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第2章项目管理组织第一节项目管理组织的特点一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织项目管理的组织形式职能制组织形式项目式组织形式矩阵制组织形式网络制组织形式职能式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能式组织优缺点（一）职能式组织结构的优点（1）在人员的使用上具有较大的灵活性。（2）技术专家可以同时被不同的项目所使用。（3）同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验。（4）可以保持项目的连续性。（5）职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径。职能式组织优缺点（二）职能式组织结构的缺点（1）不关注客户利益。（2）工作方式有缺陷。（3）责任不明确。（4）与客户沟通较困难。（5）项目常常得不到很好的对待。（6）项目成员积极性不高。（7）各职能部门间缺乏交流。项目式组织形式执行主管ChiefExecutive项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager项目主管ProjectManager项目协调项目式组织的优点（1）项目经理对项目全权负责。项目经理可以全身心地投入到项目中去，可以像总经理管理公司那样管理整个项目，可以调用整个组织内部或外部的资源。项目组的所有成员直接对项目经理负责，项目经理是项目的真正领导人。（2）沟通途径简洁。项目从职能部门中分离出来，使得沟通途径变得简洁。项目经理可以避开职能部门直接与公司的高层管理进行沟通，提高了沟通的速度，也避免了沟通中的错误。（3）成员全职。当存在一系列的类似项目时，项目式组织可以保留一部分在某些技术领域具有很好才能的专家作为固定的成员。事实上，这种技能储备不仅有利于项目的成功，而且也能为公司争得荣誉，吸引更多的客户。（4）能够充分发挥团队精神。项目式组织结构中，项目的目标是单一的，项目成员能够明确理解并集中精力于这一个目标，团队精神能够得以充分发挥。（5）决策速度快。权力的集中使决策的速度得以加快，整个项目组织能够对客户的需求和高层管理的意图做出更快的响应。（6）命令协调一致。在项目式织织结构中，每个成员只有一个上司，避免了多重领导、无所适从的局面。项目式组织的缺点（1）资源配置重复。当一个公司有多个项目时，每个项目部门有自己一套独立的班子，这会造成人员、设施、技术及设备等的重复配置。（2）不适于规模小的企业。由于项目式组织结构要汇集大量专业人才、不适于人才匮乏或规模较小的企业。（3）聘用所需时间长。为了保证项目的需要，项目经理往往需要提前储备一些关键资源，如在某一特殊时期需要储备某些方面的技术专家。而且聘用的时间往往比所需要的时间长。（4）对项目成员要求较高。理想的项目团队成员要求是全才，因此对人力资源要求较高。（5）项目结束以后成员安排困难。项目完成以后，项目成员要回到原来职能部门，给职能部门安排人员造成困难。（6）容易造成组织规章制度执行上的不一致性。在相对封闭的项目环境中，行政管理上的大打折扣现象时有发生，而且辩称这样做是为了应付用户或技术上的紧急情况。“他们对我们的问题不理解”，已成为无视上级意见的轻松借口。矩阵式组织结构分类①强矩阵形式，它类似于项目式组织（如上图所示），项目属于一个大项目，项目经理通常向大项目经理汇报，这是一种强矩阵组织形式。②弱矩阵形式。项目可能只有一个全职人员，即项目经理，其余工作由职能部门提供服务。③介于以上两种极端之间是平衡矩阵形式。

弱矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调平衡矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff项目主管

ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调强矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive项目经理主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager（一）矩阵式组织结构的优点1、项目是工作的焦点，有专人负责。2、从各职能部门抽调人员，具有多学科、多种技术人员合作的优点。3、项目结束以后，人员分流较容易。4、项目能够对客户要求作出迅速反映。5、项目中成员有来自行政部门的人员，增加公司领导对项目的信任。6、对多个项目的进度、费用和质量作平衡。

（二）矩阵组织结构的缺点

1、项目成员来自各职能部门，人员协调，管理较困难。2、多个项目的进度、费用、质量矛盾较突出。3、项目经理管业务、职能部门管技术和人事，项目与职能部门协调难。4、项目成员至少有两个上司，违反命令单一性的原则。

复合式组织形式执行主管ChiefExecutive项目经理主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目A协调职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目B协调虚拟组织虚拟组织是几个组织的联合，目的是为顾客创造新的产品或服务。这种结构往往由一个核心企业或由几个核心企业组成。核心企业协调网络交流并利用一群供应商、合作制造商、装配商和其他合作者将产品送到客户手上。虚拟组织山地车虚拟项目

虚拟组织的优点最显著的是降低成本。项目能够得到高水平的专业人员和技术。有更大的灵活性。虚拟组织的缺点不同组织的专业人员间的协调将非常有挑战性，特别是当项目要求紧密合作和互相适应时。可能会对项目失去控制。更容易产生人际冲突。正式组织与非正式组织正式组织：当两个以上的人为了既定的目标而自觉协调其活动时，这样的组织就是“正式组织”非正式组织的积极性满足员工部分需要增强合作精神互相帮助规范行为非正式组织的消极性目标冲突一致性压力影响变革如何利用非正式组织？第二节项目组织结构的选择（一）主要项目组织结构的特点

组织形式特征

职能式

矩阵式

项目式

弱矩阵式

平衡矩阵式

强矩阵式

项目经理的权限全职工作人员的比率项目经理任务项目经理的常用头衔

很少或没有几乎没有兼职项目协调员

有限0－25%兼职项目协调员

少到中等15－60%全职项目经理

中等到大50－95%全职项目经理

很高至全权85－100%全职项目经理

项目管理行政人员兼职兼职兼职全职全职（二）决定组织选择的因素

职能式

矩阵式项目式不确定性所用技术复杂程度持续时间规模重要性客户类型对内部依赖性对外部信赖性时间限制性

低标准低短小低各种各样弱强弱

高复杂中等中等中等中等中等中等中等中等

高新高长大高单一强弱强

（三）项目组织选择的例子组织选择的过程:1、定义项目的目标、主要成果。2、确定每项目标的关键任务。3、确定每个关键任务的先后顺序。4、确定项目子系统。5、项目的主要特点、要求、技术水平、规模、持续时间。

案例：设计个人笔记本电脑，零售价2万以内项目的关键任务相关的组织单元A描述产品的需求市场部、研发部B设计硬件、做初步测试

研发部

C

筹备硬件生产

生产部

D

建造生产线

生产部

E

进行小批量生产及质量和可靠性测试

生产部、质保部

F

编写（或采用已有的）应用软件

软件开发部

G

测试操作系统

质保部

H编写（或采用已有的）应用软件

软件开发部

I测试应用软件

质保部

J编写所有文档，包括用户手册

生产部、软件开发部

K建立服务体系，包括备件、手册等

市场部

L制定营销计划

市场部

M准备促销演示

市场部

续①定义项目的目标，以及主要成果：设计个人笔记本电脑，零售价2万以内。②任务分类设计、生产、测试软件；设计、编制、测试软件建立生产和服