家具建材问卷调查收集

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业问卷调查收集1.2.南京市家居建材行业服务满意度调查问卷个人信息：（我们将为您的个人信息保密，并承诺以下信息只用于本次调查活动以及活动结束后的抽奖环节，请您放心填写！）

1、您的姓名：2、您的性别：3、您的年龄：4、您的文化程度：

5、您的职业：6、您的有效联系电话：

南京市家居建材行业服务满意度调查问卷：（本调查基于曾经有过装修经历或近期准备装修的南京市民）1、您对南京家居建材市场出售的产品质量是否满意？A很满意B满意C一般D不满意E很不满意

2、满意的品种【多选】：A卫浴产品B瓷砖C地板D龙头、水槽E橱柜F移门G吊顶H管材管件I涂料、油漆J其他（请注明）：

3、不满意的品种【多选】：A卫浴产品B瓷砖C地板D龙头、水槽E橱柜F移门G吊顶H管材管件I涂料、油漆J其他（请注明）：

4、您本人是否因家居装饰材料质量问题而进行过投诉？A有B没有投诉的商场或品牌商户名称是：

5、您对南京市建材卖场/市场服务的总体满意度是：A很满意B满意C一般D不满意E很不满意

6、您在哪个卖场购买了地板产品？

7、您选择购买的地板品牌是：A圣象B安信C宏耐D升达E蟠龙F德尔G鑫屋H生活家巴洛克I李洋J兔宝宝K柏高L世友M菲林格尔N九盛O莱茵阳光P肯帝亚Q凯莱R安心S欣耐T方圆U其他，请注明：

8、您对其产品及服务的满意度为：A很满意B满意C一般D不满意E很不满意如选择“一般”及以下，您的理由是：A实样或颜色与事先看样不符B地板出现缝隙、开裂、起拱、踩踏有声响C整体颜色不均D地板褪色、起泡、不易清理等E其他，请注明：

9、您在哪个卖场购买了橱柜产品？

10、您选择购买的橱柜品牌是：A美家B志邦C我乐D樱花E东方邦太F科宝博洛尼G欧派H彩虹天I米兰J宇邦K开来橱柜L鑫雅橱柜

M普吉尼橱柜N康宝橱柜O佳居乐橱柜P月兔橱柜Q金牌橱柜R百V橱柜S华帝橱柜T德宝西克曼橱柜

其他（请注明）：

11、您对其产品及服务的满意度为：A很满意B满意C一般D不满意E很不满意如选择“一般”及以下，您的理由是：A售后服务差B使用寿命低于预期C材质不环保D使用后变形E商家以次充好，偷梁换柱F其他，请注明：

12、您在哪个卖场购买了陶瓷卫浴产品？

13、您选择购买的陶瓷卫浴品牌是？A美标卫浴B浪鲸卫浴C中宇卫浴D恒洁卫浴E诺贝尔瓷砖F东鹏陶瓷G马可波罗瓷砖H蒙娜丽莎瓷砖I罗马瓷砖J长城瓷砖KABM安蒙卫浴L帝朗卫浴M箭牌卫浴N安化卫浴O伊派瓷砖P冠军瓷砖Q新中源瓷砖R博德瓷砖S达迦马瓷砖T简一陶瓷其他（请注明）：

14、您对其产品及服务的满意度为：A很满意B满意C一般D不满意E很不满意如选择“一般”及以下，您的理由是：A产品质量差B实样或颜色与事先看样不符C出现问题退换货难D售后服务差E其他，请注明：

15、您在哪个卖场购买了沙发或移门？

16、您选择购买的沙发或移门品牌是？A大洋移门B顶固移门C顾家工艺D大红鹰沙发E左右沙发F红苹果家具G曲美家具H皇朝家私I全友家私J百强家具K派尚门业L百事隆门业M英伦美地整体家居移门N客来福移门O索菲亚移门P爱家伯爵移门Q吉斯沙发R康耐登真皮沙发S联邦家具T大班沙发U其他，请注明：

17、您对其产品及服务的满意度为：A很满意B满意C一般D不满意E很不满意如选择“一般”及以下，您的理由是：A价格虚高B存在质量问题C送货费用高D商家承诺无法兑现E无售后保障F其他，请注明：

18、您选择购买的家庭装修家电（如抽油烟机等）品牌是：ATCLB海信C西门子D创维E格力F康佳G长虹H夏普I东芝J日立K飞利浦L索尼M老板NA.O史密斯O方太P帅康Q美的小家电R步步高S九阳T欧意U其他，请注明：

19、您对其产品及服务的满意度为：A很满意B满意C一般D不满意E很不满意如选择“一般”及以下，您的理由是：A服务态度差B投诉处理率低C售后维修不便D产品质量不好E使用寿命短F安全可靠性差G使用操作难H其他，请注明：

20、您在家居建材消费过程中的不满主要来自于以下哪些方面【多选】：A建材卖场环境较差B销售人员素质参差不齐C物流配送服务不到位D售后服务差E虚假广告误导消费F产品质量问题G产品价格体系紊乱H存在霸王条款和行业潜规则I运输需另付费J产品样式、尺寸不合适调换难K质保期内变相收费L其他，请注明：

本次问卷调查到此结束，感谢您的认真填写。为感谢您的积极配合，主办方将于调查活动结束后向提交了有效问卷的网友赠送小礼品一份。3.4.5.2009年上半年建材家居市场经营情况调查问卷1.与去年同期比今年上半年贵市场客流量增减情况：（请根据实际情况在“□”内打“√”选项）1.1.如客流量增加，增加5%以下□；5-10%□；10-20%□；20-30%□；30-40%□；40%以上□。1.2.如客流量减少，减少5%以下□；5-10%□；10-20%□；20-30%□；30-40%□；40%以上□。2.与去年同期比今年上半年贵市场销售额增减情况：（请根据实际情况在“□”内打“√”选项）2.1.如销售额增加，增加5%以下□；5-10%□；10-20%□；20-30%□；30-40%□；40%以上□。2.2.如销售额减少，减少5%以下□；5-10%□；10-20%□；20-30%□；30-40%□；40%以上□。3.今年上半年贵市场不同档次产品销售情况：（请根据实际情况在“□”内打“√”选项）高档产品：好□；一般□；不好□。中档产品：好□；一般□；不好□。低档产品；好□；一般□；不好□。4.今年上半年贵市场销售商品总体价格水平变化情况（请打“√”选项）：下降□；持平□；上升□。5.今年上半年贵市场对商户是否采取了让利减租措施（请打“√”选项）：是□；否□。6.影响客流量、销售额、价格水平下降的主要原因：（请打“√”选项，最多选三项）房地产市场不景气□；市场促销力度不够□；市场内商品不适销□；市场服务不好□；市场内商户服务不好；其他（请说明---）□；7.面对不利局面采取了哪些主要措施：（请打“√”选项，最多选三项）加大促销力度增加促销内容□；向商户让利减租□；寻找新商机（如旧房翻新装修等）□；调整商户及商品结构□；提高企业经营管理水平□；其他（请说明---）□；8.对今年下半年经营环境的判断及贵市场经营状况的预期：（请打“√”选项）经营环境：好于上半年□；与上半年持平□；比上半年差□；不好判断□。经营状况：好于上半年□；与上半年持平□；比上半年差□；不好判断□。9.下半年拟采取何种措施实现经营目标：（请打“√”选项，最多选三项）加大促销力度增加促销内容□；向商户让利减租□；寻找新商机（如旧房翻新装修等）□；调整商户及商品结构□；提高内部经营管理水平□；其他（请说明---）□。6.家居行业年度评选问卷调查《羊城晚报》2011年华南地区家居行业年度评选已拉开帷幕，为了保证评选公平公正，聆听消费者的心声，《羊城晚报》现进行有奖调查，参与调查者均有机会获得由广州吉盛伟邦提供的价值80元手推车1部（每周10名）。问卷所有信息将严格保密，仅作调查分析之用，以下题目除说明外均为单选。A、家居（建材）品牌1、如果你需要购买新的家居产品，你会考虑购买以下哪个品牌？橱柜：□欧派

□博洛尼

□其他＿＿＿衣柜：□好莱客

□索菲亚

□其他＿＿＿红木家具：□雍博堂

□唐明居

□其他＿＿＿陶瓷：□东鹏

□金舵

□新中原

□其他＿＿＿地板：□大自然

□富林

□世友

□其他＿＿＿床垫：□海马床垫

□慕思

□穗宝

□其他＿＿＿卫浴：□科勒

□TOTO

□美标

□鹰卫浴

□浪鲸

□其他＿＿＿家具：□锦上名店

□简美

□联邦

□尚品宅配

□乐宅家居

□其他＿＿＿装饰公司：□星艺装饰

□华浔品味装饰

□名匠装饰

□三星装饰

□其他＿＿＿2、你购买以上所选品牌的原因是什么？（最多选3个）□知名度高

□质量好

□设计新颖

□功能齐全

□性价比高

□售后服务好

□口碑好

□其他＿＿＿3、你购买家居产品主要有哪些考虑因素？（最多选3个）□品牌

□质量

□设计

□性能

□价格

□售后服务

□其他＿＿＿4、你主要到以下哪个地方购买家居产品？□家居商城

□品牌自营店

□网络

□其他＿＿＿5、你是通过以下哪个渠道获得各家居品牌的信息？□报纸

□网络

□短信宣传

□小区活动

□家居商城促销信息

□亲朋好友推荐

□其他＿＿＿B、家居商城1、如果你需要购买新的家居产品，你的首选是到以下哪个商城？□吉盛伟邦

□百安居

□红星美凯龙

□马会家居

□金海马

□好运来

□大石家私城

□黄石家私

□宜家家居□靓家居□红树湾

□宜美家居

□恒生家居

□美克美家

□粤旺

□万户来

□万福林

□十六铺

□博皇家居

□香江家居

□皇庭家具□百世家居

□维家思广场

□高德美居购物中心

□广东天健装饰广场

□万盛名家2、你首选该商城的原因？（最多选3个）□知名度高

□服务态度好

□产品齐全

□质量保证

□价格实惠

□购物环境好

□交通便利

□其他＿＿＿其他--你在购买或使用过程中，有过不愉快的经历吗？例如：品牌质量、服务等。□有

□没有

□问题已经解决

涉及品牌名称：7.家居建材消费者消费行为调查问卷—卖场方面—#基本信息性别：男女年龄：_____家庭是否有车：是否职业：企业单位从业事业单位从业服务业个体其他您的装修预算：______万元。您的家庭年收入：5万元以下5—8万元8—12万元12—20万元20万元以上所在小区：_______#问卷内容（1）您选择何种方式装修您的新房？A、装饰公司（包工包料）C、游击队B、装饰公司（包工不包料）D、自装（2）您是否关注家居建材类的促销活动？A、有需要时才去关注C、不太关注B、感兴趣时关注D、不关注E、因为广告设计的美感吸引，进而关注活动（3）您生活中最关注哪种媒体广告？A、电视E、传单B、电台F、户外广告（广告牌、户外彩屏等）C、报纸G、小区电梯间广告D、其他（4）您通常通过哪种途径了解到家居建材类促销活动？A、报纸D、家具建材企业上门宣传B、派发的宣传单E、小区广告（广告牌、宣传点等）C、朋友推荐F、电视G、广播H、互联网广告I、手机短信J、建材卖场周边的广告宣传K、在选购时通过导购介绍才知道L、繁华路段广告牌、楼宇LED彩屏（5）购买建材家居类产品时,您最关心的问题是什么?A、风格样式E、舒适度B、价格F、创意C、质量G、是否大品牌D、材质H、服务（包括售后服务）（6）您对于多种优惠手段促销的态度（如抽奖、送礼品、返现等）？A、认为联合促销的优惠更多B、羊毛出在羊身上C、很感兴趣，但担心售后问题D、对我没有影响，我更注重的是产品本身（7）您更希望参加哪种形式的建材家居促销活动？A、团购会B、现场竞拍C、现场砍价D、折后优惠（折后抽奖、返现、送礼品等）E、建材品牌联盟，一次购齐F、其他___________（8）您对建材家居行业的哪种促销手段更感兴趣？A、折扣E、抽奖B、赠品F、最低价C、代金券G、买赠D、降价H、返现金（9）您还希望通过建材家居类活动得到哪些其他行业的优惠？A、家电B、婚庆类C、汽车D、餐饮娱乐类E、装饰公司F、其他_____________8.2009年家具市场问卷调查

2009-03-2521:52:39|

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标签：|字号大中小

订阅1.当前金融危机下,您是否购买家具?(

)

A.会.不受影响.

B.不.等过了金融危机后再买.

C.持币买房.

D.不确定.2.您买家具一般是:(

)

A.定做家具.

B.听朋友(或熟人)介绍.

C.看广告.

D.逛家具卖场.3.影响您买家具的原因是:(

)

A.收入缩水.

B.家具价钱太高.

C.家具质量没保证.

D.自己不熟悉.4.您一般会买以下哪些家具?(

)(注:可多选,最多三项.)

A.套房家具.

B.沙发.

C.办公桌.办公椅.

D.餐桌.餐椅.

E.床垫

F.床.

G.茶几.

H.衣柜.5.您喜欢什么家具?(

)

A.实木家具.

B.软体家具.

C.钢木家具.

D.藤艺家具.

E.竹艺家具.6.您通常会在什么情况下逛家具卖场?(

)

A.房子刚装修完买具.

B.添置家具.

C.除旧换新.

D.逛街时顺便看看.7.购买家具时,谁的意见占主导地位?(

)

A.男主人.

B.女主人.

C.共同决定.

D.其他.8.您曾经或者准备花多少钱用来购买家具?(

)

A.2万以下.

B.2~3万.

C.3~5万.

D.5~8万.

E.8~10万.

F.10万以上.9.购买家具时,您会选择:(

)

A.高档.

B.中高档.

C.中档.

D.中低档.

E.低档.

G.定做家具.10.购买家具时,您最关心的问题是什么?(

)

A.风格样式.

B.价格.

C.质量品牌.

D.环保.

E.材质.

F.其他.11.您一般会购买以下哪个产地的家具?(

)

A.广东家具.

B.江浙家具.

C.四川家具.

D.南康家具.

E.北京家具.12.请您说说您对南康家具的了解.(

)

A.没听说过.

B.偶尔听过.

C.听别人提起过.

D.知道.那是个发展比较快的市场.13.请您说说对南康家具的评价.(

)

A.没听过.

B.质次价高.

C.贴牌生产,靠量取胜.

D.质优价廉.14.您知道***家具吗?(

)

A.没听过.

B.听别人讲过,正在生产当中.

C.知道,南康生产的.

D.熟悉,正在申报国家名牌.15.您通常购买家具选购产品的习惯是:(

)

A.某一个品牌整套购买.

B.多个品牌,随意组合.

C.不看重品牌,零散的买.16.您能认同以下哪种服务模式?(

)

A.不满意就退货.

B.先行赔付制.

C.售后服务制.

D.首问责任制.17.您对**家具商场普遍的满意程度如何?(

)

A.非常满意.

B.满意.

C.一般.

D.恶劣.

E.完全不能接受.18.您认为目前家具市场存在的最大隐患是什么?(

)

A.质量得不到保证.

B.报价中有猫腻.

C.售后服务差.

D.诚信度不够高.

如果您不介意,请继续下面的问题.(请您放心,我们会替您保密的!)19.请您提供:

姓名:

性别:

职业:

联系电话:

E-MAIL:

收入:20.谢谢您的参与!9. 二、广告信息和形式1.广汇百姓家具广场与巨桑国际家居联袂再掀五一家具促销最强风暴百姓家居掀起年底家具大“惠”战2010-01-0510:28

十年来，百姓家居始终坚持明码实价的经营方式，致力于向消费者提供最实惠的品牌家具。自2009年4月18日泉州百姓家居广场开业以来，客流量不断增加，销售额逐步增长，先后荣膺泉州市丰泽区物价局“明码实价示范商场”，《泉州晚报》、《东南早报》读者评选为“泉州地区最具影响力家居卖场”、“泉州地区最具产品性价比家居卖场”等殊荣。用事实说话，百姓家居，无疑是家具卖场中的一个成功典范。岁末年初，是家具行业的传统销售旺季。每到这个时候，众多家具商场的促销海报铺天盖地、充斥耳目。商家的口号、标语虽然历年常新，极尽诱惑之能事。面对市场的喧嚣纷扰，百姓人仍然一如既往地坚持明码实价、诚信经营，摒弃五花八门的促销噱头，用最合理的价格直接让利给消费者。百姓家居价格实在翻开最近的报纸，家具卖场的各种促销方式层出不穷。消费者就弄不明白了，这么多优惠促销活动，到底哪家的家具才最优惠啊？“全场打折”——商品标价高得离谱，打折有什么实际意义？“购物抽奖”——羊毛出在羊身上，中头奖的概率万中无一，再说我家真需要这些家电奖品吗？“返现返券”——计算起来好麻烦，你就不能直接给我个实在价？“限时限量”——为什么我总是买不到？面对消费者的种种顾虑，百姓家居以十年如一日的明码实价“金字招牌”，赢得了越来越多消费者的信任。到百姓家居买家具，价格实惠服务好，买过的消费者都知道！百姓家居服务到位如今在很多招租家具商场，导购员的介绍简直是口若悬河，在材质用料方面也是极尽浮夸。板木家具就敢说是实木的，其实只是框架实木；实木家具就敢吹是全实木的，其实只有50%用料是实木的，反正就是欺负消费者不懂行好忽悠。百姓家居十年来一贯坚持诚信经营，所有导购员在上岗前都经过专业的培训课程和层层考核，特别是对家具的材料、工艺、功能、厂家的介绍要求务必真实。此外，百姓家居对于售出商品十分重视，除了电话回访外，只要消费者有关产品质量方面的投诉就坚持48小时内专人现场处理。十年来，不断有消费者的回头二次甚至多次购买，证明了百姓家居的商品和服务通过了消费者的严格实际考验。十年来，百姓家居作为福建省一家老字号的家居卖场，以优良的品质和周全的服务为超过百万客户提供了家具。在这十年里，百姓家居以绿色环保的产品、质优价廉的家具、创新的营销、以客为尊的服务、先进的经营管理模式，成为国内引领潮流家具消费的主流商场。为感谢十年来支持和光顾的新老顾客，百姓家居特携手数百家知名家具厂商，隆重推出“百姓家居第7届家居文化节”，在福州、泉州两店同步激情上演，万款家具价格直达底线。同时，还有玉瓷茶具、天堂伞、购物袋、纸巾盒等精美实用礼品赠送。百姓家居始终坚持：不做限时抢购，每件商品任您随意购买；不做捆绑销售，每件商品让您自由组合；不做打折游戏，每件商品坚持明码实价；不做老总签售，每件商品直达价格底线；不做以次充好，每件商品出自知名厂家。百姓家居第7届家居文化节，诚邀您来参与时尚品牌家具的饕餮盛宴！2.宜家12-2月元旦新年最新促销折扣！12.22-2.6地点:宜家上海各大门店时间:11年12月22日00:00-12年02月06日00:00分类:3.宜家冬被8折温暖促销详情11.10-12.19！地点:宜家上海各大门店时间:11年11月10日00:00-11年12月19日00:00分类:4.禾果設計月／BrutCake新概念家居設計發表展地点:上海普陀区莫干山路50號4號樓2樓208室时间:11年11月19日11:00-11年12月04日18:00分类:5.百安居装修材料9折最新促销详情！11.18-11.27地点:百安居上海各大门店时间:11年11月18日00:00-11年11月27日00:00分类:6.月星家居11月软体家居狂欢节II最新促销详情！11.26-11.27地点:月星家居上海各大门店时间:11年11月26日00:00-11年11月27日00:007.好美家“家”年华最新促销详情！10.22-11.13地点:好美家上海各大门店时间:11年10月22日00:00-11年11月13日00:008.月星家居金秋十一月最新促销详情！11.5-11.6地点:月星家居上海各大门店时间:11年11月05日00:00-11年11月06日00:00分类:9.惠谊家纺控江路店十月促销满500减150元！地点:惠谊家纺控江路店杨浦区控江路898号-2(近双阳路)时间:11年10月01日00:00-11年10月30日00:00分类:10.宜家晚上限时特惠最新促销详情！10.14-10.21地点:宜家上海各大门店时间:11年10月14日00:00-11年10月21日00:00分类:11.百安居迎国庆最新促销详情！9.9-10.20地点:百安居上海各大门店时间:11年09月09日00:00-11年10月20日00:0012.去宜家继续家的温暖吧~地点:上海徐汇区徐汇区漕溪路126号/浦东新区临御路550号时间:11年08月27日09:00-11年09月03日09:00其实，在这个城市中，有很多巨大的生活成本，本来对家的渴望却常常成为一种温柔的负担~

但是任何的事情都无法阻挡咱们对家的温暖渴望~在各种萌，各种美的家居用品中，记录美好，构筑未来。

让咱们结伴而行，各自畅谈，看各般美好，为奋斗多些理由~

安排：结伴去宜家，逛各种有木有？！！~然后咱们吃货聚餐~~各种美好，啧啧啧~

大家暂时先下方留言~ 13[吉盛伟邦]2011睡眠节床类2折起地点:吉盛伟邦国际家具村时间:11年03月12日00:00-11年03月27日23:00活动内容主题：[吉盛伟邦]2011睡眠节床类2折起

时间：2011年3月12日-2011年3月27日

地点：嘉松中路5369号

内容：

国际家具村2011睡眠节，300元抢购架势2000元品牌床垫，65个国内外鼎级睡眠品牌；

原价￥2000-2200现价￥300，原价￥2080-3380现价￥500-700;等多商品低至2折。

提示：此信息仅供参考，建议您在使用前进行确认。 14.[美千居]诚信家居服务节，免费验房量房，设计咨询地点:美千居建材家居广场时间:11年03月12日00:00-11年03月15日23:00主题：[美千居]3·15诚信家居服务节，免费验房量房，设计咨询

时间：2011-03-12至2011-03-15

地点：浦东新区张杨北路4001号（行南路路口）美千居建材家居广场

内容：3·15美千居诚信家居服务节

1.顾客至签到台即可获得蜗牛诚信卡贴，凭蜗牛诚信卡贴均可领取精美礼品一份，每天200份，送完即止；

2.凡持房屋户型图的业主，即可享受免费验房量房。家装设计师将免费提供“一对一”户型个性化设计方案咨询；

3.顾客至收银台付清全款，建材馆单笔消费满1000元立返现金100元，满2000返200；家具馆单笔消费满2000元立返现金200元，满4000立返现金400元，依此类推。（特价买断商品不参加商场返现）；

4.顾客在2011年2月18日至3月12日之前，至美千居建材馆服务台登记花100元即可得200元全场通用现金抵用券，限前200名

提示：此信息仅供参考，建议您在使用前进行确认。 主15sofapop丹麦“北欧风情”家居特卖1-3折时尚家居26元起

时间：2011年2月26日-2011年3月13日

地点：南京西路993号向阳胜道名品城三楼

内容：

家居特卖1-3折时尚家居26元起

提示：此信息仅供参考，建议您在使用前进行确认。 16.[树之语家具生活馆（欧亚美店）]全实木英伦风情系列2.5折地点:徐汇区裕德路165号久邦家居1楼展位号A468(近文定路)时间:11年01月01日00:00-11年02月28日00:00欧亚美店：100%全实木英伦风情系列英式100%全实木英伦风情系列！外贸跟单清货，门店价全场2.5折温馨提醒。欧亚美店：浦东新区浦三路1515号(近板泉路)欧亚美家居三楼展位51号卧室4件套：六尺床+2*床头柜+四门衣柜促销价：11999元一桌四椅：FS002餐桌+4*FS002休闲椅促销价：3800元沙发组合：单人沙发+三人沙发促销价：5999元金盛店：100%全实木艾丁堡系列英式风格全实木五尺双人床促销价：3910元英式风格一桌四椅促销价：5870久邦店：100%全柏木艾丁堡系列卧室4件套：六尺床+2床头柜+四门衣柜促销价：11800元英式风格全柏木六尺双人床促销价：3990元瑞格楠木系列门店价满3000元立减2100元。卧室四件套：六尺床+2*床头柜+四门衣柜促销价：13180元瑞格楠木五尺双人床促销价4810元

电话:021- 中亭美居家具折后最高立减3000元现金2009/12/249:52:03

来源：东南快报

编辑：admin2009年12月12日至2010年元月1