ktv值班经理岗位职责（共6篇）

第19页共19页ktv值班经理岗位职责〔共6篇〕第1篇：KTV经理岗位职责KTV营运经理岗位描绘直接上级：娱乐文化广场总经理直接下级：各部门部长工作描绘：1、按公司要求，负责统筹KTV部的各项工作方案及工作安排；2、与本部门和其它部门部长严密配合，制定并施行各项工作安排和方案，并确保落实；3、按公司标准内容，对KTV部的新进人员进展传帮带工作；4、对员工进展合理的工作分配，并予以严格、细致的监视；5、总结KTV部的工作和成绩。岗位职责要求：1、以身作那么，严格遵守并执行《员工守那么》及公司各项规章制度；2、按时上、下班，并树立一个模范典范；3、负责每天KTV部员工的工作安排，并予以严格、细致的监视；4、参加公司各项会议活动，充分理解总经理工作安排的意图；5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；6、监视及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；7、对表现出色的员工进展必要的表彰和对员工违章现象进展及时的处理；8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；9、关心员工的业余生活，理解员工的心态，对出现困难的员工进展必要的帮助；KTV营运经理工作流程上班时间：12：00—凌晨11：50—12：00召开部门例会安排当日工作13：00—13：30班前检查检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，理解房态等。14：00—17：00与后勤、行政部门进展沟通、协调，解决本部门营运工作所需。17：40—18：30召开部门例会主持召开部门例会，宣布对前日工作问题的处理结果。传达总经理的意见、要求、指令和决定；同时将部门工作人员上交的报告进展汇总，及时将处理结果上报总经理。19：00—20：00班前检查安排当日工作，检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，理解房态等。20：00—凌晨班中督导随时监视和巡视本部门工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业正常和本部门工作处于最正确状态；协助和监视其它部门的工作，对违章情况进展必要的记录。下班前班后事务检查部门营业后的收档工作及卫生情况；反复检查确无火灾隐患凌晨—0：30班后检评营业完毕后，汇总一天的营业状况，召开班后会解决本部门在当天工作中发生的问题，将处理结果和无法处理的问题记录在案，于第二天例会中恳求总经理处理。第2篇：KTV经理岗位职责KTV经理岗位职责岗位职责工作描绘、岗位职责及细那么要求部门：厅房部职务：经理、主任工作描绘：1、按公司要求，负责统筹厅房部的各项工作方案及工作安排；2、与人事部沟通，根据考勤修改排房表；3、与各部门经理及主任严密配合，制定并施行各项工作安排方案，并确保落实；4、按公司标准内容，对厅房部新进入人员进展传帮带工作；5、对员工进展合理的工作分配并予以严格细致地监视；6、总结和评估厅房部的工作成绩；岗位职责要求：1、以身作那么，严格遵守并执行《员工守那么》及公司各项规章制度；2、按时上下班，并树立一个模范典范；3、负责每天厅房部员工的工作安排，并予以严格细致地监视；4、参加公司的各项会议和活动，充分理解总办工作安排的意图；5、主持召开每日的部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；6、监视及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；7、对表现出色的员工进展必要的表彰和对违章的现象进展及时地处理；8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；1/29、关心人才资，利用一切时机，努力吸收新颖血液；10、关心员工的业余生活，理解员工的心态，对出现困难的员工进展必要的帮助；2/2第3篇：KTV经理岗位职责经理岗位职责和要求1.检查人员上线情况。2.按照公司标准检查员工仪容仪表。3.每日宣达事项，针对缺失通报布达工作。4.留意员工的精神状况，适当给予鼓励和机制，搞一些团队互动。5.检查门店各部门，区域清洁情况，是否到达待客标准，6.塑造良好的企业文化和门店形象，7.随时掌握房态，及时安排待客。8.结实更多VIP客户，增加VIP客户的入驻率，要与VIP客户建立联络网，朋友圈，扩大VIP客户的市场占有率。9.随意留意客户的动态，确保客户的平安，保证公司的财物不被破损。10.进展间接性巡场，对包厢客人的动态留意，空置包厢，卫生间，走廊，大厅的卫生监管。11.催促，检查，员工的爱心效劳，站姿，微笑，问好等相关事项，保证企业文化的落实。12.催促，检查主管对翻台包厢的清洁度，是否合格待客，合格前方可待客欢唱。13.及时理解当日门店业绩，鼓励员工促销，并到达标准合格绩效。14.重视门店赠送品及果盘制作质量，到达标准方可给客户食用。15.监管主管对各区域的巡回状态和场次，确保巡回质量。16.监管维修人员对门店各项维修，和需维修事件的匹配落实。17.合理安排人员上线问题，和上线员工的亲和力，及时与人力资部进展沟通调配，和所需备品的管理调配。18.学会合理放权，增加员工的归宿感和存在感。19.合理调配员工积极性，并给予间接性的机制，做好人力整合。20.对员工要给与亲情化，找到员工困难的所在给予帮助和支持。21.对员工给予知识传达，思想方向建立，让员工有所收获，随时提升员工的绩效，和更新工作流程。22.积极响应总部开展的培训活动，并对员工给予后续的说教工作。23.员工的情感建立，主动关注员工，为员工解决困扰，让员工去除后顾之忧，增加员工的归属感。24.制定相应的销售策略，创新思想，在月会中提出审核。25.物料本钱控制，开节流，做好门店的本钱控制。26.监视收银员日常工作，严格按照财务制度执行，不徇私舞弊。27.营业时间需在吧台上岗，不得走出前台范围，走出不得超过30分钟。28.请假需向督查申请，批准后替班人员到岗方可分开。29.下线前必须亲自与收银员对账，营业款必须存放在保险柜里方可，坚决执行长搅短补的原那么。30.门店经理无权挑选，总部指派的员工。31.遇到突发事件，沉着处理，不许招惹是非，以和为贵，顾大局，否那么处理后续的相关费用由经理承当。32.执行不到位，不落实者，未及时完成上级的布达要求，屡次者给予降级处理。33.由于经理监管不到，所造成的所有损失由当事人和经理同罚。34.上线时间除吃工作餐外，制止吃零食，酗酒，说脏话，打闹，购物，洗澡，等活动。35.不得泄露商业机密。〔如有问者，可以答复：不清楚，不知道，我不管理财物等相关话语〕36.不造谣，捏造，与工作无关信息，及抱怨，抱怨，等所有负能量的产生，要全身心的投入工作中和团结中，达成共赢。第4篇：值班经理岗位职责值班经理岗位职责任职岗位：值班经理岗位职级：执行总经理直属上级：董事长直属下级：各部门当值人员联络部门：各部门外联部门：消防支队、派出所1、值班经理向董事长负责，值班经理为当日现场负责人，保障辖区各项工作的正常运行。2、值班经理负责公司所辖区域内的夜间、双休日及节假日的平安、客户效劳、工程工作的管理协调及其他有关的行政事务。对保安、客服、工程等部门夜间、双休日及节假日需完成和布置的工作进展跟进，各部门人员应服从值班经理的管理。3、值班经理须熟知公司的根本情况及各种突发事件的处理程序，并能独立完成夜间、双休日及节假日工程的正常事务和突发事件的前期处理工作。4、对不能及时处理的事件应及时向上级领导汇报，需要进一步完成和跟进的事务，须做好交接班并做好详细工作记录。当有特别事件发生时，应做出专门的特别事件报告，必要时还应当面向公司领导汇报。5、全面检查和监视公司夜间、双休日及节假日各岗位人员工作情况、设备运转情况、客户效劳情况及在岗人员的纪律执行情况，认真填写巡检记录。6、详细准确的掌握紧急联络人、非办公时间联络方式、业户应急钥匙的保管及使用，以备紧急情况发生时的联络和处置。7、如因工作需要需开启备用钥匙，应按钥匙管理规定执行，并征得相关单位负责人确认同意，用后及时双方确认封好。8、值班人员应认真查阅公司下发的各类文件，及时理解公司、各部门的制度、规定、工作流程，对新的规章制度立即予以执行。9、对每日在岗期间的工作进展汇总，完成值班记录，交公司领导审阅。10、公司管辖范围内发生的意外事件超出权限所能解决的范围时，应及时控制事态开展，向上级领导请示，在公司领导的明确指示下详细执行。适事态情况经请示公司领导与相关政府主管部门获得联络，并积极配合政府部门调查和处理。不得私自做出超出职责范围以外的不利于公司的任何决定，并对该决定造成的后果负完全责任。11、值班人员应保证联络顺畅，做到有呼必应。12、值班人员必须做好交接工作，交接时要求交班人接班人必须当面完成交接工作，双方签字确认，做好交接记录。13、双休日、节假日值班时间：08:30-17:00；夜间值班时间：17:00-次日8:30。14、完成上级领导交办的其他任务。第5篇：值班经理岗位职责值班经理岗位职责1、值班经理应不定期对各个工地〔包括王府井工地、地安门工地、燕翅楼工地〕进展巡查。2、检查、排除现场临水、临电、材料等隐患，并做好检查记录。3、指挥、协助门卫做好防火、防盗工作。4、春节期间应重点做好防火工作，尤其在除夕、初五、十五等烟花爆竹燃放较集中的几天，应提早对现场有所安排。5、对门卫值班情况进展检查，确保现场不空岗。6、因北京站没有人值班，并且存放有油漆等物料，值班经理对北京站也应进展检查，确保现场防火平安。7、顺义总库有条件时应到现场巡查，如无法到现场巡查时应打询问情况，确保平安。第6篇：值班经理岗位职责值班经理岗位职责一、建立值班制度的目的酒店是一个不连续向顾客提供平安和效劳保障的特殊行业，来不得一点大意。为了对客效劳的全天候政令畅通、效劳标准、处理问题及时。除正常的组织管理之外，需另设值班经理负责指挥日班之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。二、值班经理工作职责1.值班期间，确保手机24小时开机振动状态〔保证手机电池电量充足〕，工作接听率100%；着工作装；并随身携带对讲机2.值班时，应着酒店制服，并注意仪容、仪表。3.值班期间，有必要拜访一些常客，以理解客人对酒店的效劳质量、效劳设施、效劳工程的要求和意见，并把理解的情况记录在日志上。4.值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友。5.值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数(6次)，并将巡视检查的情况记录在日志上。6.不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。7.亲密关注经营、运转情况，及时做好组织协调和效劳工作。8.负责做好平安的预防工作，妥善处理酒店发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人的人身财产平安。9.处理顾客的投诉。遇到顾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息顾客。在考虑公司的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足顾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。10.主动征求顾客的意见，对顾客的意见及时加以分析^p、处理，并采取预防措施，促进酒店优质效劳的开展和质量的改进。11.维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、效劳质量等影响营业气氛的工作环节12.晨会上值班经理要对昨天的当班情况进展汇总说明，对检查过程中的不合格项进展评析，各部门负责人针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进展质量跟踪和落实。13.值班经理负责对各部门员工仪容仪表标准进展监视落实。14.今日重要宴会信息，今日有无方案内的可能对客人造成影响的事件如：停水、电、改建、装修、消防演习、工程三、值班内容1.代表酒店全权负责酒店内经营管理中发生的问题，确保酒店经营管理工作正常进展。2.突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。3.处理顾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应慎重行事，抱着实事求是的态度进展解决，并将处理结果做好记录。4.巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查，会同保安人员实在做好营业场所的平安保卫工作，注意防火工作。4.员工的有声效劳、仪容仪表及礼貌礼节标准进展纠正。5.检查是否有常流水，常明灯现象，各区域的卫生情况。四、值班经理权限1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。2、有权协调各部门之间的关系，并承受和处理酒店内部员工投诉。3、有权监视上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。4、有权审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。五、值班记录值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，责成相关部门整改。六、值班标准〔一〕公共区域1、户外广告灯、霓虹灯、地灯、照明灯工作是否正常2、烟缸是否整洁3、鲜花、植物的新颖程度及卫生状况是否符合标准4、花盆内是否有垃圾及烟头5、大厅地面光亮程度是否达标6、大厅玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否达标7、公共洗手间的卫生是否达标8、大厅活动告示牌是否整洁，摆放标准、无误：〔二〕餐厅1、开餐时是否有引座员引领、入座，有无个性的礼貌用语。2、效劳员在递菜单时有无敬语、姿势是否标准。3、效劳员是否推销、介绍食品菜肴及“今日特选”。4、效劳员是否重复点单。5、点单后您等候多长时间上饮料、菜肴。6、上菜时是否报菜名。7、效劳员是否主动巡台及时整理台面，撤换骨碟、烟缸。8、是否征求您的意见。9、饮料茶水快用完时，效劳员是否主动添加。10、结帐需等候多长时间。11、如何评价您的用餐〔意见卡的搜集〕。12、分开餐厅时，是否有道别语。13、对于老客户、长住客，是否提供针对性的效劳。〔三〕结帐顶峰时在收银台巡视1、收银员是否礼貌热情、微笑。2、收银员是否准确迅速。3、收银员是否坚守岗位。4、收银员是否准备票据、零钱等。5、交接班是否有序。6、岗点卫生、台面是否整洁。〔四〕宴会预订1是否三声铃响内接听。2、是否礼貌地称呼您。3、是否仔细聆听您的预订要求。4、是否主动向您推荐和介绍相关效劳工程。5、是否询问您的姓名。6、是否询问您的特殊要求。7、是否向您转述预订情况。8、是否向您致谢。〔五〕厨房1、厨师个人卫生是否符合规定。2、厨房的灭火器材是否完备。3、灶具、厨具是否整洁卫生。4、垃圾桶