 晕轮效应.投射“2、12、双因素理论的提出者是美国心理学家【.D.马斯洛.奥德弗.麦克里兰.赫兹伯格3、27、按照沟通的方向来分，沟通可分为1 】.口头沟通与书面沟通.上行沟通、下行沟通与平行沟通”. 言语性沟通与非言语性沟通. 正式沟通与非正式沟通4、15、现代组织结构理论产生于【.20世纪60-70年代/.20世纪40年代.20世纪20年代.20世纪50年代5、6、事业生涯管理是一种【. 静态管理. 成本管理,固定管理. 动态管理”6,4,提出丫理论的是美国心理学家【.海德.罗斯.马斯洛. 麦克里格7、19、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【 】. 事业生涯开发. 事业生涯选择. 事业生涯管理0. 事业生涯设计8、24、公平理论的创立者是美国心理学家【 】.麦克里兰.马斯洛.弗鲁姆.亚当斯“9、30、在组织行为学中，将一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为【 】.A.群体促进效益. 协同效应. 社会惰化效应0. 责任分摊效应10、28、从个体的角度看，群体规范意味着，在某种情景下群体对一个人的行为方式的【 】.依赖.看法.期望〃.规定11、16、美国心理学家海德提出了【. 归因理论”.X理论.Z理论.丫理论12、22、在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是【】. 群体促进效应. 从众效应。. 协同效应. 社会惰化效应13、18、人的主观能动作用的最充分的发挥是【.积极性.创造性〃.主动性.客观性14、13、期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在【. 《企业管理学》一书中提出. 《人的动机理论》一书中提出. 《工作和激励》一书中提出/. 《动机论》一书中提出15、20、以下不属于领导的功能的是【】服务创新激励从众。16、25、随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的、全局性的，旨在提高组织性能，使其健康运转的. 组织变革. 组织战略. 组织演进. 组织发展“17、7、两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和的现象称为【.C.协同效应. 综合效应. 沟通效应. 互动效应18、9、领导权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和【指挥权奖惩权.人事权.决策权19、3、作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代马.E.日本.英国.美国0.法国20、2、组织行为学研究的基础和出发点是【 】.事物.个体.团体.组织21、11,影响人动机结构和优势动机变化的因素有爱好和兴趣、价值观及【 】.家庭.学校,传媒.抱负水准22、8、依据组织的结构特征，沟通可分为【 】.B.口头沟通与书面沟通. 正式沟通与非正式沟通. 言语性沟通与非言语性沟通. 横向沟通与纵向沟通23、23、对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出殁.事业生涯选择.事业生涯管理.事业生涯开发,事业生涯设计”24、29、首因效应是一种【 】. 以点概面的思想方法. 先入为主的思想方法一. 以己度人的思想方法.人们保护自己的思想方法倾向25、1、组织行为学的研究对象是【 】.F.人的行为反应的规律性. 人际关系的规律性. 人的心理活动与行为反应规律性. 人的心理活动的规律性26、10、一般认为，一次冲突大约要经历的阶段有【.四个.五个.六个.三个27、26、群体成员共同接受的行为标准是【】. 群体凝聚力. 群体规模. 群体规范”. 群体转移28、5、有效的事业生涯的设计与开发应该遵循的原则是【. 社会发展. 个人至上. 组织至上. 个人与组织相结合29、14、马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指【 】自我实现的需要尊重需要安全需要爱与归属的需要工作职务上的责任感工作环境”工作富有挑战性工作上的成就感多项选择题31、14、从心理学研究的角度看，人类行为的共同特征有【.自发性/.目的性”.持久性M.因果性U.可变性U32、5、影响合作与竞争的因素主要有32、信息沟通夕动机个性特征威胁组织文化守33、6、领导威信的特点有【.间断性. 不可抗性.持久性.外在性.内在性34、17、领导决策应遵循的原则有【信息健全原则或集体决策原则少系统分析原则以对比择优原则”可行性原则”35、4、依据沟通的表现形式，沟通可以分为【非言语性沟通书面沟通口头沟通或下行沟通上行沟通36、336、首因效应知觉防御投射次因效应晕轮效应。37、10、美国学者杰弗瑞把组织文化按工作作风的不同划分为【. 俱乐部型文化. 棒球队型文化或. 智力型文化. 堡垒型文化夕. 学院型文化38、2、个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括【.能力.世界观.性格.气质兴趣39、11、以下属于个性倾向性特征的内容的有【.动机”.价值观0.世界观/.兴趣或.需要。40、12、组织行为学的边缘性主要表现为【. 多层次相交切性0. 多学科相交切性. 多学科相交叉性”. 多层次相交叉性. 多学科相平行性41、1、组织行为学的学科性质具有【.边缘性.应用型.两重性.特殊性.统一性42、13、领导决策民主化的特征有【. 决策体制的合理化0. 决策方法的科学化,决策观念的民主化”.决策的法制化,.决策研究的公开化。43、8、以下属于内容型激励理论的有【.需要层次理论。.ERG理论.综合型激励理论.双因素理论。.成就需要理论.矩阵制. 事业部制.直线制“. 直线职能制，.职能制”45、7、领导班子的合理结构主要包括【.智能结构. 专业结构.知识结构. 个性性格结构. 年龄结构46、9、组织文化建立的原则有【. 环境原则. 价值原则. 激励原则.目标原则. 卓越原则47、18、一般说来，组织文化具有以下特点【.阶级性。.民族性0, 整体性和个体性，.创新性咦.历史连续性—领导权变论领导行为二元四分论”领导行为方格论“领导作风论”领导素质理论主观题49、1、何谓组织认同感？组织认同感对组织有何作用？参考答案：组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；1渴望保持组织成员资格。作用：（1）有认同感的员工很少离开工作岗位；（2）有认同感的员工;有认同感的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；（4）有认同感的员工能充分地发挥工作的利组织绩效。50、5、简析群体决策的利与弊。参考答案：（1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性；提高了决策的可接受性；增加合法性；'从众压力；少数人控制；责任不清。51、7,简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。参考答案：（1）标志：机构臃肿；反应迟钝；文山会海；模式僵化。（2）对策：定期审议；破格行为；走动管理；越级建议；人员平移；灵活用工；组建团队。参考答案：（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心:盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。53、2、简述创造性行为的特点与类型。参考答案：（1）特点：首创性；有用性；适应性；主动性。（2）类型：技术发明型；科学发现型；艺术塑造型；组织管理型。54、3、简述影响事业生涯选择的因素。参考答案：影响因素：（1）首先要受个人条件的影响；（2）要受到父母的影响；（3）要受到朋友、同辈料社会文化因素的影响；（5）学校教育对职业选择也有直接影响。55、4、何谓群体凝聚力？影响群体凝聚力的主要因素有哪些？参考答案：群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一:影响因素：（1）群体成员在一起的时间；（2）加入群体的难度；（3）群体规模；（4）群体的威胁；（6）群体以前的成功经验。56、1、管理者应该怎样提高员工的组织认同感和工作参与度？参考答案：（1）表明管理者真诚关心员工的利益；（2）为员工创造实现个人目标的机会；（3）改善工作,有更多的自主权；（4）寻找机会及时鼓励员工；（5）与员工一起设置目标。57、2、小道消息的特点和目标是什么？怎样减少小道消息的消极影响？参考答案：（1）特点：首先，它不受管理层控制；其次，多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通普更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的利益。（2）目标：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组织成一彳者的地位和权力。（3）建议：公布进行重大决策的时间安排；公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调E极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。58、4、行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？参考答案：（1）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化农行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求住事；C）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消顼以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。（2）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心强内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够,的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容西础上的发展运用。59、5,何谓组织文化