房地产营销法律课程课件

房地产营销法律课程*******房地产开发有限公司2012年8月31日房地产营销法律课程*******房地产开发有限公司20121目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部2开发经营一个完整的房地产项目从开始到竣工,大致可以分以下三大部分：营销部开发经营一个完整的房地产项目从开始到竣工,大致可以分以下三大3开发经营1.房地产公司的准备工作

A.获取土地:办理土地出让手续→《国有土地使用证》获取方式：

（一）协议；

（二）招标；

（三）拍卖。土地使用年限：

（一）居住用地七十年；

（二）工业用地五十年；

（三）教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；（四）商业

、旅游

、娱乐用地四十年；

（五）综合或者其他用地五十年B.规划设计：

委托有资质的设计院对待建项目进行研究并制作报告书,应附有详细的规划设计参数和效果图，C.落实足够的开发资金。房地产公司的准备工作营销部开发经营1.房地产公司的准备工作房地产公司的准备工作营销部4开发经营2.

行政审批

行政审批部分根据我国当前法律、法规、规章，房地产建设项目的行政许可程序一般共分七个阶段：

1）选址定点→《项目选址意见书》2）规划总图审查及确定规划设计条件→《建设用地规划许可证》。

3）初步设计及施工图审查→《建设工程施工图设计文件审查批准书》。

4）规划报建图审查→《建设工程规划许可证》（副本）。

5）施工报建→《建筑工程施工许可证》。

6）商品房预售许可阶段→《商品房预售许可证》。7）建设工程竣工综合验收备案阶段→《建设工程规划许可证》（正本）。行政审批营销部开发经营2.行政审批行政审批营销部5开发经营3.房地产项目权属初始登记阶段由房管局核准新建商品房所有权初始（大产权证）登记。开发商应提交材料：

（1）申请书；

（2）企业营业执照；

（3）用地证明文件或者土地使用权证；

（4）建设用地规划许可证；

（5）建设工程规划许可证；

（6）施工许可证；

（7）房屋竣工验收资料

（8）房屋测绘成果；

（9）根据有关规定应当提交的其他文件。房地产项目权属初始登记阶段营销部开发经营3.房地产项目权属初始登记阶段房地产项目权属初始登6目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部7预售管理下面从四个方面讲述商品房预售的相关法律法规：营销部预售管理下面从四个方面讲述商品房预售的相关法律法规：营销部8预售管理1、预售申请A.申请条件

(1)、已交付全部土地使用权出让金，取得《土地使用权证书》；(2)、持有《建设工程规划许可证》和《施工许可证》；

(3)、按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25％以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期。

B.申请程序(1)、办事流程：受理→初审→现场勘察→审批→核发《商品房预售许可证》(2)、承诺时限：10个工作日。(3)、收费标准：不收费。(4)、办事依据：建设部《城市商品房预售管理办法》。C.提交资料(1)、商品房预售许可申请书；(2)、营业执照和资质等级证书；(3)、立项批文；(4)、《国有土地使用证》或土地出让证明文件；(5)、《建设工程规划许可证》及定点图；(6)、《建筑工程施工许可证》；(7)、《房屋拆迁许可证》及房屋拆迁明细表；(8)、新建房屋白蚁预防合同；(9)、投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25％以上的证明；(10)、工程施工合同及关于施工进度的说明；(11)、经物价部门核定的商品房预售价格通知书；(12)、商品房预售方案和商品房分层平面图；(13)、前期物业服务相关备案手续。

预售申请营销部预售管理1、预售申请预售申请营销部9预售管理2、网签与备案

A、网上签约及备案的准备工作：

操作人员凭网上操作资格认证书和企业授权委托书，到信息中心获取入网密匙。

B、网上签约及备案的流程

(1)、操作人员通过所属房地产开发企业端入网，调取该栋楼盘表，选择具体房屋与预购人网上签约。购房人应当在商品房买卖合同上输入相关的个人信息，并设置密码（手摸）。同时将合同信息向房地产市场监管系统提交。

(2)、商品房预售合同登记备案

房地产管理部门受理人员在操作平台获取合同信息，核查基本情况如

核查购房人名称（姓名）、身份证明等情况；合同有无明显霸王条款。

确认预售合同登记备案并通知开发企业。系统外网即时反应备案状态；

网签与备案

营销部预售管理2、网签与备案网签与备案营销部10预售管理

C、办理商品房买卖合同备案解除流程

（1）申请

办理商品房买卖合同备案确认之后，当事人双方经协商一致，需要解除商品房买卖合同的，由买卖双方持房地产登记申请书、商品房买卖合同、解除合同的书面协议和其他规定的登记材料，向房地产交易登记机构注销合同网上备案和撤回登记申请的手续。

委托办理注销网上合同备案的，除应当提供前款规定的材料外，还须提供经委托书和委托方身份证原件。

（2）受理

受理人员受理解除申请的资料，查验限制状态，填写受理意见；

（3）审批

根据提交的资料和受理意见审批

（4）解除合同备案

根据审批意见解除合同，更改系统销售状态。再次对外销售时，需在房产管理部门监管下进行，换手信息载入企业诚信档案。

网签与备案

营销部预售管理

C、办理商品房买卖合同备案解除流程

（1）申请11预售管理商品房销售一套一标价对已售房源应予以明确标示明码标价不得在标价之外加收任何未标明费用在规定时间内一次性公开全部销售房源明码标价3、明码标价营销部预售管理商品房销售一套一标价对已售房源应予以明确标示明码标价12预售管理3、行政监管A.未取得预售证，不得销售及以任何方式收取定金；B.取得预售证后，一次性公开房源并明码标价,严查捂盘惜售;C.强化商品住房预售方案管理,发生变更的，应当报主管部门备案并公示;D.完善预售资金监管机制，预售资金要全部纳入监管账户；C.严格预售商品住房退房管理,解除合同的，双方应递交申请并说明理由，E.申请预售证前，应当备案前期物业服务合同、临时管理规约、住宅小区配套建筑和设施设备的清单及其产权归属，并将上述资料写入商品房买卖合同预售监管营销部预售管理3、行政监管预售监管营销部13目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部14交屋与登记1.交房时需准备的材料房屋驗收交接單（業主簽字）業主使用手冊（交付業主）临时管理规约（交付業主）装饰装修管理规定（交付業主）建築工程質量認定書建築工程竣工備案表竣工實測表樓宇驗收記錄表管線分佈竣工圖（可交付业主）新建住宅交付使用許可證2，开发商在交屋后应继续履行的义务（1）《合同》约定的保修责任，保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期，（2）协助商品房买受人办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续。（3）经核验交付的房屋结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。房屋移交营销部交屋与登记1.交房时需准备的材料房屋移交营销部15交屋与登记1.提供的材料（1）、商品房买卖合同(网上备案合同)（2）、购房发票（3）、移交协议书（4）、房产测绘图（5）、买方夫妻双方的身份证、结婚证及户口簿，未婚的提供单身证明（6）、房屋所有权转让申请表（7）、按揭贷款抵押变更审核表2，登

记

税

费（济宁）（1）、契税：（个人）

初次购买90㎡以下住宅的为房屋总价值的1%初次购买90㎡—144㎡住宅的为房屋总价值的1.5%非住宅、别墅、144㎡以上住宅、车库、单位购房、二次购房等为房屋总价值的3%（2）、交易费（公司）：住宅每平米3元（含附属物）;非住宅为每平米10元（3）、权属登记费（个人）：住宅每套80元;非住宅每件550元。（4）、房屋维修基金（个人：不含附属物）：高层每平米82.5元（5）、

印花税：5元注：如果按揭，还要发生以下费用

1、评估费，购房总价的0.2-0．5%

2、保险费，购房总价乘以贷款年限乘以0.1%乘以50%

3、律师费、公证费，贷款额乘以0.03%

4、抵押登记费，100元

在这里需要说明的是，律师费和公证费不是必须发生的费用，但由于办理上述手续时，程序比较复杂，所以大多数买方都委托开发商、律师所或其他中介机构统一办理。如果不需要委托代理办理或者公证的，就不需要交纳这两项费用。

房屋登记营销部交屋与登记1.提供的材料房屋登记营销部16目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部17物业管理一个完整的房地产项目从开始到竣工,大致可以分以下三大部分：营销部物业管理一个完整的房地产项目从开始到竣工,大致可以分以下三大18物业管理1.前期物业A.定义：前期物业管理是指房屋自售出之日起至物业管理委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。B.建设单位应当依法通过招标的方式选聘前期物业服务企业。C.前期物业服务企业应当向业主提供物业服务手册，并可以接受建设单位的委托，协助建设单位办理住宅物业交付的有关具体事宜。D.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。E.开发企业申请商品房预售许可需要向主管部门提交已签订的《前期物业服务合同》，并作为商品房买卖合同的附件。前期物业营销部物业管理1.前期物业前期物业营销部19物业管理2.业主及业主大会

A.业主大会筹备符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议：(一)业主已入住面积的比例达到百分之五十以上；(二)业主已入住户数的比例达到百分之五十以上；(三)自首位业主入住之日起满两年且已入住户数的比例达到百分之二十五以上。B.业主大会职责(一)制定和修改业主大会议事规则及管理规约；

(二)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；

(三)监督业主委员会工作，听取业主委员会的工作报告，改变或者撤销业主委员会不适当的决定；

(四)选聘、解聘物业服务企业；

(五)筹集和使用共用部位、共用设施设备专项维修资金；

(六)决定改建、重建建筑物及其附属设施；

(七)决定物业管理区域内的其他物业管理事项。

C.业主委员会会由业主大会会议选举产生,由三人以上单数组成,是业主大会的执行机构.业主及业主大会营销部物业管理2.业主及业主大会业主及业主大会营销部20物业管理3.物业服务

A.基本服务：(一)物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；

(二)公共绿化的维护；

(三)公共区域环境卫生的维护；

(四)公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；

(五)物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；

(六)物业维修、更新、改造费用的账务管理；

(七)物业服务档案和物业档案的保管；

(八)其他物业管理事项。B.特约性服务

根据国家《物业管理条例》第四十四条规定物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。比如中介服务等.物业服务营销部物业管理3.物业服务物业服务营销部21物业管理4.物业的使用A.业主或者物业使用人使用物业应当遵守有关法律、法规和管理规约、临时管理规约的规定，临时管理规约由物业公司或开发商制定。B.业主或者物业使用人封闭阳台以及安装空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮阳罩等设施的，应当遵守管理规约、临时管理规约和物业管理的有关规定，保持物业的整洁、美观。

C.业主出租房屋的，应当告知业主委员会和物业服务企业。

D.a.业主装修房屋前，向物业服务企业办理登记手续；b.拒不办理批准手续的，物业有权按照管理规约，禁止装饰装修施工人员进入小区c.业主或者物业使用人应当与物业服务企业签订住宅装饰装修服务协议；d.物业服务企业对住宅装饰装修活动进行巡查时，业主不得拒绝和阻碍；物业的使用营销部物业管理4.物业的使用物业的使用营销部22物业管理5.物业的维护A.新建物业实行质量保修金制度，建设单位应当在新建物业交付前，按照物业建筑安装总造价百分之三至百分之五的比例，一次性向物业主管部门设立的账户交存物业质量保修金。B.建设单位可以将物业保修的有关事宜委托物业服务企业承担，并签订委托合同，向物业服务企业支付相应的报酬。

C.物业保修期届满后，业主专有部分的养护、维修，由业主负责。

D.物业保修期届满后，物业管理区域内共用部位及共用设施设备的维护和管理责任，由业主共同承担；业主可以将其委托给物业服务企业承担。

E.住宅物业和住宅小区内的非住宅物业的业主，应当在入住前将首期专项维修资金存入专项维修资金专户。物业的维护营销部物业管理5.物业的维护物业的维护营销部23物业管理6.物业费用A.物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。普通住宅类物业服务收费，实行政府指导价；其他物业的物业服务收费，实行市场调节价。B.物业管理费支出包括人工费支出、办公费用、公共水电费、设备\设施维护费、清洁费、绿化费、保安费、服装费、不可预见费、营业税金。C.物业服务企业接受专业经营单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，但可以根据约定向专业经营单位收取报酬。

D.物业管理区域内共用部位及共用设施设备的维护和管理责任，由业主共同承担；业主可以将其委托给物业服务企业承担。

E.房屋交付前，开发商承担物业费；交付后，业主承担物业费；长期空置的，其物业服务费收费标准应当在物业服务合同中约定。

物业费用营销部物业管理6.物业费用物业费用营销部24房地产营销法律课程*******房地产开发有限公司2012年8月31日房地产营销法律课程*******房地产开发有限公司201225目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部26开发经营一个完整的房地产项目从开始到竣工,大致可以分以下三大部分：营销部开发经营一个完整的房地产项目从开始到竣工,大致可以分以下三大27开发经营1.房地产公司的准备工作

A.获取土地:办理土地出让手续→《国有土地使用证》获取方式：

（一）协议；

（二）招标；

（三）拍卖。土地使用年限：

（一）居住用地七十年；

（二）工业用地五十年；

（三）教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；（四）商业

、旅游

、娱乐用地四十年；

（五）综合或者其他用地五十年B.规划设计：

委托有资质的设计院对待建项目进行研究并制作报告书,应附有详细的规划设计参数和效果图，C.落实足够的开发资金。房地产公司的准备工作营销部开发经营1.房地产公司的准备工作房地产公司的准备工作营销部28开发经营2.

行政审批

行政审批部分根据我国当前法律、法规、规章，房地产建设项目的行政许可程序一般共分七个阶段：

1）选址定点→《项目选址意见书》2）规划总图审查及确定规划设计条件→《建设用地规划许可证》。

3）初步设计及施工图审查→《建设工程施工图设计文件审查批准书》。

4）规划报建图审查→《建设工程规划许可证》（副本）。

5）施工报建→《建筑工程施工许可证》。

6）商品房预售许可阶段→《商品房预售许可证》。7）建设工程竣工综合验收备案阶段→《建设工程规划许可证》（正本）。行政审批营销部开发经营2.行政审批行政审批营销部29开发经营3.房地产项目权属初始登记阶段由房管局核准新建商品房所有权初始（大产权证）登记。开发商应提交材料：

（1）申请书；

（2）企业营业执照；

（3）用地证明文件或者土地使用权证；

（4）建设用地规划许可证；

（5）建设工程规划许可证；

（6）施工许可证；

（7）房屋竣工验收资料

（8）房屋测绘成果；

（9）根据有关规定应当提交的其他文件。房地产项目权属初始登记阶段营销部开发经营3.房地产项目权属初始登记阶段房地产项目权属初始登30目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部31预售管理下面从四个方面讲述商品房预售的相关法律法规：营销部预售管理下面从四个方面讲述商品房预售的相关法律法规：营销部32预售管理1、预售申请A.申请条件

(1)、已交付全部土地使用权出让金，取得《土地使用权证书》；(2)、持有《建设工程规划许可证》和《施工许可证》；

(3)、按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25％以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期。

B.申请程序(1)、办事流程：受理→初审→现场勘察→审批→核发《商品房预售许可证》(2)、承诺时限：10个工作日。(3)、收费标准：不收费。(4)、办事依据：建设部《城市商品房预售管理办法》。C.提交资料(1)、商品房预售许可申请书；(2)、营业执照和资质等级证书；(3)、立项批文；(4)、《国有土地使用证》或土地出让证明文件；(5)、《建设工程规划许可证》及定点图；(6)、《建筑工程施工许可证》；(7)、《房屋拆迁许可证》及房屋拆迁明细表；(8)、新建房屋白蚁预防合同；(9)、投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25％以上的证明；(10)、工程施工合同及关于施工进度的说明；(11)、经物价部门核定的商品房预售价格通知书；(12)、商品房预售方案和商品房分层平面图；(13)、前期物业服务相关备案手续。

预售申请营销部预售管理1、预售申请预售申请营销部33预售管理2、网签与备案

A、网上签约及备案的准备工作：

操作人员凭网上操作资格认证书和企业授权委托书，到信息中心获取入网密匙。

B、网上签约及备案的流程

(1)、操作人员通过所属房地产开发企业端入网，调取该栋楼盘表，选择具体房屋与预购人网上签约。购房人应当在商品房买卖合同上输入相关的个人信息，并设置密码（手摸）。同时将合同信息向房地产市场监管系统提交。

(2)、商品房预售合同登记备案

房地产管理部门受理人员在操作平台获取合同信息，核查基本情况如

核查购房人名称（姓名）、身份证明等情况；合同有无明显霸王条款。

确认预售合同登记备案并通知开发企业。系统外网即时反应备案状态；

网签与备案

营销部预售管理2、网签与备案网签与备案营销部34预售管理

C、办理商品房买卖合同备案解除流程

（1）申请

办理商品房买卖合同备案确认之后，当事人双方经协商一致，需要解除商品房买卖合同的，由买卖双方持房地产登记申请书、商品房买卖合同、解除合同的书面协议和其他规定的登记材料，向房地产交易登记机构注销合同网上备案和撤回登记申请的手续。

委托办理注销网上合同备案的，除应当提供前款规定的材料外，还须提供经委托书和委托方身份证原件。

（2）受理

受理人员受理解除申请的资料，查验限制状态，填写受理意见；

（3）审批

根据提交的资料和受理意见审批

（4）解除合同备案

根据审批意见解除合同，更改系统销售状态。再次对外销售时，需在房产管理部门监管下进行，换手信息载入企业诚信档案。

网签与备案

营销部预售管理

C、办理商品房买卖合同备案解除流程

（1）申请35预售管理商品房销售一套一标价对已售房源应予以明确标示明码标价不得在标价之外加收任何未标明费用在规定时间内一次性公开全部销售房源明码标价3、明码标价营销部预售管理商品房销售一套一标价对已售房源应予以明确标示明码标价36预售管理3、行政监管A.未取得预售证，不得销售及以任何方式收取定金；B.取得预售证后，一次性公开房源并明码标价,严查捂盘惜售;C.强化商品住房预售方案管理,发生变更的，应当报主管部门备案并公示;D.完善预售资金监管机制，预售资金要全部纳入监管账户；C.严格预售商品住房退房管理,解除合同的，双方应递交申请并说明理由，E.申请预售证前，应当备案前期物业服务合同、临时管理规约、住宅小区配套建筑和设施设备的清单及其产权归属，并将上述资料写入商品房买卖合同预售监管营销部预售管理3、行政监管预售监管营销部37目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部38交屋与登记1.交房时需准备的材料房屋驗收交接單（業主簽字）業主使用手冊（交付業主）临时管理规约（交付業主）装饰装修管理规定（交付業主）建築工程質量認定書建築工程竣工備案表竣工實測表樓宇驗收記錄表管線分佈竣工圖（可交付业主）新建住宅交付使用許可證2，开发商在交屋后应继续履行的义务（1）《合同》约定的保修责任，保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期，（2）协助商品房买受人办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续。（3）经核验交付的房屋结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。房屋移交营销部交屋与登记1.交房时需准备的材料房屋移交营销部39交屋与登记1.提供的材料（1）、商品房买卖合同(网上备案合同)（2）、购房发票（3）、移交协议书（4）、房产测绘图（5）、买方夫妻双方的身份证、结婚证及户口簿，未婚的提供单身证明（6）、房屋所有权转让申请表（7）、按揭贷款抵押变更审核表2，登

记

税

费（济宁）（1）、契税：（个人）

初次购买90㎡以下住宅的为房屋总价值的1%初次购买90㎡—144㎡住宅的为房屋总价值的1.5%非住宅、别墅、144㎡以上住宅、车库、单位购房、二次购房等为房屋总价值的3%（2）、交易费（公司）：住宅每平米3元（含附属物）;非住宅为每平米10元（3）、权属登记费（个人）：住宅每套80元;非住宅每件550元。（4）、房屋维修基金（个人：不含附属物）：高层每平米82.5元（5）、

印花税：5元注：如果按揭，还要发生以下费用

1、评估费，购房总价的0.2-0．5%

2、保险费，购房总价乘以贷款年限乘以0.1%乘以50%

3、律师费、公证费，贷款额乘以0.03%

4、抵押登记费，100元

在这里需要说明的是，律师费和公证费不是必须发生的费用，但由于办理上述手续时，程序比较复杂，所以大多数买方都委托开发商、律师所或其他中介机构统一办理。如果不需要委托代理办理或者公证的，就不需要交纳这两项费用。

房屋登记营销部交屋与登记1.提供的材料房屋登记营销部40目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部目录开发经营1预售管理23交屋与登记4物业管理营销部41物业管理一个完整的房地产项目从开始到竣工,大致可以分以下三大部分：营销部物业管理一个完整的房地产项目从开始到竣工,大致可以分以下三大42物业管理1.前期物业A.定义：前期物业管理是指房屋自售出之日起至物业管理委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。B.建设单位应当依法通过招标的方式选聘前期物业服务企业。C.前期物业服务企业应当向业主提供物业服务手册，并可以接受建设单位的委托，协助建设单位办理住宅物业交付的有关具体事宜。D.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。E.开发企业申请商品房预售许可需要向主管部门提交已签订的《前期物业服务合同》，并作为商品房买卖合同的附件。前期物业营销部物业管理1.前期物业前期物业营销部43物业管理2.业主及业主大会

A.业主大会筹备符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议：(一)业主已入住面积的比例达到百分之五十以上；(二)业主已入住户数的比例达到百分之五十以上；(三)自首位业主入住之日起满两年且已入住户数的比例达到百分之二十五以上。B.业主大会职责(一)制定和修改业主大会议事规则及管理规约；

(二)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；

(三)监督业主委员会工作，听取业主委员会的工作报告，改变或者撤销业主委员会不适当的决定；

(四)选聘、解聘物业服务企业；

(五)筹集和使用共用部位、共用设施设备专项维修资金；

(六)决定改建、重建建筑物及其附属设施；

(七)决定物业管理区域内的其他物业管理事项。

C.业主委员会会由业主大会会议选举产生,由三人以上单数组成,是业主大会的执行机构.业主及业主大会营销部物业管理2.业主及业主大会业主及业主大会营销部44物业管理3.物业服务

A.基本服务：(一)物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；

(二)公共绿化的维护；

(三)公共区域环境卫生的维护；

(四)公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；

(五)物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；

(六)物业维修、更新、改造费用的账务管理；

(七)