营销发展趋势下的营销技巧及渠道管理

.1.3、品牌定位“全球通”品牌的定位是“自我实现、追求”，品牌属性是“掌控”、“积极”和“品位”，注重营造成功、进取、有活力、不老气、有阅历、享受生活的气氛。3.1.4、品牌利益（1）品牌的功能利益“全球通”品牌网络可靠、覆盖面广、漫游通畅、技术领先，数据、增值业务适时满足需求，资费政策有弹性、多元化，客户服务体贴、舒适、积极主动，积分活动有品位。（2）品牌的情感利益：一切尽在掌握中；时时在线，能够信赖；自信、自如、不断追求；大气、风光、有品位。3.1.5、品牌驱动力描述优质服务是“全球通”品牌的主驱动力。“全球通”品牌为目标客户制定全面、体贴的服务内容，通过多元化服务渠道提供分档次与差异化的服务；大力推广积分打算，举办“享受生活”等为主题的各种“有品位”的会员活动，通过俱乐部会员的差异化服务、回馈活动，突出对高端客户的特不礼遇；通过新业务改善“全球通”积极进取的新形象，提供领先的新业务供客户选择。3.2、“动感地带”品牌定义及描述3.2.1、目标客户（1）年龄集中在15－25岁有成长性的年轻客户；（2）追求时尚，对新奇事物感兴趣，崇尚个性，思维活跃；（3）移动通信需求中娱乐休闲社交比重较高；3.2.2、品牌标示中文名称：动感地带。英文名称：M-ZONE。品牌图标：3.2.3、品牌定位“动感地带”的品牌定位是“新奇”，属性是“时尚、好玩、探究”，注重营造有个性的、创新的、有味的、探究以后的年轻人家园。3.2.4、品牌利益（1）品牌的功能利益“动感地带”业务新颖、丰富、有味，费率轻松负担，技术先进，设计时尚、漂亮、创新，信息量大，引领潮流。（2）品牌的情感利益感受新奇、兴奋，随时随地自由地沟通、娱乐，探究未知的喜悦。（3）品牌社交表达利益“动感地带”的用户是走在时尚前端，浸润流行文化，充实欢乐的年轻人。3.2.5、品牌驱动力描述新业务是“动感地带”品牌的主驱动力。“动感地带”品牌的客户是移动新业务的追星族。品牌形象设计以“突出时尚、好玩、探究”为核心；客户服务以“方便、自助”为核心；渠道以“覆盖面广，时尚、活力”为核心，品牌店是具有吸引力的会员活动的主场所，网站等自助渠道将逐渐担当要紧的服务渠道；产品和增值服务以“新颖、丰富”为核心。资费方式以“自由、优惠”为核心。3.3“神州行”品牌定义及描述3.3.1、目标客户：要紧为中、低端ARPU的客户；移动服务更多用在与朋友和家人交流沟通；以本地通话和短信业务为主，对其他增值和数据业务兴趣较低；对价格较为敏感，希望得到实惠的移动服务；对客户服务期望较低，注重方便和简单的使用方式；客户背景复杂，不同地区客户存在明显差异。3.3.2、品牌标示中文名称：神州行。LOGO：在原神州行LOGO基础上添加营销方案名称。江苏神州行本地营销案标识：3.3.3、品牌定位“神州行”品牌的定位是“亲切、大众化”。品牌属性是：“自由”、“实惠”、“便捷”，要紧营造“自由选择、经济实惠、方便快捷，能最合适的满足我需求”的大众化、亲切的气氛。3.3.4、品牌利益（1）品牌的功能利益“神州行”品牌资费价格门槛较低，提供多种优惠促销方式，销售渠道广泛，即时自助查询方便快捷。（2）品牌的情感利益：物美价廉、物超所值；简单、大方；随时随地都能满足需求。（3）品牌的社交表达利益：“神州行”客户是朴实、大方、随和、亲切的一般老百姓。3.3.5、品牌驱动力描述：（1）“神州行”品牌形象设计以“亲切、关怀、大众化”核心，广告宣传注重与平民百姓的亲和力，宣传形式具体化，如产品服务特点介绍等。（2）客户服务以“免费网上或电话自助查询、简单、简便”为核心，与“全球通”品牌的服务水平保持明显差距，免