日工作心得优秀8篇

本文格式为Word版，下载可任意编辑——日工作心得优秀8篇只有把握了写心得的技巧，我们才能得到实质性的进步，通过心得体会的记录，我们都能呈现真实全新的一面，下面是我为您共享的日工作心得优秀8篇，感谢您的参阅。

日工作心得篇1

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：

职责阐述：

1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。

2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。

3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。

4.主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。

5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。

6.货款回收管理。

7.促销计划执行管理。

8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。

10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储存人才。

11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、鼓舞，并不断改善和提升。

近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。

销售数据证明：成绩是客观，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一、培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门屡屡系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，相互监视，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，表达出协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚强的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面!

日工作心得篇2

一、20--年工作总结：

转瞬间，20--年就手道别了，在这新年降临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多感慨，没有太多经历，没有太多惊喜，没有太多业绩，多了一份镇静，冷静的心态。

在这一年多的时间里，有失败、也有成功，首先得感谢公司给我提供了这么好的平台，让我能够在这个舞台上实现自己的人生价值与意义。

从20--年10月参与成都市超越动力商贸有限公司，在这一年零3个月，从刚开始物流做起到专职业务到明年跑外围跑二批，从中的压力，从中的转变都离不开学习、成长的心态，刚开始从物流做起时，很累，很苦，每次进步一点点时又觉得一切都是值得的，好多次想过放弃，想要退出，那时候的目标很明确，我要做专职的业务，我要突破自我，我相信我能行，别人能做到的我也能做到。

在经过7、8、9月的努力后我做到了，让我品尝到了专职业务的甜头，不再送货，不再接售后，日子貌似过的很潇洒，然而却让自己过于散漫，过于懒惰，导致访问不到位，客户流失，客户怨言较多，导致我10、11、12月业绩严重下滑、然而之前根本没意识到这些问题，以为自己没赚到钱就没赚到钱，没有考虑过物流、公司有没赚到钱，没有团体意识，王总屡屡指导我，想要做一名合格的领导者就得有团体意识。要考虑大局不要以自我为中心，以前不懂，不能理解这些，认为我上班就是为了赚钱的，别人能不能赚到钱与我无关，后来经过谭波和刘凡的事后，还有陈宇身为分公司经理，兄弟赚不到钱，把自己工资分给自己兄弟，这些事情让我意识到他们如今为什么比我强，这些我都是缺乏的，我要改正这种心态，再发挥自身的优势，不断总结和改进，提高自身素质。调整心态，热爱自己的工作，努力提高自身业务水平，加强业务能力，克制自己暴躁的情绪。让自己在销售这条路上，越走越好，越走越远。

二、20--的目标：

20--年是我们公司业务往市外发展至关重要的一年，对于一个刚刚接触二批商销售人员来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重开始的一年，在各位领导的带领下，我一定努力快速的提高专业技能。在经过广元，隆昌之行后，让我感受到年的压力很大，也让我更加有自信，由于我能学习到更多的业务知识与销售技巧、这些都离不开超越动力对我的信任，我一定不负所众望，争取拿下广元市场。

超越动力的兄弟姐妹们，一起加油!

日工作心得篇3

在院领导和科室主任的支持下，在各科室相互协同支持下，使我顺利完成本年度的护理任务，现将总结如下：

一、为病人护理提供优质护理服务

坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关心，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热心、亲切、温暖的话语、理解、可怜病人的痛楚，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的考前须知，细心观测病情变化，协同医生抢救急危病人。

把握病人的心理状态，制定人性化、特性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的特性服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

二、保证护理安全

1、加强制度与职责教育

重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

2、加强学习安全管理

组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。

3、完善护理风险预案

平日工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回想性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。

三、加强护理质控

1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实状况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。

2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。

四、存在问题

1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。

2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职业道德建设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。

日工作心得篇4

作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

假如客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩驳什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，由于这不是法庭，就算你驳倒了客户可能带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，由于你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄明了客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，假如这个问题的确与制度冲突，要耐心的凝听客户为什么如此的难为，要给他发泄的渠道，不要插嘴，由于有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。

这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。

你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉可能是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，假如又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最终的宁静应对。

客户慌张的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，特别是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在埋怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。

客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，由于有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。

无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不高兴念念不忘。

日工作心得篇5

一、工作与学习的区别

这份工作，是我大学毕业后找到的第一份工作，也算是我的实习工作。对于才走出校门的我来说，这次机遇是很重要的。实践出真知，好多问题看着简单解决，你甚至没有当做一回事，但是只有当你真正遇到的时候才知道，原来小问题也会造成大麻烦。

我们做销售的，口才是十分重要的。以往在学校里，我和同学之间相互联系，相互进行产品的推销，每次我都能行云流水的将产品的方方面面介绍出来。甚至对于一些产品的内容已经原理都能够进行简单的分析，我自认为我做的很不错。但是在我实际工作的时候才发现，事情没有我想的那么简单。

介绍一款汽车，需要从性能上，外观上以及价格上都要了解。同时也要能分析出客户的需求心理，由于这不是几十块钱，几百块钱的货物，而是几十万起步的汽车。x牌是全球有名的汽车品牌，旗下的汽车也是价格不菲，从几十万到上百万乃至千万级的，应有尽有。作为x市唯一一家x汽车旗舰店，我们主打的都是高端系列，因此来购车的人也都是些权贵人物，面对他们的时候，无形中总有股压力，以往和同学练习时的那种自然全然没有了，介绍产品的时候也是结结巴巴的。好多时候都要靠客户主动询问，我才想起来接着要介绍些什么。前面两个星期，是靠着同事带领才得以度过。第一个月里，我一笔生意都没有成交。看着客户那略微游戏失望的眼神，我觉得很不好受。

二、后来的进步

由于之前的教训，我觉得自己要加强的地方有太多了，首先是面对其他人时的不自信。

作为一名销售，假如对自己都不自信，还怎么对自家产品有自信，怎么能让客户看到产品的优点?你说出来的话客户怎么去相信你?所以在之后的一段时间里，每天跟着同事学习，看他们是如何工作，如何介绍产品，并且每天和不同的同事相互练习，客服自己对陌生人那种不自然与不自信。收益也是很明显的，在我入职的第五个星期里，我成功的完成了人生里的第一笔交易，心情久久不能宁静。由于我客服了自己的困难，攀登上了另一座高峰。

三、转正后的计划

如今我的试用期已经终止了，在完成学习的毕业辩论后，我已经可以脱离实习生这个

头衔了，可以正式成为公司的一员了。我想在这里，多多学习，提升自己的能力。百炼成金，我还需要更多的锻炼才行。

日工作心得篇6

激情的六月即将过去，20__年的高考已经尘埃落定。在学校领导的高度关注下，在学校各处室的鼎力支持下，在年级组的细致领导下，经过一个学期的努力拼搏，我班较好的完成了学期初制定的工作计划。回首一个学期的高三备考，现将我班各项总结如下。

一、班级整体状况

本学期我班共有45名学生，其中男生27名，女生18名。班级整体状况发展良好，学生学习劲头十足，学习气氛浓重，为今年高考取得优异成绩打下了良好的基础。

二、20__高考状况

依据学期初学校给高三年级制定的高考任务，我班的目标为本科以上7人，一本2人。围绕此目标，1班全体师生团结一心，奋力拼搏。天道酬勤，我班终究用努力的汗水换来了今年高考成绩的辉煌。我班取得了我校历文化班的成绩，今年高考成绩为：一本1人，为体育特长生王照;三本6人，分别为体育特长生柴军会和文化生张良、张剑、马向兵、胡金磊和张浩。我班高考取得优异的成绩，这是校领导英明带领的结果，是45名同学努力拼搏的结果。感谢领导，感谢任课教师，感谢每一位同学!

三、主要开展工作

1、围绕目标，努力拼搏

看着学校给我班制定的高考目标，1班的老师和所有学生没有畏惧和怯懦，由于我们相信天道酬勤，付出就一定有收获。自信是成功的基石，拼搏是成功的保障。根据我班学生的实际状况，我班六位任课教师商讨探讨，定出了班级的具体目标生，确定重点培养对象，一对一和一对多的加强辅导。

2、加强辅导，力争突破

认清任务，确定目标，这是首先就要完成的工作。干任何事情都要有的放矢，在和任课教师探讨后我班确定了张良、马向兵、张剑、王照、郭照英、胡金磊、武晓磊、柴军会、武旺旺等几位同学为目标。利用下午和晚上第四节课重点一对一加强辅导，并结合复习方法和心理等方面进行辅导，为后期的高考打下了坚实的基础。

3、开展活动，调理状态

为了缓解学生紧张的备考压力和情绪，除了加入学校组织的大型活动外，我班定期组织班级活动。主要就是模拟考试后的班级总结表彰会，结合学生自己定的目标，依据每次考试的成绩，我班购买物品奖励成绩优异和实现目标的学生。有板蓝根、纯牛奶和安神补脑液等。这一系列活动极大的提高了同学们的备考热心，真正把学习当成一种乐趣和挑战，把高考当成实现自我价值的一条途径。

回首高三，有酸、有甜、有苦、也有辣。风风雨雨我们一同走过了最难忘的日子，历史将见证我们去的辉煌和成绩!

日工作心得篇7

本学年，本人接手担任学校五年级的数学科教学工作。一学年来，我自始至终以认真严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神，从事自己心爱的教育教学工作，并取得了一定的成绩。为了不断提高教学质量，促进学生全面发展，现将本学年数学教学工作总结如下：

一、激发学生学习兴趣，让他们体验到学习数学的开心

本班学生，前几年换了好几任代课教师，学生们的数学基础薄弱，普遍对学数学不感兴趣。这个学年，我先是从培养学生坚持写数学日记的习惯入手，并要求每周至少交一篇给老师看。

二、认真钻研业务，努力提高课堂40分钟的教学效率

在业务上，本人从不以自己多年教学的“丰富经验〞自居。本人积极利用各种机遇，学习教育教学新理念，钻研教材教法，坚持不懈地进行“自我充电〞，以提高自己的业务理论水平。课堂上，我把学到的新课程理念结合本班实际，努力贯彻到课堂教学中去，以期提高课堂40分钟的效率。课余，我经常与同事们一起探讨教学过程中遇到的各种问题，相互学习，共同提高，从中我感受到了学无止境的道理。要充分发挥课堂教学这个“主阵地〞的作用，提高课堂40分钟的效率，我们要与时俱进，坚持不懈地学习探究教学新理论新实践。

三、关爱学生与严格要求相结合，尽量使每一位学生进步

亲其师，才能信其道。在平日与学生接触的过程中，我不以“师长〞自居，尽量与学生平等交往，建立“朋友式〞的深厚友情，努力关爱每一位学生的成长。与学生多谈心，帮助学生解决学习上与生活上的各种困惑。同时，面对个别淘气的学生，也实行严格要求、正确导向的方法，让他们树立起正确的荣辱观。课堂上，我尽量做到分层施教与个别辅导相结合;课余，我让优秀学生与“待进生〞实行“一帮一〞结对子，互帮互助，共同提高。一年来，学生们原本薄弱的基础，逐步得以夯实，学生的学习成绩有了稳步提高。

四、成绩喜人，还须努力

1、取得的成绩。在本人一个学年的努力带动下，本班学生的精神面貌焕然一新，一改过去的“差、乱〞的班级形象，形成了积极向上、乐于进取的新的“班风〞、“学风〞。一年来，本人踏实的工作作风，赢得了领导、同事、学生及其家长的良好口碑。

2、存在的不足及努力方向。班风学风改观明显，学习积极性空前高涨，但部分学生多年来形成的一些不良学习方法和习惯，还有待进一步规范和引导;学习成绩进步显著，但大量方面还有很大的提升空间。今后，本人将继续本着“教到老，学到老〞的精神，不断探讨提高学生学习兴趣、促进学生全面发展的有效机制;继续保持与学生家长的紧凑联系，共同协同，把我们的下一代教育好，培养好，争取个人成长与学生成长实现双丰收。

日工作心得篇8

我是x超市站街店一名普通的员工，从踏入x超市那天起，我就把自己融入其中。繁忙的工作，使我的生活变得特别的充实。

年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回想，在x超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，