卓越领导力培训教程课件

卓越领导力培训卓越领导力培训卓越领导力培训教程课件卓越领导力培训教程课件影响人的行为以实现组织目标影响人的行为以实现组织目标

领导力是对人性、对自我、对环境、对事物变化的规律有深邃的洞察力和预见性。领导力是各种综合能力组成的能量，这种能量可以影响别人成为你的追随者。这种能量足以让你达成任何目标！领导力是什么领导力是对人性、对自我、对环境、对事物变化的规律有深邃注重做事强调做人依靠控制培养信任运用制度塑造价值顺从标准优化流程着眼短期放眼长期如何何时问为什么管理

Vs领导注重做事强调做人卓越源于要求卓越源于要求为人臣者陈其言，君以其言授其事，专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言，则罚。《韩非子·主道》为人臣者陈其言，《韩非子·主道》知人者智，自知者明胜人者有力，自胜者强领导者角色认知知人者智，自知者明领导者角色认知1、我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？2、我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者？还是执行者？3、我应做什么？我如何工作？会有什么贡献？4、我在人际关系上承担什么责任？5、我的后半生的目标和计划是什么？工具：杜拉克五问与三省吾身1、我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？工具：杜拉克五卓越领导力培训教程课件五行性格分析五行性格分析不同角色对组织的贡献不同角色对组织的贡献天之道在其宽人之道－－地之道在其载勤奋执着责任使命卓越领导者的特质天之道在其宽人之道－－地之道在其载勤奋卓越领导者的特质卓越领导力培训教程课件事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。《韩非子·扬权》领导必备能力--教练下属事在四方，《韩非子·扬权》领导必备能力--教练下属人才的划分全才专才平才人才的划分全才卓越领导力培训教程课件高手是这样练成的练功力练信念练静气高手是这样练成的练功力方法论：技能看板方法论：技能看板九宫八卦格物法使问题条理清昕能系统地思考问题容易找到问题根源对解决问题心中有数

九宫八卦格物是把问题最重要的因素罗列出来，围绕这些问题系统思考,层层分解！九宫八卦格物法使问题条理清昕九宫八卦格物是把问卓越领导力培训教程课件教练下属

你做给他看，示范的作用

解释给他听，为何这样做

陪他做一遍，指导与把关

放手让他做，实践中提高针对不同层级，教练方法不同教练下属你做给他看，示范的作用针对不同层级，教练方法不同教练案例分析（一）你发现下属苏文远最近屡犯错误，主要因为在他着手工作前缺乏有效的规划，在这方面，他知之甚少。你决定亲自对他采取一些辅导行动，最好你是：行动方案：A．先让他针对某项工作拟定计划，之后你为他调整及指正。B．先为他安排参加有关工作计划的训练课程。C．先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文章。D．先请他与其他对工作计划能力较强的同事一起从事某项工作，嘱咐他多加观摩别人的做法。E．先为他说明某项工作在规划时必须考虑的因素，并提供实际的示范，令他有步骤地跟着试做。教练案例分析（一）你发现下属苏文远最近屡犯错误，主要教练案例分析（二）苏文远在聆听你有关工作计划的说明时，呈现出十分有信心及跃跃欲试的模样。但是，实际采取行动时，却有知易行难的窘境，所以，他开始失去了耐心。此时，你会如何？A．肯定他的努力，并提醒他多些耐心。B．肯定他的努力并针对他的困难处，给予更详细的示范，鼓励他再多试试。C.肯定他的努力，但顺其自然，因为任何初学者都会面临理论与实践怎样结合的问题，他必须自行克服。D．赞美他做得不错的地方，以便他建立信心。E．肯定他的努力，并尝试减轻一些来自于你所给的压力，（例如：允许他依自己想法去做，让他休息一下…）以令其适应新状况。教练案例分析（二）苏文远在聆听你有关工作计划的说明时且夫物众而智寡寡不胜众，智不足以便知物因物以治物。《韩非子·难三》领导者如何有效激励下属且夫物众而智寡《韩非子·难三》领导者如何有效激励下属现代需求理论现代需求理论卓越领导力培训教程课件29激励的三大方式人性激励诱因激励恐惧激励29激励的三大方式人性激励诱因激励恐惧激励激励的技巧区分不同需求领导以身作则方式的多样性罗森塔尔现象激励的技巧区分不同需求激励的差异性与统一性差异性统一性激励的差异性与统一性差异性做善激励的领导者派发政策自上而下两个维度立可为之赏，设可避之罚做善激励的领导者派发政策立可为之赏，设可避之罚方法论：激励实操方法如何定政策如何定工资如何发奖金如何开年会方法论：激励实操方法如何定政策榜样的力量是无穷的骨干是可以培养出来的需要什么样的“士兵”，就抓什么样的“典型”要把榜样的思想与行为上升为一种“正气”注意优秀个人与优秀团队榜样的力量是无穷的骨干是可以培养出来的GE的强制分布重用A类培养B类去除C类期权奖励人员比例100%100%50-60%无无模范人物优秀业绩者具有正确的价边缘人物低效率者值观A类型B类型C类型10%80%10%GE的强制分布重用A类期权奖励人员比例100%激励制度化建设四要素示众明法率先垂范公正执法赏罚有信诚有功则虽疏贱必赏，诚有过则虽近爱必诛激励制度化建设四要素示众明法诚有功则虽疏贱必赏，诚有过则虽近赏罚有信罚上立威赏小取信功不抵过恩威并施赏当其劳，无功者自退；罚当其罪，为恶者咸惧赏罚有信罚上立威赏当其劳，无功者自退；罚当其罪，为恶者咸惧领导者决策力明察与预见性识大局谋远虑把握原则问题领导者决策力明察与预见性索罗斯：世界经济史是一部基于假象和谎言的连续剧。要获得财富，做法就是认清其假象，投入其中，然后在假象被公众认识之前退出游戏。索罗斯：世界经济史是一部基于假象和谎言的连续剧。要获得组织战略定位合纵连横博弈组织战略定位合纵力场分析工具帮助我们的力量目前到位的资源阻碍我们的力量障碍与缺陷力场分析工具帮助我们的力量阻碍我们的力量创建计划做什么如何做谁去做何时完成执行成功标志如何考核考核指标创建计划做什么如何做谁去做何时完成执行成功标志如何卓越领导力培训教程课件授权管理现状从来不授权插手已授权接受反授权大权集中小权分散是企业分权管理的成功经验授权管理现状从来不授权大权集中小权分散是企业分权管理的成功经可以授权的工作必须做的、重复性的工作需要专业技能的工作有锻炼机会的工作可以授权的工作必须做的、重复性的工作不宜授权的工作签字权显示身份的工作制定标准的工作重大决策－－知人善任不宜授权的工作签字权授权技巧选择---授权第一要则沟通反馈与创造力空间用人不疑与授权有度画圈画饼画叉强化角色、提供支持、有效监控。授权技巧选择---授权第一要则强化角色、提供支持、有效监授权案例分析（一）下属胡凯元年纪大你许多，做事情非常固执己见，不过在以往大多能完成你所交付的任务。现在你有一个新任务，对单位绩效十分重要，你有些怀疑胡凯元是否有能力完成，但最终你还是觉得他是最佳人选、有能力完成任务，决定把任务充分授权给他负责。当你找胡凯元讨论这项任务时，你会如何开始？A．向他分析，这次任务与过去任务所需能力的差异性。B．向他告知，这次任务预期的目标与成果。C．向他告知，这次任务的目标与执行方法。D．向他分析，这项任务可遇见的一些瓶颈，并提出克服困难的方法。E．表达对他的信任，并提供你针对此任务的行动计划供他参考。授权案例分析（一）下属胡凯元年纪大你许多，做事情授权案例分析（二）假如你关于执行细节的一番话，使胡凯元有着不被信任的感觉，他情绪化的表示：如果你要他来负责，就请你等着看工作成果不必讨论太多细节及过程。此时，你会：

A．向他强调本次任务对单位绩效的重要性，并请他叙述本次任务预期的成果及看法。

B．鼓励他用自己的方法开始本次任务，并表示你乐观其成的态度。

C．向他强调你对他的信心，并请他先依照你所提示的原则，开始付诸行动。

D．向他致歉，并期勉他在细节与过程上尽可能事先做好妥善的规划。

E．将本次任务由自己亲自执行，以避免彼此的争执。授权案例分析（二）假如你关于执行细节的一番话，授权案例分析（三）假如你允许胡凯元依照自己的方法行事，不过，在执行的过程中，你发现他的方法存在着一些瑕疵，尽管这些瑕疵并不足于妨碍此任务的最终成果。此时，你会：

A．提醒他注意方法中的一些瑕疵，并要求自行改进。

B．针对这些瑕疵告知他改进之道。

C．这些瑕疵既然不至于影响最终结果，让他放手去做！

D．向他强调这些瑕疵的不利影响程度，共商解决之道。

E．与他约谈肯定他的努力，设法了解造成瑕疵的原因。授权案例分析（三）假如你允许胡凯元依照自己的方法领导者的用人策略能人和庸人亲人和仇人君子和小人能用君子是人品，能用小人是水平。领导者的用人策略能人和庸人能用君子是人品，能用小人是水平。接班人现状？人去楼空群龙无首蜀中无将廖化先锋鸭子上架勉为其难威信不足四面楚歌接班人现状？人去楼空群龙无首接班人培养三种常见做法三个影响因素长板凳的思路接班人培养三种常见做法分槽合槽高屋低屋分饼画饼厚赏惜赏用人四策分槽合槽用人四策领导力提升之高效沟通基础是心态技巧是换位思考最高境界是关心领导力提升之高效沟通基础是心态沟通机制主体者编码客体者反应反馈干扰译码信息沟通机制主体者编码客体者反应反馈干扰译码信息沟通原则准确性完整性及时性沟通原则准确性气氛情绪两个要素气氛两个要素三种语言

文字语言有声语言肢体语言三种语言文字语言行为的主动性对象的多样性过程的互动性目的的双重性四个特征行为的主动性四个特征性格知识水平与语言系统传递过程中的错误对信息的态度沟通频道的差异性影响沟通的障碍与解决性格影响沟通的障碍与解决案例你为一个最近的项目，向分管领导争取资源支持。如何沟通？案例你为一个最近的项目，向分管领导争取资源支持。如何解决方案说明项目现况，并将问题具体化量化问题所可能产生的价值和代价说明自己尝试过的方法提问题，也提出可能的对策建议有效反馈，争取上级支持解决方案说明项目现况，并将问题具体化有效反馈，争取上级支持反也者，道之动也；弱也者，道之用也。反也者，道之动也；版面设置确定幻灯片页面布局▲基本方法：版面格式增加幻灯片移动﹑删除幻灯片配色方案/背景填充示例版面设置确定幻灯片页面布局▲基本方法：示例课程内容

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看差距用柱状图看百分比用饼状图图表运用看差距用柱状图看百分比用饼状图★声音的设置启动时间、与内容要协调、自动或手动点击★插入动画﹑超链接

、连动效果、先后顺序★绘图：形象化图形：基本图形图片图表对象...修饰：二维/三维阴影边框色彩绘图：组合叠放次序旋转动画制作★声音的设置图形：修饰：绘图：动画制作一、如何进行员工的职业化塑造自我激励的重要性自我激励的步骤自我激励成功的人失败的次数要必一般人多得多；只有真正放弃才是失败；承受挫折、度过难关的方法;挫折承受情绪控制的重要性如何进行情绪控制情绪控制多个动作连动示例一、如何进行员工的职业化塑造自我激励的重要性成功的人失败的次示例信息服务运营商应用集成商技术与产品供应商全面产品与服务与提供者Internet公司角色与定位多个动作连动示例信息服务运营商应用集成商技术与产品供应商课程内容

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课程内容创建演示文稿修饰幻灯片幻灯片连接放映设置和打幻灯片的连接串连（要制作完整的PowerPoint演示文稿，要将单张幻灯片连接起来，似“串珍珠”）。★思路：散串性：单张幻灯片的内容可以是独立的，需要通过线索把这些“珍珠”串起来。幻灯片的连接串连（要制作完整的PowerPoint演示文稿幻灯片的连接--例如﹕公司简介CompanyOverview公司介绍TOC战略产品介绍品质管理幻灯片的连接--例如﹕公司简介公司TOC产品品质逻辑性：文件内容存在一定的逻辑关系。用逻辑树尽量将大问题分解成小问题，小问题用图表现。E.g.《执行力》⑴了解执行力⑵执行力不佳的原因⑶如何加强执行力幻灯片的连接逻辑性：文件内容存在一定的逻辑关系。用逻辑树尽量将大问题分解方法：[幻灯片放映]->幻灯片切换控制：换页效果换页方式声音建议：方式尽可能统一、简洁与幻灯片布局形式配合对重点强调片，用有冲击力的切换方式（偶尔）

？！幻灯片切换排练计时录制旁白隐藏幻灯片放映方式自定义放映很简单的！示例：放映设置方法：[幻灯片放映]->幻灯片切换？！幻灯片切换很简方法：[幻灯片放映]->[设置放映方式]控制：人工换片/定时自动换片播放动画效果？播放旁白？循环播放？绘图笔现场应用状态（放映/编辑）状态转换

？！幻灯片切换排练计时隐藏幻灯片录制旁白设置放映方式自定义放映测演讲时间示例：放映设置方法：[幻灯片放映]->[设置放映方式]？！幻灯片提纲文章

演讲提纲，现场展开.幻灯片制作原则短语化5/7/9>……提炼、力求简洁.演讲线索

主线索，次线索…,自始至终保持重点.

层次分明,连接幻灯片...视觉效果图形、直观、动静有度、色彩分明、简洁.(视觉效果是演示文稿的支持和补充)内容与形式

视觉形式只是演示文稿的支持和补充.提纲文章演讲提纲，现场展开.幻灯片制作原则短语化PPT设计五大原则只要掌握如下PPT设计制作的5大原则，PPT肯定不会很“糙”或“土”，而且具有专业精神！尽量用1种字体，最好不要超过3种PPT的灵魂---逻辑性PPT的恶心---错别字等于苍蝇3色原则：不要超过3种色系6字解码：大化小，小化图12字真言：“能用图，不用表；能用表，不用字”

PPT设计五大原则只要掌握如下PPT设计制作的5大原则，PP目标宗旨共同计划计划要素分解计划时间表评估与检查示例不断循环渐进的过程目标宗旨共同计划计划要素分解计划时间表评估与检查示例不打破部门之间[筒仓]结构强调部门间协作互动关系以项目为部门间线索驱动的横向沟通配合示例部门A部门B部门C项目N项目2项目1项目3......…...部门间协作互动打破部门之间[筒仓]结构以项目为部门间线索驱动的横向沟通配合我想知道…幻灯片制作有哪些基本技术？有那些制作技巧？？？？怎样使我的幻灯片生动？有条理？有说服力？创建演示文稿放映设置和打印幻灯片连接修饰幻灯片

幻灯片制作原则回顾我想知道…幻灯片制作有哪些基本技术？？？？怎样使我的幻灯片生卓越领导力培训卓越领导力培训卓越领导力培训教程课件卓越领导力培训教程课件影响人的行为以实现组织目标影响人的行为以实现组织目标

领导力是对人性、对自我、对环境、对事物变化的规律有深邃的洞察力和预见性。领导力是各种综合能力组成的能量，这种能量可以影响别人成为你的追随者。这种能量足以让你达成任何目标！领导力是什么领导力是对人性、对自我、对环境、对事物变化的规律有深邃注重做事强调做人依靠控制培养信任运用制度塑造价值顺从标准优化流程着眼短期放眼长期如何何时问为什么管理

Vs领导注重做事强调做人卓越源于要求卓越源于要求为人臣者陈其言，君以其言授其事，专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言，则罚。《韩非子·主道》为人臣者陈其言，《韩非子·主道》知人者智，自知者明胜人者有力，自胜者强领导者角色认知知人者智，自知者明领导者角色认知1、我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？2、我在哪里工作？我属于谁？是决策者？参与者？还是执行者？3、我应做什么？我如何工作？会有什么贡献？4、我在人际关系上承担什么责任？5、我的后半生的目标和计划是什么？工具：杜拉克五问与三省吾身1、我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？工具：杜拉克五卓越领导力培训教程课件五行性格分析五行性格分析不同角色对组织的贡献不同角色对组织的贡献天之道在其宽人之道－－地之道在其载勤奋执着责任使命卓越领导者的特质天之道在其宽人之道－－地之道在其载勤奋卓越领导者的特质卓越领导力培训教程课件事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。《韩非子·扬权》领导必备能力--教练下属事在四方，《韩非子·扬权》领导必备能力--教练下属人才的划分全才专才平才人才的划分全才卓越领导力培训教程课件高手是这样练成的练功力练信念练静气高手是这样练成的练功力方法论：技能看板方法论：技能看板九宫八卦格物法使问题条理清昕能系统地思考问题容易找到问题根源对解决问题心中有数

九宫八卦格物是把问题最重要的因素罗列出来，围绕这些问题系统思考,层层分解！九宫八卦格物法使问题条理清昕九宫八卦格物是把问卓越领导力培训教程课件教练下属

你做给他看，示范的作用

解释给他听，为何这样做

陪他做一遍，指导与把关

放手让他做，实践中提高针对不同层级，教练方法不同教练下属你做给他看，示范的作用针对不同层级，教练方法不同教练案例分析（一）你发现下属苏文远最近屡犯错误，主要因为在他着手工作前缺乏有效的规划，在这方面，他知之甚少。你决定亲自对他采取一些辅导行动，最好你是：行动方案：A．先让他针对某项工作拟定计划，之后你为他调整及指正。B．先为他安排参加有关工作计划的训练课程。C．先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文章。D．先请他与其他对工作计划能力较强的同事一起从事某项工作，嘱咐他多加观摩别人的做法。E．先为他说明某项工作在规划时必须考虑的因素，并提供实际的示范，令他有步骤地跟着试做。教练案例分析（一）你发现下属苏文远最近屡犯错误，主要教练案例分析（二）苏文远在聆听你有关工作计划的说明时，呈现出十分有信心及跃跃欲试的模样。但是，实际采取行动时，却有知易行难的窘境，所以，他开始失去了耐心。此时，你会如何？A．肯定他的努力，并提醒他多些耐心。B．肯定他的努力并针对他的困难处，给予更详细的示范，鼓励他再多试试。C.肯定他的努力，但顺其自然，因为任何初学者都会面临理论与实践怎样结合的问题，他必须自行克服。D．赞美他做得不错的地方，以便他建立信心。E．肯定他的努力，并尝试减轻一些来自于你所给的压力，（例如：允许他依自己想法去做，让他休息一下…）以令其适应新状况。教练案例分析（二）苏文远在聆听你有关工作计划的说明时且夫物众而智寡寡不胜众，智不足以便知物因物以治物。《韩非子·难三》领导者如何有效激励下属且夫物众而智寡《韩非子·难三》领导者如何有效激励下属现代需求理论现代需求理论卓越领导力培训教程课件112激励的三大方式人性激励诱因激励恐惧激励29激励的三大方式人性激励诱因激励恐惧激励激励的技巧区分不同需求领导以身作则方式的多样性罗森塔尔现象激励的技巧区分不同需求激励的差异性与统一性差异性统一性激励的差异性与统一性差异性做善激励的领导者派发政策自上而下两个维度立可为之赏，设可避之罚做善激励的领导者派发政策立可为之赏，设可避之罚方法论：激励实操方法如何定政策如何定工资如何发奖金如何开年会方法论：激励实操方法如何定政策榜样的力量是无穷的骨干是可以培养出来的需要什么样的“士兵”，就抓什么样的“典型”要把榜样的思想与行为上升为一种“正气”注意优秀个人与优秀团队榜样的力量是无穷的骨干是可以培养出来的GE的强制分布重用A类培养B类去除C类期权奖励人员比例100%100%50-60%无无模范人物优秀业绩者具有正确的价边缘人物低效率者值观A类型B类型C类型10%80%10%GE的强制分布重用A类期权奖励人员比例100%激励制度化建设四要素示众明法率先垂范公正执法赏罚有信诚有功则虽疏贱必赏，诚有过则虽近爱必诛激励制度化建设四要素示众明法诚有功则虽疏贱必赏，诚有过则虽近赏罚有信罚上立威赏小取信功不抵过恩威并施赏当其劳，无功者自退；罚当其罪，为恶者咸惧赏罚有信罚上立威赏当其劳，无功者自退；罚当其罪，为恶者咸惧领导者决策力明察与预见性识大局谋远虑把握原则问题领导者决策力明察与预见性索罗斯：世界经济史是一部基于假象和谎言的连续剧。要获得财富，做法就是认清其假象，投入其中，然后在假象被公众认识之前退出游戏。索罗斯：世界经济史是一部基于假象和谎言的连续剧。要获得组织战略定位合纵连横博弈组织战略定位合纵力场分析工具帮助我们的力量目前到位的资源阻碍我们的力量障碍与缺陷力场分析工具帮助我们的力量阻碍我们的力量创建计划做什么如何做谁去做何时完成执行成功标志如何考核考核指标创建计划做什么如何做谁去做何时完成执行成功标志如何卓越领导力培训教程课件授权管理现状从来不授权插手已授权接受反授权大权集中小权分散是企业分权管理的成功经验授权管理现状从来不授权大权集中小权分散是企业分权管理的成功经可以授权的工作必须做的、重复性的工作需要专业技能的工作有锻炼机会的工作可以授权的工作必须做的、重复性的工作不宜授权的工作签字权显示身份的工作制定标准的工作重大决策－－知人善任不宜授权的工作签字权授权技巧选择---授权第一要则沟通反馈与创造力空间用人不疑与授权有度画圈画饼画叉强化角色、提供支持、有效监控。授权技巧选择---授权第一要则强化角色、提供支持、有效监授权案例分析（一）下属胡凯元年纪大你许多，做事情非常固执己见，不过在以往大多能完成你所交付的任务。现在你有一个新任务，对单位绩效十分重要，你有些怀疑胡凯元是否有能力完成，但最终你还是觉得他是最佳人选、有能力完成任务，决定把任务充分授权给他负责。当你找胡凯元讨论这项任务时，你会如何开始？A．向他分析，这次任务与过去任务所需能力的差异性。B．向他告知，这次任务预期的目标与成果。C．向他告知，这次任务的目标与执行方法。D．向他分析，这项任务可遇见的一些瓶颈，并提出克服困难的方法。E．表达对他的信任，并提供你针对此任务的行动计划供他参考。授权案例分析（一）下属胡凯元年纪大你许多，做事情授权案例分析（二）假如你关于执行细节的一番话，使胡凯元有着不被信任的感觉，他情绪化的表示：如果你要他来负责，就请你等着看工作成果不必讨论太多细节及过程。此时，你会：

A．向他强调本次任务对单位绩效的重要性，并请他叙述本次任务预期的成果及看法。

B．鼓励他用自己的方法开始本次任务，并表示你乐观其成的态度。

C．向他强调你对他的信心，并请他先依照你所提示的原则，开始付诸行动。

D．向他致歉，并期勉他在细节与过程上尽可能事先做好妥善的规划。

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A．提醒他注意方法中的一些瑕疵，并要求自行改进。

B．针对这些瑕疵告知他改进之道。

C．这些瑕疵既然不至于影响最终结果，让他放手去做！

D．向他强调这些瑕疵的不利影响程度，共商解决之道。

E．与他约谈肯定他的努力，设法了解造成瑕疵的原因。授权案例分析（三）假如你允许胡凯元依照自己的方法领导者的用人策略能人和庸人亲人和仇人君子和小人能用君子是人品，能用小人是水平。领导者的用人策略能人和庸人能用君子是人品，能用小人是水平。接班人现状？人去楼空群龙无首蜀中无将廖化先锋鸭子上架勉为其难威信不足四面楚歌接班人现状？人去楼空群龙无首接班人培养三种常见做法三个影响因素长板凳的思路接班人培养三种常见做法分槽合槽高屋低屋分饼画饼厚赏惜赏用人四策分槽合槽用人四策领导力提升之高效沟通基础是心态技巧是换位思考最高境界是关心领导力提升之高效沟通基础是心态沟通机制主体者编码客体者反应反馈干扰译码信息沟通机制主体者编码客体者反应反馈干扰译码信息沟通原则准确性完整性及时性沟通原则准确性气氛情绪两个要素气氛两个要素三种语言

文字语言有声语言肢体语言三种语言文字语言行为的主动性对象的多样性过程的互动性目的的双重性四个特征行为的主动性四个特征性格知识水平与语言系统传递过程中的错误对信息的态度沟通频道的差异性影响沟通的障碍与解决性格影响沟通的障碍与解决案例你为一个最近的项目，向分管领导争取资源支持。如何沟通？案例你为一个最近的项目，向分管领导争取资源支持。如何解决方案说明项目现况，并将问题具体化量化问题所可能产生的价值和代价说明自己尝试过的方法提问题，也提出可能的对策建议有效反馈，争取上级支持解决方案说明项目现况，并将问题具体化有效反馈，争取上级支持反也者，道之动也；弱也者，道之用也。反也者，道之动也；版面设置确定幻灯片页面布局▲基本方法：版面格式增加幻灯片移动﹑删除幻灯片配色方案/背景填充示例版面设置确定幻灯片页面布局▲基本方法：示例课程内容

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看差距用柱状图看百分比用饼状图图表运用看差距用柱状图看百分比用饼状图★声音的设置启动时间、与内容要协调、自动或手动点击★插入动画﹑超链接

、连动效果、先后顺序★绘图：形象化图形：基本图形图片图表对象...修饰：二维/三维阴影边框色彩绘图：组合叠放次序旋转动画制作★声音的设置图形：修饰：绘图：动画制作一、如何进行员工的职业化塑造自我激励的重要性自我激励的步骤自我激励成功的人失败的次数要必一般人多得多；只有真正放弃才是失败；承受挫折、度过难关的方法;挫折承受情绪控制的重要性如何进行情绪控制情绪控制多个动作连动示例一、如何进行员工的职业化塑造自我激励的重要性成功的人失败的次示例信息服务运营商应用集成商技术与产品供应商全面产品与服务与提供者Internet公司角色与定位多个动作连动示例信息服务运营商应用集成商技术与产品供应商课程内容

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课程内容创建演示文稿修饰幻灯片幻灯片连接放映设置和打幻灯片的连接串连（要制作完整的PowerPoint演示文稿，要将单张幻灯片连接起来，似“串珍珠”）。★思路：散串性：单张幻灯片的内容可以是独立的，需要通过线索把这些“珍珠”串起来。幻灯片的连