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组织诊断和设计工具华宿管理咨洵NOTROST产品研究开发院任爱民2019年6月13日组织诊断和设计工具1组织诊断和设计工具组织诊断和设计工具框架图组织状态战略导向组织状态管控模式组织有效性组织匹配性关键职能机构设置运营机制组织文化组织变革管理注:目前仅初步完成组织状态、战略导向、管控模式和关键职能四部分2019年4月1日保密文件,版权所有组织诊断和设计工具2组织诊断和设计工具目录1.组织状态2.战略导向3.管控模式4.关键职能5.机构设置6.运营机制7.企业文化8.组织变革2019年4月1日保密文件,版权所有组织诊断和设计工具3组织诊断和设计工具目录1.组织状态①组织有效性评价②组织匹配性评价2.战略导向3.管控模式4.关键职能5.机构设置6.运营机制7.企业文化8.组织变革2019年4月1日保密文件,版权所有组织诊断和设计工具4组织有效性评价工具-方法汇总衡量组织有效性的传统方法资源投入组织内部活动及过程品和服务产出2系统资源评价法内部过程评价法目标评价法利益相关者评价法2019年4月1日保密文件,版权所有组织有效性评价工具-方法汇总5组织诊断和设计工具组织有效性评价工具-名词解释组织有效性是组织实现其目标的程度,有效性是一个广义的概念组织有效性组织和部门层级之间可认为存在一个变化的范围,有效性也评价多重目标的实现程度,无论是政府的还是企业的目标。组织效率是指组织产出一个单位所耗资源的数量,它可以用投入产组织效率出率来衡量。如果一个组织用比其他组织更少的资源达到了预定的产出水平,它就可被称为更有效率,效率常常会产生有效性有效性与效率效率和有效性有时是不相关的。一个组织可能具有较高的效率但不的区别能实现其目标,因为它生产的产品可能是不需要的;同时,一个组织可能实现了其利润目标,但是可能缺乏效率2019年4月1日保密文件,版权所有组织诊断和设计工具6组织有效性评价工具-注意问题组织有效性评价的从事多种活动,追求多重目标,产生许多结果,一些是意料之中而有些则是意料局限性之外。然而,当管理者将业续的衡量与战略的实施相联系时,它对帮助组织达到其目标就是一个有价值的工具组织有效性评价的资源又被转化为产出回到环境中。组织有效性的目标评价法是关于组织是否按照传统方法期望的产出水平完成目标。资源评价法通过观察过程的开始和评价组织是否为较高的业绩而有效地获得必要的资源来估计有效性。内部过程评价法则考察内部活动并且通过内部效率指标来估计有效性传统的评价组织有效性的方法提供了全面的情况,但是其中的每种方法都只说到组织有效性评价的了一部分。另外,最近的利益相关者方法承认每个组织都有许多关心组织结果的局部性区域,利益相关者方法通过集中组织外部和内部的利益相关者来使简单框架中的有效性指标更加完整2019年4月1日保密文件,版权所有组织有效性评价工具-注意问题7组织有效性评价工具-目标评价法目标评价法包括确认组织的产出目标和估计组织如何更好地达到目标。这是一种逻辑方法,因方法解释为组织试图努力达到一定的产出、利润和客户满足水平,目标评价法衡量这些目标完成的进展衡量指标需要考虑的重要目标是经营目标,经营目标反映组织实际执行的活动情况,如盈利指标、成长应用举例个多重目标的例子是对美国商用公司的调查报告(见下表)。作为这些公司的重要目标共有2项,这12项目标反映了不能同时实现的结果,它们显示的是组织试图达到的一系列结果盈利82通用性目标2019年4月1日保密文件,版权所有第7页的能组织有效性评价工具-目标评价法8组织有效性评价工具-目标评价法优点产出目标容易衡量。企业一般都是依据利润率、成长、市场份额、投资回报等来衡量业绩的用目标评价法解决的另一个问题是如何为组织确认经营目标以及如何衡量这些目标的完成情况因为企业组织通常存在一定目标的客观性指标。高层管理者设定的目标以及诸如对利润或成长目标评价法似乎是评价组织有效性最好的逻辑方法,这里的有效性被定义为组织完成其目标的能力缺点确认组织经营目标和衡量组织的业绩并不容易,必须解决的两个问题是多重目标和完成目标的由于组织具有多重的和相互冲突的目标,因此,有效性通常不能用单来评价。对一个目标来说是较高业绩可能对另一个目标来说是低业绩,所以有效性的全面评价应该同时考虑几个目标有些目标不能进行客观的衡量。例如,在企业组织中,对于像雇员福利或社会责任等目标都需要主观估计。许多非盈利组织和某些企业也依赖于对目标的主观估计。你必须深入组织并了解实际的目标,因为目标反映了高层管理者的价值观,提供信息的人是高层管理者同盟的成员这些管理者能够报告组织的实际目标,一旦目标被确定,如果不能获得定量的指标,那么可以取得目标实现情况的主观认识。在考虑这些目标时,高层管理者依赖于来自顾客、竞争对手供应商以及雇员的信息,也依赖于他们的直觉有效性的实际衡量是一个复杂的问题。有些目标是主观的并且必须由组织的管理者去确认,用目标评价法对组织有效性的评价要求评价者必须清楚这些问题并且在有效性的评价中考虑它们2019年4月1日保密文件,版权所有第8页的组织有效性评价工具-目标评价法9组织有效性评价工具-资源评价法方法解释资源评价法考察的是转换过程中投入的一面。它假定组织必须成功地获得投入资源才能保证组织系统的有效性,组织必须从其他组织获得稀缺的和贵重的资源。从系统的观点看,资源评价法中的组织有效性被定义为组织开发环境取得稀缺的和有价值的资源的能力衡量指标获得资源以錐持组织系统是评价组织有效性的标准。广义上讲,资源有效性的指标包括以2.系统的决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的环境把握能力3.维持组织内部日常活动的组织运营能力4.组织对环境变化作出反应的组织应变能力2019年4月1日保密文件,版权所有第9页的组织有效性评价工具-资源评价法10最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件11最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件12最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件13最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件14最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件15最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件16最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件17最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件18最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件19最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件20最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件21最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件22最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件23最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件24最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件25最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件26最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件27最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件28最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件29最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件30最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件31最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件32最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件33最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件34最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件35最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件36最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件37最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件38最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件39最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件40最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件41最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件42最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件43最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件44最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件45最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件46最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件47最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件48最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件49最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件50最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件51最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件52最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件53最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件54最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件55最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件56最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件57最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件58最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件59最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件60最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件61最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件62最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件63最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件64最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件65最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件66最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件67最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件68最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件69最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件70最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件71最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件72最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件73最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件74最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件75最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件76最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件77最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件78最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件79最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件80最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件81最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件82最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件83最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件84最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件85最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件86最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件87最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件88最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件89最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件90最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件91最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件92最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件93最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件94最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件95最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件96最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件97最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件98最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件99最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件100最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件101最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件102最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件103最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件104最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件105最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件106最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件107最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件108最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件109最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件110最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件111最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件112最强咨询之XX组织诊断和设计工具【优质】共课件113最强咨询之XX组织诊断和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