人力资源外包课件

第十二章人力资源外包第一节人力资源外包概述第二节人力资源外包的实施第三节人力资源外包的风险及其管理第十二章人力资源外包第一节人力资源外包概述重点掌握人力资源外包的含义人力资源外包的原因人力资源外包的意义人力资源外包的风险重点掌握人力资源外包的含义什么是外包外包是指一个业务实体将原来应在企业内部完成的业务，转移到企业外部由其他业务实体完成。1990年，Gary和C.KPrahaoad首先提出外包的概念：在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专业优势的企业。2004年全球业务外包的产值已经超过3000亿美元，预计2008年这一产值将达到6825亿美元。什么是外包外包是指一个业务实体将原来应在企业内部完成的业务，著名经济学家张维迎在2005年中国企业500强发布会的高层论坛上说：“大企业就是一个包工头，他所销售的产品，或者这些产品的构件，绝大部分都是别人生产的。更具体地说，在大企业的销售额中，一般有70％到90％的价值由其它企业转移过来的，而只有10％到30％的价值由自己附加的。”著名经济学家张维迎在2005年中国企业500强发布会的高层论第一节人力资源外包的含义一、人力资源外包的含义人力资源外包也叫人事外包，企业根据需要将一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的人力资源管理工作，交由从事该项业务的专业机构进行管理并向对方支付相应服务报酬的一种活动。第一节人力资源外包的含义一、人力资源外包的含义你的工资是银行代发的吗？你是否是猎头公司推荐给某个单位的？你的业务培训是专业培训机构提供的吗？你的档案是由专业的人才服务中心管理的吗？你的工作是由专业的人才中心指派的吗？你的公司是否会向咨询公司咨询关于人力资源管理方面的事务？你的工资是银行代发的吗？二、人力资源外包的原因节省费用聚焦于战略和核心业务提高人力资源工作的效果二、人力资源外包的原因节省费用三、人力资源外包的意义福禄公司的人力资源外包案例三、人力资源外包的意义福禄公司的人力资源外包案例案例：福禄公司的人力资源外包案例1福禄（苏州）新型材料有限公司位于苏州工业园区内，是美国Ferro集团在中国的全资子公司。随着Ferro在中国业务的重点发展，人力资源管理的业务压力越来越大，原有的表单手工处理方式已经无法满足其数据正确性、流程规范性、信息安全性的要求。CDP集团中国公司和福禄（苏州）新型材料有限公司签订为期4年的合同，根据合同的约定，CDP为Ferro提供包括薪酬、福利等在内的全面的人力资源业务流程外包服务。

案例：福禄公司的人力资源外包案例1福禄（苏州）新型材料有限公案例：福禄公司的人力资源外包案例2根据Ferro的特殊现状和业务需求，CDP设计了一站式服务。除了建立和维护基于SAP的远程人力资源管理信息平台，实施相关的组织管理、人事管理、薪资管理等功能，还包括考勤机的软硬件实施和数据集成。将HR信息由手工处理转为SAP平台，优化薪资福利流程，集中管理数据，处理本地个人所得税和福利计算，外包薪资处理和本地福利缴纳，实施考勤门禁系统，并与SAP系统集成，实施招聘、培训、员工发展等相关管理功能模块，为人力资源决策提供数据分析支持。案例：福禄公司的人力资源外包案例2根据Ferro的特殊现状和案例：福禄公司的人力资源外包案例3福禄公司的人力资源部经理只要轻击鼠标，电子邮箱中已经齐备了本月工资发放、薪资成本分配、公积金和税务等加密报表；CDP的客户服务人员也送来了工资单和公积金缴纳凭证。提交最近的人员变动信息之后，HR经理远程登录SAP系统，可以实时查询公司的人员配备情况。没有繁琐的数据处理，无须学习复杂的高端系统，能够专心于组织发展和员工沟通，从现成的数据支持中发现问题、解决问题……案例：福禄公司的人力资源外包案例3福禄公司的人力资源部经理只人力资源外包的意义1、人力资源外包能够有效控制和降低营运成本，舒缓资金压力2、人力资源外包有助于获得专业指导，提高自身人力资源管理水平，降低和转移风险，增强市场竞争力3、人力资源外包能获得和维护先进的专业技术4、人力资源外包能解放人力资源部门的有效工作时间，更集中力量于核心业务人力资源外包的意义1、人力资源外包能够有效控制和降低营运成本第二节人力资源外包的实施一、成立人力资源外包的决策机构研究人力资源外包的相关事宜——外包内容的选择，外包方式的决策，外包服务商的选择，成本效益分析第二节人力资源外包的实施一、成立人力资源外包的决策机构二、人力资源外包内容的选择美国学者斯考特.莱沃1998年1-7月对美国别不得500家企业调查发现：工资发放、福利、培训是三种常见的外包职能人力资源信息系统与薪酬管理则较少外包小企业中，把工资发放和福利职能外包的比例较高二、人力资源外包内容的选择美国学者斯考特.莱沃1998年1-常见人力资源外包项目员工招聘员工培训人事代理人员外包人事相关咨询最新技术的获取与维护常见人力资源外包项目员工招聘三、外包服务商的选择从外包服务商的实际运作情况、背景、信誉、实力、财务状况、稳定性、行业知名度、与企业文化的兼容性等方面进行考虑三、外包服务商的选择从外包服务商的实际运作情况、背景、信誉、外包服务商案例达内科技（中国）公司是CanadaTarenaTechnologiesInc.和美国IDG公司在中国的独资企业，公司主要业务是向企业提供以下服务：专业IT培训、IT技术顾问咨询、软件人才外包、软件外包与定制服务、人才定向培养，是首家为中国企业用户提供技术一条龙服务的北美高科技公司。自公司进入中国以来，现已为IBM、NEC、Motorola、日本NTT数据、亚信科技、联想科技、平安保险公司、中国电信、中国银行等近百家大型企业的员工提供了技术咨询或培训，举办了近100场专题技术培训，培训企业工程师达3000多人次，完成了数十个技术顾问咨询项目，为企业定向培养高级人才近500人次，IT人才外包达3000多个人月。外包服务商案例达内科技（中国）公司是CanadaTaren四、人力资源外包服务商选择的途径1、普通的中介咨询机构2、专业的人才或人力资源服务机构3、高等院校、科研院所的人力资源专家或研究机构四、人力资源外包服务商选择的途径1、普通的中介咨询机构五、人力资源外包管理的模式选择1、部分业务外包模式2、复合业务外包模式3、整体业务外包模式五、人力资源外包管理的模式选择1、部分业务外包模式第三节人力资源外包的风险及其管理IBM有“二等公民”？肯德基诉讼案的警示

1、外包服务商选择方面的风险2、来自于合同协议方面的风险3、来自员工方面的风险4、来自企业经营安全方面的风险第三节人力资源外包的风险及其管理IBM有“二等公民”？二、人力资源外包的风险管理1、建立外包风险的预警机制2、要选择合适的外包服务商3、建立外包风险的激励约束机制4、实施外包风险的全过程动态管理二、人力资源外包的风险管理1、建立外包风险的预警机制IBM有“二等公民”？05年10月，网上流传一篇以“员工怒诉外企招聘陷阱，IBM竟有‘二等公民’”为题的文章，文中称，软件工程师李文从2003年10月15日开始在IBM公司深圳分公司工作，四个月内，其健康透支、小病延误治疗，最后一场大手术导致了李文一耳失聪，还倒贴了两年多的积蓄，身心皆疲的李文经过多次和IBM深圳分公司交涉无果后，日前已向深圳市南山法院提出起诉。文中称，2003年10月，李文在一家名为“易询”的猎头公司介绍下加入了IBM深圳分公司。当时，IBM和新加坡发展银行（英文缩写：DBS）签订了一个为期10年、标的达50亿元的服务合同并成立了“DBS项目组”。IBM公共关系部王桂馨告诉记者，“DBS项目是我们完全外包出去的一个项目，项目的运作，包括人员的招聘和使用，与IBM无关。我们在全球的人力资源政策都是一致的，我们遵守当地的劳动法律法规，我们不会挑战当地的法律法规。”王桂馨说。

IBM有“二等公民”？05年10月，网上流传一篇以“员工怒诉肯德基诉讼案的警示2005年10月11日，徐延格被肯德基以“违反拣货操作规程”为由辞退。徐延格要求公司为他支付工作11年的经济补偿金，并要求公司补缴他的劳动保险，肯德基公司不予理睬。“你不是肯德基的员工，肯德基为什么要赔偿你？”肯德基给出的解释更让徐延格感到糊涂。1994年，徐延格到北京肯德基有限公司打工，做仓储、搬运货物等体力工作。一直到被辞退前，徐延格的工作地点都没有离开过肯德基冷藏库。2004年6月，公司人事部的墙上贴出这样一则通知，北京时代桥劳动事务咨询服务有限公司将为员工代发工资，并将为员工上保险，需要员工与该公司签订劳动合同，不签合同的员工公司将予以辞退。遭到赔偿拒绝的徐延格向北京市劳动局投诉。劳动局的答复是，只有肯德基公司与他之间