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文档简介

微电子焊接材料行业发展趋势分析消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面:一是揭示和描述消费者行为的表现,即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为,也就是观察现象,描述事实,所谓“知其然”。二是揭示消费者行为产生的原因,所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起来,提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是预测和引导消费者行为,即在影响因素既定的条件下预测消费者行为,并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程,分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素,包括心理因素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过个体因素和环境因素作用于消费者,又受到个体因素和环境因素的影响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响,所以本章不展开这部分内容。以上四类因素中,“消费者购买决策过程”即为消费者行为,其他三类因素为消费者行为的影响因素。因此,消费者行为学的研究内容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。市场细分的作用市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念,是企业是否真正树立“消费者为中心”的营销观念的根本标志。需要注意的是,营销者本身并不创造细分市场,营销者的任务是辨别细分市场并确定以哪些细分市场作为目标市场,细分市场对企业具有以下作用。(一)有利于发现市场机会在买方市场条件下,企业营销决策的起点在于发现具有吸引力的市场环境机会。这种环境机会能否发展成为市场机会,取决于两点:与企业战略目标是否一致;利用这种环境,机会能否比竞争者具有优势并获取显著收益。这些必须以市场细分为起点——通过市场细分,可以发现哪些需求已经得到满足,哪些需求只满足了一部分,哪些仍是潜在需求;相应地可以发现哪些产品竞争激烈,哪些产品较少竞争,哪些产品亟待开发。市场细分对所有企业都至关重要,对中小企业尤为重要。与实力雄厚的大公司相比,中小企业资源能力有限,技术水平相对较低。通过市场细分,可以根据自身的经营优势,选择一些大企业无暇顾及的细分市场,集中力量满足该特定市场,在整体竞争激烈的市场条件下,在某一局部市场取得较好的经济效益,求得生存和发展。(二)有利于选择目标市场不进行市场细分,企业选择市场就可能是盲目的;不认真鉴别各个细分市场的特点,就不能进行有针对性的市场营销。例如,某公司出口日本的冻鸡,早期主要面向消费者市场,以超级市场、专业食品商店为主要销售渠道。随着市场竞争加剧,销售量呈下降趋势,为此,公司对日本冻鸡市场做了进一步的调查分析,按照不同细分市场的需求特点,将购买者区分为三种类型:一是饮食业用户,二是团体用户,三是家庭主妇。三个细分市场对冻鸡的品种、规格、包装和价格等要求不尽相同,比如饮食业用户对鸡的品质要求较高,但对价格的敏感度低于零售市场的家庭主妇;家庭主妇对冻鸡的品质、外观、包装均有较高的要求,同时要求价格合理,购买时挑选性较强。根据这些特点,公司重新选择了目标市场,以饮食业和团体用户为主要顾客,并据此调整了产品、渠道等营销组合策略,出口量大幅度增长。(三)有利于制定市场营销组合策略市场营销组合是企业综合考虑产品、价格、促销形式和销售渠道等各种因素而制定的市场营销方案。就每一特定市场而言,只有一种最佳组合形式,这种最佳组合只能是市场细分的结果。前些年我国曾向欧美市场出口真丝花绸,消费者是上流社会的女性。由于出口企业没有认真进行市场细分,没有掌握目标市场的特点,因而营销组合策略发生了较大失误:产品配色不协调、不柔和,未能赢得消费者的喜爱;低价策略与目标顾客的社会地位不相适应;销售渠道又选择了街角商店、杂货店,甚至跳圣市场,大大降低了真丝花绸产品的“华贵”品位;广告宣传也流于一般。这个失败的个案,从反面说明了市场细分对于制定营销组合策略具有极其重要的作用。(四)有利于提高企业的竞争能力企业的竞争能力受客观因素的影响而存在差别,通过有效的市场细分可以改变这种差别。市场细分以后,每一细分市场上竞争者的优势和劣势会明显地暴露出来,企业只要看准市场机会,利用竞争者的弱点,同时有效地开发本企业的资源优势,就能用较少的资源把竞争者的顾客和潜在顾客变为本企业的顾客,提高市场占有率,增强竞争能力。尤其是对于中小型企业,通过市场细分,把企业的优势力量集中在企业选定的细分市场上,让整体市场上的相对劣势转化为局部市场上的绝对优势。(五)有利于企业产品适销对路、获得消费者忠诚企业在了解不同细分市场需求特征及市场已有商品的基础上细分市场,开发出新产品,使得消费者能找到与他们的需求紧密相关的产品。消费者可能感到,一个特定的供应商更理解他们,或者更直接的与他们交流,因此消费者会更加忠实于特定企业。例如,在激烈的电脑市场竞争中,联想打破了传统的“一揽子”促销方案,围绕“锋行”“天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求,推出不同“细分”的促销方案。通过对不同客户群体提供不同优惠策略,实现了顾客忠诚度的提升。焊接行业概览焊接是一种在一定温度条件或压力下通过充填或不充填第三种材料将两个同种材料或不同材料的部件连接起来的工艺技术。焊接技术是一门涉及到焊接材料、焊接设备、焊接工艺等多个领域的综合技术。焊接技术随着现代制造的发展,陆续出现了熔焊、压焊和钎焊等多种焊接技术。熔焊是通过设置高于焊接件以及焊料的熔化温度,将焊接件、黑色金属焊料熔化后形成冶金结合,主要用于中大型钢、铁等黑色金属的连接。压焊是通过施加压力而非焊料的方式,使钢、铁等金属焊接件的原子相互结合。钎焊则是在焊接过程中通过熔化有色金属焊料而非焊接件后利用液态的焊料填充接头间隙,使得焊接件能够紧密结合,可实现同种金属、异种金属的互联。相比于熔焊、压焊,钎焊主要应用于小型、精密、复杂的设备或产品。根据焊料熔化温度的不同可以分为硬钎焊料(450度以上)、软钎焊料(450度以下)。其中,硬钎焊料分为银钎料、铜基钎料、铝基钎料、镍基钎料、锰基钎料等,多用于航天、航空领域中小型器件的焊接;软钎焊料分为锡基钎料、铟基钎料、铅基钎料、锌基钎料,主要用于电子工业中元器件的焊接。在电子信息产业快速发展背景下,钎焊技术已拓展到生产制造各个领域,尤其是以锡合金为基础的锡膏、焊锡丝、焊锡条等微电子焊接材料得以广泛应用。与微电子焊接材料行业相关的下游行业发展状况微电子焊接材料终端应用领域覆盖消费电子、LED、智能家电、通信、计算机、工业控制、光伏、汽车电子、安防等多个行业的电子制造服务过程。(一)智能手机微电子焊接材料行业智能手机市场是微电子焊接材料重要的应用市场。据IDC数据显示,近几年全球智能手机出货量总体保持较快的增长态势,由2010年的3.05亿台增至2019年的13.71亿台,年复合增速达18.18%。在通信技术快速发展应用的推动下,未来几年智能手机仍将呈增长态势,预计2024年将达14.7亿台。(二)可穿戴设备微电子焊接材料行业可穿戴设备主要包括智能眼镜、智能手表、无线耳机等,可应用于娱乐、运动、健康、医疗等诸多场景或领域。当前可穿戴设备已成为继智能手机、平板电脑之后迅速兴起的消费类电子器件。谷歌、微软、苹果、三星、索尼等国际设备生产商,华为、腾讯、小米等国内科技企业纷纷布局可穿戴设备领域,市场正处于高速发展阶段,可穿戴设备市场的快速增长为微电子焊接材料的市场发展提供重要助力。据IDC数据显示,2020年全球智能穿戴设备出货量为4.447亿台,持续保持较好增长势头,2024年预计将增长至5.27亿台。(三)LED微电子焊接材料行业市场情况微电子焊接材料是LED显示和照明等产品装联的重要材料之一。近年来受益于政策扶持,我国LED行业产值快速增长,我国已成为全球LED最大的生产基地。据GGII数据显示,2019年我国LED行业总体市场规模为8,968亿元。(四)智能家电微电子焊接材料行业智能家电作为微电子焊接材料的重要应用领域,市场空间巨大,而且未来智能电器消费升级换代将带动微电子焊接材料的需求增长。据国家统计局及工信部数据显示,近年来我国智能家电产品保持稳步增长态势,其中2020年我国冰箱、洗衣机及空调产量分别达到9,014.7万台、8,041.9万台和21,064.6万台。(五)通信微电子焊接材料行业据工信部统计数据显示,2020年全国移动通信基站总数达931万个,全年净增90万个,其中4G总数达到575万个。同时,我国积极推进5G网络部署,2020年,我国新建5G基站超60万个,已开通5G基站超过71.8万个。伴随着5G时代的到来,移动通信基站的建设带动微电子焊接材料需求的提升。(六)计算机微电子焊接材料行业计算机平板电脑是微电子焊接材料的重要应用领域。据IDC数据显示,2020年全球计算设备出货量为4.26亿台,其中台式电脑、笔记本电脑、可变形平板及平板电脑的出货量分别为0.73亿台、1.98亿台、0.62亿台及0.88亿台。(七)工业控制微电子焊接材料行业微电子焊接材料还大量应用于工业机器人、工业监控系统、工业检测仪中的电路控制板。随着工业自动化、智能化的发展,工业控制产业的市场规模快速增长。根据赛迪顾问发布的数据显示,2021预计我国工业控制产业市场规模将达到2,600亿元,同比增长超过10%。未来下游工业智能化进程的加快将有效带动微电子焊接材料需求的增长。(八)光伏微电子焊接材料行业微电子焊接材料是光伏行业太阳能电池板等产品的基础焊接材料。自20世纪90年代以来,出于节能环保、可持续发展等因素,光伏行业得到了快速发展。据TRENA、EPIA数据显示,全球光伏累计装机容量由2010年的39GW增至2020年的760GW,年复合增速达34.58%。(九)汽车电子微电子焊接材料行业随着汽车智能化程度日益提高,汽车车载显示、LED照明和车用传感器等方面的使用需求也在逐渐增加,带动了微电子焊接材料市场需求的提升。根据赛迪智库《2020年中国汽车电子产业发展形势展望》数据,预计我国汽车电子行业规模将由2017年的5,400亿元增至2022年的9,783亿元,年复合增速为12.62%。(十)安防微电子焊接材料行业安防类产品及内部元器件往往涉及到不同部件之间的焊接,而这一系列焊接需要大量使用微电子焊接材料。据中国安全防范产品行业协会数据显示,2020年我国安防行业市场规模约为7,950亿元,同比增长5.13%,2010-2020年均复合增长率达12.96%,预计2021年市场规模达到9,452亿元。微电子焊接材料行业集中度当前国内微电子焊接材料行业市场空间大,国内外参与企业众多。国外企业如美国爱法、日本千住、美国铟泰、日本田村等由于成立时间早、技术较为成熟,相对占据了国内市场较多的市场份额。国内生产企业数量虽然较多,但不同企业规模差距较大,多数企业受限于技术薄弱、自动化程度较低等因素影响,尚处于规模较小、研发实力较弱、产品制备技术水平较低的阶段。总体来看,国内微电子焊接材料行业基本形成了以知名外资企业为主,知名内资企业追赶的竞争格局。国内的市场份额相对集中在知名外资企业和国内代表性生产企业中,尤其是国内锡膏市场,根据中国电子材料行业协会电子锡焊料材料分会出具的《证明》,目前国内锡膏市场约50%的市场份额被美国爱法、日本千住、美国铟泰、日本田村为代表的知名外资企业占据,约30%的市场份额被唯特偶、升贸科技、同方新材料、及时雨、永安科技、优邦科技、亿铖达等本土代表性企业占据。随着下游应用领域产品的不断更新与升级、进口替代趋势进程的不断加快,部分中小型业内企业由于技术实力不足、生产规模较小将面临淘汰的困境,而具备配方研发优势、产品制备技术和生产规模优势的企业将有望不断扩大市场份额,本行业的行业集中度将会不断提高。微电子焊接材料行业发展趋势(一)微电子焊接材料产品的精细化、绿色化、低温化伴随着电子元器件小型化、轻薄化、低成本化以及工业生产日趋环保化的发展趋势,下游终端应用领域对微电子焊接材料的性能、工艺等提出了更高的要求,促进了微电子焊接材料核心技术向产品的精细化、绿色化、低温化方向发展。(二)微电子焊接材料精细化电子元器件的尺寸间距越来越小,促使焊接材料向粒度微细化、分布跨度更窄的方向发展,因此超细间距、更小焊盘的锡膏应运而生。当前业内企业生产锡膏时普遍采用粉径较大的T3、T4型号的锡合金粉。随着精细化要求越来越高,部分技术领先企业开始批量使用粉径更小的T5号锡合金粉,并逐步开始向粉径更小的T6、T7型号发展。(三)微电子焊接材料绿色化绿色环保是电子材料行业发展的重要趋势之一。微电子焊接材料绿色化发展主要体现在两个方面:第一、焊接材料无卤化。传统的锡膏产品中,为获得较好的焊接性能,一般会添加卤元素,但会对环境产生一定的影响,因而在保证焊接性能的前提下开发无卤焊料成为行业重点研发方向;第二、辅助焊接材料水基化。传统的助焊剂、清洗剂为了提升使用效果,往往以有机溶剂作为载体,在生产和使用过程中会排放VOC(挥发性有机化合物)气体,进而对环境和人体造成伤害,而水基环保型材料则可以避免向环境排放VOC气体。因此水基型助焊剂、清洗剂成为未来辅助焊接材料的重要发展方向。(四)微电子焊接材料低温化很多常规合金如锡银铜、锡铜合金熔点都在200℃以上,容易因焊接温度过高而导致元器件和PCB板变形,从而造成多种焊接缺陷,同时也会大幅增加耗能。随着元器件的组装密度越来越大,SMT生产工艺对元器件装配精准度、散热问题等提出了更为严苛的要求。因此,为提升焊接效果及电子装联质量,降低制造成本,研发焊接熔点在183℃以下的低温锡膏成为行业技术重要发展趋势之一。(五)微电子焊接材料生产自动化和智能化自动化智能化是微电子焊接材料行业高端化发展的重要方向之一,也是行业企业提高市场竞争力的重要途径。一方面,产品生产自动化、智能化水平的提高有助于提升企业生产效率,降低生产成本;另一方面,具备自动化、智能化生产条件的行业企业在产品稳定性、可靠性上将更具优势。微电子焊接材料行业产业链微电子焊接材料的产业链上游主要是有色金属冶炼行业、化工行业;下游应用领域广泛,电子制造过程中的电子装联环节均要用到微电子焊接材料,微电子焊接材料具有小产品、大市场的特点。微电子焊接材料行业应用环节发展状况(一)微电子焊接材料PCBA制程的发展PCBA制程是以PCB板为载体,经回流焊、波峰焊、局部焊接等工艺环节进而将集成电路、电子元器件(如晶体管、电阻、电容等)等组装至PCB板上,PCBA制程的完成很大程度上依赖于作为载体的PCB板的性能、参数、工艺水平等。据Prismark数据显示,2019年全球PCB产值达613.42亿美元,其中中国大陆PCB产值337亿美元,占据全球PCB产值的54.93%。预计随着5G、AI、物联网等高端应用市场需求的持续增长,2023年全球PCB产值规模将达748.13亿美元,2019-2023年复合增长率达5.09%。(二)电子焊接材料精密结构件连接的发展精密结构件是电子信息产业终端应用产品的重要组成部分,精密结构件连接已由传统的铆接、粘接等连接方式逐渐转化为采用锡膏的焊接方式,成为微电子焊接材料的重要应用环节。如手机结构件中的按键、天线、扬声器以及散热器的铜管、鳍片等,这些器件目前均采用锡膏完成焊接,其优点在于焊接效率高、焊接强度高以及具有优越的导电、导热性能。未来,随着电子器件的小型化、轻薄化及低成本化发展,精密焊接应用领域将会越发广泛,也将助推微电子焊接材料的应用和发展。(三)微电子焊接材料半导体封装的发展半导体封装是半导体生产流程中的重要一环,主要工序包括磨片、划片、装片、焊接、包封、切筋、电镀、打印、成型、测试、包装等。半导体封装环节中需使用到微电子焊接材料包括锡膏、焊锡丝及焊锡条等,其中锡膏主要用于芯片、框架、跳线等的焊接,焊锡丝用于芯片与框架的熔焊,而焊锡条则用于引脚电镀。近年来半导体封装市场快速发展,根据SEMI、TechSearch发布的《全球半导体封装材料市场展望》预测报告,全球半导体封装材料市场将从2019年的176亿美元增长至2024年的208亿美元,复合年增长率为3.40%。市场营销学的研究方法市场营销学的研究方法很多,主要有以下几种。(一)传统研究法1、产品研究法产品研究法即对产品(商品),如农产品、机电产品、纺织品等的营销问题分门别类的研究方法。其优点是具体实用,缺点是有许多共同的方面造成重复。这一方法的研究结果形成了各大类产品的市场营销学,如农产品市场营销学。2、机构研究法机构研究法即对分销系统的各个环节(机构),如生产者、代理商、批发商、零售商等进行研究的方法。侧重分析研究流通过程的这些环节或层次的市场营销问题。其研究结果形成了批发学、零售学等。3、职能研究法职能研究法即研究市场营销的各类职能以及在执行这些职能中所遇到的问题及解决方法。如将营销功能划分为交换职能、供给职能和便利职能三大类,并将之细分为购、销、运、存、金融、信息等内容,分别和综合进行研究。这一方法在西方学术界颇为流行。(二)历史研究法这是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。如分析市场营销的含义及其变化,工商企业100多年来营销管理哲学(观念)的演变过程,零售机构的生命周期现象等,从中找出其发展变化的原因和规律性。市场营销学者一般都重视研究对象的历史演变过程,但不把它作为唯一的研究方法。(三)管理研究法这是战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法。它是从管理决策角度研究市场营销问题。其研究框架是:将企业营销决策分为目标市场和营销组合两大部分,研究企业如何根据其“不可控变数”即市场环境因素的要求,结合自身资源条件(企业可控因素),进行合理的目标市场决策和市场营销组合决策。管理研究法广泛采用了现代决策论的相关理论,将市场营销决策与管理问题具体化、科学化,对营销学科的发展和企业营销管理水平的提高起了重要作用。(四)系统研究法这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。在管理导向的营销研究中,常常采用这一方法。企业市场营销管理系统是一个复杂系统。在这个系统中,包含了许多相互影响、相互作用的因素,如企业(供应商)、渠道伙伴(中间商)、目标顾客(买主)、竞争者、社会公众、宏观环境力量等。一个真正面向市场的企业,必须对整个系统进行协调和整合,使企业外部系统和企业内部系统步调一致、密切配合,达到系统优化,产生增效作用,提高经济效益。市场营销学的研究方法正在不断创新和发展,这也是这门学科的生命力源泉之一。关系营销的主要目标关系营销更为关注的是维系现有顾客,丧失老主顾无异于失去市场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划,目标是让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息,随时与顾客保持联系,并追踪顾客动态。因此,仅仅维持较高的顾客满意度和忠诚度还不够,必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于对企业行为绩效的感知和理解不同,表示满意的顾客,原因可能不同,只有找出顾客满意的真实原因,才能有针对性地采取措施来维系顾客。满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚,忠诚的顾客会重复购买某一产品或服务,不为其他品牌所动摇,不仅会重复购买已买过的产品,而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传,有助于树立企业的良好形象。此外,满意的顾客还会高度参与和介入企业的营销活动过程,为企业提供广泛的信息、意见和建议。营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化,对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化。20世纪初,西方企业仅将销售市场视为营销环境;30年代后,将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因素;进入60年代,又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的环境因素;20世纪90年代以来,随着政府对经济干预力度的加强,愈加重视对政治、法律环境的研究。环境因素由内向外的扩展,国外营销学者称之为“环境外界化”。营销环境是企业营销活动的制约因素,营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。这表现在:营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动,但必须注意环境对营销决策的影响,不得超越环境的限制;营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会,但无法控制所有有利因素的变化,更无法有效地控制竞争对手;由于营销决策与环境之间的关系复杂多变,营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外,企业营销活动所需的各种资源,需要在环境许可的条件下取得,企业生产与经营的各种产品,也需要获得消费者或用户的认可与接纳。虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应,但营销活动绝非只能被动地接受环

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