2022中职（电商）学考理论题库（含答案）

PAGEPAGE1832022中职（电商）学考理论题库（含答案）一、单选题1.网络营销最基本最重要的工具是A、搜索引擎B、企业网站C、网络广告D、电子邮件答案：B2.B2C的中文意思是A、企业对消费者的电子商务B、企业对企业的电子商务C、企业对政府的电子商务D、消费者对消费者的电子商务答案：A3.社会层面减压不包括A、利用他人关系B、改善和家里人的关系C、适当地宣泄愤怒的感觉D、保持幽默感答案：A4.下列不属于变动成本的是A、原材料的消耗B、储运费用C、生产工人的工资D、房租答案：D5.每种产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件被称为A、产品设计B、产品特色C、产品服务D、产品质量答案：B6.在产品组合中,要使产品线丰满,给每种产品增加更多的变化元素,主要是增加产品组合的A、广度B、长度C、深度D、关联性答案：B7.2002年9月开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费并进入电子商务平台非免费运营的阶段的是A、拍拍网B、易趣网C、淘宝网D、口碑网答案：B8.市场营销学的研究对象是A、推销技巧B、促销技巧C、市场构成的各个要素及其相互关系D、与市场相关联的企业经营活动过程答案：D9.心理方面的减压不包括A、学习时间管理B、尽可能给自己多点弹性去处理事情C、正确认识自我D、消极心态答案：D10.适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品软件商品和A、有形商品B、在线服务C、无线商品D、硬件商品答案：B11.电子商务的构成要素主要包括A、商城、消费者、产品、物流B、信息流、商品流、资金流C、数据流、商品流、资金流D、信息流、商品流、顾客流答案：A12.市场营销环境的各因素之间的关系是A、相对独立B、互不干扰C、相互关联D、矛盾冲突答案：C13.在众多细分标准中,能较深刻地揭示消费者差异的是A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：C14.网页标题应当A、尽量简短包含尽量少的关键词B、尽量详细包含尽量多的关键词C、包含所有产品信息D、核心词无关紧要答案：A15.小王在某网站购买了电子书产品,完成线上支付后可在线阅读或下载到电脑或手机上阅读,从商务活动的内容上看,这样的电子商务交易属于A、直接电子商务B、间接电子商务C、完全电子商务D、非完全电子商务答案：A16.市场营销观念的中心是A、推销已经生产出来的产品B、发现顾客的需求并设法满足他们C、制造大量产品,并推销出去D、制造物美价廉的产品答案：B17.汽车企业按消费者的收入来细分市场,其所依据的细分变量为A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：B18.企业通过互联网向个人直接销售产品和提供服务的电子商务模式是A、C2CB、B2CC、B2BD、B2G答案：B19.海尔集团是典型的B2C电子商务企业,其实质是A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、网络交易服务公司D、商品制造商答案：D20.搜索引擎优化策略不包括A、网址架构布局B、关键字的技巧C、网站内容的编写D、外部链接答案：A21.在20世纪30年代以前,真正的市场营销观念尚未形成,市场营销的研究领域还主要局限于A、生产领域B、流通领域C、交换领域D、消费领域答案：A22.下列选项中,属于反映企业生产经营效果的重要指标的是A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润答案：D23.下列不属于网络营销特点的为A、成本低B、效率高C、效果好D、收益好答案：D24.进行市场调查,首先要明确市场调查的A、目标B、对象C、范围D、时间答案：A25.网站向用户提供信息和服务,并且向用户收取访问其所提供内容的费用,这种赢利模式是A、广告模式B、销售模式C、订阅模式D、会员制模式答案：C26.市场营销调研的范围是A、与企业营销活动有关的全部资料B、流通领域C、消费领域D、生产领域答案：A27.担任电子商务物流和配送任务的网络是A、商流网B、配送网络C、信息流网络D、资金流网络答案：B28.影响商务活动的消费需求变化最活跃的因素是A、消费者的收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配收入D、家庭收入答案：C29.1996年提出Electroicmerce概念,1997年又提出ElectroicBusiness概念的公司是A、惠普公司B、微软公司C、英特尔公司D、IBM公司答案：D30.在网络交易中,为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的是A、电子交易平台B、门户网站C、ERPD、SCM答案：A31.SEO效果的不稳定很多时候的主要原因在于A、网站本身B、搜索引擎自身C、站长D、互联网不稳定答案：B32.“消费者获得产品信息的开始阶段”属于消费者接受新产品心理活动过程中的A、评价B、认知C、试用D、采用答案：B33.下列各项中属于产品生命周期中的投入期的特点的是A、产品被大多数消费者了解和接受,销售量快速增长B、销售额明显下降,产品出现过剩C、产品刚开始投放市场,许多消费者对产品不了解D、销量萎缩,企业减产答案：C34.电子商务中实现以“顾客为中心”理念的根本保证是A、物流B、资金流C、信息流D、商流答案：A35.批发学、零售学采用的研究市场营销学的方法是A、商品研究法B、机构研究法C、职能研究法D、管理研究法答案：B36.京东商城采用的电子商务模式是A、C2CB、B2BC、C2GD、B2C答案：D37.某企业将其主要消费群体确定为25-35岁的女性,该企业在细分市场时主要依据的细分变量是A、年龄和性别B、地区和年龄C、年龄和收入D、职业和心理答案：A38.在电子商务环境下,人们在进行物流活动时,物流的各项职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来,在这种虚拟化的过程中,人们通过各种组合方式,寻求物流的合理化,使商品实体在实际运动过程中达到效率最高,费用最省、距离最短、时间最少的目的。这些说明电子商务对物流的影响表现在A、电子商务将改变物流企业的竞争状态B、电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理C、电子商务促进物流基础设施的改善D、电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间答案：D39.当出现不好的情绪时,最好加以调节,使情绪不要给自己的工作生活及身体带来坏的影响,以下不属于情绪调节方法的是A、消费调节B、表情调节C、人际调节D、环境调节答案：A40.20世纪70~80年代,在亚洲区域物流最发达的国家是A、日本B、中国C、美国D、印度答案：A41.某餐饮企业根据不同地区的饮食习惯将中国市场细分为南方市场和北方市场,其细分的依据是A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：A42.企业经营的产品组合中包含的产品线的数量,被称为产品组合的A、广度B、深度C、长度D、关联性答案：A43.将营销理念营销原则内化为内在的习惯和行为规范,是A、营销意识B、营销行为C、营销方式D、营销情感答案：A44.微信公众号后台设置，唯一确定了不能更改的是A、功能介绍B、菜单设置C、微信号D、公众号名称答案：C45.下列选项中,是“实现企业经营总目标的保证和手段,同时还是企业定价策略和定价方法选择的依据”的是A、定价目标B、固定成本C、定价方法D、价格弹性答案：A46.下列选项中,营销人员可以通过学习培训比较容易获得的是A、敬业B、诚实C、口才D、忠诚答案：C47.进入90年代,劳特朋提出了取代4p的观点是A、4cB、6pC、10pD、11p答案：A48.BSD公司在传统薄型、加厚型羽绒服的基础上,针对极寒地区推出“登峰”系列的全方位保暖羽绒服,该公司的创新是适应了环境特点的A、稳定性B、差异性C、相关性D、动态性答案：B49.下列有关电子商务的说法中正确的是A、电子商务就是网上购物B、电子商务就是商务电子化C、电子化信息技术的发展促进了电子商务的发展D、电子商务中的商务活动仅指线上交易答案：C50.在网上商店交易中,能够作为商家与用户之间交易凭证的是A、购物单B、单证C、定单网页D、服务器中保留的数据答案：B51.客户服务中,不是常用的回访方式是A、电话沟通B、短信沟通C、书信沟通D、电邮沟通答案：C52.淘宝的大物流计划是四方受益,以下不是收益方的是A、淘宝B、卖家C、物流公司D、生产方答案：D53.国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎，使用时可以从大类找小类，直接找到相关网站。其采用的是A、层次结构B、分类树形目录结构C、逻辑联系D、分类层次目录结构答案：D54.商务模式创新的概念可以追溯到熊彼特的A、产品创新的概念B、工艺创新的概念C、技术创新的概念D、市场创新的概念答案：C55.下列有关市场细分标准应用的实例中,不合理的是A、汽车按照消费数量进行市场细分B、服装按照性别进行市场细分C、月饼按照购买时机进行市场细分D、化妆品按照性别进行市场细分答案：A56.在第一次搜索之后，百度会在“百度一下”按钮右边出现“结果中找”，“结果中找”按钮表示A、二次检索B、相关检索C、搜索结果去重D、相似网页搜索答案：A57.我国最早产生的电子商务模式,是以8848网上商城正式运营为标志。这种电子商务模式属于A、B2BB、B2CC、C2CD、C2G答案：B58.容易引起电光性眼炎的因素是A、紫外线B、粉尘C、水D、放射性物质答案：A59.相对于传统书店,网上书店容易做到A、存书量最小,成本最高B、存书量最大,成本最高C、存书量最小,成本最小D、存书量最大,成本最小答案：C60.在产业市场中,企业可以将用户分为大用户、中用户、小用户,其细分的依据为A、用户要求B、用户规模C、集中程度D、用户地理位置答案：B61.企业进行资本积累的重要来源是A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润答案：D62.可能会导致工作压力的因素有A、工作量过低或过高B、明确工作目标C、减少冲突D、重新规划工作答案：A63.电子商务的基础和核心是A、网络营销B、线上支付C、线下物流D、网上促销答案：A64.美团外卖上烘焙类商品的搜索量增长了100倍,带动酵母/酒曲商品销量增长近40倍。导致发生这种变化的因素属于经济环境的A、消费者收入B、消费者储蓄C、消费者信贷D、消费者支出答案：D65.政府通过互联网发布采购清单,企业在网上进行竞价投标,这种电子商务模式属于A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C答案：C66.同一细分市场的顾客需求具有A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、较多的差异性答案：B67.品牌归属策略就是品牌归谁所有。可供企业选择的品牌归属策略不包括A、制造商品牌B、中间商品牌C、竞争者品牌D、部分用制造商品牌,部分用中间商品牌答案：C68.B2G电子商务模式是指A、个人与政府机构B、企业与企业C、企业与政府机构D、个人与个人答案：C69.电子商务的基础是A、现代物流B、网络营销C、产业链D、网络通信答案：B70.客户在与客服人员接触时的需求主要是A、信息需求B、价格需求C、环境需求D、心理需求答案：A71.一般情况下,税金与价格的关系是A、成正比B、成反比C、无任何关联D、无固定规律答案：A72.用户通过邮件、新闻组、实时讨论组和白板会议了解市场信息和商品信息、洽谈交易业务,这体现了电子商务的A、信息发布功能B、咨询洽谈功能C、市场调研功能D、服务传递功能答案：B73.某企业仿制曾经在欧洲市场非常流行的某款服装,从新产品角度看,该企业生产的服装属于A、全新产品B、换代新产品C、改进新产品D、仿制新产品答案：D74.流通领域制定商品价格的主要依据是A、生产成本B、流通费用C、利润D、税金答案：B75.《中华人民共和国环境保护法》由()修订通过。A、国务院B、国家发展与改革委C、国家环境保护总局D、全国人民代表大会常务委员会答案：D76.劳动争议仲裁委员会的组成人员不包括A、劳动行政部门的代表B、工会代表C、用人单位的代表D、职工代表答案：D77.消费者的价值观念属于宏观环境中的A、人口环境B、文化环境C、经济环境D、政治环境答案：B78.已经建成的设施,其污染物排放超过规定的排放标准的,应A、限期治理B、限期拆除C、停产治理D、上报处罚答案：A79.造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故是A、特别重大事故B、重大事故C、较大事故D、一般事故答案：B80.有权确认劳动合同无效的机构有A、人民法院B、劳动管理部门C、劳动争议仲裁委员会D、合同当事人答案：A81.政府和企业之间的电子商务模式是A、G2GB、G2CC、C2GD、B2G答案：D82.下列说法正确的是A、网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式B、认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务C、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式D、B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴答案：C83.家族品牌策略中兼有个别品牌策略和统一品牌策略优点的品牌策略是A、个别品牌策略B、统一品牌策略C、分类品牌策略D、企业名称加个别品牌策略答案：D84.某牌洗发乳有四种规格,三种香型,该洗发乳的深度为A、十二B、七C、四D、三答案：A85.在家电选择时,张三不受流行因素的影响,经常性购买A品牌产品,那么张三属于的顾客类型是A、习惯型B、经济型C、冲动型D、疑虑型答案：A86.市场细分的客观依据是A、细分差异B、价格的差异C、产品的差异D、需求偏好的差异答案：D87.在电子商务中,关于“电子”的说法错误的是A、整个贸易活动实现电子化B、以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了发展空间C、以电子交易方式进行交易活动和相关服务D、交易各方通过当面交换或直接面谈方式进行商业交易答案：D88.人口因素与需求差异性之间存在密切的因果关系,在服装、化妆品、旅游服务等领域最普遍采用的细分变量是A、年龄B、性别C、收入D、职业答案：C89.对从事接触职业病危害的作业的劳动者,用人单位应当按照国务院卫生行政部门的规定组织何种时候的职业健康检查,并将检查结果如实告知劳动者A、上岗前在岗期间和离岗时B、上岗前和在岗期间C、在岗期间D、离岗时答案：A90.在一定范围内,随着产量的增加,总固定成本A、保持不变B、不断上升C、先下降后上升D、先上升后下降答案：A91.产品的市场价格在最高和最低之间的具体价位,往往受制于A、成本B、竞争情况C、需求D、政府政策答案：B92.第三方电子商务模式的实质是A、依托第三方电子商务平台开展电子商务B、作为中介开展电子商务C、第三方平台免费为商家提供经销存服务D、第三方公司提供软硬件服务答案：A93.消费者在购买衬衣时,透过包装能够看到衬衣的花色、款式、质地等特点,这体现包装的A、新鲜感B、便利感C、直观感D、信任感答案：C94.微博营销中，不属于内部推广的有A、各城区微博之间的互动B、员工对微博的关注并互动C、官网首页支持D、付费推广答案：D95.站在经营者角度,人们常常把买方称之为市场,卖方称之为A、企业B、厂商C、行业D、供货者答案：C96.能够节约设计和印刷成本,带动新产品销售的包装策略是A、改变包装策略B、分等级包装策略C、防伪包装策略D、类似包装策略答案：D97.每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事,并且只需做一次的事情是A、登录B、结算C、注册D、购物答案：C98.关于试用期的说法正确的是A、不包含在合同期限内B、包含在合同期限内C、须另行约定D、须约定半年答案：B99.下列属于有限可再生资源的是A、煤B、石油C、森林D、太阳能答案：C100.电子商务物流活动本质是物流活动,以下不是物流活动的构成要素的是A、商品运输B、商品存储C、商品采购D、流通加工与包装答案：C101.阿里巴巴网站的电子商务模式属于A、C2CB、B2CC、B2BD、B2G答案：C102.作为客服人员,处理客户投诉时不可以A、倾听客户的抱怨B、对客户表示理解C、安抚客户的情绪D、对情绪不好的客户冷处理答案：D103.下面哪一个不是搜索引擎A、谷歌B、百度C、搜搜D、拍拍答案：D104.良好的包装不仅能让消费者放心购买,也可以给企业做广告,下列不属于包装的特点是A、包装要体现商品的特色和风格B、包装要与商品的价值和消费者水平相近C、包装要符合消费者心理D、包装要尽企业之力使用更多的材料答案：D105.当作业地点气温()时应采取局部降温和综合防暑措施,并应减少接触时间。A、≥36℃B、≥37℃C、≥40℃D、≥35℃答案：B106.企业将其市场细分为城市市场和农村市场,则其细分的标准是A、人口因素B、地理因素C、心理因素D、行为因素答案：B107.他人收集并经过整理的资料是A、一手资料B、二手资料C、内部资料D、外部资料答案：B108.对于一个销售人员而言,最大的错误是A、沉浸在产品热爱与而忘记了客户是怎么想的B、说的太多C、过于忙碌D、过度关注于销售答案：A109.送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务,属于A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、全程客服答案：C110.CA机构颁发的数字证书不包含的内容是A、发行机构名称B、证书所有人的名称C、证书所有人的私钥D、证书有效期答案：C111.职业病危害因素侵入人体的途径不包括A、呼吸道B、皮肤C、消化道D、神经系统答案：D112.个人收入中可用于消费支出与储蓄的部分,也是构成消费者实际购买力的是A、个人收入B、个人可支配收入C、个人可任意支配收入D、消费者储蓄与信贷答案：B113.随着各地限购房政策相继出台,各大房地产商都受到重大影响,这是宏观环境中A、人口环境B、经济环境C、政治法律环境D、社会文化环境答案：C114.经济学认为价格是商品价值的货币表现,具有A、灵活性B、严肃性C、相关性D、多样性答案：B115.电子商务可以表示为:电子商务=网上信息传播+网上支付+A、物流配送B、生产供应C、商品运营D、商品销售答案：A116.下列选项中,属于营销人员应具备的职业情感是A、随意处事B、对自己岗位无限热爱C、工作时带有消极情绪D、只顾及自己的感受,无需管他人答案：B117.网上间接调查方法有A、利用搜索引擎访问相关网站和利用相关的网上数据库B、利用搜索引擎访问相关网站和实验法C、利用搜索引擎利用网络服务器收集资料和访问相关网站D、利用搜索引擎访问相关网站和利用网络服务器收集资料答案：A118.现代物流业发展的必由之路是A、信息化B、全球化C、一流的服务水平D、多功能化答案：A119.“跟踪产品流向,将商品送到消费者手中”说的是电子商务基本构成要素中的A、CAB、网上银行C、网络D、物流配送答案：D120.从企业角度上研究与之有关的物流活动,同时又是具体的、微观的物流活动的典型领域。这种企业内部的物品实体流动的物流指的是A、生产物流B、企业物流C、供应物流D、社会物流答案：B121.如果某商品的市场需求对价格变动反应较敏感,则表明此商品A、需求价格弹性大B、需求价格弹性小C、需求缺乏弹性D、需求无弹性答案：A122.现代物流使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务,生产、流通、销售规模越大、范围越广,物流技术、设备及管理越现代化。计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。以上文字充分说明现代物流不同于传统物流之处有A、只提供简单的位移B、实施信息管理C、侧重点到点线到线服务D、被动服务答案：B123.仅销售某一类适合网上销售的商品的B2C电子商务网站属于A、综合类B、专业类C、专门类D、单一类答案：C124.网上商品成功的关键是A、商品丰富B、网络技术C、现代物流D、网络平台答案：A125.电子安全交易协议的英文缩写是A、EDIB、SETC、CRMD、CPA答案：B126.以下选项中,不属于客户资料管理内容的是A、资料收集B、资料整理C、资料处理D、资料分析预测答案：D127.一般情况下,价格上升,销售量就会A、增加B、减少C、先增加后减少D、先减少后增加答案：B128.下面不属于可回收物的是A、复印纸B、笔记本C、玻璃瓶D、香烟答案：D129.不以实际成本为主要依据,而以市场需求为定价出发点,力求使价格为消费者接受的定价方法是A、认知价值定价法B、差别定价法C、目标定价法D、反向定价法答案：D130.以下不是工作压力预防阶段的主要工作的是A、了解压力产生的背景B、压力类型的判断C、压力强度的判断D、尽量缩短工作时间答案：D131.目标市场营销的基础是A、市场细分B、目标市场C、市场定位D、目标市场战略答案：A132.主要解决“何时或如何”问题的市场营销调研方式是A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、学术性调研答案：B133.网络拍卖最早开始于A、淘宝网B、卓越网C、eBayD、亚马逊答案：C134.营销人员营销观念的中心是A、把消费者个人情感差异和要求作为企业品牌战略的情感营销核心B、从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争C、从自身出发,将自己的利益与需要在消费者身上体现D、以交换为中心,将营销推广发挥到极致答案：A135.“物流”一词最早出现在A、美国B、印度C、中国D、泰国答案：A136.动态网页的后缀名一般为A、.htm/.htmlB、.asp/.jspC、.jpg/.pngD、.gif答案：B137.新产品上市后,其消费者人数约占采用总数13.5%的是A、最早采用者B、早期采用者C、中期采用者D、晚期采用者答案：B138.市场营销环境可分为两大类,即宏观营销环境和A、微观营销环境B、总体营销环境C、外部营销环境D、间接营销环境答案：A139.不属于关键词竞争性的是A、关键词相对性B、关键词搜索量C、关键词商业价值D、关键词性质分析答案：D140.下列不是传统线下物流配送缺陷的是A、不合理运输大量存在,浪费社会资源B、物流配送买卖双方地位不平等C、快递公司配送覆盖面广D、物流公司上门取货不及时,派送延误答案：C141.下列选项中,不属于品牌与商标设计基本原则的是A、新颖别致B、简易明朗C、尊重风俗D、提高效益答案：D142.在进行电子商务时,可以让顾客在网上进行咨询洽谈的工具是A、传真B、电报C、信函D、电子邮件答案：D143.下列各变量中属于地理因素的是A、国籍B、社会阶层C、人口密度D、生活方式答案：C144.网络营销产生的观念基础是A、消费者价值观的变革B、网络的普及C、把产品和营销组合整合到网络营销活动中D、充分考虑企业的利益答案：A145.网络营销的目的是为企业和各种利益相关者A、盈利B、创造价值C、带来流量D、扩大知名度答案：B146.电子商务中“电子”与“商务”的关系,下列表述中正确的是A、“电子”是“商务”的实现目标B、“商务”是“电子”的实现目标C、“电子化”是电子商务的实现目标D、“电子化”是电子商务的基本特性答案：B147.非许可式营销中，如果我们是推广一些注册类的产品，比如论坛SNS等，那么适合的方法是A、注册提醒B、密码找回提醒C、人文关怀策略D、活动促销提醒答案：A148.市场营销调研的起始阶段是A、调研准备B、调研实施C、调研总结D、编写调研报告答案：A149.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月答案：D150.客观存在的市场营销环境是不以企业意志为转移的,这体现的市场营销环境特点是A、客观性B、动态性C、稳定性D、差异性答案：A151.某商场经营的某品牌36英寸彩电,单位成本1200元/台,成本加成率为20%,则每台电视机的销售价格为A、1280元B、1440元C、1360元D、1600元答案：B152.下列不属于现代科技环境的发展对企业营销活动的影响有A、新产品层出不穷B、产品生命周期延长C、开发费用日益昂贵D、新产品生命周期缩短答案：B153.搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，搜索引擎营销的主要方法包括A、SEO\PPCB、SEM\PPCC、SEO\SEMD、PPC\IPC答案：A154.根据互联网国际特别委员会（IAHC）报告，以下选项不属于顶级域名的是A、国家顶级域名B、国际顶级域名C、地区顶级域名D、通用顶级域名答案：C155.“沙市日化活力28”,这种品牌策略属于A、多种商标B、统一品牌C、品牌扩展D、企业名称与品牌并用答案：D156.下列属于影响汽车企业的微观营销环境是A、中国总人口B、轮胎供应商C、汽车销售政策D、消费者支出模式答案：B157.可以反映企业经济活动效果的好坏,是企业进行积累的重要来源,直接关系到企业和职工利益的指标是A、生产成本B、利润C、流通费用D、税金答案：B158.对企业而言,“2019年我国人均国内生产总值70892元,与高收入国家差距进一步缩小”是直接影响经济环境中的A、人民币币值B、消费者收入C、消费者信贷D、消费者支出答案：B159.客服专员将提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总并进行分析分类,再分派专人按照要求每日及时更新,避免遗漏,这属于客户资料管理中的A、资料收集工作B、资料整理工作C、资料更新工作D、资料完善工作答案：B160.一般而言,行业产品生命周期比企业生命周期要A、短B、长C、有时长有时短D、有时短有时长答案：B161.为了弄清楚问题产生前因后果的市场营销调研方式是A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、学术性调研答案：C162.下列关于环境损害赔偿纠纷处理的说法,正确的是A、解决环境损害赔偿纠纷,必须先经过环境保护行政主管部门的调解处理,这是向人民法起诉之前的必经程序B、对环境保护行政主管部门的调解处理决定不服的,既可以提起行政诉讼,也可以提起民事诉讼C、因环境污染损害赔偿提起诉讼的时效期间为十年D、因环境污染引起的损害赔偿诉讼,对原告提出的侵权事实,被告否认的,由被告负举证责任答案：D163.下列不属于价格构成要素的是A、利润B、生产成本C、价外税D、价内税答案：C164.对产品整体概念中任何一部分的创新、变革或改变,或是比老产品在技术、性能、结构、工艺、功能等方面有提高、改进的产品被称为A、便利品B、新产品C、改进产品D、特殊品答案：B165.电子商务构成要素之间的关系不包括A、买卖B、监管C、服务D、合作答案：B166.新产品开发需要优选最佳产品概念,下列不需要企业考虑的因素是A、销售成长率B、未来的市场潜在容量C、企业生产能力D、企业计划目标答案：D167.以下是我国国家标准《物流术语》(GB/T18354-2001)对“物流”给出的定义,正确的是A、“物流即物品从供应地向接受地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”B、“物流即物品从供应地向接受地的信息流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”C、“物流即物品从供应地向接受地的采购过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”D、“物流即物品从供应地向接受地的配给过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合。”答案：A168.下列不属于职业病的情况是A、油漆工苯中毒B、儿童铅中毒C、煤矿工人患尘肺病D、上班路上摔跤导致骨折答案：D169.某公司将其消费者分为保守、激进、热情、老成等类型,其划分依据属于A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：C170.从品牌策略角度看,需要改进产品性能或改变产品外观的策略,被称为A、品牌的重新定位B、品牌拓展策略C、品牌繁殖化D、品牌归属策略答案：A171.某公司要推出新产品,选用了人员推销方式,其缺点是A、成本低,顾客量大B、成本高,顾客量大C、成本低,顾客有限D、成本高,顾客有限答案：D172.在物流配送的一般流程中,确定物品从生产区域到消费区域的空间转移过程中移动(运输)和静止(中转集运、换装、分拣、库存、包装等)的控制策略与组织方式是A、配送网络结构B、配送设施选址C、配送线路优化D、运输优化答案：A173.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、学术性调研答案：C174.目标市场营销的首要步骤是A、市场定位B、市场细分C、目标市场选择D、评价目标市场答案：B175.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是A、多种包装策略B、类似包装策略C、附赠品包装策略D、改变包装策略答案：B176.在市场经济条件下,银行与客户是唇齿相依的关系。客户经理必须重视客户尊重客户,做到和客户共同发展,即树立客户导向理念。客户导向理念根据深入程度又可以分为四个发展阶段,当前最先进的客户导向理念是A、客户至上B、客户第一C、客户满意D、增加客户价值答案：D177.百度竞价排名又叫A、百度竞价B、百度推广C、百度排名D、百度搜索排名答案：B178.某珠宝店做周年庆，可以为客户定制珠宝,以下最合适的邮件标题是A、嗨！王明，这是我们特别为你定制的珠宝，独一无二哦！B、嗨！这是我们给你定做的珠宝！快来领取吧！C、某珠宝店周年庆，我们可以为你定制珠宝！D、周年庆：定制珠宝！答案：A179.当出现通货膨胀、物价上涨时,消费者想去增购保值商品就将其变为现金的是A、消费者收入B、消费者储蓄C、个人支配收入D、个人可任意支配收入答案：B180.提货、商品包装等服务活动,属于A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、接待服务答案：B181.关于环境污染赔偿责任和赔偿金额的纠纷解决,下列表述符合法律规定的是A、先请求环保部门进行处理,对处理不服才可以提起行政诉讼B、先请求环保部门进行处理,对处理不服才可以提起民事诉讼C、可以先请求环保部门进行调解,对调解不服的,可提起行政诉讼;也可以直接向人民法院起诉D、可以先请求环保部门进行处理,对处理决定不服的,可以向人民法院起诉;也可以直接向人民法院起诉答案：D182.麦当劳以孩子为中心,把孩子作为主要消费者,并定期为3-12岁的小朋友开展俱乐部活动。这里所体现出的麦当劳市场细分的标准是A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：B183.微观市场营销环境又称为A、个体环境B、总体环境C、一般环境D、间接环境答案：A184.客户服务中需要了解的客户信息包括客户喜好、客户需求、客户联系方式和A、家庭成员姓名B、客户细分信息C、客户工作单位D、客户电子照片答案：B185.下列选项中,不属于形式产品的是A、质量水平B、品牌名称C、包装D、保证答案：D186.人情绪的重要表现形式是A、行为B、语言C、认知D、学习答案：A187.下列不属于营销人员职业素养的是A、善于学习B、抗挫折力强C、熟悉行业D、口若悬河答案：D188.对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等物流活动称为A、企业废弃物物流B、企业销售物流C、企业回收物流D、企业公用物流答案：A189.商务模式的特征是整体性和A、局部性B、内在性C、外在性D、系统性答案：B190.关于试用期,下列做法正确的是A、张某与甲公司签订了2年的劳动合同,约定3个月的试用期B、合同到期后,张某与甲公司续订了3年的劳动合同,但由于更换工作岗位,重新约定3个月的试用期C、李某与乙公司签订了无固定期限的劳动合同,约定4个月的试用期D、孙某与赵某订立以完成一定工作任务为期限的劳动合同,约定了1个月的试用期答案：C191.以下属于元搜索引擎的是A、Yahoo！B、GoogleC、InfoMarketD、悠游答案：C192.在市场细分策略思想形成和发展的过程中,企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品,试图满足所有顾客对同类产品的需求,其所处阶段为A、大量营销阶段B、产品差异化营销阶段C、目标市场营销阶段D、市场营销阶段答案：A193.主要以移动电话的形式进行的客服服务,属于A、文字客服B、视频客服C、语音客服D、智能客服答案：C194.下列不属于消费者心理动机的是A、需求动机B、感情动机C、理智动机D、惠顾动机答案：A195.在消费者行为分析的主要内容中,研究消费者购买原因的是A、分析消费者需求与动机B、分析消费者的购买决策过程C、分析消费者的个人内在因素D、分析消费的环境等外围因素答案：A196.市场营销是指个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,从而满足消费者需求和欲望地一种A、商品流通过程B、商品买卖过程C、价值传递过程D、社会和管理过程答案：D197.B2C电子商务可分为以下三种模式:卖方为企业买方为个人、卖方为个人买方为企业以及A、综合模式B、分解模式C、个体销售模式D、实体店模式答案：A198.影响企业营销活动的所有外部力量和因素的总和称为A、市场营销环境B、宏观环境力量C、微观环境力量D、社会环境力量答案：A199.下列关于市场营销调研说法正确的是A、市场营销调研是市场营销活动的出发点B、市场营销调研的范围是流通领域C、市场营销调研与市场调研一致D、市场营销调研主要是调查竞争对手答案：A200.下列选项中,不属于按消费者的收入细分出的市场是A、高档消费者市场B、低档消费者市场C、中档消费者市场D、青年市场答案：D201.以下不是典型调查特点的是A、有利于深入地对调查单位进行调查B、调研费用低,时间省,方法灵活C、能够较快且准确地取得所需的资料D、典型单位的选择是客观的答案：D202.关于职业化素养,正确的说法是A、职业化素养是对高级从业人员的要求B、职业化素养养成的基本手段在于他律C、培养职业化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性D、培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德答案：D203.实施网络软营销中的两个基本出发点是A、网络社区和网络礼仪B、网络社区和虚拟市场C、虚拟市场和网络礼仪D、网络社区和网络消费者答案：A204.某企业按照消费者的年龄、性别和职业等进行市场细分,其细分的依据是A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：B205.下列不属于搜索引擎类别的是A、分类目录式搜索引擎B、百度搜索引擎C、元搜索引擎D、集成搜索引擎答案：B206.营业员在向顾客介绍商品时,应主动向其介绍A、适用商品B、滞销商品C、降价商品D、过时商品答案：A207.市场的发展本质上是一个由生产者推动的过程并取决于A、中间商B、零售商C、政府D、消费者答案：D208.常用的搜索方法有A、分类目录和按关键词搜索B、按关键词和网站搜索C、按关键词和类目搜索D、关键词和相关网页检索答案：A209.市场营销组合是指A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合答案：D210.从物流职能角度看,不属于客户服务传统要素的是A、时间B、可靠性C、信息沟通D、空间答案：D211.一个市场是否有价值,主要取决于该市场的A、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少答案：C212.为使企业当期利润最大化,当企业产品在市场上处于绝对有利的地位时,企业通常的价格策略是A、高价B、低价C、市价D、政府指导价答案：A213.有支付能力和愿意购买某种物品的欲望是A、需要B、需要量C、需求D、需求量答案：C214.客服主管按照数量均衡、兼顾业务能力的原则,将客户分配给相关客服专员,客服专员对其所负责的客户进行及时沟通,并做详细备案,这属于客户资料管理中的A、资料收集工作B、资料整理工作C、资料处理工作D、资料完善工作答案：C215.需求是A、没有得到某些基本满足的感受状态B、想得到基本需要的具体满足物的愿望C、有支付能力并已指向某个具体产品的欲望D、愿意购买的某个具体产品的欲望答案：C216.文化用品大量使用者是知识分子和学生,化妆品大量使用者是青年女性,其依据的细分变量是A、购买时间B、购买数量C、购买频率D、购买习惯答案：B217.下列品牌中属于纯粹网络品牌的是A、雅虎B、Google手机C、联想D、Dell答案：A218.一般来说,客服人员初次处理客户的投诉时,首先会向客户A、公开道歉B、上门道歉C、书面道歉D、口头道歉答案：D219.小王在某企业网站看到了一则电视机广告,立即点击查询商品详情并下单购买,这体现了电子商务环境下A、交易信息更便于统计B、买卖双方信息沟通更快速高效C、广告制作成本更低D、资金支付环节更安全可靠答案：A220.一氧化碳中毒是由于含碳物质燃烧不完全时的产物经呼吸道吸入引起中毒,主要损害人的A、呼吸系统B、消化系统C、神经系统D、血液系统答案：C221.微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误地发送到终端手机，还可以实现用户分组地域控制在内的精准消息推送，体现了微信营销的A、高到达率B、形式灵活多样C、高接受率D、高曝光率答案：A222.影响制约企业营销活动的最普遍的因素是A、企业自身B、外部市场C、客观因素D、市场营销环境答案：D223.采集加工整理更新比较容易，花费也少，是较为大众化的信息类型是A、免费商务信息B、低费用的信息C、标准信息费的信息D、优质优价的信息答案：B224.2007年联合利华推出“男女区分”去屑洗发水“清扬”,其市场细分标准为A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：B225.市场营销调研活动的最后工作是A、编写调研报告B、分析C、分类编号D、制表答案：A226.下列关于劳动合同的说法中,错误的是A、劳动合同具有从属性B、劳动合同是双务合同C、劳动合同是实践性合同D、劳动合同往往涉及第三人的物质利益关系答案：C227.4C理论认为,企业一切经营活动的核心是A、客户B、沟通C、便利D、成本答案：A228.我国饮食口味上有“南甜、北咸、东酸、西辣”,其细分的标准是A、人口因素B、心理因素C、行为因素D、地理因素答案：D229.竞争情况调研、消费者行为调研、市场占有率调研等调研方式是A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、学术性调研答案：B230.电子商务发展的最初阶段是A、电子邮件阶段B、信息发布阶段C、电子商务阶段D、智慧阶段答案：A231.每千人点击成本是A、CPMB、CPSC、CPCD、CPP答案：C232.销售最重要的要素是A、人B、物C、观察力D、共情能力答案：A233.下列选项中,不属于电子商务客服常见的客户回访方式的是A、电话沟通B、上门沟通C、电邮沟通D、短信业务答案：B234.商务模式的定义是A、经营机制B、销售机制C、管理机制D、赢利机制答案：A235.下列不属于有效市场细分条件的是A、可衡量性B、可进入性C、可盈利性D、可持续性答案：D236.一个收集了大量网站/网页资料按照一定规则建立索引的数据库，通常称之为A、服务器B、搜索引擎C、新闻组D、BBS答案：B237.从一线城市人口密度来看,深圳以每平方公里6522人成为“最挤”之城,这是影响企业营销活动的A、人口环境B、政治环境C、科技环境D、经济环境答案：A238.网上报税、网上报关、电子缴税等所属的电子商务模式是A、B2BB、C2CC、B2GD、C2G答案：C239.能够将信息、运输、仓储、库存、装卸、搬运以及包装等物流活动综合起来,并能够降低物流总成本,为客户提供最好服务的一种新型的集成式管理是A、传统物流B、现代物流C、企业销售物流D、企业供应物流答案：B240.企业经营成败的关键在于企业能否适应不断变化的A、经济形势B、营销环境C、营销策略D、政策法规答案：B241.配送中心的物品来自各个制造商,它所进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售,而它的全部进货和出货都是社会配送的,社会化程度高,这种配送中心是A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心答案：B242.提供有偿视频点播服务的网站采用的电子商务模式是A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G答案：B243.第三方物流与企业为了共同的利益,摈弃了对立的立场,建立了()理念。A、双赢B、一体化C、战略联盟D、友好答案：C244.国内搜索引擎市场上排名第一的是A、百度B、新浪爱问C、GoogleD、雅虎答案：A245.关于减轻工作压力的好处,以下说法不正确的是A、改善身心健康B、提高工作效率C、改善工作生活质量D、改善性格答案：D246.产品的寿命周期是通过一定的算法计算、判断出来的,主要包括销售额和A、利润额B、差价额C、投资额D、市场份额答案：A247.对企业来讲,市场营销环境是A、固定的B、可控制C、一成不变D、不可控制答案：D248.与传统促销相比，下列哪一种是网络营销独有的促销手段A、免费促销B、拍卖促销C、有奖促销D、削价促销答案：B249.对企业营销产生直接影响,且与企业密切相关的各种环境,被称为A、宏观环境B、总体环境C、微观环境D、间接环境答案：C250.某生产企业销售空调,根据消费者能够接受的最终价格来推算产品的批发价和出厂价。该企业采用的定价方法是A、成本加成定价法B、目标收益定价法C、反向定价法D、密封投标定价法答案：C251.除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外,电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理,向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划、库存控制决策、物流教育与培训等附加功能,从而为客户提供更多的物流服务,这些体现了电子商务物流配送特征的A、虚拟性B、实时性C、个性化D、增值性答案：D252.“通过网上花店购买鲜花送给异地的朋友”这种行为属于网络消费者购买行为的A、理智动机B、感情动机C、惠顾动机D、安全动机答案：B253.以下属于营销人员应具备的性格要素是A、独立B、内向C、没有主见D、急躁答案：A254.我国新《环境保护法》第四十三条规定,排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者,应当按照国家有关规定缴纳A、环境保护税B、经费C、排污费D、管理费答案：C255.了解到客户需求,不同的人有不同的应对方法,不能情感太脆弱或者是太情绪化。这是营销人员应具备的A、耐力B、分析能力C、执行能力D、沟通能力答案：B256.以下为企业生产物流过程的是A、生产线加工-原材料进场-成品进仓库-生产终结B、生产线加工-原材料进场-生产终结-成品进仓库C、原材料进场-生产线加工-成品进仓库-生产终结D、原材料进场-生产线加工-生产终结-成品进仓库答案：D257.职工被诊断鉴定为职业病,所在单位应当自诊断鉴定为职业病之日起()日内向劳动保障行政部门提出工伤认定申请。A、30B、60C、90D、120答案：A258.由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此顾客在购买时主要考虑的是价格和A、质量B、品种C、服务D、功能答案：C259.传统商务活动中,企业之间采取的支付方式主要是A、现金B、信用卡C、支票D、电子钱包答案：C260.某服装公司把妇女划分为“朴素型妇女”、“时髦型妇女”、“男子气质型妇女”三种类型,分别为她们设计不同的款式、颜色的服装,该企业的细分依据是A、性别B、社会阶层C、生活方式D、性格答案：C261.下列选项中,不属于B2B电子商务网站的是A、阿里巴巴B、慧聪网C、淘宝网D、中国制造网答案：C262.下列不是B2C电子商务模式基本组成部分的是A、网上商场B、网上监管、备案系统C、银行及认证系统D、物流配送系统答案：B263.商务模式的特征是A、整体性和局部性B、整体性和内在性C、内在性和外在性D、内在性和局部性答案：B264.网络营销是指利用信息技术去创造宣传传递A、品牌价值B、公司价值C、客户价值D、企业价值答案：C265.在经济学家看来,通过交换反映出来的人与人之间的关系的是A、市场B、货币C、关系营销D、交易答案：A266.下列有关客户服务的描述,不正确的是A、客户服务是一种组织功能,即为客户购买和使用产品或服务提供的帮助B、客户服务是一种为买卖双方交换的产品附加价值的过程C、客户服务是一系列确保“在正确的时间、正确的地点为客户提供正确产品”的活动D、客户服务是为了寻求客户利润最大化而放弃企业利润的一种组织活动答案：D267.风靡全球的可口可乐包装在阿拉伯地区却变成了绿色包装,因为那里的人民酷爱绿色,本案例说明企业发展必须适应当地A、人口环境B、经济环境C、地理环境D、文化环境答案：D268.在一定范围内,随着产量的增加,平均固定成本A、上升B、下降C、先下降后上升D、先上升后下降答案：B269.员工出现某些状况时,表示他很有可能有过大的工作压力,这些状况是A、烟酒消耗量增加B、笑口常开C、沟通顺畅D、工作效力提高答案：A270.根据恩格尔定律,随着家庭收入的增加,家庭购买食物的支出占家庭总支出的比重会逐步A、下降B、上升C、不变D、稳定答案：A271.下列选项中,属于销售人员需要具备的职业素养是A、自信B、亲和力C、高学历D、能说会道答案：A272.客户关系维护质量高低的主要评价指标是A、好评率B、客单价C、关联销售量D、复购率答案：D273.关于微博营销与微信营销的区别，以下说法正确的是A、微信注重强关系社交，微博注重弱关系社交B、微博封闭，微信开放C、微信更注重信息，微博更注重关系D、微博比微信拥有更多的曝光率答案：A274.企业为了找出市场上出现的各种现象之间、各种问题之间相互关系的原因和结果所进行的调研是A、描述性调研B、因果性调研C、探索性调研D、消费者调研答案：B275.宏观市场分类将市场分为综合性市场和专业性市场的依据是A、经营范围B、经营功能C、物质内容D、购买方式答案：A276.下列不属于可回收物的是A、牙刷B、牛奶盒C、布料D、衣架答案：C277.按商品种类,可将B2C电子商务网站分为A、综合类和专业类B、综合类和专门类C、专业类和专门类D、综合类、专业类和专门类答案：B278.描述性调研主要解决的问题是A、何时或如何B、为什么C、是什么D、干什么答案：A279.商务模式通常不被称为A、商业模式B、经营模式C、生意模式D、利润模式答案：D280.人口细分即按照人口的有关变量细分市场,其中不包括A、年龄B、性别C、个性D、民族答案：C281.下列不是PC时代的主流电子商务企业A、买卖宝B、淘宝C、京东D、唯品会答案：A282.三种新兴互联网时代电子商务模式的提出者是A、麦肯锡管理咨询公司B、哈佛大学C、华尔茨D、比尔盖茨答案：A283.商务模式开始出现在反映IT行业动态的文献中的最早时间是A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代答案：D284.企业制定价格的第一步是A、测定需求的价格弹性B、估算成本C、分析竞争对手的产品与价格D、选择定价目标答案：D285.物流的光环在现代企业管理中已越发显得耀眼,在企业的生产活动过程中,与物流有关的活动占整个制造时间的90%以上,占用资金40%-50%,物流成本占商品总价值的30%-50%,面对这些数据,人们开始重新分析现代物流所带来的整个价值链的增值过程和各个细小的环节。以上文字表明现代物流A、实行人工控制B、提供增值服务C、被动服务D、单一环节管理答案：B286.消费者通过在线选购、预订和结算,然后在线下消费,这种电商模式是A、B2BB、B2CC、C2CD、O2O答案：D287.对于一些重要信息，用户也是希望第一时间了解的，所以将要推广的内容包装成公告的形式，是一种比较好的方法，这体现了邮件营销的A、自动提醒策略B、公告策略C、人文关怀策略D、活动促销策略答案：B288.关于电子商务中的“电子”,下列选项中正确的是A、“电子”是电子商务的技术和手段B、“电子”是电子商务概念中的核心C、广义的“电子”指互联网技术D、“电子化”是电子商务的基本特性答案：A289.客户服务的基本分类是A、售前服务、售中服务、售后服务B、人工客服和电子客服C、接待服务、提货服务、商品包装服务D、接待服务、送货服务、产品退换服务答案：B290.下列选项中,客服人员在处理客户异议时,不正确的做法是A、釆取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B、认同客户提出异议时的心理感受C、了解客户产生异议的情况与原因D、第一时间对产生异议的客户予以补偿答案：D291.产品整体概念体现的营销观念是A、推销观念B、生产观念C、现代营销观念D、传统营销观念答案：C292.宏观市场营销环境包括人口、经济、自然等环境构成因素,总共有A、三类B、四类C、五类D、六类答案：D293.完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台制造平台交易平台物流平台和服务平台。其中作为其它四个平台运作的基础是A、信息平台B、制造平台C、物流平台D、服务平台答案：A294.企业各条产品线上拥有不同规格的产品项目数被称为A、产品组合深度B、产品组合长度C、产品组合宽度D、产品组合关联度答案：B295.交换能否真正发生,取决于A、企业是否能取得利润B、消费者的需求是否得到满足C、双方能否找到交换条件D、双方是否积极主动答案：C296.市场调查、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等活动,属于A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、销售过程答案：A297.在技术和结构上密切相关、具有相同使用功能、规格不同而满足同类需求的一组产品构成A、产品组合B、产品线C、产品构成D、产品项目答案：B298.按照联合国划分富裕程度的标准,属于“小康”水平的恩格尔系数是A、25%B、35%C、45%D、55%答案：C299.红星二锅头原先在白酒低端市场上使用普通玻璃瓶包装,后又推出了青花瓷造型的包装,将产品打入了中国的高端白酒市场,这是A、双重用途包装策略B、附赠品包装策略C、组合包装策略D、改变包装策略答案：D300.制定国家环境质量标准的是A、国务院B、国家发展与改革委C、国家环境保护总局D、国家质量监督检验验疫总局答案：C301.在与客户的面谈过程中,你也许担心客户没有听明白你所说的一切,这时候,你认为使用以下表达最为恰当的语句是A、你听懂了吗?B、你知道了吗?C、你明白我的意思吗?D、有没有需要我再详细说明的地方?答案：D302.目前,在互联网上遍布着各种类型的商务中心,其中面向广大消费者提供鲜花、书籍、计算机、汽车等各消费品和服务的这种电子商务属于A、B2BB、B2CC、C2CD、B2G答案：B303.为了让消费者便于携带、便于贮存,还能起到扩大销售的作用,企业可以采用A、多种包装策略B、双重用途包装策略C、附赠品包装策略D、改变包装策略答案：A304.由于网络信息更新及时传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的A、准确性高B、实效性强C、便于存储D、方便性答案：B305.一切商务活动的核心是A、资源供应者B、营销中介C、竞争者D、顾客答案：D306.下列关于因果性调研说法正确的是A、它主要解决“是什么”的问题B、它主要解决“为什么”的问题C、它主要解决“何时或如何”的问题D、针对企业或市场不明确问题进行调研答案：B307.经济环境中最主要的环境力量是A、居民收入B、购买欲望C、生产力水平D、社会购买力答案：D308.企业进行市场营销调研,是为了给以下人员对企业做出判断与决策A、企业上层管理人员B、企业营销人员C、企业销售人员D、企业财务人员答案：A309.企业利用互联网面向个人消费者开设网店,这种电子商务模式是A、C2CB、B2BC、C2GD、B2C答案：D310.波司登羽绒服将目标客户锁定为消费能力较强及追求潮流时尚设计的人士,则其细分市场的标准为A、地理、人口B、人口、心理C、心理、行为D、地理、心理答案：B311.当你在销售时发现对方一直提不起兴趣,我们应该A、坚持说下去,相信总能说动他B、重新了解对方的需求,调整状态换一种方式切入C、对自己的能力产生怀疑D、改天再谈,不管顾客了答案：B312.每个消费者市场细分标准都有其具体变量,追求利益变量属于A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：C313.生产观念遵循的原则是A、“以销定产”B、以产定销”C、“质量第一”D、“效率第一”答案：B314.一个做女性服装批发的网站，最好的关键词选择是A、女装批发B、服装批发C、女性服装D、女性服装批发网站答案：A315.劳动法作为一个独立的法律部门,是自19世纪初大工业生产后,由于国家对雇佣关系的干预而从A、传统民法中独立出来的B、传统经济法中独立出来的C、传统行政法中独立出来的D、传统社会保障法中独立出来的答案：A316.企业要对市场做出预测,其主要依据是A、市场营销计划B、市场营销调研C、市场营销策划D、市场资料答案：B317.核心产品是指向顾客提供的A、产品形式B、产品质量C、产品特色D、产品效用答案：D318.以下属于劳动者个人职业病防护用品的有A、手机B、手电筒C、呼吸器D、老花镜答案：C319.在产品生命周期的成长期阶段,营销人员为了争取新的顾客,主要是要在消费者心目中建立A、产品外观B、产品质量C、产品信誉D、品牌偏好答案：D320.客户在店铺拍下一款宝贝,发现地址填错了,此时客服人员应采取的最恰当的处理方式为A、让客户申请退款重拍B、要求客户进行投诉维权,并退款C、挂单,等待上级客服处理D、主动修改订单备注并告知客户,再提交订单与仓库做好交接答案：D321.爱奇艺网的主要收益模式是A、收取服务费B、会员制C、销售商品D、收取广告费答案：B322.“喝汇源果汁,走健康之路”,汇源是所依据的细分标准为A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：D323.在网络信息时代，组成网络营销市场的三个主要因素已经发生改变，下列不属于其具体表现的是A、消费主体的变化B、消费者购买环境的改变C、消费者购买欲望的改变D、消费者购买力的改变答案：B324.网上拍卖的正向竞价模式是指A、竞价拍买B、个人议价C、竞价拍卖D、集体议价答案：C325.上海团购网的交易模式属于A、B2BB、B2CC、C2GD、C2C答案：B326.电子商务最基本的特性为A、商务性B、全球性C、服务性D、低成本答案：A327.成本加成定价法源于A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：A328.因固体废物污染环境引起的损害赔偿诉讼,由()就法律规定的免责事由及其行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任。A、受害人B、加害人C、第三人D、环境保护部门行政主管部分答案：B329.消费者根据自己的需要,在网站中有选择地购买一篇文章或一本书的内容,这种模式属于B2C商务模式中的A、付费浏览B、在线娱乐C、在线出版D、广告支持答案：A330.在相互市场营销情况下,当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者答案：A331.当商品价格制定得较低时,企业的资金周转速度将A、加快B、延缓C、不变D、停滞答案：A332.从安全方面来看,在一些因素的干扰下,人们会感到烦躁,注意力不集中,反应迟钝,不仅影响工作效率,而且降低了对事故隐患的判断处理能力,这些因素是A、噪声B、电离辐射C、震动D、高温答案：A333.电子商务以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通的发展阶段称为A、电子邮件阶段B、信息发布阶段C、电子商务阶段D、智慧阶段答案：D334.电子商务的物流服务内容可分为A、传统物流服务和增值性物流服务B、流通和加工服务C、互联网接入与检索服务D、物流和储运服务答案：A335.细分市场对市场营销组合中的各个要素的变动会做出差异性反应,是指细分市场的A、可衡量性B、可赢利性C、可进入性D、差异性答案：D336.以下不是市场营销调研作用的是A、有利于制定科学的营销计划B、是企业提高经济效益的保证C、有利于开拓新的市场D、不利于发挥潜在竞争优势答案：D337.以下关于产品生命周期,说法错误的是A、是从进入市场到被市场淘汰为止的全部时期B、是指产品的市场寿命和使用寿命C、一般分为投入期、成长期、成熟期、衰退期D、每种产品都有或短或长的生命周期答案：B338.B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,其运营标志是A、8848网上商城的正式运营B、Allibaba网站的正式运营C、当当网的正式运营D、亚马逊商城的正式运营答案：A339.由于长时间接触噪声导致的渐进性听力损失,不能恢复到原有水平称之为A、听力丧失B、永久性听力阀移C、失聪D、听力下降答案：B340.冲突双方势均力敌且理由都很合理时解决冲突的方法是A、协商法B、拖延法C、教育法D、和平共处法答案：A341.一个卖家与多个买家之间的交易模式是A、买方集中模式B、卖方集中模式C、第三方交易市场模式D、集中销售模式答案：A342.主要以打字聊天的形式进行的客户服务,属于A、文字客服B、视频客服C、语音客服D、智能客服答案：A343.企业为某一批销往外地的货物办理保险,是执行A、产品发展及规划功能B、交换功能C、储运功能D、附属功能答案：D344.电子商务模式是指A、使用网络信息技术的商务模式B、企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制C、对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述D、体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划答案：A345.电子商务的出发点和归宿是A、电子B、技术C、服务D、商务答案：D346.营销人员的核心胜任能力要求是A、研究能力B、总结能力C、心理能力D、行为能力答案：B347.电子商务交易中常用的资金支付方式不包括A、信用卡B、电子钱包C、现金D、电子支票答案：C348.从网页格式来说，更有利于搜索引擎抓取网页的是A、一般网页B、静态网页和动态网页结合C、静态网页D、动态网页答案：D349.B2C电子商务模式交易中参与方不包括A、商户(企业)B、政府C、银行D、消费者答案：B350.某公司近年来销售连续增加,想了解公司产品的市场占有率所进行的调研是A、探索性调研B、描述性调研C、因果性调研D、推销方式调研答案：B351.网络营销就是A、营销的网络化B、利用Internet等电子手段进行的营销活动C、在网上销售产品D、在网上宣传本企业的产品答案：B352.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要A、消费者B、顾客C、社会D、目标市场答案：D353.凡客诚品模式类似于现实生活中的美特斯邦威、特步等服装专卖店,缺点是A、整个产业链都可以控制B、目标利润可从产品生产时制定C、没有供货商的货源限制D、公司品类扩张困难答案：D354.是企业细分市场重要而又常用的依据,使资料的获取也比较容易,该细分变数是A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素答案：B355.为企业市场预测、营销决策提供科学依据的是A、修改产品策略B、分析营销环境C、市场营销调研D、制定营销计划答案：C356.中国电子商务萌芽阶段的代表性企业是A、淘宝B、阿里巴巴C、京东D、8848答案：D357.在Peapod上购物的消费者除了缴纳实际购买商品的费用外,还需另外支付A、商品费B、订货费C、服务费D、订货费和服务费答案：D358.一般地,网上商店基于的电子商务交易模式是A、B2CB、B2BC、C2GD、C2C答案：A359.某集团总公司为了总结先进销售经验,在全国选择几个销售业绩非常突出的企业进行调查,这种调查属于A、典型调查B、重点调查C、抽样调查D、普查答案：A360.在职业病目录中,以下被列为物理因素所致职业病是A、森林脑炎高原病手臂振动病B、中暑高原病手臂振动病C、中暑黑变病手臂振动病D、森林脑炎中暑高原病答案：B361.机械产生()的噪声水平会损害劳动者的听力并影响劳动者的健康。A、50dB(A)至60dB(A)及以上B、85dB(A)至90dB(A)及以上C、85dB(A)至90dB(A)及以下D、50dB(A)至85dB(A)及以上答案：B362.对于消费者比较集中的较繁华区域的用户需要货物配送时,为解决交通拥挤一般可采用的配送方式是A、定时定量B、即时C、快递D、定时定路线答案：D363.营销在公司中最理想的地位是A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能答案：D364.随着小王个人可支配收入的增加,直接受到影响相应增加的商品消费是A、汽车B、服装C、旅游D、奢侈品答案：B365.分类目录式搜索引擎的优点是A、信息准确导航质量高B、高效率搜索内容质量高C、信息及时内容丰富D、专业化和可定制化答案：A366.网络营销产生的技术基础是A、付款手段B、互联网C、计算机D、营销策略答案：B367.过期药品属于A、其他垃圾B、有害垃圾C、不可回收垃圾D、厨余垃圾答案：B368.品牌标志设计的一般要求不包括A、造型美观大方B、具有鲜明特点C、暗示产品效用D、易于识别记忆答案：C369.企业的营销战略中心是A、营销组合B、营销环境C、目标市场D、营销调研答案：C370.商务模式作为专用术语出现在管理领域文献中的最早时间是A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代答案：C371.在细分市场的基础上,企业经过评价和筛选所确定的作为企业经营目标而开拓的特定市场是A、大众市场B、目标市场C、同质市场D、异质市场答案：B372.企业经营,面对的是市场,追逐的是A、创新B、效用C、利润D、发展答案：C373.以下调查方法属于询问法的是A、电话调查法B、观察法C、实验法D、文案调查法答案：A374.搜索引擎营销简称为A、SOMB、SEMC、SEOD、SMA答案：B375.根据法律规定,因环境污染损害赔偿争议提起诉讼的期限为A、1年B、2年C、3年D、4年答案：C376.两类目标市场战略分别是单细分市场营销和微型市场营销，对于两类目标市场战略特别有效的是A、人才战略B、网络的出现C、物流系统D、政策支持答案：B377.调查范围广,费用低,避免受调查者倾向性意见影响,被调查者有充分的思考时间。该调研方法是A、观察法B、访问面谈法C、邮寄调查法D、网络调查法答案：C378.电子商务所涉及的主要技术不包括A、网络技术B、数据库技术C、航空技术D、电子支付技术答案：C379.利用第三方邮件列表发行平台最大优点是A、需要人工干预B、提高了邮件发行效率C、可以预计的插入广告D、管理和编辑订户资料答案：B380.传统商务活动中,交易前的准备是指A、商品信息发布、查询和匹配B、签订贸易合同C、买卖双方线下洽谈D、电话或传真进行贸易磋商答案：A381.下列选项中,被称为“企业与市场紧密联系在一起的纽带”的是A、产品B、需求C、顾客D、购买力答案：A382.关于产品质量,下列说法错误的是A、对产品质量来说,不是一百分就是零分B、产品质量是产品的生命,是竞争力的源泉C、企业要不断创名牌、保名牌、改进产品质量D、企业在任何情况下都不能降低产品的质量答案：D383.在产品组合中每种产品所提供的差异性就是产品组合的A、广度B、长度C、深度D、关联性答案：C384.美团网采用的电子商务模式是A、C2CB、B2BC、B2CD、C2G答案：C385.市场调研的职能范围是A、生产领域B、流通领域C、消费领域D、企业生产经营全过程答案：B386.按照消费者的国籍来细分消费者市场,属于A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分答案：B387.直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权A、不遵照执行B、宣布废止C、向用人单位提出,通过协商予以修改完善D、请求劳动行政部门给予用人单位处罚答案：C388.B2T电子商务模式是A、企业对企业B、个人对个人C、企业对政府D、网络团购答案：D389.携程旅行网属于B2C电子商务模式,其实质是A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司答案：D390.不属于市场可以表述为A、商品交换场所B、商品交换关系C、需求总和D、商品流通过程答案：D391.将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理,其任务是尽可能降低物流的总成本,为顾客提供最好的服务,这种物流称为A、传统物流B、第三方物流C、综合物流D、现代物流答案：D392.下列不是企业进行市场细分常用方法的是A、时间序列法B、单一变量因素法C、多变量因素法D、系列变量因素法答案：A393.农夫山泉矿泉水的瓶子属于产品的A、外包装B、中层包装C、内包装D、储运包装答案：C394.客服人员在对客户进行电话回访时,下列做法中不正确的是A、已经流失的客户不需要回访B、精心安排回访问题C、明确电话回访的目的D、合理安排回访时间答案：A395.B2C电商模式中,付费广告的计费方法CPM是A、每点击成本B、每千人成本C、每行动成本D、按用户录入的关键字计费答案：B396.能够实现产品从生产地到用户的时间和空间转移的企业物流活动是A、加工包装B、生产物流C、仓储管理D、销售物流答案：D397.商务活动涉及各类行业,范围十分广泛,主要有A、工业、农业、商业、服务等B、工业、农业、畜牧、保险等C、工业、农业、金融、服务等D、商业、保险、金融、服务等答案：D398.竞争者最多,利润由高转低的阶段是产品生命周期中的A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：C399.以下不属于网络消费者特征的是A、文化素质和修养相对较高B、喜欢追踪时尚潮流C、沉着冷静理性D、比较有