三阶3.优秀业务主任化工作流程试用版

优秀业务

的标准化工作流程总公司

部新华保险制式化 培训体系——初级主管晋升培训班审核修改人（总公司）试用版课程严禁外传，试用时间：7月31日—8月15日编写人（辽宁）学历：大专职业背景：企业职员录机时间：2015年6月所获荣誉时间+机构+荣誉以下为示例2016年 会第2名艾新华

资深业务优秀业务的标准化工作流程总公司

部新华保险制式化 培训体系——初级主管晋升培训班掌握优秀业务的标准化工作流程，帮助逐步达成胜任岗位工作、晋升更高级别的目标。今天，共同学习优秀业务的工作模型，掌握业务的标准工作流程和方法，让成长和晋升成为必然！前言—二三标准化工作流程的意义业务 的工作标准业务 的标准化工作流程精销售会增员工作职责专辅导懂管理回顾：业务

的

职责标准化工作流程的意义—团队管理的关键标准化工作流程的意义要想成功，最重要的是学会管理自己而不是管理别人团队管理的关键自我管理的重要内涵是固定、高效的工作流程的建立团队管理的重要内涵是一系列固定、高效的工作流程在团队中的角色由员向业务转换后，是否能够合理安排工作，将对个人和团队的发展产生巨大的影响。高质高效开心工作生活角色转变与工作结果效率降低组员抱怨业绩代表了目前成功主管最容易 的工作方法是自我衡量、团队衡量绩效的基准和依据是团队绩效改善的基础是防止团队绩效下滑的制动力遵循业务

的标准工作流程和方法，让成长和晋升成为必然遵循标准化工作流程的意义业务

的工作标准二销售 增员 辅导 管理（一）工作标准——销售联系3个人参加区部大早会见3个人、打3通

、填写工作日志、整理客户更新计划100随缘收集客户每周组织1次客户活动每月月初完成当月绩效每月组织客户活动3（二）工作标准——增员增员面谈1人随缘收集增员每周更新计划100增员每月组织1次增员活动每月送训3名新人（三）工作标准——辅导批阅工作日志根据需要陪访组员营业组早会后单独训练个别组员2每周发现1个优秀案例，每周1-2次 会议，针对组员的实战、心态问题共同商讨、激励每周1次一对一增员意愿的启动每周做2次新人成长训练每月做1次团队提升训练3（四）工作标准——管理迎早，督促组员参会召开营业组早会与个别组员面谈激励追踪小组活动率每周做1次小组的周总结与周计划每周组织1次客户联谊活动每周组织1次增员每周组织1次团康活动每月与组员做1次绩效面谈每月组织1次团队活动每月做1次小组的月总结与月计划13业务 的标准化工作流程三每天做好5件事每周做好3件事每月做好3件事麦当劳炸鸡制作流程原料：鸡块、腌料、料酒配比：鸡块、腌料、料酒10:1:2油温：360华氏度/182摄氏度炸制时间：6分钟保存时间：40分钟，超过40分钟扔掉中餐汤面制作流程原料：白面、鸡汤、水配比：白面适中、清水少许、鸡汤若干水温：沸水煮面时间：两次沸腾保存时间：即食工作流程的对比思考：这两种流程有什么区别？销售拜访增员拜访整理会议组织训练辅导标准化的一天：每天做好5件事个人销售团队管理32标准化的一天：每天做好5件事上午早会区部大早会差勤管理（迎宾；联系未到组员、了解情况）营业组早会（工作回顾及安排；专题训练）训练辅导（督促组员电访、拜访客户；个别组员辅导、沟通；批阅组员工作日志）：会议组织、训练辅导标准化的一天：每天做好5件事下午午餐（与客户或组员）或陪访拜访（客户或增员拜访）夕会（现场或

）（组员追踪、问题解决、针对共性问题设计后续早会训练辅导

）晚餐（与客户或组员）或组员家访复盘（个人：整理工作日志及客户/增员

；团队：高频、共性问题整理）：销售、增员、会议、复盘标准化的一周：每周做好3件事举绩人数目标活动量目标团队业绩目标个人业绩目标增员面试人数上周工作小结会报、表报的制作下周工作安

事历计划目标周五各类活动周六-周日1场酒会小产说会1次增员拜访回执收集和整理小组团康活动对外宣传组织个人销售及增员营业组早会组员辅导及追踪参加主管经营分析会日常经营周一-周四标准化的一月：每月做好3件事月末制定目标个人首周绩优小组70%月初活动助力个人持续获客

组织展业活动月中追踪达成建立追踪台账业绩小组及个人增员小组及个人辅导小组月末制定工作计划团队发展目标准 选拔月中辅导帮扶早会经营专题训练会议集体激励单独辅导心态建设陪同拜访建立信心面谈沟通启动意愿月末制定目标个人送训1人小组送训3人月初活动助力个人增员面谈增员活动及辅助促成月中追踪达成建立追踪台账使用工具表（助教提供），为自己每天、每周、每月的工作制定计划。练习时间：10分钟时间：5分钟练习可以借助哪些工具实现标准化的工作？学员方队用透明胶固定手形训练思考训练工具辅导追踪APP三陪九辅配套工具增员工具增员100增员目标达成表增员拜访工具工作日志客户计划100管理工具早会专题行事历培训行事历目标达成统计表使用工具更高效标准化工作的工具避免以下误区：做了即可——有动作，却无标准，等于无效做自己愿意做的——有选择性的工作，效率大减想起来就做做——没有形成固定模式，难以提高绩效做得差不多就行——行动应到位，且不断改善，行动突破才能带来业绩突破做了一段时间没效果就放弃——应付出基本的代价，坚持才有成果遵守标准化工作流程的注意事项标准的工作标准的流程标准的工具标准化工作流程小结人与人之间的差异就是由每一天小的不同积累的建立并

固定、高效的工作模