激励教材课件

第十章

激励11/22/2022第十二章激励第十章

激励10/11/2022第十二章激励一、激励的原理激励在《辞海》中的解释是“激动鼓励使振作”，也就是通过精神的或物质的手段对个体的行为产生影响，一般用来高效地达到某些目的。激励是由动机推动的一种精神状态，它对人的行为起激发、推动和加强的作用。11/22/2022第十二章激励一、激励的原理激励在《辞海》中的解释是“激动鼓励使振作”，人的行为模式

需要

心理紧张

动机

寻找行为需要的满足新的需要11/22/2022第十二章激励人的行为模式需要心理紧张动机1、需要需要是一切行为的原始驱动力。个体的需要是一种内部状态，指人对某中事物的渴求或欲望，他是某中结果具有吸引力。多样性发展性伸缩性周期性层次性社会性11/22/2022第十二章激励1、需要需要是一切行为的原始驱动力。个体的需要是一种内部状态激励的出发点是激发认为满足的需要。需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。11/22/2022第十二章激励激励的出发点是激发认为满足的需要。10/11/2022第十二2、动机动机指的是个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提是这种努力能够满足个体的某种需要。三个关键要素：努力、组织目标和需要。11/22/2022第十二章激励2、动机动机指的是个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿3、行为行为是个体动机作用的结果。主导动机对行为的产生与发展起主要作用。11/22/2022第十二章激励3、行为行为是个体动机作用的结果。10/11/2022第十二4、目标个体目标是以满足需要为内容，也是动机的志向和行为的努力结果。个体需要达到的目标是激励可以利用的刺激点。11/22/2022第十二章激励4、目标个体目标是以满足需要为内容，也是动机的志向和行为的努二、激励的需要要理论需要层次理论双因素理论成就需要论X&Y理论11/22/2022第十二章激励二、激励的需要要理论需要层次理论10/11/2022第十二章（一）需要层次理论由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出。两个基本出发点个体已经满足的需要，不再具有激励作用。个体的一种需要得到满足，就会有另一种需要出现并且取而代之。只有在较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才会有激励作用。11/22/2022第十二章激励（一）需要层次理论由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出。1五个需要层次

生理需要

安全需要

感情需要

尊重需要

自我实现需要低层次需要高层次需要第一级需要第二级需要第三级需要第四级需要第五级需要11/22/2022第十二章激励五个需要层次生理需要安全需要感情需要尊重需要（二）双因素理论又称为保健—激励理论由美国心理学家弗兰德里克·赫兹伯格提出。研究重点是组织中个人与工作的关系问题。试图证明个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。11/22/2022第十二章激励（二）双因素理论又称为保健—激励理论10/11/2022第十保健因素：能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的因素。激励因素：能对工作带来积极态度、较多满意感和极力作用的因素多为工作内容或工作本身方面的因素。11/22/2022第十二章激励保健因素：能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的激励因素成就承认工作本身责任晋升成长满足后则极满意保健因素监督公司政策与监督者的关系工作条件同时关系个人生活地位保障与下属的关系未满足则极不满意11/22/2022第十二章激励激励因素保健因素10/11/2022第十二章激励启示要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满意情绪的发生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。11/22/2022第十二章激励启示要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满（三）成就需要理论由美国管理学家大卫.麦克利兰提出。该理论认为人们不是生来就有这些需要的，是通过生活经验能够学习的。11/22/2022第十二章激励（三）成就需要理论由美国管理学家大卫.麦克利兰提出。10/1成就需要：渴望完成困难的事情、获得某种搞得成功标准，掌握复杂的工作以及超过别人；权利需要：渴望影响和控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威；归属需要：渴望继承紧密的个人关系、回避冲突以及建立前切的友谊。11/22/2022第十二章激励成就需要：10/11/2022第十二章激励（四）x&y理论由美国心理学家道格拉斯.麦格雷戈总结提出。11/22/2022第十二章激励（四）x&y理论由美国心理学家道格拉斯.麦格雷戈总结提出。1雇员:天生懒惰以自我没中心回避责任不喜欢工作雇员:天生勤奋自我约束和控制勇于承担责任具有正确决策的能力11/22/2022第十二章激励雇员:雇员:10/11/2022第十二章激励X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端11/22/2022第十二章激励X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，三、激励的过程理论公平理论期望理论强化理论11/22/2022第十二章激励三、激励的过程理论公平理论10/11/2022第十二章激（一）公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首次提出，又称社会比较理论。该理论的基础：员工总是在进行比较，比较的结果对他们的工作的努力程度有影响。11/22/2022第十二章激励（一）公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首次提出，又称比较的参照物他人：本组织中从事类似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的冻类人；制度：组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作；自我：自己在工作中付出与所得的比较。11/22/2022第十二章激励比较的参照物他人：本组织中从事类似工作的其他人以及别的组织中横向比较公平：Op/Ip=Ox/Ix不公平：Op/Ip>Ox/Ix

Op/Ip<Ox/Ix11/22/2022第十二章激励横向比较公平：Op/Ip=Ox/Ix10/11/2022第十纵向比较公平：Opp/Ipp=Opl/Ipl不公平：Opp/Ipp>Opl/IplOpp/Ipp<Opl/Ipl11/22/2022第十二章激励纵向比较公平：Opp/Ipp=Opl/IplOpp/Ipp<该理论认为：组织中员工共不仅关心自己的工作努力所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。将这二者进行比较，如果认为比率不平衡，就会感到紧张，这样的心理进一步趋势员工追求公平和平等的动机基础。11/22/2022第十二章激励该理论认为：组织中员工共不仅关心自己的工作努力所得的绝对报酬启示员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。当员工要求提高工资的时候，说明组织对他至少还有一定的吸引力；但离职率普遍上升，说明员工产生了强烈的不公平感。11/22/2022第十二章激励启示员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公不足员工本身对公平的判断是主观的，这种行为对管理者施加了加大的压力。11/22/2022第十二章激励不足员工本身对公平的判断是主观的，这种行为对管理者施加了加大（二）期望理论由美国心理学家维克多.弗鲁姆于1964年提出。该理论认为：当人们预期某种行为能带给个体某种特定的记过，而且这种结果对个体具有吸引时，个体就会倾向于采取这种行为。11/22/2022第十二章激励（二）期望理论由美国心理学家维克多.弗鲁姆于1964年提出。期望理论模式M=V*EM：激励力量V：目标效价E：期望值11/22/2022第十二章激励期望理论模式M=V*EM：激励力量10/11/2022第十二个人努力个人目标组织奖赏个人绩效ABCA:努力与绩效的关系B:绩效与奖赏的关系C：吸引力1.员工感到这份工作能给他提供什么样的结果？2.这些结果与奖赏对员工的吸引力有多大？3.为了得到奖赏员工需要采取什么样的行为？4.员工怎样看到这次工作机会？11/22/2022第十二章激励个人努力个人目标组织奖赏个人绩效ABCA:努力与绩效的关系1例努力学习用功准备考试正确回答考试中的问题获得高分体面工作或考取研究生个人努力个人绩效组织奖赏个人目标11/22/2022第十二章激励例努力学习正确回答考试获得高分体面工作或个人努力个人绩效组织注意的问题根据每位员工对报酬的估值决定报酬形式决定期望的绩效（明确工作标准、数量等）设定的目标要可达到对已达到的绩效兑现承诺确保报酬足够大分析哪些因素会抵消报酬的效价11/22/2022第十二章激励注意的问题根据每位员工对报酬的估值决定报酬形式10/11/2（三）强化理论由美国心理学家斯金纳提出。该理论认为：人的行为是其所获刺激的函数，如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消逝。11/22/2022第十二章激励（三）强化理论由美国心理学家斯金纳提出。10/11/20221、正强化就是奖励这些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于阻止目标的实现。11/22/2022第十二章激励1、正强化就是奖励这些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到类型连续的、固定的。间断的、时间和数量都不固定的。11/22/2022第十二章激励类型连续的、固定的。10/11/2022第十二章激励2、负强化是惩罚那种不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。不进行正强