2022-2023学年吉林省白城市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年吉林省白城市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

2.企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范之外，以下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内（）

A.所有积极保护生态环境的行为

B.所有保障消费者合法权益的行为

C.所有为社会创造更多就业机会的行为

D.所有影响社会福利的行为

3.实施绩效评估一直被认为是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.工作标准法

4.在领导工作中，沟通联络是指（）

A.人与人之间的交流B.人与机器之间的交流C.机器与机器之间的交流D.上级人员与下级人员的交流

5.下列信息沟通的方式中，完全属于书面沟通的一组是（）

A.文件讲座电话报告B.讲座讨论电话交谈C.书面合同报告信件文件D.交谈报告信件书面合同

6.波士顿矩阵中，在低增长率的市场上占有高份额的企业经营单位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

7.在全球化经营的组织模式中，跨国组织模式也被称为（）

A.协同联盟B.分权联盟C.集权中心D.一体化网络

8.按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为（）

A.渐进式变革和激进式变革B.技术型变革和人力型变革C.主动性变革和被动性变革D.战略性变革和结构性变革

9.（）是组织持久和本质的原则

A.远景展望B.使命称述C.核心价值观D.核心目标

10.按照归因理论，从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定、可控的归因为（）

A.机遇B.任务难度C.能力D.努力

二、填空题(10题)11.____的科学管理方法又被称为胡萝卜加大棒

12.激励是由____推动的一种精神状态

13.在决策的影响因素中，垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

14.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

15.____组织结构采用集中决策，分散经营的管理原则

16.环境创新的主要内容是____

17.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

18.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

19.头脑风暴法的特点是倡导____思维，它是由奥斯本首先提出的

20.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

三、名词解释(10题)21.领导权力

22.管理幅度

23.负强化

24.管理合同

25.特色优势

26.集权式领导者

27.战术性计划

28.民主式领导者

29.绩效评估

30.社会契约道德观

四、案例分析(2题)31.规模的扩大对组织结构的影响不包括（）

A.分权化B.集权化C.规范化D.复杂性提高

32.这些问题是何原因造成的？

五、论述题(2题)33.论述领导生命周期理论

34.论述组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

参考答案

1.A沟通的终点是信宿，即信息的接收者

2.DD企业社会责任的内涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内

3.CC本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法

4.AA在领导工作中，沟通联络是指人与人之间的交流

5.CC讲座、讨论、电话、交谈等属于言语沟通

6.BB本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中在金牛领域，业务增长率低，市场份额高。在这一领域，公司不必巨额投入，即可享受高利润

7.DD本题考查全球化经营的组织模式。多国组织模式是一种分权联盟；国际组织模式也被称为协同联盟；全球组织模式被称作集权中心；跨国组织模式被称为一体化网络

8.CC按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革

9.CC核心价值观是组织持久和本质的原则，它是一般性的指导原则

10.CC本题考查对归因理论的认识。要牢记四种归因、三种维度。从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定且可控的归因是能力

11.泰罗

12.动机

13.生产

14.监督者

15.事业部制

16.市场创新

17.程序控制

18.责任

19.创新

20.方向性和根本性

21.领导权力是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

22.管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

23.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

24.管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式

25.特色优势，也称为差异化，是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求

26.集权式领导者就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者

27.战术性计划是指规定如何实现总体目标的细化的计划，其需要解决的是组织具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案

28.民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

29.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

30.社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

31.BB集权不利于组织规模的扩大

32.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

33.（1）领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。（2）生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。（3）赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为

34.（1）任何组织变革都可能会遇到来自组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。（2）组织变革的阻力有两种：①个人阻力，包括利益上和心理上