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文档简介

设备供应及安装调试售后服务承诺有限责任公司：我公司售后服务准则为“五全服务”，即全天候、全方位、全过程、全身心、全区域。让用户满意是我公司的最高追求。我公司对本项目的售后服务及“三包”承诺如下：1、我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；2、在交货前，由我公司对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。3、我公司负责设备的采购及安装调试，并负责质保期内免费进行上门维护。4、我公司负责现场调试和投运前及有关的技术工作。自设备验收合格之日起的12个月内，设备因质量原因不能正常使用时，投标方应及时、免费为用户修复或更换器件，以保证设备投入使用。5、质量保证期内发生质量问题，我公司将在xxxxxxx有限责任公司通知我方后在要求时间内给予修复，如两次修复后仍存在质量问题，由我方根据买方要求在七日内负责更换或退货。我方违反此规定视为我方违约。如属货物自身质量问题或卖方责任的，我方承担由此发生的一切费用，且xxxxxxx有限责任公司有权向我方索赔。6、我公司具有供货及售前售后相应的技术、售后服务人员，并保证全年每天24小时可以随时响应采购人的售后服务要求。所有产品保修服务方式均为我公司上门保修，即由我公司派人员到采购人产品使用现场维修。由此产生的一切费用均由我公司承担。7、我公司在货物销售、运输、卸装等过程中所引起的法律、法规问题和事故均由我公司自己承担，并赔偿采购人的损失。8、我公司按xxxxxxx有限责任公司指定的时间、地点和数量提供货物。送货人员进入送货区域后，谨慎驾驶，注意安全，服从xxxxxxx有限责任公司的管理，卸装时规范操作，保持卸货场地整洁。9、在质量保证期内，我公司履行“三包”（质量保证期内免费包退、包换、包修）义务；质量保证期内发生质量问题，我公司在使用单位通知我公司后在要求时间内给予修复，如两次修复后仍存在质量问题，由我方根据使用单位要求在七日内负责更换或退货。我方违反此规定视为我方违约。如属货物自身质量问题或卖方责任的，我方承担由此发生的一切费用，且xxxxxxx有限责任公司有权向我公司索赔。索赔是指在履约中，非因自己的过错，就合同约定或实际情况表明应由对方承担责任的情况造成的实际损失，向对方提出经济补偿的要求。10、质量保证期后，我公司仍负有在技术和维修上积极支持配合有限责任公司的义务，并应xxxxxxx有限责任公司的通知和要求及时给予服务和便利，否则视为我方违约。本项中xxxxxxx有限责任公司通知我公司的方式可以是电话、传真或书面等方式。11、对与货物（设备）相连接的其它配套装置，我公司有提供接口和技术服务等的义务，并不由此发生货款以外的任何费用。我公司对一切与本合同有关的货物及技术接口、技术服务

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