与经销商沟通技巧课件

充分的资料准备该地所有的经销商情况该地其他情况（人口、经济状况、风土人情、养殖状况、饲料总销量等）公司方面资料准备（价格、合同、诉怨处理单、名片等）充分的资料准备该地所有的经销商情况1衣着整洁衣着是形象的象征衣着是地位的象征衣着是成功的象征衣着整洁衣着是形象的象征2面带微笑、充满自信微笑代表友善微笑能更好的沟通自信表示能给客户带来利益自信表示能给客户解决问题、困难面带微笑、充满自信微笑代表友善3事前预约能让客户有时间准备能让客户有心里准备能让自己不跑空路事前预约能让客户有时间准备4选择沟通的时机不要在客户忙时不要在客户有其他重要事情时选择沟通的时机不要在客户忙时5少说、多听、多问不要急于表露自己的观点尽量多地了解客户的想法尽可能地了解实际情况少说、多听、多问不要急于表露自己的观点6站在公司立场为客户解决实际困难以公司利益为重不要过于计较小分岐站在公司立场为客户解决实际困难以公司利益为重7不要回避问题、尽可能当场解决回避问题只能让事情复杂化解决问题能让客户对你产生信赖不要回避问题、尽可能当场解决回避问题只能让事情复杂化8说话留有余地万州***涪陵***说话留有余地万州***9权限以外尽快请示请示的同时要有建议不只是提出问题，还要有解决方案，如果有几个方案备选，就更好了权限以外尽快请示请示的同时要有建议10坚持原则坚持原则11不要在客户面前表示对公司的不满你的不满会带来经销商的不满让客户轻视你不要在客户面前表示对公司的不满你的不满会带来经销商的不满12不要在客户面前说自己的待遇中国长期的教育观客户正在算他自己的利益损失不要在客户面前说自己的待遇中国长期的教育观13不要把经销商当朋友经销商是合作伙伴，而不是你的知己经销商从自己的利益出发，而不是从朋友的角度出发不要把经销商当朋友经销商是合作伙伴，而不是你的知己14坚持追踪不是报告了事现在进行到什么地步还需要做什么坚持追踪不是报告了事15不要与客户争吵争吵不能解决问题你认为对不是对，对方认同才是对。不要与客户争吵争吵不能解决问题16遇事多思考如果按设想进行会是怎样最坏的结果会怎样是否还有未考虑到的因素遇事多思考如果按设想进行会是怎样17为下次拜访铺路是其明智的选择对双方均有利下次为其带去什么为下次拜访铺路是其明智的选择18事后总结为什么会成功？为什么会失败？会有另外的结果吗？事后总结为什么会成功？19充分的资料准备该地所有的经销商情况该地其他情况（人口、经济状况、风土人情、养殖状况、饲料总销量等）公司方面资料准备（价格、合同、诉怨处理单、名片等）充分的资料准备该地所有的经销商情况20衣着整洁衣着是形象的象征衣着是地位的象征衣着是成功的象征衣着整洁衣着是形象的象征21面带微笑、充满自信微笑代表友善微笑能更好的沟通自信表示能给客户带来利益自信表示能给客户解决问题、困难面带微笑、充满自信微笑代表友善22事前预约能让客户有时间准备能让客户有心里准备能让自己不跑空路事前预约能让客户有时间准备23选择沟通的时机不要在客户忙时不要在客户有其他重要事情时选择沟通的时机不要在客户忙时24少说、多听、多问不要急于表露自己的观点尽量多地了解客户的想法尽可能地了解实际情况少说、多听、多问不要急于表露自己的观点25站在公司立场为客户解决实际困难以公司利益为重不要过于计较小分岐站在公司立场为客户解决实际困难以公司利益为重26不要回避问题、尽可能当场解决回避问题只能让事情复杂化解决问题能让客户对你产生信赖不要回避问题、尽可能当场解决回避问题只能让事情复杂化27说话留有余地万州***涪陵***说话留有余地万州***28权限以外尽快请示请示的同时要有建议不只是提出问题，还要有解决方案，如果有几个方案备选，就更好了权限以外尽快请示请示的同时要有建议29坚持原则坚持原则30不要在客户面前表示对公司的不满你的不满会带来经销商的不满让客户轻视你不要在客户面前表示对公司的不满你的不满会带来经销商的不满31不要在客户面前说自己的待遇中国长期的教育观客户正在算他自己的利益损失不要在客户面前说自己的待遇中国长期的教育观32不要把经销商当朋友经销商是合作伙伴，而不是你的知己经销商从自己的利益出发，而不是从朋友的角度出发不要把经销商当朋友经销商是合作伙伴，而不是你的知己33坚持追踪不是报告了事现在进行到什么地步还需要做什么坚持追踪不是报告了事34不要与客户争吵争吵不能解决问题你认为对不是对，对方认同才是对。不要与客户争吵争吵不能解决问题35遇事多思考如果按设想进行会是怎样最坏的结果会怎样是否还有未考虑到的因素遇事多思考