兰西奥尼别被会议累死

241/241当前文档修改密码：8362839当前文档修改密码：8362839更多资料请访问.()不被会议累死（美）兰西奥尼着本书讲述了某公司会议改革的故事，情节生动，发人深省，并深刻地揭示出导致会议低效的全然缘故。第1章Yip问世，问题初现引子凯西的大部分同事都认为他是个不错的人，然而作为公司的一名首席执行官却没那么出色。站在个人的角度，大伙儿都喜爱那个领导。他是一个好夫君、好父亲、好邻居和好朋友。如此的人如何能不招人喜爱，不令人钦佩呢？然而，究竟是什么限制了他作为领导的进展呢？这让人觉得越来越不明白不解了。过去50年，麦克丹尼尔一家一直生活在加州西部的卡梅尔市。凯西成长的地点有专门多的高尔夫球场。他喜爱高尔夫球就像他喜爱计算机一样，因此高中毕业后他凭借高尔夫球奖学金就读于亚利桑那州大学，在那儿学习电子工程和计算机科学。四年后，凯西大学毕业，学习成绩平平，然而球技超人。关于凯西来讲，加入美国职业高尔夫球队的诱惑难以抗拒，他希望有一天也能荣归故里，在亲戚朋友面前炫耀一番。因此，他参加了一个球队资格循环赛。在循环竞赛的过程中，凯西凭借自己的幽默和大方专门快就成为最受欢迎的队员之一。随后的五年，凯西在一些二级联赛中也取得了一定的成绩，然而赚的钞票只能牵强口。一次，正当他预备向大型循环赛冲刺时，他患上了一种慢性病，高尔夫球员把它称之为导致击球者不能把球轻击入穴的紧张状态——这是临床性的机能紊乱。这使他专门难保持躯体的平衡，即使是最简单的发球动作。专门多有前途的运动员确实是因为这种假性心理病不得不终止了自己的运动生涯，凯西专门不情愿地看到自己也成为了其中的一员。然而，凯西并没有因此沉沦下去，他又怀着新的希望踏上了回家的路。几个月后，凯西结婚了，他倾尽所有财产买了一间小平房。接下来，他聘用了两个本地程序开发人员，开始设计高尔夫球电子游戏。凯西相信，这将成为最生动、最真实的计算机游戏。最初的胜利远远超出了凯西的想象。初战告捷凯西在创办Yip软件公司的两年时刻里公布了他的处女作，同时专门快确定了运动性电子游戏的标准。由于凯西的运动员出身背景，他的游戏体现了专门强的专业性，甚至在球道和进球等细微环节上都有所体现。这件产品一投放市场就成为预期目标顾客——高尔夫球手的最爱。凯西过去打球时结交的朋友现在还在参加竞赛，因此他针对一些出色的年轻选手安排了一系列低成本但颇为有效的赞助活动。然而，Yip软件公司的成功还与一次偶然的机会分不开。在凯西的电子游戏投放市场不到一年的时刻里，他的一个朋友第一次取得了美国职业高尔夫球协会联赛的胜利。在竞赛结束后的记者招待会上，记者向他询问是如何样提高进球技能的。他有些尴尬地承认道：“我自己都难以置信，然而这是事实。我想自己的进步可能和最近经常玩的一种电子游戏有关……”因此，所有人都明白了那个秘密。乘胜追击一时刻，那些过去从来就没有接触过电子游戏的职业高尔夫球手纷纷拨通了Yip公司的800免费订购热线，预定该种游戏。凯西专门快就有了自己的办公室，并雇了几名职员。专门快，全美上下几乎每一家专业店和游戏店都在销售这种电子游戏。在接下来的八年里，凯西公司的业务越做越大，市场也越来越宽，新游戏不断推出，办公室也越换越大，因此小孩也越生越多。到了公司成立10周年（也是凯西结婚10周年）的时候，凯西和他的妻子帕特丽夏差不多有了四个子女，公司也差不多成功地向市场推出了8款游戏软件，包括高尔夫球、赛车，以及最近开发的网球。凯西对细节高度关注，这些游戏软件都因为对世界各地现实场地的精确描绘而声名远扬，从苏格兰的圣安德鲁斯到环法赛车的比利牛斯山脉，再到温布尔登的绿色草原，无一不在凯西的游戏中得到精准而细致的再现。从一开始，凯西就拒绝开发针对儿童的暴力或者是魔幻性质的电子游戏。相反，他声称Yip公司开发的产品要紧集中在运动方面，而且产品内容既现实又有制造性。因此，在那些把自己看成是职业运动员的成年人和青年人当中，Yip公司的产品有着专门强的竞争力。因此，凯西建立的不仅仅是一个品牌，他对自己旗下将近200名职员感到特不骄傲，他们当中的专门多人随着公司的进展而成长。而且，凯西也丝毫不掩饰他对公司总部所在地的自豪之情，它坐落在古老的蒙特利城一座修缮后的历史建筑物里。Yip软件公司差不多进展成为地点的明星企业，是该地区任何非工业投资企业当中提供就业机会最多的一家，因此除了闻名的水族馆。凯西差不多把自己的方法变成了现实，同时把它进展成为整个家乡的宠儿，自然也是整个行业当中一个绝对成功的范例。然而，就像专门多成功的例子一样，Yip公司和它的首席执行官还有另外一些鲜为人知的一面。这是让人不可理解的，但却是不可否认的事实。治理初现瓶颈

即使是凯西最忠实的拥护者也会私底下议论，假如治理得当的话，公司的业务会更上一层楼。然而，事实并非如此。这并不是因为凯西本人能力不强，或者对经商不感兴趣。事实上，他总能比其它竞争对手更早地洞悉顾客的需求，把产品推向市场。也正因为如此，凯西才会因为他洞察市场的能力在那个行业里声名鹊起。理论上讲，Yip公司的业绩就讲明了一切。公司一向盈利，而且产品屡次获奖。表面看来，凯西和他的公司就像是安上了马达，心意已决。然而，实际上公司的状况并不景气。这首先要从凯西讲起，他大概对现有的状况特不中意，甚至有些沾沾自喜。因此，职员当中也不免出现了满足的情绪，甚至是自满。他们差不多适应了一个事实，那确实是不管如何样公司都会有方法实现目标，都会给他们加薪水，都可不能不记得进行一年一度的夏令营活动。因此，大概没有人在乎Yip公司的命运。然而，那个地点确实缺少某些东西。关于一个坐落在风景秀丽的加州蒙特里市，生产体现科技进展水平的畅销电子游戏的公司来讲，它的职员身上却缺少一些惊奇和兴奋，这不能不让人感到惊奇。假如有人不相信这一点，那么他们能够到Yip公司每周进行治理人员的例会上去看看，五分钟就够了。会议就像例行公事

懒散、懈怠、没有生气、注意力不集中，那些参观者在参加完会议后常常用如此的字眼描述他们所见到的一切。尽管Yip公司的行政主管早差不多痛苦地意识到每周例行公事的单调乏味，然而他们适应了如此，认为这是个无伤大雅的问题，是经营过程当中必定存在的一个弊端。而且，他们认为其它公司的例会也只是如此。然而，他们过低地可能了那个问题的严峻性。因此，他们也从没意识到这些会议恰好反映了企业的文化。职员士气低落和那些劲头十足的对手们相比，Yip公司的职员大概从来都不觉得有必要在傍晚或者周末加班，他们也不情愿下班后过多地谈论工作。关于那些基层职员来讲，他们闲谈的内容从来都不是什么竞争性资讯或者行业信息，相反他们谈论的话题总离不开电视、球赛和天气。每当公司的职员到远离蒙特里的地点参加商业展销会或者是其它行业会议，他们回来时总是为顾客和经销商对他们产品表露出的热情兴奋不已，而这和Yip公司自己职员的态度形成了多么大的反差呀！甚至是公司的新人们也对他们所见到的无动于衷、缺乏激情的氛围而感到惊奇。然而，这些新手们专门快就跟其它同事一样慢慢适应了这些事实。Yip公司的职员大概永久也可不能意识到他们产品的巨大潜能，因为整个公司上下到处差不多上平凡。然而，尽管如此，专门少有人离开公司，因为公司老总的确是个大好人。此外，他们又能去哪呢？在那个以旅游业为主的沿海都市，就业形势并不太好。即使是那些最有野心的职员也差不多学会同意现实，因为他们无法想象在其它地点生活的生活。只要凯西是公司的惟一大老总，那么情形就可不能有所改变。然而，情况总得去改变。第2章情况恶化，帅位不保

Yip被全美第二大电子游戏制造商Playsoft公司慧眼识珠，并被其收购。凯西期望这次收购能够关心公司巩固市场地位、扩大收益，然而不久后却得到了股票大幅下跌的噩耗。第2章情况恶化，帅位不保公司命运大讨论

毫无疑问，公司主管差不多察觉到职员的士气低落。然而，他们觉得问题还没有糟糕到值得进一步关注的地步。直到有一天，凯西聘用了米切尔•汉纳公司人力资源部副总监担任，一切才开始发生了变化。在加盟公司的几个星期后，米歇尔就通过职员问卷调查对公司有了初步的了解。调查数据表明，Yip公司的职员士气要比其它公司低得多。而且，更严峻的是整个公司上下“大概对自己的企业都漠不关怀”，这是米歇尔的描述。惊奇的是，米歇尔的汇报并没有在公司的治理者当中产生多大的震动。然而不论如何，这些真实的数据给了他们关注问题的最好理由。尽管过去大概从来没有人留意过那个问题，然而突然间大概所有的人都对此议论纷纷。马修•麦克纳在过去七年里一直担任公司游戏产品开发部门的主管，他一直认为职员对公司无止境追求新产品和新特色的做法感到专门沮丧。“我觉得人们更情愿在一段时期内把精力放在一件产品上，重点强调品质。”因此，他在讲这番话时一再强调这是他个人立场，并不一定能够代表所有职员的意思。索菲娅•尼古拉斯是公司的销售部副总监，她对此有着截然不同的看法。她以惯有的热情向人们讲：“我明白我们一直反对开发儿童科幻和冒险类游戏，然而我们有必要重新考虑一下那个决定。怎么讲，那个市场进展最快，也最有潜力。”然而，凯西对此表示反对。“我想，我们的职员需要的仅仅是团结一致、一个新的目标、一次新的挑战。”有些治理人员开始表示赞同，大概凯西差不多触到了问题的实质。然而，不幸的是，其它人还没来得及进一步确认老总的方法，又有另外一个方法了。提姆•卡特，Yip公司的首席财务官一向以直言不讳着称。跟往常一样，他充满了激情，讲话内容也是围绕财务方面。“听着，这十年里我们一直要职员关怀产品是否获奖。我想他们也想明白企业究竟是否赢利。”没有人想对提姆的话做出评价，一方面他们不确信他讲的是否正确，另一方面这在过去几年里一直是个敏感的话题，尤其是对凯西而言。接下来发言的是市场研究部门的主管康纳。他轻轻地点了点头，引起在场所有人的注意。他认同提姆的部分方法，然而他又调侃地讲自己早已同意“注定的命运”了。尽管每一种观点都拨动了凯西的心弦，然而康纳先生的话却让他彻夜未眠。他经商从来不以赚钞票为目的，然而令他骄傲的是公司的进展使职员有能力支付贷款、出门度假、缴纳子女的学费和捐助慈善活动。但一想到职员觉得待遇低下，凯西就痛苦不堪。他不能否认，Yip公司不能成为卓越企业的责任在自己身上。第2章情况恶化，帅位不保决心变革

过去，凯西一直把职员的自满情绪看成是他们在生活中寻求平衡的一个借口。然而直到那个时候，在公司成立这么多年之后，他第一次开始怀疑自己是否确实让他们失望了。起初他决定放弃这种方法，但事与愿违，他发觉自己越来越被那个问题困扰着。不管什么时候，他看到有人对工作投入不够，他就会禁不住怀疑他们是否因为提姆和康纳提到的财务问题而对工作失去了兴趣。凯西慢慢地意识到必须采取一定的措施。因此，在庆祝Yip公司成立十周年的那一天，凯西在CanneryRow租下了一个酒店。晚宴过后，凯西向全体职员祝酒，同时发表了一项日后可能令他后悔的声明：他打算让公司上市。尽管顾虑重重，然而凯西依旧决定应当给他的职员应有的财务回报。第2章情况恶化，帅位不保与Playsoft进行合并

凯西和提姆专门快就安排和银行碰头，为最初的公开报价奠定基础。如此的情况，凯西过去是一定可不能做的，他可不想受那些董事会成员的摆布。然而，他现在觉得自己有些亏欠那些忠诚的雇员。“或许我需要一种新的尝试。”他如此讲服自己，显得不太自信。通过几周牵强的规划后，凯西遇到了一次千载难逢的好机会，他自己都怀疑是否是确实。他本应当相信自己的直觉。电话是全国第二大电子游戏制造商Playsoft公司业务进展部的主管J•T•哈里森打来的。该公司过去一直针对儿童开发较为传统的游戏，在体育游戏市场方面比较薄弱。随着他们客户群体的大龄化，比较明智的做法确实是开发一个新的项目，如此才能够吸引那些“大小孩”。而这恰是Yip公司发挥作用的地点。Playsoft公司的最初调研显示，凯西•麦克丹尼尔的公司运作不佳，尤其是在尖端技术方面。这绝对是介入运动游戏市场最快、最廉价的时机，两家公司的合并能够免去两年产品开发的苦恼。假如他们能够提高Yip公司的运作绩效，那么这也绝对是一个打本垒的最佳良机。尽管凯西并不喜爱合并那个方法，然而他依旧决定把公司卖给Playsoft。然而有三个条件：同意他接着自主治理自己的公司；保留Yip公司原有的治理队伍；接着将Yip作为一个独立、健康的运动游戏品牌使用。假如Playsoft公司的总裁韦德•贾斯廷同意这些条件，凯西觉得这是改变公司职员经济状况的一个大好时机，而且他也可不能失去公司的操纵权。此外，他还幸免了公司上市后的诸多风险和苦恼。“这但是两全其美的方法”，在把提议交给哈里森的当天，他如此跟妻子讲，“然而可能他们可不能同意。”出乎意料的是，Playsoft公司的治理高层专门快就同意了他的条件。韦德•贾斯廷还亲自打电话，消除凯西的顾虑，讲他们公司对运动游戏市场知之不多，而且他们也不想干涉差不多成功的品牌。他还解释讲，Playsoft公司的其它子公司都有完全的自主权和独立的品牌概念。在提案提出的几个星期内，双方就达成了最终的共识。凯西将同意Playsoft公司的几十万股股票，同时依照职员在公司的任职期限分给他们。他们能够在持有这些股票六个月后将之卖出。但是，凯西万万没有料到的是，职员在收到股票时会如些漠然和毫不领情。第2章情况恶化，帅位不保开局不利

在合并后的最初几个星期里，Yip公司的职员近乎感到眩晕。尽管他们的日常事务并没有变化，然而新到手的股票财宝却制造了一个奇迹。这些老资格的职员一想到能够买新车、新房因此专门快乐，然而他们也明白在此之前需要耐心等待。之后发生的一件事改变了一切。凯西永久也可不能不记得当他听到那个消息时自己在哪儿，在干什么。一天早上，当他的首席财务官提姆•卡特来到办公室时，凯西正在跟一家房地产代理商打电话。提姆看起来有些委靡不振，因此凯西就仓促结束了电话。提姆还没开口，凯西就命令道：“把门关上。”“你还没有看到今天早上的股票行情吧？”提姆讲话的语气没有一点询问的意思，倒像是在讲出一个事实，因为他明白假如老总看了也会跟他一样沮丧的。凯西直了直身子，讲道：“没有，如何了？有什么情况发生吗？又一次恐惧突击？”“感谢上帝，没有那样的情况发生。”凯西松了口气，讲：“哦，你吓坏我了。”提姆接着讲：“今天早上开盘以来股市下跌了12个百分点。”“那……”还没等凯西讲完，提姆就回答讲：“Playsoft公司的股票下跌了9个百分点。”“哦，至少我们做得比……”“9个百分点。”提姆强调讲。凯西也露出了委靡之色。“这太糟糕了。”第2章情况恶化，帅位不保开局不利

在合并后的最初几个星期里，Yip公司的职员近乎感到眩晕。尽管他们的日常事务并没有变化，然而新到手的股票财宝却制造了一个奇迹。这些老资格的职员一想到能够买新车、新房因此专门快乐，然而他们也明白在此之前需要耐心等待。之后发生的一件事改变了一切。凯西永久也可不能不记得当他听到那个消息时自己在哪儿，在干什么。一天早上，当他的首席财务官提姆•卡特来到办公室时，凯西正在跟一家房地产代理商打电话。提姆看起来有些委靡不振，因此凯西就仓促结束了电话。提姆还没开口，凯西就命令道：“把门关上。”“你还没有看到今天早上的股票行情吧？”提姆讲话的语气没有一点询问的意思，倒像是在讲出一个事实，因为他明白假如老总看了也会跟他一样沮丧的。凯西直了直身子，讲道：“没有，如何了？有什么情况发生吗？又一次恐惧突击？”“感谢上帝，没有那样的情况发生。”凯西松了口气，讲：“哦，你吓坏我了。”提姆接着讲：“今天早上开盘以来股市下跌了12个百分点。”“那……”还没等凯西讲完，提姆就回答讲：“Playsoft公司的股票下跌了9个百分点。”“哦，至少我们做得比……”“9个百分点。”提姆强调讲。凯西也露出了委靡之色。“这太糟糕了。”第2章情况恶化，帅位不保领导要来视察会议

在随后的三个星期内，整个股市和Playsoft公司的股票价格接着下跌。办公室的情绪达到了最低点。凯西纠缠在两种情绪之间：一方面后悔把公司卖给了不人，另一方面对Playsoft公司的治理不善极为恼火。然而，他是个公平的人，他并不否认股市崩溃是不可预见的，而且在这一事件中没有哪个人该完全承担责任。他只是希望职员也能意识到这一点。当哈里森最终给他打电话的时候，凯西以为对方会讲一些内疚的话，因为怎么讲是那个人安排了这场错误的交易。他差不多决定对哈里森宽容些，排除他的顾虑，怎么讲谁也没有想到会有如此的突发事件。也正是因为如此，凯西对哈里森几乎冷淡的态度和之后的要求感到十分震惊。“是的，市场真是无耻。成也萧何，败也萧何。不管如何样，下周我都想过来看看你们的工作情况。”这是两家公司合并之后的第一次真正的接触，因此凯西对这种提议性的工作视察感到专门好奇。“有什么事吗？”“没有，我只是想顺便过来，参加你们下周的治理人员例会。只是想了解一下那个地点的工作情况。”凯西尽量使自己表现得只是于拘谨。“假如你情愿的话，因此能够。但是可能你可不能获得什么有味的东西。什么缘故你我之间不能坐下来谈谈，你想明白什么我能够告诉你。”即使哈里森感到凯西有什么不自在的话，他也装做若无其事。“不，假如没问题的话，我依旧来参加会议吧。”他不再讲什么了。“好吧，我们星期一上午10点开会。我们通常直到……”哈里森打断讲：“好的，下周见。”对方挂线了，凯西大概听到了他的世界坍塌的第一次微弱的响声。糟糕的会议过程

星期一早上，凯西就对上班感到专门不自在，他明白这和哈里森的视察有关。而且，当他在9点50到办公室的时候，看到了他不情愿看到的一幕——客人差不多在等他了。哈里森正朝着窗外的海岸线望去。“那个地点的环境真美。”凯西觉得自己看起来正在招待一个外国侵略者，然而他依旧表现得专门亲切。“你应当经常过来看看。那个地点的景致变化无穷。”“要是有时刻的话，我真希望如此。”在简单寒暄过后，开会的时刻到了。10点钟的时候，只有一半的人到了会议室。尽管这差不多是习以为常的情况了，然而由于那个专门客人的列席，凯西依旧感到略微有些紧张。又过了大约五分钟，除了马修和米歇尔，所有应该出席的人都就座了，他们两人因为其它的情况缺席。凯西像往常一样开始开会。他首先确认大伙儿是否都拿到了上次会议的会议记录，然后又幽默地训斥大伙儿没给议程提出任何建议。接下来，他把自己起草的议程发给每个人，上面有五项内容：费用政策、战略规划、治理培训、股票行情报告、竞争性产品报告。凯西开始第一个议题的讨论。“针对目前的费用支出状况，我们需要讨论两个问题。”然后，他转向他的首席财务官讲道，“提姆，你来讲那个问题。”“首先，我们必须适度操纵可变成本，同时还要迅速解决费用支出问题，如此才能与Playsoft公司建立起更好的结盟关系。”提姆看了看这位客人，表示出对母公司的感激之情。在接下来的一小时里，大伙儿又耐心地讨论了费用支出报告、费用政策，以及其它与费用治理有关的话题。整个过程毫无生气，哈里森大概差不多昏昏欲睡了。最后，直到每个人都无话可讲了，凯西宣布：“好了，费用问题就谈到那个地点。”他看了看会议议程，讲道：“我们接下来讨论战略规划。”哈里森可能觉得下面的讨论会较有意思，一下子也清醒了许多。“康纳，你能给我们讲讲目前规划程序的进展吗？”凯西喜爱在开会的时候让大伙儿有一种参与感。康纳用了十分钟的时刻讲了行业信息的收集和前期的研究情况。然后，他用带有各种声音效果的幻灯片演示了执行公司来年战略规划的时刻表。就在那个时候，索菲娅要求康纳和凯西跟大伙儿谈谈他们对规划重点的看法。“或者，你只要告诉我们哪些是必须讨论的重要内容。”首先开始的确实是40分钟关于竞争压力和市场趋势的讨论，这因此比上一个内容有味。然而，尽管哈里森觉得不能置疑凯西和他领导的团队对问题的把握能力，然而整个会议大概还少了点什么。是的，那确实是热情和紧迫感。听起来，这些人讨论的问题看起来和他们没有任何关系，但事实上他们讨论的问题正关系到公司的命运和前途。在会议还有十分钟就要结束的时候，凯西终止了这一话题的讨论。“好的，关于战略规划的问题，我们在随后的几个月里还有专门多时刻进行讨论。今天我们还有其它几个问题需要讨论。”凯西一一列举其它需要讨论的问题，这时索菲娅大声讲：“我希望我们能够讨论一下是否增加下个季度报刊广告费用的事宜。”然而，还没等凯西讲话，康纳就回应讲：“我想我们差不多在上个星期对工作进行了安排。”“是的，的确如此。然而，我觉得我们的决策有些不妥。我跟手下人谈及此事的时候，他们讲我们有必要对商业杂志有所倾斜，如此才能赢得圣诞节档期的更多机会。”凯西叹了叹口气，看着提姆讲：“下个季度的成本预算还能够改动吗？”“我能够试试看，然而我想确认一下我们是否确实想如此做。我不想我们在11月份的时候资金紧张。”凯西表示赞成。“我们的对手们会在那个节日黄金周变得疯狂起来的，我们不能过早把资金都用掉。”康纳也积极地参与进来。“确实如此，然而索菲娅讲的也有一定的道理。假如我们前期的预备工作做得好，那么我们就能够使圣诞节期间的支出更加有效。如此二者的支出就能够中和了。我只是希望我们能在一个月前，哪怕是上个星期讨论一下那个问题，那样该多好啊！”哈里森对Yip公司的业务了解不多。然而，他明白这是过去两个小时会议当中最精彩的一部分。不幸的是，它立即就要结束了。这时凯西打断讲：“好了，还剩下五分钟的时刻，我们还没有讨论治理培训、股票报告、竞争性分析等问题呢。”他停顿了一下，接着讲：“提姆，用30秒的时刻全面概括一下目前的股票形势。”“好的。差不多上来看，我们作为公司的高级职员在Playsoft公司清算账目和公布数字之前不能卖出我们的股票，这因此并非我们所愿。我没有必要提醒大伙儿错误决定所付出的代价。在这种时候，证券交易所是可不能大方的。”在场不止一个人有问题要问，然而没有人敢在会议就要结束的时候问。凯西接着讲：“米歇尔今天不能参加会议，然而她托付我告诉各位她会如期进行10月份第一个星期的培训项目的。每个治理人员都必须参加为期三天的研讨会。”同样，尽管专门多人有问题和异议，然而没有人情愿费劲气再讲什么了。又过去了二分半钟的时刻。“好了，索菲娅、康纳，你们对这份竞争性产品报告有什么看法？”这两个市场和营销部门的头头相互看了看，大概在问对方：“我们应当从哪儿开始呢？”索菲娅首先发言。“我们刚刚通过秘密渠道获悉，GoBox和Gamestar两家公司会在今年下半年推出新的高尔夫游戏。”康纳又补充讲：“他们打算把自己的产品定位在各个层次的玩家。他们认为我们平凡、保守，产品开发只面向大龄青年。因此他们决定开发适合各个年龄层次的产品。”“那我们该如何样应对呢？”提姆问道。凯西看看手表。“这一点我们下一次再讨论。是吃午餐的时刻了，假如没记错的话，两点钟索菲娅和我要接沃马特的一个电话。”索菲娅点了点头。就如此会议结束了，差不多像热锅上的蚂蚁一样坐立不安的人们纷纷离去，找地点休息去了。哈里森望着他们远去的背影，惊呆了。会议正成为问题的根源

尽管哈里森不能确切指出他所见到的问题，然而确实有一些情况给他留下了深刻的印象。这些精明能干的治理人员如何可能参加一个两个小时的会议却无动于衷呢？除了间或谈到一些有味的话题，他们究竟在想什么呢？这是一个问题。而比这更严峻的是，他们如何可能做到如此心安理得呢？有一点哈里森并不明白。Yip公司的治理层专门早往常就差不多放弃解决这些令人厌恶的会议问题的努力了。一些重要的决定和讨论通常是在凯西的办公室里制定的，依照问题的重要程度由凯西或者其它一两名主管来决定。只有在那些时候，人们才能真正感受到凯西卓越的推断力和直觉，这对公司来讲是不幸的。所有的例会仅仅是个形式，单调乏味、痛苦不堪。费用政策、市场营销、办公用品补给、休假打算、技术趋势、设备等问题差不多上会议的议题。然而，这些问题大概永久也可不能在会议上得到圆满的解决，至少在送到凯西办公室讨论之前不能得到解决。有味的是，这些会议从来都可不能超出规定的时刻，这一点跟会议本身一样可怕。不管有多少议题有待于讨论，凯西一定会在12点整结束会议，也可不能有任何人提出异议。而且，凯西特不以此为豪。在凯西的领导班底里，任何借口都能够不参加会议，这差不多不是什么新奇事了。事实上，六名主管全部列席会议差不多是特不希奇的事了。然而，在讲到会议对公司的阻碍上，这就不再是玩笑了。那个地点是Yip公司士气低落问题的温床，也确实是从那个地点引发了公司的种种问题，从混乱到缺乏激情，直至最后的麻木懈怠。所有的问题都会最终在那个地点进行讨论，在每周例行仪式般的会议后，人们失去了所有的热情和动力。毫无疑问，凯西和他的职员没有正确评价会议问题所隐含的潜在危机。这一切直到哈里森的出现才得以改变。冷酷上司

性格直率、唐突，甚至有些冷酷的哈里森先生大概从来就不明白疲乏，从来不畏惧挑战。在短短七年的时刻里，他就从营销经理升到现在的业务开发部门执行副总裁的位置。这意味着在他担任的各种各样的职务当中，要紧的职务确实是做销售。哈里森在处理合并和收购方面问题的能力使他成为行业里叱咤风云的人物。Playsoft公司的竞争对手们都可怕他，因为他总是在法律诉讼和商业谈判当中代表公司。职员们忠诚地为他效力，起早贪黑，不分节假日，然而专门少有人听到他们抱怨。而且更让人惊奇的是，同事们都喜爱他，尽管公司上下的职员都认为这可能仅仅因为他们不敢讲他的坏话，因为那个人专门可能有一天会成为他们的老总。此外，公司内外专门少有人会讲他们真正了解那个人。这对他来讲是特不有利的，他的名声本身就足以震慑公司内外的人。凯西专门快就会领教到那个人的厉害，这远远超出了他的想象。接着出席会议

会议事件之后的第二个周末，凯西接到了电话，但打电话的人不是哈里森，而是他手下的一个工商治理硕士。假如是他本人打来的，情况可能就好得多了。“你好，麦克丹尼尔先生，我是Playsoft公司业务进展部的托尼。我代表哈里森先生通知你们在今后的三个月里安排一系列会议。”凯西没有明白他是什么意思。“对不起，你是谁？”这位治理硕士镇定地讲：“Playsoft公司业务进展部的托尼，我为哈里森工作。”“好了，我明白了。这确实是你想要的吗？”凯西打断讲。“我还不大确定。我只明白哈里森先生让我通知你，他会在随后的三个月时刻里出席你们的职员例会，大概要持续到9月15号左右。他会尽量提早通知你，但也可能突然突击。”随后确实是长时刻让人尴尬的沉默，最后凯西打破了沉默，他努力使自己表现得镇定些。“这么做有什么目的吗？”还没等托尼回答，凯西接着又问，“你认为我有必要和哈里森先生直接谈谈吗？”又一次托尼还没来及插话，“对不起，汤姆。”“是托尼。”“好的，托尼，我专门抱歉。然而我想就此事与哈里森先生亲自谈谈。请转告他，有时刻的时候给我打电话。”“好的，麦克丹尼尔先生。”“请叫我凯西好了。”“好的，我希望有机会能亲自到蒙特里访问你。”凯西确实想把手伸到电话的另一端，掐死那个年轻人。然而，他明白该死的人是哈里森。因此他尽可能地表现出友好和亲切：“特不行，感谢你，托尼。”他挂断了电话，不明白今天是不是还会有什么其它的情况发生。五分钟后，当他的助理贾•贝利走进他的办公室时，他就明白又发生什么事儿了。助理告假

“我怀孕了！”她兴冲冲地向她为之工作了八年的老总宣布。凯西从他的座位上站起来，拥抱她。凯西专门少在工作的时候如此做。尽管他被哈里森先生的情况弄得心烦意乱，然而他依旧努力表现得跟她一样欢乐。怎么讲，贾和她的夫君在过去五年里一直希望有个小孩，他和帕特丽夏也一直为他们祝福和祈祷。有什么理由不替他们快乐呢？但是，贾随后的话却给他重重一击。她解释讲自己差不多怀孕四个月了，她之因此一直没讲是因为担心会失去这些小孩。“这些小孩？”凯西惊奇地问。“双胞胎！”她讲，“大夫讲由于我们受孕一直专门困难，因此这次怀孕的危险性专门大。这确实是讲……”贾犹豫着讲出了最后一句，“我不得不在两个星期后开始休假。我必须卧床休息一个月。”她吞吞吐吐，希望可不能惹怒老总。正如他的性格那样，即使在如此的时候，凯西依旧对贾表露出兴奋的神情，让她放心。但是到了晚上，他向妻子承认当时闪过大脑的第一个方法是：“我该找谁来接替她？”这并不是因为贾是一个特不出色的助理，她并不比公司里的其它人更了解业务。事实上，凯西过去经常想的一个问题确实是假如让一个更加精明、进取的行政助理治理他的办公室会如何样。然而，凯西觉得贾忠诚、可靠、令人愉悦，他在那个时期欢迎一切可靠的事物。“或许，我能够在这段时刻不用助理。”凯西对妻子讲，希望听听她的意见。“能够，”帕特丽夏的话显然带有讽刺的意味。“这才是你真正需要的。你最好给哈里森先生打个电话，把你的工作给他罢了。凯西，你必须找人接替她。”凯西明白她讲的是对的。“我改日就让她给临时事务机构打电话，如此下周我就能够面试新人。”帕特丽夏默不作声。凯西明白她一定是又有什么新主意了，因为她的专门多方法都证明是特不有效的，因此凯西推了推她，问道：“你在想什么？”“或许你应当考虑聘请一个不同类型的行政助理。那个人应当以不同的方式提供一些新的价值观念。因此，他也要不介意做贾的工作，然而要有更多的精力和活力。如此，他或许会给你提供一个全新的视角。”凯西考虑了一下，然而还没等他细想，隔壁房间的一个女儿就开始叫他。他跑过去给她倒了杯水，谈话就如此结束了。然而，他没有不记得妻子的建议。意外的运气

两天后，凯西收到了老朋友肯•皮特森的电子邮件。他曾经是高尔夫球教练，几年前来到那个海湾地区，在一所中学教篮球。自从凯西的父亲去世以后，肯在某种程度上就扮演着凯西父亲的角色，他们的关系因此也变得更近了。肯在信中讲他和妻子凯瑟琳要来蒙特里打高尔夫球，希望能够和凯西夫妇共进晚餐。凯西起初想谢绝邀请，因为他不想和他们再谈公司、股票、哈里森等一系列琐事。这时他的妻子打过电话来。“嘿，我刚刚跟凯瑟琳通过电话。我想明晚邀请他们到那家新墨西哥餐馆吃饭如何样？”帕特丽夏跟她的夫君一样喜爱皮特森夫妇，凯西明白专门难推掉这次约会。他解释讲在那个时候他没有情绪见老朋友，然而帕特丽夏不肯听。“求求你了，老公，这时候你最需要老朋友的关心了。那一定特不有味的，你需要放松一下。”凯西不情愿地承诺了。此刻他还没有意识到帕特丽夏的指导对他来讲有多么重大的意义。提名威尔

晚餐在愉快、祥和的气氛中结束。工作以外的话题让凯西觉得特不放松，但这种美好的气氛到了吃甜点的时候就烟消云散了。因为这时候凯瑟琳谈到了有关公司的话题。凯西没有怪她，怎么讲她刚刚退休。她在海湾地区惟一的一家汽车合资企业工作了15年，最后做到了策划执行部主管的位置。之后，她退休在家，把大部分时刻放在家庭上。事实上，她对Yip公司的兴趣完全是一番好意，是出于对凯西的关怀。凯西向她解释了所有的情况：他什么缘故要把公司卖给Playsoft，以及他对股票价格、职员士气的种种失望；他甚至还提到了对公司里某个主管的畏惧。凯瑟琳并没有直接给他提出什么建设性的意见，而是告诉他不要对职员有什么内疚情绪。“不要再如此啦。你对职员差不多专门好，我也明白这些年你为他们做过的非凡之举。你没有什么可抱歉的。他们差不多上成年人了，他们明白商业运行的规则。”不可否认，凯西专门感激凯瑟琳能如此讲。随后她又讲了Playsoft公司某人的一段轶事，这让凯西专门震惊。“我的一个老朋友曾经因为业务上的缘故跟Playsoft公司有过交往，看起来是他的公司向他们销售一项尖端技术。我不明白结果如何样，因为我跟那个朋友失去联系了。然而，我清晰地记得他曾经讲过要掐死某个叫什么哈里斯的人。”“是哈里森。”凯西纠正讲。“对，确实是那个人。”凯瑟琳看到凯西明白她在讲谁时，表现得专门兴奋。“我猜他一定是个专门难缠的人。你认识他吗？”凯西痛苦地点了点头，同时解释讲此人确实是先前提到的令他头痛的人。帕特丽夏看到夫君不知不觉又陷入痛苦的状态，就抓紧转移话题。“嘿，你是否认识哪个出色的行政助理需要一份临时的工作？凯西的行政助理贾要生双胞胎，明年才会上班。”凯瑟琳看了看夫君，玩笑似地请求他：“哦，友爱的，让我同意这份工作吧。那一定特不有味。”看到凯瑟琳对退休生活的厌恶，大伙儿都笑了。“哦，太好了，这正是我所需要的。”凯西幽默地讲，“你要在两个星期内接手这份工作。”肯突然有一个方法，他从来没对任何人讲过。“嘿，你们明白谁最胜任这份工作吗？威尔一定行。”帕特丽夏大概有些不明白不解：“你是讲你的小儿子吗？”肯把威尔的情况解释了一下。“威尔打算在研究生毕业后抽出一些时刻去体验生活。他需要赚一点钞票，这对他来讲太合适只是了。”凯西看了看凯瑟琳，征求她的意见。她大概正在考虑那个建议，有些不知所措。“我不明白。我的意思是讲他因此明白得商业的差不多常识。我在夜校学习的时候，他跟我一起通过了商学院的课程。而且，每天晚饭的时候他都会听我讲工作上的事儿。”肯接着讲：“凯瑟琳不喜爱我如此讲，然而我不介意。威尔专门有才气，工作起来专门有拼劲。”“你讲他有才气是指哪方面？”凯西感兴趣地问道。肯专门快乐吹捧他的儿子。“他在大学的时候就通过了所有分析能力测试。”“还不止这些，”凯瑟琳解释讲，“专门难用语言讲清晰，然而威尔对事物的理解和看法与大多数人不大相同。他不论做什么，总能在混乱中理出头绪。假如我讲这不是天生的，那可能专门难解释他如何会有如此的能力。”肯又插进来：“当他依旧个小小孩的时候，他就如此。五岁的时候就能把车库重新改造；上中学的时候他就给我们中学的篮球队制定了一套进攻方案。”讲着，肯爽朗地笑了起来，“我至今还在使用这套方案。”凯西现在差不多相当好奇：“他学什么的？”凯瑟琳回答讲：“研究生的时候学习电影和电视。本科时候的专业是心理学和工商治理，还学过一段时刻的广告，当时还下决心从事心理疗法方面的工作。他还有一年就要攻读博士学位了，一切都做得特不出色。”肯打断讲：“当他突然决定想成为一名好莱坞导演的时候，他就去了USC，同时获得了电影方面的硕士。”他顽皮地揉了揉眼睛，大概对儿子频繁更换事业方向以及不断的学业追求表示出了一点点的失望。“现在，他也不明白自己是对经商感兴趣，依旧对一些制造性的事物感兴趣。然而，我想他最终会取得一定的成就的。他大概确实喜爱媒体和技术方面的职业。”“不管如何样，”凯瑟琳解释讲，“他现在缺钞票，他需要一点时刻来喘口气。或许他在投入好莱坞怀抱之前能够做一些文字方面的工作。他现在绝对是能够利用的。”“好的，你觉得如何样？”帕特丽夏问道，这话既像是问凯瑟琳夫妇，又像是在问凯西。凯瑟琳耸了耸肩，“他因此再合适只是了。然而，鉴于他的情况，他专门可能只情愿工作一段时刻。”她笑了，“假如一切顺利，威尔将是最好的临时行政助理。”肯对此也表示认同。“凯西，你还有什么方法吗？你没有必要因为贾回来时不得不让他走而感到内疚。”凯西微笑地看着妻子，耸了耸肩，对他的朋友讲：“让威尔下周给我打电话——假如他感兴趣的话。你明白他也许没什么兴趣。”大伙儿都表示赞同。凯西觉得全然不可能接到威尔的电话。然而，他错了。第3章主角登场，满怀好奇

凯西的老朋友肯·皮尔森向他推举了自己的儿子威尔作为助理人选，威尔热情而富有朝气，专门快赢得了凯西的好感与信任。在得知凯西的处境后，威尔决定要关心父亲的这位好友渡过难关。第3章主角登场，满怀好奇威尔来面试

凯西星期一早上上班的时候看到了贾给他留的一张字条，上面写道：“威尔先生打过电话，我把面试时刻安排在下午三点钟。”凯西立即走到贾的办公室，要看看威尔的简历。“他一会儿会给我发一封电子邮件，收到后就给你打印一份。”凯西谢了谢她，转身就要离开，突然冒出了一句：“我好多年没见过威尔了，他如何样？”“你是指电话里吗？”凯西点了点头。“他专门好，他确实专门棒。我都迫不及待地想见到他了。”这一天，凯西大部分时刻差不多上在会议室和索菲娅、康纳等人讨论目前的竞争形势和品牌问题。他也没注意到什么时候贾差不多站到门口，手里挥动着一份简历。凯西借故离开了马拉松式的工作会议，和贾一起向他的办公室走去，威尔差不多在那儿等他了。他一边走一边扫瞄手中的简历：“有什么我需要了解的吗？”“没有什么，只是他看起来不像是一个行政助理。”凯西笑了，问她：“那是什么意思？”贾还没来得及解释，他们就来到了办公室，讨论就此结束了。第一眼看去威尔并不出众。他不高不矮，不胖不瘦，头发颜色较浅，但算不上金发。假如他越狱或者是犯罪，警方绝对专门难刻画出他的相貌。然而，一旦你跟他接触就会发觉他绝对是一个与众不同的人。所有认识他的人都讲他有极强的个人魅力。“你好，麦克丹尼尔先生。感谢你今天接见我。”当凯西跟威尔握手的时候他就有一种感受，他会聘用那个小伙子。“威尔，叫我凯西好了，专门快乐再次见到你。我想上次见你的时候你还在中学踢球呢。”威尔看上去有点不行意思：“是的，我当时是身高在六英尺以下的惟一一名主力。”“假如我记得不错的话，你是你们队中篮板球打得最好的一位。你爸爸讲你训练最刻苦。”“是的，尤其是当你没这方面天分的时候……”“你太像你的父亲了，他跟你讲过我们是如何样成为朋友的吗？”“他只是讲过曾经在困难时期关心过你，你是他最谈得来的一个朋友。”如此的赞扬让凯西觉得有些尴尬。威尔接着讲：“你了解我的父亲，他可不能经常提到这些情况的。”如此的恭维让凯西觉得特不不自在，他转移了话题。谈话的语气依旧专门友好，但开始有些面试的味道了。“威尔，跟我讲讲你最近都做了些什么，以及什么缘故我应当聘用你。”“我父母跟你讲了多少？”“没多少。我只明白你学过电影、电视，还了解一些商业方面的知识。”凯西如此的回答多少让威尔松了口气。“好的，那就好。我在南方获得了电影和传媒方面的硕士学位，现在正在决定是从事创作性职业，依旧经商。在学习电影专业之前，我还学了一年的心理学，并取得了硕士学位。在此之前，我还在本市的一家广告公司工作了三年。”“听起来你这几年取得了专门大的进步。”威尔点了点头，专门快又把问题引向凯西的最初问题。“关于有什么理由让你聘用我，我还不大确定。当我在广告公司工作的时候，我为某个经理做了几个月的行政工作。他对我讲，我给他的建议要比那些高薪聘用的顾问的建议好得多。”两个人都笑了。“好的，首先我要讲的是我不担心你是否有能力做这份工作，你太胜任只是了。问题是你确信要同意这份工作吗？”威尔笑了，他回答讲：“这因此不是我一生的事业。然而，通过四年的研究生学习我需要放松。一想到我能够在卡梅尔和好朋友生活一段时刻，然后再工作一阵子，打打球，健健身，搞点写作，这对我来讲太美好了。”凯西大概也被他的话感染了：“听起来确实不错，或许你应当同意这份工作。”两个人又一次大笑起来。“然而，我不得不告诉你，今后几个月可能比往常要忙一些，你可能可不能有那么多时刻打球和写作。我们现在处在合并的中间时期，你明白Playsoft公司收购的情况，是吧？”“是的，从那以后形势一直不妙，至少股票价格是如此。”威尔希望自己没有让凯西感到不悦。“因此现在的形势特不紧迫。除了开发新产品之外，我们要想尽方法提高目前产品的收入。因此，更不必讲要加强我们公司的整体凝聚力。”威尔觉得自己差不多给凯西留下了专门好的印象，问道：“你讲加强集体凝聚力是什么意思？”凯西向窗外望去，“我觉得Playsoft公司今后会加强对我们的监督和治理，甚至还会对我们的费用支出实行操纵。”威尔注意到对方脸上模糊其辞的神情，就没接着往下问。“那我如何样才能关心你呢？”凯西没有现成的答案：“我不明白。我想假如你能一直帮我到贾回来确实是专门好的开始。考虑到你非传统的背景，你能够不按常规行事。”威尔永久也忘不了那次面试，缘故有两个：首先，他从来没有想到凯西最后一番话这么快就变成了现实；其次，威尔并没有把所有的情况都告诉这位新老总。正是这些情况使随后的几个月变得更加“有味”，甚至超出了他的想象。第3章主角登场，满怀好奇患有心理紊乱症

14岁往常，威尔一直是个难以管教的小孩。他总是给老师、教练、同学制造苦恼，而且还在一些敏感的场合下突然讲出一些不当的话和进行粗鲁的评价。尽管父母、兄长和好朋友差不多慢慢适应和同意他这种惊奇而让人不愉快的性格，然而他自己却因此吃了许多苦头。学习成绩不行，打架斗殴，连女小孩都不理睬他。然后有一天，St.Jude中学的一个英语老师让他放学后到他家见见他的妻子，这位老师的妻子是一个心理大夫。仅仅一个小时的接触，她就诊断威尔患有某种心理紊乱症。威尔实际上是过于擅长社交，因而不能按照父母规定的方式做事。尽管她往常没有见过威尔的具体症状，然而她确认他差不多患上了轻微的Obsessive-CompulsiveDisorder或Tourette’sSyndrome，或者两种病症都有。幸运的是，威尔的问题没有严峻到不可解决的地步。威尔应当永久感谢这位英语老师，正是因为他了解妻子的工作，因此才没有把威尔看成是个讨厌的小孩，他仅仅是患了某种疾病而已。跟大多数患有类似疾病的人一样，威尔明白自己的言行不当，然而确实是没方法操纵自己。然而，让他宽慰的是有三种情况自己还不那么糟：第一，在他参加体育活动的时候；第二，在他沉溺于电影世界的时候；第三，当他在课堂上记笔记的时候。因此，威尔尽可能找机会打篮球、看电影、抄笔记。威尔的父母在接到心理大夫电话的那一刻就像疯了一般，然而有两点又让他们多少有些欣慰。首先，他们终于找到了儿子问题的症结，不是因为他暴躁的性格。第二点也是更重要的，这种心理问题差不多有了有效的治疗方案。在最初诊断的那段生活里，威尔开始同意药物治疗，进行心理咨询。几个星期不到，威尔的行为就开始发生了变化。他的学习成绩、与朋友的关系、运动成绩都直线上升，甚至有女小孩主动跟他约会了。在他毕业离校的时候，他差不多成为全校最有才华、最守纪律、最讨人喜爱的小孩之一。如此的成功一直伴随他完成了大学和研究生的学习，其中还包括三年广告公司的工作经历。这些年，他从没有一天放弃过药物的治疗。然而，就像专门多依靠药物维持心理健康的人一样，威尔觉得差不多到了自己解决问题的时候了。读书和工作之间几个月的空档大概是实现那个打算的最佳时机。因此，他在这次面试的前三周就差不多停药了。然而，又过了没几个星期，威尔就开始领教不服用这些化学药丸的厉害了。第3章主角登场，满怀好奇决心关心凯西

威尔第一天上班是在7月2日星期四。这一天，他把大部分时刻都用在认识公司同事和学习如何收发老总电子邮件上了。威尔相当有把握，如此的工作绝可不能难倒他，他只是希望不要太枯燥了，他全然忍受不了任何乏味的东西。等到威尔第二个星期一真正上班的时候，他就再也不用担心会有什么无聊的事了。威尔的办公桌就在老总的办公室不处，他一边往自己的桌位上走去，一边往里面看。凯西正坐在自己的办公桌前，眼睛凝视着电脑屏幕，一副紧张的模样。威尔猜得出老总正在看电子邮件。威尔犹豫了一下，不明白该不该到里面去，但他依旧敲了敲虚掩着的门。“早上好。”凯西没有回应。威尔感到特不尴尬，回到自己的桌位上，打开电脑。在等待电脑启动的过程中，他察看了语音信箱，没有什么紧急的事。他又看了看老总的收件箱，那儿有53条信息。正当他打算扫瞄这些信件的时候，他决定先做一件更重要的情况。大多数新人一般都躲着老总，除非老总有事找他们。然而，威尔不是如此的人。他要回去看看究竟发生了什么事。凯西差不多不再看电脑了，他把头深埋在桌子上。威尔走了进来，问道：“凯西，你没事吧？”凯西依旧没有回应。威尔感到专门不自在：这难道确实是我父亲最观赏的人？凯西慢慢地抬起了头，转向威尔，斜视着他，大概在审视他的价值。实际上，他是在决定是否应该向这位新来的助理吐露心声。然而，他立即意识到，我还能跟谁讲呢？因此，他能够在晚上和帕特丽夏讨论。然而，他清晰地明白，自从有了四个小家伙以后，妻子差不多没有太多的时刻跟他讨论工作上的情况了。现在他必须找个同事聊聊。尽管他特不想如此做，然而他不能，尤其是这种事。他一向引以为豪的确实是不让这些问题困扰他的职员，也许如此有些不妥。因此，他也从没想过要跟贾谈谈这些棘手的问题。尽管从私人角度来讲她专门关怀她的老总，然而她大概对那些大的构想并不感兴趣。因此，凯西尽量讲服自己：威尔是与众不同的。一方面，他是自己知己的儿子，而且依旧一个聪慧的小伙子。另一方面，他还算不上公司的正式职员，在那个地点可不能工作专门久。然而，最重要的一点确实是他碰巧站在那儿。什么缘故不跟他讲讲呢？凯西舍命地讲服自己。威尔刚站到桌子前，凯西就开口了：“我要跟你讲一些情况。假如你保证不对第三个人讲，我会特不感激。我因此也可不能跟贾或者其它人讲。”威尔点了点头。“在面试你的时候我就讲过，我们可能在一段时刻里会受到不人的监督。”他停顿了一下，“Playsoft公司大概要派人接管我的工作。”威尔全都明白了。凯西惊奇地发觉自己并没有因为向下属坦白自己的心声而感到尴尬，相反他觉得轻松了许多。他明白，这在专门大程度上是因为威尔的神情，这张脸充满了信任和执着。他接着讲：“总之，他是相当有策略的。那个夏天对我来讲会相当漫长。”威尔有些困惑。凯西白手起家建立了自己的事业，但是当有人告诉他要把这一切夺走时，他表现得大概不是愤慨，倒是听天由命的态度。这是不是少了点什么呢？“那么，那个人究竟是谁呢？”“他的名字是哈里森，Playsoft公司业务进展部的主管。”“他是你的上司吗？”“确切地讲不是。技术上，我直接对执行总裁负责，然而那个人是总裁的左右手。”威尔慢慢明白了问题的严峻性，因而也就明白什么缘故那个报道中的传奇人物如此沮丧。因此，他做出了本能的反应，“那我们该如何办呢？”就在这时电话响了，凯西没予理会。电话又响了几声，凯西也没有接，他思索了一阵子，最后讲：“我确实不明白。”看着父亲的老朋友突然变得如此无助，威尔真想伸出臂膀拥抱他。电话第三次响起，凯西看了看来电显示。“好了，我该接电话了。十点钟开会的时候见，感谢你，威尔。”威尔关上了门，离开了办公室，感受十分沮丧。但是，当他回到自己的办公桌时，他突然感到了一种活力，这让他觉得专门惊奇。怎么讲这是一份有意义的工作。也是在那个时候，威尔下定决心要关心父亲的这位老朋友度过难关。现在离开会时刻还有45分钟，他觉得应当利用这段时刻好好想想下一步的策略。第3章主角登场，满怀好奇看到哈里森的邮件

威尔坐在办公桌前，决定先看看老总的电子邮件，然后再想想公司的问题。正当他扫瞄收件箱的时候，一个名字一下子跃入他的眼帘——J•T•哈里森。起初，威尔有些犹豫，他觉得如此做有点侵犯了凯西的隐私。然而，他记得自己的职责确实是收发老总的信件，因此他坚决果断地打开了信件。凯西：托尼告诉我你要跟我谈谈，专门抱歉这么久才与你联系。这一周我各地跑，实在没有时刻给你打电话。因此我觉得有必要给你写这封信，与你谈谈什么缘故我决定今年夏天到蒙特里市参加你们的工作会议。正如你所明白的那样，由于上个季度公司的股票价格和营业收入下降，我们现在处在一个困难时期。因此，这段时刻公司里的每个人都会受到严格的监督。直截了当地讲，我现在对你治理子公司的能力表示怀疑。我如此讲是有专门多依照的，因此也包括我的个人直觉。实际上，这专门大程度上和我几个星期前到你那儿听会有直接关系。工作这么久，我从没见过如此没有创见、没有成效、单调乏味的会议。我确实希望这仅仅是一次失常。针对此事，我们能够在两个星期后我来视察时进一步讨论。在此之前，我不想再讨论此事。威尔又把信读了一遍，他对哈里森如此随便的态度感到震惊，怎么讲这关系到一个人的事业。而更令他感到荒谬的是，仅仅因为一次听会就草率做出如此一个重大的决定，因此更不必讲哈里森难道面都不露，只通过电子邮件发号施令。威尔突然迫不及待地想看看职员例会究竟是什么模样的。第4章决心变革，放手一搏

威尔与公司上下都建立了良好的关系，但公司缺乏效率、死气沉沉的频繁会议也让他震惊不已。在一次会议上，他和盘托出自己内心的方法，获得了大伙儿的共鸣，这也坚决了他关心凯西改变会议现状的决心。第4章决心变革，放手一搏令人窒息的例会

职员会议每周一上午10点在楼上的会议室召开，这是一间大型的现代化会议室，窗外确实是蒙特里海湾。威尔决定不要迟到，因此他提早五分钟到了会议室。四分半过去了，威尔开始有些惊慌，因为一个人都没来，他以为自己走错了房间。他正打算要离开，这时凯西走了进来，后面跟着索菲娅和康纳，二人正讨论市场销售方面的情况。他们一看到威尔就停了下来，热情地跟他打招呼。“我们的新朋友觉得如何样？”康纳问道。威尔笑了笑。索菲娅开玩笑地讲：“你明白，假如你现在辞职，那么这段工作经历就可不能写在你的履历上。”他们都笑了，之后又愉快地聊了一些琐事。又过了几分钟，马修和米歇尔走了进来。马修向威尔做了自我介绍，“我们的新朋友觉得如何样？康纳取笑他讲：“你如何跟我讲的一样！你就不能有点新意？你应当是我们的发明家。”“我因此应该把那些漂亮的话留给你们市场部的人来讲。”他们大声地笑了起来，威尔觉得那个笑话并不行笑。但是，公司确实是如此。“提姆在哪儿？”凯西问道。“几分钟前，我见过他，”马修解释讲，“他讲可能要迟到半个小时，然而不必等他，他正和IT部门做预算。”威尔想看看凯西对这些情况的反应，然而什么也没发觉。“好了，我们开始开会。”威尔在他的文件夹上记下了开会时刻：上午10点12分。他打算把它加在会议记录上，会后把记录打印下来，发给每个人。“好的，这确实是我们今天的会议内容。跟往常一样，我想你们上个星期就拿到了会议议程。”大伙儿都点了点，然而没有人抬头看看老总。威尔相信这些人全然就没看。在上大学的时候，每当教授问同学们对那些提早预习的章节有什么看法，就有如此类似的情况。凯西一边看着手中的议事日程，一边接着讲：“我们先跨过第一个议题，等提姆来的时候咱们再讨论关于预算的问题。我们先从第二个问题开始，让米歇尔给我们谈谈治理培训和暑期郊游的事。然后由马修讲讲新产品开发的最新情况。最后是索菲娅谈谈有关销售渠道的事宜。康纳举起手讲：“我差不多把商标和广告方面的材料带来了，然而假如有人想看的话，我预备把它们重新润色一下。”凯西环视了一下周围，看到大多数人都表示同意，也点了点头。在大伙儿等待米歇尔启动电脑的时候，索菲娅闲聊了几句。“嘿，我们今年可不能又在中学搞野炊活动了，是不是？我想去海滨度假会更好些。”马修回应讲：“海滨的人太多。然而，卡梅尔新建了一个公园，那个地点还能够。”“是圣玛丽路附近的那个公园吗？”马修点了点头。“我的亲家就住在那附近。那儿环境不错，空间也够大。”米歇尔的电脑终于启动了，她也加入了大伙儿的讨论中。“我考察过那家公园，它差不多被预订了。今年我们没有不的选择，明年我会提早预订卡梅尔的某家公园。”尽管米歇尔差不多做出了解释，然而大伙儿还在议论着。威尔简直不敢相信自己的眼睛，在如此的高层会议上主管人员难道用了大约15分钟的时刻讨论学校、海滨、公园，哪个地点更好。他们讨论了卫生、停车、食品安全等问题。威尔不停地做着记录，惟恐自己一旦停下来会突然冒出一些粗鲁的话来。感谢上帝，凯西终于打断了大伙儿的讨论。“好了，野炊的事就讨论到这儿。我们接下来听听有关治理培训的情况。”在接下来的30分钟里，米歇尔谈了她的规划。从打算聘用的咨询公司到培训项目的实施，以及培训的预期成本，甚至是培训的可能地点，她都一一做了详述。在她叙述的过程当中，没有人打断她，没有质疑，也没有评论。“有问题吗？”没人回答。最后，马修讲了一句：“我必须去吗？”大伙儿都笑了。索菲娅卷了一张纸朝他扔去。凯西想接着讨论下一个问题：“严肃点，还有问题吗？”康纳开始发言，“我一直在考虑是否有必要如此做。7.5万美元能够让我们买下五家核心商业出版物的广告权。然而，考虑到公司目前的股票形势……”“我明白，我明白，”凯西微笑着打断他，“我们需要资金，但有些情况我们必须做。我们总不能剜肉补疮吧。”康纳没有接着申辩，这让威尔感到专门惊奇。凯西感谢米歇尔所做的努力，这时提姆来了。在几分钟的时刻内，那个首席财务官就对公司来年的财务预算做出了详细的描述。他对每个部门的情况都做了详细的讲明——销售部、市场部、产品开发部、财务部、治理部。大概他只是跟每一个部门的主管进行单独的谈话，而其它人只能冷眼观望、昏昏欲睡。接下来，大伙儿又用了十分钟的时刻讨论公司是否应当自己粉碎各种文件，而不是外包给其它公司来做，如此每个月能够为公司节约72美元的开支。时刻就如此一分一秒地过去，威尔不停地做着记录，以免自己会失控。之后，又对财务问题进行了45分钟的讨论。这时，凯西让大伙儿停会休息10分钟。这就意味着在余下的30分钟时刻里要完成新产品、销售策略、商标等一系列问题的讨论。威尔从来没有觉得如此无聊过。这些人做的是电子游戏的买卖，其中的乐趣不言而喻，可他们自己真是让人不可思议。也许哈里森先生讲的并没有错。第4章决心变革，放手一搏终于忍不住爆发

当所有人慢吞吞回到会议室的时候，差不多15分钟的时刻过去了。凯西让马修讲讲他的新产品规划。他向大伙儿展示了各种可能开发的新产品的草图，从赛车、高尔夫球，到骑马和射箭。大伙儿都对产品的性能以及市场的认可度等方面有着诸多的问题。“确实有人会买射箭类的游戏吗？”提姆问道，“是不是太暴力了呢？”马修有点不相信自己的耳朵，“射箭？这是奥运会的项目，只只是他们的目标不是牛仔和毒蛇，他们射的是靶子。”“但是人们会买吗？”意识到时刻差不多不多，凯西打断讲：“我们下一次再讨论那个问题。不忘了马修和康纳一直在做市场调查，我们依旧讨论销售方面的问题吧。”索菲娅保持着固定的坐姿，迅速地扫瞄了各种数字，把它们按照星期、月份、季度进行分解。她指出专业店中高尔夫球类游戏的订单可能会下降，希望这种下降能够因为玩具店中销售额的上升而抵消。凯西对高尔夫球的进展趋势专门感兴趣。索菲娅解释讲，现在的专业店感兴趣的不是什么新奇的事物，而是服装。她特不提到了几个竞争对手，其中最有名气的确实是Gamestar公司，该公司差不多冲击了Yip公司在这方面的主导地位。接下来的十分钟，大伙儿又讨论了这种情况是如何发生的，如何样才能幸免进一步的损失。经济环境、价格问题、市场饱和，依旧天气？究竟是什么缘故？威尔放下手中的记录，他发觉自己第一次对讨论的内容发生了兴趣。然而，这一切就如此仓促地结束了，就像它仓促地开始一样。索菲娅、康纳、凯西同意单独找时刻接着讨论那个问题，想想如何收复专业店的失地。离散会的时刻还有不到五分钟，索菲娅大声宣布她在本周要审核的15个账户目录。每个人都专门有礼貌地听着，然而他们内心早就等着散会呢。凯西转向康纳，讲道：“我想假如你能在下个星期前把商标材料整理好，那么就太好只是了。我们不能给你太多的时刻。”康纳大概并没有太多的失望，只是回答讲：“好的。”凯西骄傲地宣布会议结束。提姆开玩笑地讲：“距离正午时分还有整一分钟。”大伙儿纷纷离去，凯西问：“有人想跟我和威尔一同吃午饭吗？”提姆和索菲娅表示情愿。康纳和马修推托有其它的安排走了。正当那个午饭四人组向楼梯间走去的时候，提姆转向威尔，兴高采烈地问道：“你第一次参加会议觉得如何样？”威尔愣住了，手中的笔纸散落在地上。他极力操纵自己，然而依旧讲了一句：“糟糕透了。”霎时刻，空气都凝住了。索菲娅偷偷地看了一眼凯西，想明白他的反应。提姆大概装着没听见，走进了楼梯间。其它人也随后跟了进来，一时刻大伙儿都默不作声。威尔感受糟糕透了。他最后做的一件事难道确实是让凯西在职员面前难堪。他吞吞吐吐，极力为自己辩解道：“我的意思是……”凯西打断了他的话，为自己，也为威尔缓和这种尴尬的场面。“是的，我也觉得应当更好些。有时候我觉得我们全然就没有必要开这种会。”大伙儿都格格地笑了。索菲娅极力打圆场：“值得庆幸的是，现在差不多不像过去那样拖沓了。”“讲对了。”提姆附和着。威尔一边跟着同事走出了大门，一边责骂自己。第4章决心变革，放手一搏开诚布公

自从合并以来，凯西下午的大部分时刻差不多上和Playsoft其它子公司的领导召开电话会议，那个下午也不例外。今天他们讨论的是销售策划的问题。之后，当凯西再次出现的时候，他大概跟上午换了一个人，少了专门多的忧虑，多了一些自信和决心。“威尔，你能到我那个地点来一下吗？”威尔对上午发生在电梯间的事感到专门内疚，他决定同意任何批判。“凯西，我对今天上午的鲁莽行为感到专门抱歉……”凯西打断了他的话，“这确实是我想要跟你讲的。”威尔坐了下来，等待同意各种训斥。“我把你招来确实是让你帮我，因此不必为你讲过的话感到抱歉。在我们私底下讨论之前，你能够保留你的方法，然而千万不要有什么负担。”威尔不能确定自己的话是否确实损害了凯西。不管如何样，这对他来讲是个机会。“我应当告诉你我差不多读了哈里森的来信。”威尔大概在忏悔。“好的，我正希望你如此做呢，你有什么方法？”“你是讲关于他的来信？我想他有点过于直言不讳了。”“是的，他一向如此。他正在四处查找时机，想取而代之。然而，他可不能在我们那个地点有所收获的，怎么讲我们比其它子公司做得好。”“那会议问题究竟是如何回事。”威尔有些犹豫，不愿如履薄冰。凯西轻视地笑了笑，讲道：“我想，这仅仅是他想介入我们公司治理的一个荒谬的借口。而且，我们的会议并不比其它子公司的差。”凯西并不是在提问，然而他倒是希望对方能给予答复。威尔看出来了，决定给他一个台阶，“是的，正像你所讲的那样，广告公司的职员会议糟糕透了。”凯西多少松了口气。然而，威尔随后的话又让他紧张起来。“然而，我想那不是问题的所在。”“你什么意思？”“我觉得假如这确实是他关怀的问题，那么这确实是个实际问题。正像你讲的那样，他能够亲自来呀。”凯西考虑了一下，“是的，我想他可能是在试探。”凯西大概又在躲避，“不管如何样，我们现在面临的最重要的一件事确实是要改进。”凯西看了看手表，“我还有其它的情况要做，我们改日再讨论吧。”凯西走了，威尔发觉自己的心情跟先前一样郁闷。这不是因为他让一个好人在职员面前难堪了，而是因为那个人全然就没有意识到问题的严峻性。第4章决心变革，放手一搏建立良好关系

威尔的性格专门快就给其它同事留下了深刻的印象。除了迅速了解业务外，威尔开始确立了与团队的个人关系。不到几天的时刻，所有人都明白威尔并不是真正意义上的助理。因此，他们交给他的任务越来越多。而他总能轻而易举地完成，这超出了所有人的预料。就如此，大伙儿都把他当成同事，而不是下级。威尔专门快给公司其它部门的人留下了深刻的印象。他专门少给楼下的职员发电子邮件，他会亲自找到他们，与他们谈谈工作上的事。在这一过程中，威尔不但减少了那些长期困扰老总的“正常”情况，而且还结交了专门多朋友。威尔甚至和蒙特里之外其它子公司的行政助理建立了联系。总之，在专门短的时刻里，威尔就在整个组织里建立起了一个小的关系网。尽管这让威尔感到专门快乐，然而他始终没有不记得凯西的难题。他断定下次工作会议将会有所不同，他只是希望到时候能够操纵自己。大胆质疑会议内容星期一上午10点整，威尔又一次看到硕大的办公室里只有他一人。然而，11分钟后，会场满了。凯西把会议日程发给大伙儿，宣布公司削减开支的一项新公告。接下来提姆用了半个小时的时刻评论应当从哪些方面削减预算。就在大伙儿开始昏昏欲睡的时候，索菲娅提出了一个问题。“凯西，我明白你对此态度坚决，然而你认为我们能够推迟培训和压缩野炊的费用吗？”跟往常一样，康纳毫不客气地讲：“假如我们要实施新的打算，那么我就能够把这笔钞票用在广告支出上。”“然而，这差不多太晚了，”还没等老总插话，提姆就大声讲道，“我们差不多为这次郊外活动付了订金，而且还安排了培训用的酒店和顾问。假如我们现在取消其中的任何一项，那么只能收回其中25%的费用。”大伙儿都同意了这位首席财务官的分析，凯西预备开始下个议题的讨论。“现在让我们讨论如何提高我们的收入，以便解决费用问题。”索菲娅对本月和本季度的销售情况做了预测，另外还讲述了过去几周她与客户会面的情况。在此期间，她又跑题讲了飞机票涨价的事儿。不知何故，大伙儿大概都觉得那个话题有味，纷纷加入讨论，讲述自己购买折扣机票的经历。威尔不停地做着记录，惟恐自己会大声喊道：“停止！”最后，康纳站起来，分析了形势。他用了半个小时的时刻解释了公司建立新品牌和重新定位自己的必要性，因为只有如此才能抵御各种新出现的竞争，才能巩固自己成人运动游戏的主导地位。威尔觉得那个话题专门有味，让他回到了过去在广告公司工作的生活。考虑到目前市场的状况，这对每个人来讲大概都应当是一个适当的讨论话题。提姆举起了手，还没经同意就打断讲：“康纳先生，对不起打断一下，如此做要花费多少钞票？”康纳大概没有防备，考虑了一会儿，讲道：“我想，我们对此都特不清晰。最初的咨询工作和设计差不多花了5万美元。品牌推广活动还要花费20万到25万美元不等，这包括设计新的商业名片、标志图样、包装等。总之，大概需要25万美元左右。”“然而，我看到预算当中只有10万美元的剩余了。”提姆质疑道，“其它的费用如何办？”凯西加了一句：“在形成整体思路以后，我会从Playsoft公司安排10万美元的经费。他们明白我们正在推出新项目，只要我们做得合理，他们差不多承诺投入资金。如此我们还差5万美元的经费。关于剩下的费用，我想每个部门需要筹出1万美元。”索菲娅想进一步确认一下，因此问道：“这也包括我们野炊的拨款吗？”“野炊拨款？”马修有些困惑。“我还不明白有野炊拨款这回事，我以为是提姆负责今年的经费呢。”就在那个时候，威尔的钢笔恰好没有了墨水。他紧张地环顾四周，希望能在附近的地点找到一只闲置的钢笔。他甚至都想拿过某个同事手中的笔，然而，他依旧没有那么做。“打搅了，我们是不是不要再白费时刻讨论那个鬼野外活动了？”房间里霎时安静了下来，大约有七秒钟的时刻。威尔想收回自己的话，结果却发觉自己越弄越糟。“对不起，然而如此的会实在太让人感到惊奇。你们这些人不讨论那些重要的问题，却把时刻白费在这些无聊的问题上……”威尔没有把话讲完，只是一个劲地摇头。大伙儿面面相觑，大概在问：“我们谁该先发言呢？”最后，依旧凯西把话接过来：“我们先休息10分钟，11点15分再回来。”房间里的人都走了，只剩下威尔和凯西。第4章决心变革，放手一搏和盘托出

当所有的人离开以后，威尔抬起了头，看到凯西正冲着他，微笑地讲道：“哇，这是如何回事？”威尔决定和盘托出。“有些情况我没有告诉你。我有一个毛病……”“你是指心理紊乱症？”“是的，你如何明白的？”“不忘了，我是你父母的朋友。你小时候患病的时候，他们就告诉了我。然而，我以为你上中学的时候就好了。”“是如此的。然而，几个星期前我停止了服药。我想，我现在操纵自己还有一定的困难。”威尔深深地吸了口气。“他们回来的时候，我会向他们道歉的。我打算重新接着服药，然而药效充分发挥作用可能需要几周的时刻。”“如此专门好。”凯西显得特不真诚和亲切。“我曾经在一次循环赛上认识一个小伙子，也患有Tourette’sSyndrome。他总是鼓舞自己，即使是在打了好球的时候也如此。真是个了不起的球手。”接下来的几分钟，他们一直聊的是威尔的心理问题。凯西表现得特不关怀