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文档简介

教务工作流程及岗位职责教务工作流程及岗位职责教务工作流程及岗位职责xxx公司教务工作流程及岗位职责文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度教务管理规定教务岗位职责学员管理：学员信息管理：建立档案-定期回访；学情管理：建立学生档案，定期更新；课时管理：收费-建档-排课-消课-后期维护；活动管理：通知活动-统计参加活动人员-跟踪参加活动情况-执行活动过程；后期维护；上课签到，清点人数，做好学员课时登记；课后次周对学员上课情况进行回访，了解学员学习情况及课后复习情况；做好学员群的管理工作，及时回复学员家长的各种问询；退费及不继续学习的学员，及时清理；试听学员安排与老师接洽确定试听时间，试听后后续跟进试听情况；确认是否正式报名学习。排课管理对所有教室及老师进行排课管理；安排学员试听及后续跟进维护。场地管理上课前做好教室的卫生清扫及上课前期准备工作；下课后第一时间清理教室，关闭电源等相关设备；教室内的设备定期进行清洁及简单养护。课时统计做好学习消课电子档课时统计；月度报表及周报表统计；

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