激励与沟通企业初创经验

Stevejobs关于创业的一三条原则：1、选择一个好的搭档。对于创业者来说，一个创业搭档的重要性就有如地点对于房地产的重要性一般。一间房子，你怎么改都行，就是不能改它的地点。对于创业者而言，要改变想法是很容易的，但是要改换创业搭档就很难了。注[1]而每一个草创之业能够取得成功，皆离不开其创立者的共同影响。（太重要了，选择一个志同道合的创业者已经太难了，而100%适合的更是难上加难。我觉得好的搭挡一定要有最起码的特点：同甘共苦）2、及早出笼。及早出笼的意思不是说让你的产品第一时间推出市场，而是说，只有当你真正将想法付诸行动之后才表明你在工作了。而这一个过程中你也学会了该做什么样的产品。在此之前，你都只是在浪费自己的时间。这时候，不管你拿出的是什么东西，都不过是用来吊客户的胃口而已。（关于这点我深有体会，我在06年9月就开始规划HICAFE了，一直到07年7月才开始真正动手，中间又反复几次，到08年2月才上线。如果06年9月早做的话，在旅游社区肯定是第一个新服务，06-07年外部环境也是最好的时候，延误了先发优势和更多好的条件，不然可能发展更快更好。）3、让你的的想法自自己进化化吧。这这是及早早出笼的的第二部部分。及及早出笼笼，而后后反复改改进。不不应以为为创业就就是把某某个很美美的想法法从头脑脑搬到现现实。就就和写作作一样，大大多数的的精彩想想法都是是在实施施的时候候出现的的。（008年55月才推推广后才才有用户户反馈。HHICAAFE不不断改版版，现在在的模样样其实与与我066年的规规划完全全不一样样了。其其实，用用户的反反馈才是是最好的的创意，所所谓“实践出出真知”。尤其其是互联联网服务务永远是是BETTA版）4、理解你你的用户户。你可可以把一一个新兴兴企业所所创造的的财富想想象成一一个长方方形，其其一边是是用户数数量，另另一边是是你改变变用户生生活质量量的程度度。注[[2]而后者者是你可可以最大大限度的的加以把把握的。事事实上，这这个长方方形的一一边的长长度将取取决于由由你控制制的另一一边的长长度。科科学上的的难题往往往不在在于答案案，而在在于问题题的提出出本身。同同样，创创业者应应该思考考用户需需要什么么新的东东西。你你对这方方面了解解多了，你你就越有有可能满满足用户户的需求求。很多多成功的的企业都都是靠做做一些其其创建者者需要的的东西而而起家的的，这也也是同样样的道理理。（这这点就不不用说，每每天我几几乎在HHICAAFE里里10小小时以上上，用户户会告诉诉你他们们的感受受，哪里里好，哪哪里不好好？因为为他们喜喜欢你，才才会说这这些，不不然他们们是用脚脚投票）5、让少数数的用户户深爱你你的产品品，而不不是让大大多数用用户对你你的产品品口带微微词。能能让大多多数用户户热爱你你的产品品当然是是最好的的，但是是在开始始的时候候你不大大可能做做得到这这一点。你你应当在在以下两两者中间间作出选选择：满满足一部部分用户户的全部部需要，或或者满足足所有潜潜在用户户的一部部分需要要。我建建议你选选择前者者，因为为扩展用用户群比比扩展满满意度来来得更容容易。也也许更重重要的是是，这样样做，你你会难以以向自己己撒谎：：你以为为你已经经做到885%的的完美了了吗？谁谁告诉你你的？说说不定那那是700%或1100%%呢？而而要是你你想知道道自己有有多少用用户，那那就是很很容易的的事情了了（马化化腾也说说过类似似的话。病病毒式营营销的核核心就是是你有一一个让用用户深爱爱的产品品，他们们会自发发为你传传播。现现在我们们太多的的病毒性性营销是是没有这这个基础础的。HHICAAFE的的产品在在全面升升级规划划中，目目的就是是让少数数的用户户更爱它它）。6、提供让让人意想想不到的的优质客客服。我我们都经经常遭遇遇劣质的的客服。我我们经常常跟那些些垄断色色彩浓厚厚的企业业打交道道，他们们的客服服实在是是太糟糕糕了。也也许你内内心关于于客服的的想法也也因此类类经历而而降格，不不，你不不但要把把你的客客服做好好，还要要做到让让人意想想不到的的好。想想尽办法法去让用用户过得得更开心心吧，他他们一定定会很惊惊喜的。在在创业的的早期，你你可以在在成本范范围内提提供一些些优质的的客服，这这也是探探索用户户需求的的一部分分。（现现在HIICAFFE的客客服只有有一个，那那就是我我。这方方面HIICAFFE有太太多需要要完善的的地方）7、给自己己做一个个记录表表。我是是从乔··克劳斯斯（JooeKKrauus）[[3]那那里学到到这点的的。一个个人要是是他会去去记录某某样东西西的发展展，他就就会有一一种潜在在的意识识去改善善那样东东西。要要是你想想增加自自己的用用户数量量，那就就在办公公室里挂挂一个草草图，上上面就记记录用户户数的变变化，并并且你每每天都要要作记录录。要是是那个曲曲线正在在上升，你你必然会会高兴；；要是曲曲线在下下滑，相相信你肯肯定会感感到失望望。很快快你就会会明白用用户到底底需要什什么，并并且你也也会懂得得去在某某个方面面去作出出改进。需需要注意意的是，你你要搞清清楚到底底该记录录什么东东西的变变化。（这这个习惯惯我不知知道何时时养成的的，桌上上永远放放一些白白纸，可可以涂鸦鸦，记录录自己的的一些想想法。而而我的投投资伙伴伴KENN也有这这个习惯惯。奇怪怪）8、花最少少的钱。开支最省这一原则的重要性无需多言。大多数的企业还没能做出用户需要的东西之前就垮了，而其中最常见的原因是他们资金短缺。开支最省几乎等同于不断的、快速的改进。注[4]而事实上，这一做法的重要性还不止于此。开支最省能够让一个企业保持活力，这一点跟运动能让人保持活力乃是同一道理。（钱对初创企业来说，实在是太重要了。每分钱都要省着花，比如HICAFE新场地考虑很多节省成本的思路，包括所有家具和空调都是二手的。）9、有饭吃吃就好。“有饭吃就好”，就是能让企业的创始人满足其基本的生活所需。这不是一种迅速让企业成型的方案（尽管理论上也是可以的），而是一种创意投资的过程。只要你做得到“有饭吃就好”，你就可以彻底改变你与投资者的关系。同时，这也是鼓励士气的好办法。（生存是第一的，BREAKEVEN太重要了。我定了一个目标，年底前一定要想尽办法养活自己）10、排除除干扰。干扰是新生企业的天敌，这包括各种形式的干扰，而危害最大的就是那些赚钱的副业：白天去上班、搞咨询、以及其他利可图的副业。搞副业也许能让你积聚更多资源，有利于长远发展，但是你却必须经常放下手头上的事情去应酬你的主顾。而募集资金也算得上是干扰的一种。还是尽量避免吧。（我好象就在犯这个错误，似乎与第9点有关，怎么办？）11、不要要泄气。新生企业走向死亡，其表层原因是缺乏资金，其实深层原因是他们失去焦点。要么是一些无能之辈在控制着企业（他们根本不听别人的意见），要么是那些还在掌控的聪明人开始泄气了。要知道，创业需要巨大的心理承受能力。所以，你要认识到这点，告诉自己不要被难题吓倒。（这点太重要了，今年年初经历了一段承受力的考验）12、不要要放弃。即使是你感到泄气，也千万不要放弃。留得青山在，哪怕没柴烧。当然，这不是放诸四海而皆准的真理，有些人再努力再坚持，也还是不能成为好的数学家。但是创业就不一样了，只要你努力，并经常改进你的想法，就完全有可能成功。（12与11其实是一回事，许三多或者是阿甘精神的精神对创业者来说一定要具备的。其实，如果每个人一辈子只专注做一件事，不管智商高低如何，他一定能成功。我以前犯过太多错误了，聪明人看到太多机会，但经常在遇到阻碍时就抓一个放一个，聪明反被聪明误）商业模式设设计5步步法:出海需要船船，同样样，设计计和完善善企业商商业模式式，需要要借助有有效的分分析手段段，商业业模式的的五大要要素。它它们是利利润源即即企业顾顾客、利利润点即即企业提提供的产产品或服服务、利利润渠即即产品或或服务的的供应和和传播渠渠道、利利润杠杆杆即生产产产品或或服务的的内部运运作，利利润屏障障即保护护产品或或服务的的战略控控制活动动等五大大要素。商商业模式式就是以以上述五五大要素素的某一一至两个个要素为为核心，五五大要素素相互协协同的价价值创造造系统。无无论是设设计还是是完善企企业商业业模式，都都必须遵遵循商业业模式设设计完善善的五步步法。第一步，界界定和把把握利润润源—顾客企业利利润源是是指购买买企业商商品或服服务的顾顾客群，它它们是企企业利润润的唯一一源泉。企企业利润润源及其其需求的的界定，决决定了企企业为谁谁创造价价值。企企业顾客客群分为为主要顾顾客群、辅辅助顾客客群和潜潜在顾客客群。好好的目标标顾客群群，一是是要有清清晰的界界定，没没有清晰晰界定的的顾客群群往往是是不稳定定的；二二是要有有足够的的规模，没没有足够够的顾客客群规模模企业的的业务规规模必然然受到局局限；三三是企业业要对顾顾客群的的需求和和偏好有有比较深深的认识识和了解解。设计商商业模式式的时候候，首先先需要分分析顾客客需求，目目的就是是要为产产品寻找找能够比比较容易易呈现价价值的顾顾客群。一一般来说说，企业业赢利的的难度并并非在技技术与产产品端，而而主要还还是在顾顾客端。有有时纵然然是把握握好企业业顾客的的一点点点需求，也也可能产产生巨大大的顾客客价值。在在复印机机行业，施施乐公司司的利润润源主要要是大型型企业与与专业影影印公司司，因此此他看不不到个人人客户对对于影印印便利的的需求，所所以失去去开发桌桌上型复复印机的的先机。佳佳能在资资源规模模上无法法与施乐乐竞争，因因此采取取差异化化策略，重重点对企企业个人人客户这这一利润润源进行行了系统统分析和和研究，根根据个人人客户的的价值需需求，发发掘尚未未被满足足的特殊殊顾客群群，最后后才导致致开发简简便型桌桌上复印印机的创创新构想想。佳能能在19976年年推出简简便型桌桌上复印印机，这这项新产产品的技技术创新新程度较较为落后后，不但但影印速速度慢，影影印品质质不佳，提提供的影影印功能能也极为为有限。不不过在顾顾客看来来却是一一项能带带来重大大价值的的成功产产品，因因为它能能提供经经理人与与个人工工作者在在工作上上极大的的方便，这这些顾客客不需要要为影印印一页文文件，专专程跑到到影印中中心，只只需要简简单的操操作，在在家中或或个人办办公室中中即可满满足影印印需求。如果商商业模式式无法找找到相对对明确的的顾客需需求，那那么这项项新事业业将会遭遭遇无法法创造利利润的潜潜在风险险。例如如，JVVC与SSonyy在上世世纪600年代投投入于录录放机新新事业开开发，事事先也无无法掌握握潜在的的顾客需需求，因因此只得得不断推推出新产产品到市市场上进进行测试试，直到到70年年代，在在大致掌掌握顾客客对于这这项新产产品的需需求后，才才成功开开发出VHSS与Beeta规规格的产产品。利润源源不清晰晰，也就就是企业业顾客和和顾客需需求不明明确，是是导致企企业商业业模式不不健全的的首要原原因。比比如前几几年的新新兴科技技领域((例如220000年前的的Innterrnett、e－－commmerrce、无无线上网网等新产产业)，由由于市场场尚未成成形，顾顾客需求求还不明明确，很很难发掘掘新技术术的价值值将如何何在新市市场中具具体呈现现。因此此许多网网络公司司的商业业模式，大大都欠缺缺具体的的顾客需需求信息息，只能能以网际际网络科科技的发发展趋势势，来描描绘未来来市场的的美景。但但这正是是一些企企业投入入于新兴兴科技市市场所遭遭遇的主主要风险险：新技技术具有有创造价价值的高高度潜力力，但新新事业却却持续大大幅亏损损。大量经经营实践践表明，设设计和完完善商业业模式时时，分析析和把握握顾客需需求，并并寻求产产品在市市场中的的最佳定定位，是是设计商商业模式式的一项项首要工工作。第二步，不不断完善善企业利利润点——产品利润点点是指企企业可以以获取利利润的、目目标顾客客购买的的产品或或服务。利利润点决决定了企企业为顾顾客创的的价值是是什么，以以及企业业的主要要收入及及其结构构（reevennuesstruuctuure）。好的利利润点是是顾客价价值最大大化与企企业价值值最大化化的结合合点，它它要求一一要针对对目标顾顾客的清清晰的需需求偏好好，二要要为目标标顾客创创造价值值，三要要为企业业创造价价值。有有些企业业的产品品和服务务或者缺缺乏顾客客的针对对性，或或者根本本不创造造利润，就就不是好好的利润润点。微软的的商业模模式是国国际公认认最为成成功的商商业模式式，但回回顾微软软不断完完善企业业利润点点的历史史，就会会发现微微软并不不是一开开始就能能够设计计出具有有竞争力力的产品品的。看看一看微微软开发发图形操操作系统统就会发发现，根根据顾客客的需求求对产品品持续改改进是微微软商业业模式的的竞争力力之所在在。当微微软推出出Winndowws1..0时，这这个产品品比数字字研究公公司的GGEM图图形用户户界面好好不到那那去。评评论家们们甚至将将它比作作是对施施乐PAARC所所开发产产品的苍苍白模仿仿。只有有在19990年年Winndowws3..0发布布时，微微软才拿拿出了内内存管理理方面的的改进成成果，从从而可以以让用户户利用2286和和3866微处理理器的能能力。119933年微软软又用了了另外三三年时间间改进了了与Wiindoows995界面面类似的的NTT，新产产品强大大的管理理控制功功能使得得WinndowwsNTT在ITT社区中中流行起起来。在在网络浏浏览器业业务上，微微软又用用了三次次长期的的努力才才赶上网网景。微微软建立立了伟大大的商业业模式，原原因是微微软倾听听客户反反映，修修复了产产品中的的不足，微微软成就就的原因因并不是是因为它它开发出出了“轰动一一时”的技术术。微软软完善了了一个整整合客户户反馈和和改进企企业利润润点的系系统，这这可以解解释为何何微软长长期以来来成为这这个领域域的第一一号企业业。第三步，打打造强有有力的利利润杠杆杆，构筑筑商业模模式内部部运作价价值链打造利利润杠杆杆—规划企企业内部部运作价价值链是是商业模模式设计计与完善善重要内内容，它它决定了了产品或或服务是是否为企企业带来来价值和和带来价价值的多多少。企企业利润润杠杆主主要包括括以下几几种：组组织与机机制杠杆杆、技术术与装备备杠杆、生生产运作作杠杆、资资本运作作杠杆、供供应与物物流杠杆杆、信息息杠杆、人人力资源源杠杆等等。这些些内部运运作活动动可以清清楚界定定企业的的内部运运作的成成本及其其结构((cosststtruccturre)以以及计划划实现的的利润目目标(ttarggetmmargginss)。设计良良好的利利润杠杆杆可以使使商业模模式极具具竞争力力。美国国西南航航空公司司却创下下了连续续29年年赢利的的业界奇奇迹，上上季度继继续赢利利1022亿美元元。能取取得这样样的成功功，在于于西南航航空始终终坚持""低成本本营运和和低票价价竞争""的策略略，在自自己竞争争对手不不注意和和注重的的内部价价值链上上下功夫夫，找到到了属于于自己的的财富增增长点。西西南航空空主营国国内短途途业务。由由于每个个航班的的平均航航程仅为为一个半半小时，因因此西南南航空只只提供软软饮料和和花生米米，这样样既可以以将非常常昂贵的的配餐服服务费用用"还之之于民""，又能能让每架架飞机净净增7到到9个座座位，每每班少配配备2名名乘务员员。一些些"巨人人级"航航空公司司称西南南航空是是"地板板缝里到到处蔓延延的蟑螂螂"，可可以感觉觉到，但但就是无无法消灭灭掉。将没有有竞争优优势的企企业内部部价值链链外包，是是打造利利润杠杆杆的一条条有效途途径。很很多公司司意识到到在一个个非常长长而复杂杂的企业业内部价价值链上上，他们们也许只只能在价价值链的的3至至4个环环节具有有高度竞竞争力，但但要想在在所有环环节上都都具有竞竞争力是是不太可可能的，而而一旦认认识到企企业内部部价值中中的优势势环节，就就应该把把公司定定位在那那个位置置，将其其他部分分以签约约方式外外包给别别的公司司，从而而使利润润杠杆更更加有力力。十几年年来，耐耐克在美美国运动动鞋行业业中一直直处于领领先地位位。对于于耐克而而言，营营销和新新颖的设设计是其其专长，而而对于制制造，耐耐克则采采取外包包策略，耐耐克还外外包部分分财务运运作。劳斯莱莱斯将其其主要精精力集中中于发动动机的核核心竞争争力上，而而对于车车身等部部分则完完全外购购，从而而取得价价值最大大化。宝宝马（BBMW）公公司控制制着与其其核心竞竞争力密密切相关关的关键键部件，如如发动机机、车辆辆平台的的设计，其其它非关关键零部部件则外外包出去去。同样样的产品品，由于于利润杠杠杆不同同，或者者说由于于企业内内部运作作价值链链的差异异，导致致了产品品的成本本迥异，一一个企业业可能赚赚钱，另另一个企企业可能能亏损。这这足以说说明，利利润杠杆杆决定了了企业利利润的多多寡。第四步，疏疏通拓宽宽利润渠渠，构筑筑商业模模式外部部运作价价值链利润渠渠—即企业业向顾客客供应产产品和传传递产品品信息的的渠道，是是商业模模式得以以正常运运作必不不可少的的外部价价值链。产产品或服服务的价价值传递递是企业业把产品品和服务务传递给给目标客客户的分分销和传传播活动动，目的的是便于于目标客客户方便便地购买买和了解解公司的的产品或或服务。戴尔是是成功的的商业模模式，它它的的利利润渠本本身就为为戴尔创创造了巨巨大的价价值，首首先，直直销模式式大幅降降低成本本，戴尔尔的“直销模模式”实质上上就是简简化、消消灭中间间商，这这样避免免庞大的的渠道成成本。戴戴尔因直直销而减减少了220%左左右的渠渠道成本本。其次次，直销销模式加加快了戴戴尔的资资金周转转速度。利利用代销销商销售售电脑的的各大电电脑公司司从制造造到销售售一般需需要6--8周。而而戴尔从从订单到到送货到到客户手手中的时时间为55天，从从发货到到客户电电子付款款在244小时以以内，戴戴尔的资资金周转转天数已已降到lll天。19663年家家乐福在在巴黎郊郊区创办办第一家家超级市市场。在在30年年内，家家乐福发发展成为为一个年年销售额额2900亿美元元、市值值2000亿美元元的国际际连锁超超市集团团。其成成功的关关键是为为客户提提供了优优异的渠渠道。在在家乐福福产生前前，法国国拥有高高度分散散的小商商店系统统，他们们对客户户和供应应商来说说是一个个十分低低效的渠渠道。客客户需要要花数小小时采购购，而分分销商需需要花费费可观的的成本和和费用运运送货物物到成百百上千家家零售店店。这一一渠道的的多重失失效和低低效，激激发了渠渠道集中中的趋势势。家乐乐福发掘掘到这一一机会从从而创造造了巨大大的股东东价值。家家乐福、沃沃尔玛的的成功是是因为它它为众多多商品生生产企业业构筑了了高效的的流通渠渠道，而而这对几几乎所有有的商业业模式都都是必不不可少的的。第五步，建建立有效效保护利利润的利利润屏障障利润屏屏障是指指企业为为防止竞竞争者掠掠夺本企企业的目目标客户户，保护护利润不不流失而而采取的的战略控控制手段段。利润润杠杆是是撬动“奶酪”为我所所有，利利润屏障障是保护护“奶酪”不为他他人所动动。比较有有效的利利润屏障障主要有有建立行行业标准准、控制制价值链链、领导导地位、独独特的企企业文化化、良好好的客户户关系、品品牌、版版权、专专利等。利润屏屏障对商商业模式式的价值值从Beeta与与VHSS对行业业标准的的争夺战战可见一一斑。二二十世纪纪七十年年代中期期，索尼尼发明了了Betta摄像像制式，技技术领先先，先期期进入市市场，还还拥有强强大品牌牌支撑，但但索尼坚坚持"不不让其他他厂商作作OEMM"，埋埋头单干干，结果果最终成成了市场场上的孤孤家寡人人。19985年年，索尼尼不得不不退出家家用摄像像市场。JVCC在索尼尼之后创创建了VVHS摄摄像标准准制式，在在性能及及价格上上当时都都不具备备竞争优优势，但但JVCC信奉""优秀技技术大家家共享""，在摄摄像机产产业的上上链与彩彩电行业业强强联联盟，在在下链与与录像带带租用店店和音像像制品商商广泛合合作。JJVC的的VHSS最终被被市场逻逻辑性地地选定为为行业标标准。另一个个不能让让人忘却却的例子子是苹果果电脑。在在20世世纪800年代的的大部分分时间和和90年年代早期期，苹果果拥有一一个图形形界面的的使用系系统，比比微软先先进得多多。然而而竞争的的结果是是，10000亿亿美元的的股东价价值从苹苹果转移移到微软软，因为为微软全全力以赴赴使自己己的操作作系统成成为了行行业的标标准。商业模模式也是是一种企企业创造造利润的的思维方方式，虽虽然有许许多不同同的创造造利润方方式，但但每个企企业最终终只会从从中选择择一种方方式，而而企业的的主导思思维架构构将是决决定商业业模式的的主要因因素。许许多技术术创新面面对的是是一种不不确定性性极高的的未来环环境，而而市场信信息也无无法全盘盘取得，因因此没有有一个商商业模式式能确保保未来利利润一定定会被实实现，也也没有所所谓最佳佳的商业业模式。经经理人在在设计与与执行商商业模式式的时候候，一定定要保持持未来需需要弹性性调整的的心态。也也就是说说，商业业模式的的内涵需需要因应应环境变变动，在在执行时时保持高高度的弹弹性。中、小企业业发展中中常遇到到的122种问题题：一个企业从从成立到到成长发发展，再再到成熟熟要经历历一个艰艰难、痛痛苦而危危险的过过程。任任何一家家企业都都会在不不同时期期遇到各各种发展展的问题题与瓶颈颈，这些些瓶颈往往往是企企业发展展的拐点点，成功功突破则则可进入入更加广广阔的发发展空间间，反之之，则可可能被残残酷的市市场淘汰汰出局，甚甚至在被被市场淘淘汰前先先自己垮垮了下来来。大企企业遇到到发展瓶瓶颈或问问题时因因其组织织严谨，经经验丰富富，往往往能够从从容面对对，成功功突破。而而中、小小企业，尤尤其是刚刚刚起步步，甚至至还在襁襁褓中的的企业，往往往对发发展中出出现的问问题比较较茫然，对对其背后后的危险险性也认认识不足足。如今全球的的中、小小企业平平均寿命命在逐年年缩短。我国企业更是如此，企业生存危机问题越发严重，而危机及问题也多在企业遇到发展瓶颈时开始出现。中、小企业常遇到的发展中的瓶颈与问题有哪些？企业应该如何应对与突破呢？笔者有如下浅见。一、抱残守守缺，不不能与时时俱进随着社社会的发发展与进进步，不不断创新新与淘汰汰是不可可避免的的，能够够像B马马车厂老老板那样样，抓住住威胁背背后的机机遇，借借势突破破发展，将将会获得得成功。但但在我国国中、小小企业中中能够这这样看问问题的企企业主很很少，多多数像AA马车厂厂老板那那样，守守着昨日日的辉煌煌，不肯肯顺应时时代的发发展，更更不会发发现其背背后的机机遇。违违背市场场发展的的规律就就如逆水水行舟，终终将被市市场淘汰汰。二、成成也萧何何败也萧萧何，过过于依赖赖过往的的经验输在过过分相信信曾经成成功经验验上的大大企业很很多，中中、小企企业就更更多。中中、小企企业多是是靠抓住住机遇，果果断行动动，敢打打敢拼，机机动灵活活，获得得了最初初的成功功与原始始积累。但但随着企企业的发发展壮大大，市场场情况更更加复杂杂，没有有系统科科学的战战略决策策体系，依依然仅靠靠老板拍拍脑瓜做做决策，难难免出现现决策失失误。而而对于中中、小企企业而言言，一个个重大决决策的失失误就可可能是致致命的。在市场场中积累累的经验验与直觉觉是非常常珍贵、有有价值的的，在市市场中具具有很强强的指导导性，但但若不能能结合现现代管理理营销中中的科学学手段，进进行客观观科学的的决策，在在杂多变变的市场场中，仅仅靠经验验与直觉觉难免失失误。三、人人无远虑虑，必有有近忧，短短视行为为让企业业步履为为艰中、小小企业多多是什么么赚钱就就做什么么，东方方不亮西西方亮，这这行不赚赚钱马上上改行，依依靠船小小好掉头头，机动动灵活而而获取利利润。但但随着企企业越做做越大，这这样以投投机的心心态做企企业，必必然要面面临企业业发展的的瓶颈，没没有长期期的战略略规划企企业必然然无法做做大做强强。但着着眼长远远，就要要做出痛痛苦的选选择，割割舍一些些眼前的的利益，放放弃一些些机会，这这对于靠靠机会起起家的中中、小企企业来说说无疑是是很痛苦苦的，但但没有宏宏图大志志，长远远规划，小小企业将将永远在在小企业业阵营中中徘徊。四、战战略的迷迷失，混混淆战略略与战术术的概念念。这一点点与上面面讲的相相反，这这里讲的的是企业业有长远远的战略略规划，但但问题是是常把战战略与战战术搞混混，其结结果是这这样永远远也达不不到战略略目的，在在战略中中迷失。导导致这一一情况的的原因有有：战略略模糊，比比如有些些企业把把战略目目标定为为“做国际际一流企企业”等，这这样的战战略目标标太宽泛泛了，无无法去具具体执行行，战略略要目的的明确，可可量化，这这样才好好去制定定具体的的战术。过分强强调手段段(战术术)而忘忘记了目目的(战战略)，有有时在一一个战术术的细节节上下工工夫，过过分投入入，逐渐渐偏离了了战略，最最终赢得得了局部部，输掉掉了整体体。战略是是一个中中、长期期的目标标，而战战术则是是为了达达到这一一目标而而采取的的手段，手手段自然然以目的的为导向向。而战战略也非非一层不不变，要要根据市市场情况况实时监监控或进进行调整整，时刻刻保持战战略的正正确性，如如第一段段中提到到的马车车的案例例，因重重大变革革导致市市场情况况发生质质变，这这时就要要顺应市市场，调调整战略略。五、组组织扩大大，原有有模式管管理力不不从心一个很很小或刚刚起步的的企业通通常是人人员很少少，老板板下达指指令员工工直接执执行，而而执行结结果老板板马上就就可以看看到，快快速有效效。而企企业发展展到一定定时期，组组织扩大大，部门门增加、细细化，此此时再由由老板亲亲自抓所所有部门门，就显显得力不不从心了了。而随随着发展展企业原原有的规规章制度度也无法法有效管管理扩大大后的企企业，生生产、采采购、人人力资源源等管理理方式都都要更加加科学、严严谨，否否则企业业自身一一团糟，怎怎样参与与激烈的的市场竞竞争，并并获得胜胜利呢？？而很多多企业主主只关心心市场，只只关心怎怎么能赚赚更多的的钱，怎怎样发展展的更快快。往往往忽视了了企业自自身的管管理。就就好像一一个高性性能的火火车头却却带着一一列破旧旧的车厢厢一样。企企业发展展时管理理跟不上上发展，是是中国中中、小企企业最容容易遇到到的问题题之一。六、盲盲目市场场多元化化，打开开了潘多多拉的盒盒子很多中中、小企企业本行行业地位位还没有有稳固就就开始觊觊觎一些些高利润润的行业业，急于于将企业业所谓的的做大，而而高昂的的经验成成本与资资源不足足的风险险往往让让盲目扩扩张的企企业付出出沉重的的代价。一一些行业业的高利利润蛋糕糕看起来来的确诱诱人，但但不见得得适合所所有人来来吃，经经验的门门槛、渠渠道的门门槛、人人才的门门槛、资资金的门门槛、人人脉的门门槛等等等。初进进一个行行业的企企业生命命力是最最脆弱的的，任何何一个方方面的短短板都可可能带来来致命的的后果，而而高利润润的行业业竞争也也是最激激烈的。强如联联想集团团，在当当年的多多元化发发展之路路上也付付出过惨惨痛的代代价。要要采取多多元化发发展策略略时要参参考以下下几条：：1、在在原有行行业中市市场地位位处于前前三名，而而份额又又很难继继续提升升；22、原行行业未来来前景不不乐观；；3、原原行业与与新行业业之间有有关联，互互补性强强，可以以资源共共享，甚甚至是互互补；4、新新行业中中具有核核心竞争争力。七、忽视财财务管理理，资金金链之痛痛小企业业中基本本是老板板管钱，企企业再大大一点就就设一个个出纳和和会计，而而似乎出出纳的工工作就是是对进出出的钱做做下收、发发与记录录，会计计则是应应付税务务机关的的。企业业再大些些，设立立了财务务部，而而这个部部门似乎乎和企业业没什么么相干，开开会中很很少见财财务经理理发言，也也很少有有老板去去征求他他们的意意见，财财务部成成了很多多企业的的“冷宫”。只有有企业资资金出了了问题，才才急忙找找财务部部，而到到了这个个时候公公司的损损失已经经不可避避免，甚甚至是更更加严重重的问题题。垮在财财务问题题上的企企业很多多。我们们该以此此为鉴，在在把主要要精力放放在市场场的同时时，关注注一下财财务问题题，比如如企业老老版要看看得懂财财务中对对企业经经营活动动影响最最大的几几个报表表资产负负债表、损损益表、现现金流量量表、利利润分配配表。这这样可以以经常了了解、把把握企业业的资金金流向和和动态，不不至于出出现大的的偏差。而而对财务务部也应应重视起起来，生生产营销销会议都都要财务务部门参参加，以以便在涉涉及资金金问题时时能及时时提出意意见，免免得到了了执行阶阶段，财财务部才才告诉你你没钱可可以调用用。八、组组织扩大大，高管管能力不不足中、小小企业多多是由几几个人合合伙或家家族式经经营起家家的，企企业成长长壮大后后，这些些开国元元勋多任任要职，但但这些人人因为多多是在市市场一线线出身，科科学管理理营销能能力较弱弱，导致致企业混混乱，阻阻碍了企企业发展展及市场场竞争力力，而一一些家族族企业任任人唯亲亲，弄权权挡贤更更是企业业成长的的大患。我们现现在的一一些中、小小企业和和这个历历史故事事中的情情况很相相似，但但能像张张作霖那那样果断断地裁减减一起出出生入死死的兄弟弟，大胆胆起用新新人的企企业就不不多了。顾顾及感情情，情面面，持有有公司股股份等因因素，不不能大义义灭亲，最最终把企企业拖下下深渊。出现这这样问题题时要果果断抉择择，将不不称职的的员工调调离重要要岗位，如如果是股股东，可可采用明明升暗降降的方法法，给其其一个不不重要的的虚职或或岗位，而而后招聘聘具有专专业能力力的职业业经理人人，制定定严谨科科学的计计效考评评体系，注注重人才才的挖掘掘与培养养等，不不要忘记记，人才才永远是是企业发发展的根根本。九九、缺乏乏核心竞竞争力，陷陷入低层层次同质质化泥潭潭微软的的软件一一套卖几几千元依依然可以以供不应应求，而而我们的的产品比比别人的的贵一分分钱就无无人问津津，这就就是差异异化及核核心竞争争力的差差别；沃沃尔玛年年销售额额过千亿亿，而我我们的一一些商超超却在亏亏损的边边缘挣扎扎，这就就是成本本优势与与核心竞竞争力的的问题。所所谓核心心竞争力力就是企企业拥有有别人没没有或很很少人拥拥有并且且很难模模仿的能能力，核核心竞争争力的构构成主要要有以下下两方面面：1、差差异化，就就如微软软一样，很很难模仿仿的差异异化让他他们的产产品想卖卖多少钱钱就卖多多少钱。2、成成本领导导，像沃沃尔玛一一样，产产品并不不特殊，但但却比别别人都便便宜。虽然我我们没有有微软那那样尖端端的技术术或沃尔尔玛那样样的规模模，但同同样可以以拥有核核心竞争争力。如如依云矿矿泉水，凭凭借其独独特的地地理位置置和水源源，做出出了别人人无法模模仿的差差异化优优势，一一瓶要几几十元，并并卖到了了全世界界。一家家很小的的模具生生产厂家家抓住了了大厂家家生产小小批量产产品价格格很高的的机会，专专门满足足小需求求量的客客户，可可小量生生产，成成本及价价格远低低于大厂厂家，获获得了相相对的成成本优势势。中国的的中、小小企业多多数在低低层次，同同质化价价格战中中拼杀，利利润低，抗抗市场风风险能力力也很低低，长此此以往必必将被市市场所淘淘汰。其其实所谓谓的核心心竞争力力不是绝绝对的竞竞争优势势，只要要在你的的行业中中拥有相相对的竞竞争优势势就可以以，而一一个企业业只要努努力挖掘掘，总能能开发出出相对的的核心竞竞争优势势的，有有时缺点点和弱势势也可以以转化为为优势。如一家家企业投投入大量量资金来来开发一一种强力力胶，可可开发出出来的胶胶粘度非非常低，眼眼看着投投入要打打水漂，老老板灵机机一动为为什么不不能卖不不粘的胶胶呢？不不干胶由由此诞生生了。这这就是用用逆向思思维找到到的差异异性卖点点，并形形成了产产品的核核心竞争争优势。而而企业的的核心竞竞争力则则来自多多方面，技技术、成成本、管管理、生生产等。在在营销活活动中发发现、挖挖掘独特特的，自自己所擅擅长的东东西，发发散性地地思考，也也许你的的核心竞竞争优势势就在其其中。十、不可缺缺失的企企业之魂魂：企业业文化企业在在很小的的时候，老老板掌控控企业所所有事物物，此时时老板的的思想就就可以理理解为这这个企业业的文化化，当企企业不断断扩大，人人员增加加，老板板无法事事必躬亲亲，去抓抓每一个个细节的的时候，企企业就该该形成自自己的文文化了。企企业的文文化是企企业的灵灵魂与思思想，可可以让企企业智能能化地自自我运转转，不会会因突发发事件或或企业中中某个关关键性人人物的离离开而使使企业无无法正常常运转。一一个优秀秀的企业业文化更更可以助助企业取取得更大大，更持持久的成成功，而而一个企企业的文文化核心心往往是是企业主主的思想想，其思思想基本本决定了了企业文文化的力力量与作作用。十一、老老板事必必躬亲，最最危险的的管理方方式听过一一些企业业主得意意地炫耀耀：自己己企业采采取扁平平化管理理模式。所所谓的扁扁平化管管理就是是所有工工作老板板都去抓抓。甚至至买一个个拖布都都要老板板签字，企企业主认认为这样样才放心心，这样样企业的的反应速速度才快快。其实实，恰恰恰相反，因因为一个个人的精精力是有有限的，凡凡事事必必躬亲必必然要花花很多精精力在这这些小事事中，这这样便无无暇顾及及企业整整体的战战略发展展，导致致企业在在原地徘徘徊，甚甚至出现现危机。削减企企业管理理中不必必要的层层级是正正确的，但但必要的的层级是是可以提提高管理理效率的的，就好好像销售售渠道一一样，再再怎么扁扁平化至至少也要要有一到到两个中中间环节节企业管管理中也也是如此此。可以以将关联联性强的的部门规规划为一一个模块块，上设设一个负负责人，这这样一来来，再复复杂的企企业构架架，再多多的部门门也基本本可以用用35个个模块来来划分。老老板只要要常和这这几个模模块的负负责人沟沟通，基基本就可可以掌控控整个企企业，而而余下的的大部分分精力则则该用来来引导、把把握企业业大的发发展方向向。其实实一个优优秀的企企业管理理者不需需要做太太多的事事，只要要想着企企业的战战略方向向就好。比比如一辆辆开在公公路上的的汽车，你你只注意意车内是是否整洁洁，座椅椅是否舒舒服，车车饰是否否漂亮，可可却不去去管方向向盘。市市场就如如繁华的的街路，企企业就像像行驶中中的汽车车，企业业主只要要做一个个合格的的司机，看看清前面面的路就就好。十二、企业业盲目投投放广告告。良药药？毒药药？在中国国市场供供不应求求及供需需平衡的的年代，造造就了一一个广告告万能的的神话，不不管什么么产品，只只要打广广告就可可以畅销销，很多多大企业业靠广告告崛起。但但随着三三株、爱爱多等老老牌企业业或品牌牌的轰然然倒下，企企业或产产品一有有负面事事件，产产品马上上滞销，再再怎么加加大广告告投入也也无济于于事。我我们渐渐渐清醒广广告已经经不能主主宰一切切了。宝洁公公司的广广告可谓谓是无处处不在，但但在广告告的轰炸炸下也并并非所有有产品都都赚钱，也也有入不不负出的的，也有有淡然退退市的，强强如宝洁洁这样的的企业都都不能完完全使广广告创造造价值，更更何况其其他的中中、小企企业。但但现在很很多企业业打广告告依然很很盲目，产产品上市市靠广告告开路，销销量一下下滑就马马上想起起打广告告，把广广告当成成了救命命的良药药。市场构构成非常常复杂，一一个产品品销售不不利的原原因有很很多，并并非单靠靠打广告告就可以以解决。任任何企业业的资源源都是有有限的，尤尤其中、小小企业，在在残酷的的市场环环境中本本就显的的脆弱，在在将有限限的资金金盲目地地投放到到广告上上，极容容易造成成企业严严重“失血”资金周周转不灵灵。应该该客观的的看待广广告价值值，理性性投放广广告。其其实市场场中的问问题900%的解解决方案案和打广广告无关关。破局之重，割割舍。上面讲讲到了中中、小企企业在发发展中常常遇到的的一些问问题，其其解决问问题的方方法核心心是割舍舍。与时时俱进，顺顺应时代代发展，需需要割舍舍；多元元化发展展需要选选择，割割舍；提提高组织织能力，裁裁减企业业重要成成员需要要割舍………任何何事物的的发展、演演进都是是一个舍舍弃的过过程，就就如美丽丽的蝴蝶蝶一样，在在不断的的割舍与与蜕变中中换来了了飞翔的的彩翼，笔笔者发现现很多中中、小企企业主缺缺乏魄力力，难以以舍弃昨昨天的成成功、昨昨天的经经验、昨昨天的伙伙伴、昨昨天的一一切，对对新的机机遇与挑挑战又犹犹豫不定定。大是大大非面前前我们都都能做出出正确的的选择，而而在一些些似是而而非的事事情上多多犹豫不不定，而而真正的的风险与与机遇往往往都具具有极大大的模糊糊性与不不确定性性，而能能敏锐发发现事物物表象后后的实质质，并果果断采取取行动将将会驱利利避害，获获得成功功。来源:中中国营销销传播网网作者者:史史光起IT人才创创业失败败16大大原因：：1)没有有明确的的生活目目标。没没有奋斗斗的中心心目标或或明确的的努力主主向，就就没有成成功的希希望。2)没有有非同寻寻常的雄雄心抱负负。如果果对凡事事漠不关关心，不不想在人人生中求求发展，不不愿付出出代价，那那么这样样的人也也将成功功无望。3)缺乏乏自律。纪律来自自我控制，这意味着人必须控制所有的消极思想，只能先控制自己，才能控制环境。自制是人类面对的最艰巨任务，如果无法战胜自我，就会被自我征服。4)拖拉拉。这是是失败最最普遍的的原因之之一，拖拖拉“老人”存在于于每个人人心中的的阴暗角角落，正正是因为为一直都都在等待待“适当时时机”，才开开始做那那些值得得做的事事情，其其实时机机永远不不会“适当”。5)缺乏乏毅力。不管做什么，大部份人开始时都满怀信心，但却不能善始善终。大部份人一遇到失败就容易放弃。毅力是不可取代的。把毅力当座右铭奉行到底的人，发现失败会自行退下，失败是无法对抗毅力的。6)消极极的个性性。因为为消极的的个性，而而将别人人拒于千千里之外外者，不不会有成成功的希希望。成成功来自自力量的的运用，而而力量又又来自与与他人的的合作，消消极的个个性无法法促成合合作。7)无法法克制“不劳而而获”的欲望望。这种种机体本本能使很很多人走走向失败败。8)缺乏乏果断的的决策力力。成功功的人士士会果断断决策，然然后如果果有必要要，再慢慢慢改进进。失败败者往往往花很长长时间才才能作出出决策，但但很快就就需要修修改，而而且要频频繁修改改。犹豫豫和拖拉拉是一对对双包胎胎，只要要找到其其中一个个就一定定能找到到另一个个，所以以必须趁趁它们没没有将你你完全束束缚在失失败的车车轮上，果果断地把把它们消消灭。9)过度度谨慎。不主动抓住机会的人往往只能捡别人挑剩的机会，过度谨慎和不够谨慎都不可取，人生本来就充满偶然成分。10)迷迷信与偏偏见。迷迷信是恐恐惧的一一种形式式，也是是无知的的表现，成成功人士士心胸宽宽广，无无所畏惧惧。11)目目标不专专。“万事通通，万事事松”，要全全心全意意专注于于一个主主要目标标。12)缺缺乏热情情。没有有热情，一一个人就就没有说说服力，而而且热情情有一种种感染力力，一个个人如果果拥有热热情，并并能适当当控制热热情，往往往会受受到人们们的欢迎迎。一三)偏偏执。心心胸狭窄窄很难取取得任何何进步，偏偏执说明明一个人人不积极极获取知知识。14)蓄蓄意不忠忠。诚实实是一种种不可替替代的品品质，受受无法控控制的环环境所迫迫，一个个人可能能一时不不忠诚，也也不会带带来永久久的破坏坏。但是是，如果果一个人人蓄意不不忠，则则无药可可救。他他的行为为迟早会会被发现现，他负负出的代代价可能能是失去去信誉，甚甚至失去去自由。一五)自自私和虚虚荣。这这些品质质问题好好比亮起起红灯，让让人不敢敢靠近，是是妨碍成成功的致致命因素素。16)猜猜测而不不思考。多数人往往漫不经心或者过于懒惰，不愿费心获取用于准确思考的事实。他们喜欢根据猜测或仓促得出的“结论”了事。观念改变人生!选择决定未来!行动决定成败!企业过冬的的生存技技能：关于成成本控制制的几点点经验：：1.该该花的钱钱一定要要花，不不该花的的钱一分分钱都不不能花。22.省钱钱不是不不花钱，不不花钱可可能造成成更大的的浪费。33.省钱钱就是赚赚钱，每每省一块块钱至少少相当于于赚三块块钱。44.(引引用）“应付款款是一定定要付的的，应收收款是一一定收不不到的”5..(引用用）“在最贵贵的地方方点最便便宜的菜菜，在便便宜的地地方点最最贵的菜菜”企企业过冬冬的生存存技能步入220099年后，几几乎所有有人都领领略到这这次冬天天的寒意意。不少少人问我我，创业业公司如如何过冬冬。我的的回答没没有任何何新意：：现金为为王，持持有足够够的现金金量是生生存的关关键。我我曾在119977年9月月管理北北京金山山的时候候差点发发不出工工资，后后来无论论压力有有多大，我我坚持企企业安全全第一，保保持充足足的现金金量。一、建立全全员成本本意识每个企企业家都都知道勤勤俭治家家的重要要性，企企业任何何时候都都需要控控制成本本。华人人世界的的首富李李嘉诚，一一块普通通的电子子表一戴戴就是二二十多年年，我相相信李嘉嘉诚旗下下的企业业成本控控制一定定会非常常出色。控制成本是任何企业都需要的基本技能。在冬天的时候，股权融资、银行贷款都非常困难，企业的资金压力陡然增加，很多人束手无策，控制成本的问题立刻凸显出现。互联网网泡沫时时期，资资金成本本比较低低，创业业公司比比较容易易融到了了钱，开开始“豪华型型”创业。这这些创业业者没有有过苦日日子的经经验，以以为未来来一帆风风顺，就就开始大大把烧钱钱，租用用奢侈的的办公室室、举办办铺张的的会议、乱乱砸市场场费用等等等。一一旦遇到到困难，或或者市场场环境发发生剧烈烈变化，企企业很容容易倒闭闭。控制成成本的重重要性在在于建立立全员成成本意识识。遇到到现金短短缺的危危机时刻刻，所有有人的方方案都是是增收节节支。我我也非常常赞同增增收和节节支两手手都要抓抓，但增增收谈何何容易，市市场竞争争如此激激烈，短短期见效效可能性性不是太太大。而而只要自自己努力力，强化化管理控控制，成成本很容容易就降降下来了了。这里里，比较较难的是是建立全全员的成成本意识识，告诉诉所有人人：“省钱就就是赚钱钱，每省省一块钱钱至少相相当于赚赚三块钱钱”。原因因很简单单，一般般企业赚赚来的钱钱需要支支付销售售成本、生生产成本本等，还还需要交交销售税税等，还还剩下三三分之一一非常不不错了。控制成成本的要要领就是是：该花花的钱一一定要花花，不该该花的钱钱一分钱钱都不能能花。省钱不不是不花花钱，不不花钱可可能造成成更大的的浪费，所所以，该该花的钱钱一定要要花，这这是不能能打折的的事情。比如，办办公室我我们可以以租用便便宜的办办公室，但但不意味味着我们们不在办办公室非非常拥挤挤混乱，如如果办公公室非常常不舒服服，员工工的工作作可能没没有效率率，这是是更大的的浪费。不该花花的钱一一分钱不不能花，要要从每件件小事做做起，很很多创业业者觉得得一起创创业的员员工很辛辛苦，在在报销电电话费、出出租车费费和请客客吃饭费费等非常常大方，甚甚至基本本不管。这这些钱，创创业的时时候的确确不多，但但这种风风气一旦旦养成，很很难改善善，人一一多，再再遇到个个别不自自觉的人人，这几几项成本本就是天天文数字字了。其其实，回回报员工工的方式式很多，比比如给与与更好的的报酬或或者更多多的股票票等，不不应该在在管理上上放松。二、把费用用分成固固定费用用和变动动费用两两块企业的的费用大大致分两两类，一一类是固固定费用用，每月月都必须须支付的的，比如如人员费费用、房房租、水水电费用用、带宽宽、办公公设备及及服务器器折旧等等；另外外一类是是变动费费用，比比如差旅旅费、电电话费、招招待费、市市场费用用等。预算会会上重点点控制固固定费用用，主管管一定要要明白，这这些费用用一旦开开始，很很难终止止或者终终止的成成本非常常高，一一定要慎慎之又慎慎，比如如找人、租租用新办办公室等等。每个月月财务分分析会重重点分析析变动费费用，这这些费用用单月看看并不多多，比如如对于一一两百人人的公司司来说，每每个月多多三万电电话费，看看起来并并不多，一一年就是是三十六六万！还还有很难难管理的的打车费费、招待待费等。这样分分类的好好处在于于，固定定费用是是主管高高度关注注的费用用，这样样企业必必须花的的钱相对对可控。一一旦遇到到危机，很很容易有有效控制制整个公公司费用用。在220033年，非非典前金金山费用用大约在在4500万/月月，我们们发布控控制费用用的紧急急要求后后，成本本迅速控控制在2250万万/月以以内。三、严管应应收款和和库存两两个基本本点小企业业头等大大事是关关心现金金存量可可以发几几个月的的工资；；大企业业，帐上上的现金金比较多多，首要要关心的的是现金金流，如如果当月月赚钱但但是现金金流是负负的，一一定要认认真核定定，如果果有问题题，要及及早解决决。差距距一般在在应收、库库存、固固定资产产采购上上。固定定资产采采购一定定比较慎慎重，这这里我们们就不讨讨论采购购管理的的问题。所所以，管管理现金金流就是是管理应应收款和和库存问问题。有人非非常形象象说，“应付款款是一定定要付的的，应收收款是一一定收不不回来的的”。一定定要严格格管理应应收款：：修改销销售政策策，尽量量现款销销售；成成立专门门小组负负责催收收应收款款，控制制应收款款的增长长。同时时注意好好库存管管理，所所有业务务主管定定期到库库房现场场办公，解解决库存存相关问问题，加加大库存存处理的的力度和和速度，保保持库存存的周转转效率。四、省钱有有技巧，要要靠群策策群力智冠老老总王俊俊博年过过半百，是是台湾游游戏业泰泰斗级的的人物。我我向他请请教成本本控制的的问题，他他说很简简单，比比如请客客，要让让客人满满意还要要控制成成本，怎怎么办？？“在最贵贵的地方方点最便便宜的菜菜，在便便宜的地地方点最最贵的菜菜”。一句句话把控控制成本本同时要要做好事事情的精精髓说出出来了。互联网网创业企企业都要要买服务务器。很很多人第第一反应应就是要要买名牌牌服务器器，稳定定，服务务品质好好，可是是这样的的服务器器一台就就是两万万多。但但创业企企业没钱钱怎么办办呢？一一个创业业者告诉诉我，他他们买的的全部是是破产网网游企业业的服务务器，几几乎全新新的服务务器，只只要两三三千块钱钱。另外外一个创创业者告告诉我，他他的服务务器全部部是电脑脑城里组组装的PPC机，用用软件办办法解决决稳定性性问题。省省钱的招招数很多多，只要要大家愿愿意琢磨磨交流，有有很多办办法。最后，我总总结一下下如何过过冬的主主要观点点：现金充充沛的企企业，在在冬天要要大胆。别别人恐惧惧的时候候，各种种运作成成本都很很低，比比如市场场费用、员员工的雇雇佣成本本等，要要大胆扩扩张，可可以用较较低成本本建立较较高的竞竞争门槛槛。现金严严重不足足的企业业，严格格控制成成本。认认真检查查固定成成本，每每项固定定成本都都要问一一下是否否可以节节约，如如每月支支出的办办公室、带带宽等；；变动成成本尽量量取消。还还有，尽尽量只做做六个月月以内能能产生收收益的项项目。活下去去才是硬硬道理，这这就是创创业的生生存法则则。企业面临的的十大战战略转折折点：其实，不同同企业大大大小小小的战略略转折点点，随时时都可能能在我们们身边出出现。有有时它出出现了，我我们却没没发现，有有时它改改变了世世界，甚甚至让许许多企业业颠沛流流离、上上天入地地，我们们却不知知道是谁谁在翻云云覆雨。造化弄人，其其实就是是战略转转折点在在捉弄人人。对于一个正正在平稳稳发展的的企业，掌掌握战略略转折点点出现的的规律至至关重要要，因为为它就是是一把无无形的达达摩克利利斯之剑剑，不知知什么时时候会突突然悬在在你的头头上。企企业可能能面临的的十大战战略转折折点：（需需要声明明的是，在在每一个个战略转转折点上上，企业业都需要要“深思熟熟虑的战战略”作为立立业之本本和调整整的基础础。）一，当企业业赚得了了第一桶桶金，或或者某个个项目在在成长期期内赚得得盆满钵钵满，此此时你应应该立即即为企业业作一种种全方位位的、长长期性的的战略构构思，进进行一种种有方向向、有层层次、有有步骤，符符合行业业发展规规律的模模式再定定位，这这就是深深思熟虑虑的战略略。它是是对行业业的未来来进行把把握，并并且不会会轻易改改动。为为什么是是在此时时？因为为这是企企业能否否做大的的最为重重要的战战略转折折点。靠靠手机迅迅速做大大的波导导进入汽汽车行业业，即属属此列。二，你的企企业（项项目）发发展是否否已进入入成熟期期，或者者企业是是否已在在某个平平台期内内徘徊了了很长时时间了？？上升乏乏力意味味着企业业已变得得很沉重重，下坠坠的惰性性如果不不能及时时地被新新的愿景景和新的的向上生生长的力力量所取取代，企企业很快快将面临临危险。比比如金正正做空调调、小灵灵通，新新希望做做房地产产。三，在中国国，政策策决定着着许多行行业的命命运，尤尤其是国国家政策策荫庇下下的垄断断性行业业，有着着巨大的的商机。所所以政策策一揭开开锅，企企业就应应勇敢地地往里跳跳；政策策一有风风吹草动动，企业业就应牵牵一发而而动全身身。因此此，“紧贴政政策”是与“紧贴市市场”相对应应的另一一种战略略姿态，是是成就大大事业的的一条高高端捷径径。比如如王均瑶瑶投资航航空业。四，新技术术的发展展往往为为企业带带来新的的战略转转折点。比如重庆某工程师在发动机活塞环上做了一种革命性的发明，将使汽车、摩托车的性能发生巨大的变化，汽摩行业中的企业抓住这个机会，就是抓住了战略转折点。比如韩国的三星，亚洲金融危机使三星面临着产业调整的战略转折点，从1999年它开始实施“数字化战略”，以数字为中心进行产业结构重组。这一战略成功地使三星重新崛起，在手机、LCD、笔记本计算机、随身听等领域让摩托罗拉、索尼等领导者黯然失色。五，如果企企业需要要进入具具有不同同文化的的市场空空间，而而你是否否制定出出了与之之相匹配配的新的的市场战战略？外外资企业业在中国国必须实实施的本本土化战战略。最最近联想想电脑启启用新标标识Leenovvo，则则是联想想在做全全球品牌牌这一战战略转折折点上，采采取的新新举措。因因为联想想必须给给全球消消费者一一个国际际化的概概念，告告诉全球球消费者者“联想是是一家什什么样的的公司”。六，你运用用的赢利利模式是是不是行行业通行行的模式式，而且且这种模模式是否否因为竞竞争激烈烈，而出出现了很很长时间间的微利利状态？？如果是是，你就就应该进进行一种种新的运运作模式式的探索索，因为为是必然然，所以以一旦你你忽视，就就会落后后于人。比比如家电电行业的的微利状状态催生生了国美美苏宁的的超越，同同时也催催生了海海尔的市市场链和和业务流流程革命命。七，你的主主要竞争争对手是是否马上上要更改改它的战战略？如如果有种种种迹象象表明，一一个先前前并不起起眼的公公司似乎乎正在成成长为新新的主要要竞争对对手；如如果先前前对于你你来说非非常重要要的一家家公司，现现在看起起来已经经不那么么重要了了；你所所在的领领域中的的人们看看起来是是否有些些“失落”？这些些非常富富有上进进心的人人——包括括你自己己——是否否会突然然对某些些重要的的事情开开始失去去兴趣？？这三种种情况，都都预示着着企业将将面临战战略转折折点；八，市场终终端往往往会发生生两种变变化，一一消费潮潮流发生生变化，再再一个是是营销网网络终端端发生变变化，两两者都可可能使企企业面临临战略转转折点。第第一种自自不待言言，第二二种情况况却使众众多知名名企业几几家欢乐乐几家愁愁。19997年年，如临临深渊的的美的创创建了一一种全新新的体系系营销模模式，成成功自救救；而220022年的乐乐华却没没有那么么幸运了了，在战战略转折折点上，它它选择了了没有任任何诱惑惑力的传传统模式式，一夕夕之间，轰轰然坍塌塌。九，企业目目前的战战略构思思和组织织构架，是是否已经经对赢利利能力和和资金规规模的高高速膨胀胀形成了了阻碍？？企业通通常以330000万元、11个亿、55个亿、220亿元元的资产产各为一一个发展展的坎。能能做30000万万元的企企业理念念和组织织构架不不可能支支撑1个个亿的企企业，做做1个亿亿的理念念和构架架不可能能支撑55个亿，55个亿不不可能支支撑200亿。在在每一个个坎上，企企业都面面临着新新的战略略选择、布布局和组组织重构构。十，体育界界尤其是是中长跑跑界有一一句名言言：跑在在第三名名的是你你最危险险的竞争争对手。意意思是说说，紧随随你的第第二名是是既得利利益者，他他不希望望以某种种剧烈的的方式打打破现有有均势，而而落伍者者已无威威胁。第第三名则则不同了了，他有有相当的的实力，对对现状又又心存不不甘，最最有可能能突然发发力，以以求乱中中取胜。所以当你的的二线竞竞争对手手突然有有了新的的表现，则则意味着着旧的格格局可能能会被打打破，此此时最好好的办法法是像微微软那样样不断进进行自我我革命，才才能将对对手远远远抛在身身后。其中，前六六点基本本是深思思熟虑的的战略，后后四点基基本为意意外战略略。现实实中两者者互有参参和。企业如何控控制人力力资源成成本：目前大多数数企业应应要改变变金字塔塔式的组组织结构构，减少少中间层层，推行行扁平式式的组织织结构，避避免机构构的重叠叠性和无无效性。要要明确规规定每一一个部门门的职能能，规定定实现这这些职位位能必须须设立的的岗位，规规定每一一个岗位位应承担担的工作作责任；；并且部部门之间间、岗位位之间必必须衔接接，从而而形成整整个组织织合理的的业务流流程，提提高工作作效率。同时每每一个职职位都要要有明确确的职位位说明书书，要做做到各个个岗位职职责清晰晰、权责责到位、分分工明确确和考核核有据，能能够进行行有效和和科学的的考核。从从而加强强培养人人才观，岗岗位的设设置要为为员工施施展才干干，并为为培养人人才提供供足够的的空间，使使企业成成为个人人发展的的平台。通通过这样样一来的的机构调调整，最最大限度度地减少少员工之之间的能能量的内内耗，充充分发挥挥员工的的主观能能动性，提提高劳动动生产率率。真正正做到“人人有有事干，事事事有人人干”。一、稳定员员工队伍伍在市场场经济条条件下，人人员的稳稳定是相相对的，流流动是绝绝对的。但但流动应应在一个个合理的的范围内内（一般般性企业业应为110％每每年，高高科技企企业一般般为一五五％每年年左右）。企企业员工工的异常常流失，不不仅会带带走技术术、市场场及其他他资源，甚甚至可以以影响到到其他员员工的士士气和整整个组织织的气氛氛。对于于企业来来讲，人人才队伍伍的稳定定是相对对必要的的，过于于快速的的流动不不利于工工作的延延续和事事业的发发展。企企业持续续不断的的招聘人人员上花花费的时时间和精精力，其其成本可可想而知知。企业高高层人员员和技术术人员的的流动的的几个根根本原因因为“个人发发展”、“学习机机会”、“工资福福利”、“成就感感”等。企企业应采采取有效效的措施施保持骨骨干队伍伍的相对对稳定，也也要伴随随企业的的发展，使使企业内内部人才才流动的的渠道畅畅通，促促进各类类人才的的合理流流动，在在流动中中实现企企业人员员结构的的优化组组合和科科学配置置。为了了要稳住住员工队队伍，我我们企业业必须做做到：其其一、完完善企业业的内部部管理和和价钱企企业文化化建设；；其二、为为员工提提供宽松松的发展展空间，采采取措施施使内部部人才的的合理流流动，人人员结构构的优化化组合和和科学配配置。二、提升员员工素质质1、调调动员工工的能动动性企业要要降低人人力资源源成本固固然需要要尽量减减少员工工的数量量，但是是最重要要的是提提升员工工的素质质，增大大知识型型和技能能型员工工的比例例，使员员工的素素质与其其岗位相相匹配，提提高工作作效率。人人员素质质的提高高是指人人员综合合素质的的提高。其其一是培培养员工工有端正正的态度度，具有有敬业精精神和价价值理念念；二是是要加强强知识学学习和技技能的提提高。从从业人员员要有扎扎实的业业务功底底，熟练练的操作作本领，并并能掌握握最新的的知识信信息和使使用现代代化工具具的技能能，只有有这样企企业的效效益才可可能大幅幅度提高高。2、实实施有效效的培训训要提高高企业员员工的素素质，调调动其能能动性，企企业的培培训是关关键因素素。因为为在知识识经济时时代，知知识成为为促进企企业经济济增长的的重要因因素。那那么使企企业的员员工都能能不断的的持续进进行知识识补充是是不可缺缺少的，这这就要求求我们企企业要为为员工提提供不断断学习的的机会即即企业要要实施有有效的培培训。IIBM的的创始人人沃森先先生说：：“教育的的目的和和实质是是为了造造就人才才。拥有有优秀人人才是公公司立足足于世的的支点，顺顺利成章章的‘培育优优秀人才才’就是企企业至高高无上的的使命。”根据培培训的目目的和深深度，企企业的培培训可分分为专业业知识的的培训、能能力培训训、培养养员工的的创造性性和革新新性，及及观念的的转化等等。当然然，企业业培训要要严格制制定培训训计划，培培训计划划不是由由公司的的领导或或人事部部门拍拍拍脑袋“敲定”，而应应在广泛泛征集需需求信息息的基础础上综合合编制而而成，这这样可以以为企业业节省培培训费用用的支出出。培训系系统的正正式操作作，可依依据PDDCA，也也即“计划((plaan)执执行(ddo)评评价(cchecck)处处理(aactiion))”管理循循环进行行。具体体来说，就就是首先先制定培培训计划划，每次次培训结结束后再再进行效效果评估估，最后后对培训训结果进进行处理理，遗留留的问题题转入下下一个循循环。由由于培训训工作永永远是企企业的管管理主题题，因此此“PDCCA”管理循循环应该该呈环状状，上一一个循环环结束即即意味着着下一个个循环的的开始。转摘自：龙龙吟浅唱唱的的文章：：xbllog..sinnaxxx/u//49aa0b997b001000ajrry如何进行口口碑营销销：近期由AAC尼尼尔森公公司进行行的一项项调查就就显示，只只有338％的中国国消费者者认为可可以信任任电视、户户外广告告等传统统广告，这这一数字字比包括括美国、英英国和澳澳大利亚亚在内的的300多个个国家的的平均水水平（449％）还还要低。另另据估计计，一个个普通的的中国城城市消费费者每天天大约会会接收到到超过3000多条条各种形形式的广广告信息息，要吸吸引他们们的注意意力越来来越难。在吸引消费费者变得得越来越越难的同同时，受受经济形形势影响响，企业业也在纷纷纷削减减营销预预算。商商家必须须寻找新新创意，通通过省钱钱、有效效的方式式影响消消费者的的行为。其其中，最最近几年年发展很很快的一一种方法法就是口口碑营销销。什么是口碑碑营销？？“口碑”宣宣传当然然不是什什么新概概念，它它在我们们身边随随时都会会发生，因因为人们们每天会会就很多多问题进进行交谈谈，其中中也包括括他们购购买和消消费的产产品或服服务。这这些对话话一般是是在完全全轻松、没没有指向向的情况况下发生生的，但但它们对对于谈话话参与者者对所谈谈论事宜宜的认识识、态度度和行为为有很大大影响，因因为人们们往往更更相信亲亲耳所听听，尤其其是当信信息传达达方是那那些他们们比较了了解、认认为讲话话比较客客观的人人（比如如家庭成成员、朋朋友和同同事）时时。口碑之所以以能成为为强大的的营销工工具，很很大程度度上是缘缘于它所所具有的的“病毒式式营销效效应”。人们们喜欢交交谈，不不管是讲讲自己的的故事还还是讲别别人的故故事。研研究发现现，一个个对产品品或服务务有正面面体验的的消费者者，会将将他的故故事告诉诉至少5个个朋友；；如果是是负面体体验的话话，他会会告诉至至少111个个消费者者。而那那些听到到故事的的人又会会再告诉诉5~~11个人，依依此类推推。故事事呈几何何级数速速度传播播，最终终在很短短的时间间内传播播给大量量听众。这这就是口口碑的魅魅力所在在。虽然“口碑碑”不是什什么新鲜鲜事，但但系统地地将人们们自然进进行的对对话作为为公司营营销和沟沟通组合合的一部部分，并并在消费费者中产产生正面面影响，却却是一个个新生事事物。这这主要是是由电子子技术的的发展推推动的。以以前，我我们只有有面对面面的沟通通或电话话交谈，如如今电子子技术大大大增加加了口碑碑沟通的的渠道（电电子邮件件、短信信息、博博客等），从从而增强强了口碑碑的病毒毒式营销销效应。通通过电子子技术，许许多普通通消费者者变成了了某些产产品或服服务方面面的“专家”。例如如，在知知名的用用户生成成内容的的消费类类电子产产品网站站友人网网上，很很多用户户会分享享他们对对某款相相机或手手机的使使用心得得；如果果潜在消消费者认认为他们们的评论论有用而而且打了了高分，他他们就会会颇有成成就感。总总的来说说，中国国消费者者比世界界其他地地方的人人更依赖赖口碑。在像中中国这样样的更注注重集体体的社会会，人们们通常会会更重视视其他人人的评论论，特别别是在同同一个圈圈子里的的人的评评论。正是这些强强大的力力量使口口碑营销销如此有有效。例例如，一一次口碑碑宣传所所产生的的广告记记忆度，可可以是传传统电视视广告所所产生的的广告记记忆度的的400倍，因因为口碑碑的重点点更突出出，而且且是在更更私人的的层面与与消费者者进行接接触。虽虽然一次次常见的的口碑营营销对消消费者的的覆盖面面远不及及中央电电视台播播放的广广告，前前者千人人成本是是后者的的100~一五五倍之之多[[千人成成本（CCPM）是是广告行行业用于于测量制制造一千千个印象象所需要要的成本本]，但但在实现现“知晓”之外，就就广告记记忆度及及营销所所构建的的品牌偏偏好而言言，口碑碑营销的的成本却却要低很很多。与与电视广广告相比比，口碑碑营销的的规模也也小很多多，这在在预算紧紧张的时时候不失失为一个个好选择择。如何进行口口碑营销销？利用强大的的口碑机机制，并并以此来来影响消消费者，可可以遵循循5个基本本原则。第一个原则则：讲一一个有趣趣的故事事中国有有句古话话：言之之不文，行行之不远远。口碑碑营销要要想成功功，就必必须具有有“传播性性”。换句句话说，必必须有一一个原因因让人们们愿意去去“传播这这个故事事”。它可可以是有有趣的、感感人的、有有争议的的，甚至至可以是是一个笑笑话。但但最重要要的是，它它必须能能够传递递一个正正面信息息，并且且是消费费者自己己传递的的。商家家应该准准备一个个故事梗梗概，并并且让消消费者在在故事中中加入自自己的体体验和经经历，使使它成为为消费者者自己的的故事。在在中国，最最好的口口碑营销销例子是是海尔。海海尔在19885年年当众销销毁了一一批有问问题的冰冰箱。每每台冰箱箱的价格格都相当当于当时时一个普普通工人人两年的的工资。海海尔此举举的目的的是向消消费者传传递这样样一个信信息：海海尔是一一家质量量重于泰泰山的企企业。这这个传奇奇故事20多年来来不断流流传，消消费者今今天还在在讲述，海海尔高品品质的品品牌形象象也不断断加深。不不过，让让故事具具有传播播性并不不意味创创建一个个在土豆豆网上播播放的疯疯狂视频频片段，关关键的是是它所讲讲述的故故事与要要推广的的产品或或服务应应该是有有联系的的。第二个原则则：利用用普通消消费者来来传递口口碑很多公公司喜欢欢用那些些被认为为对产品品有很多多背景知知识的“专家”来帮助助促销产产品。但但是，由由于各类类产品方方面的“专家”并不多多，这种种类型的的口碑宣宣传通常常也不会会走很远远。如果果用普通通用户来来推广，成成功率会会高很多多，只要要他们是是所针对对的细分分群体，能能够确保保信息到到达目标标消费群群体。例例如，立立顿近期期在中国国推出了了一次口口碑宣传传活动。它它在指定定城市推推出了免免费茶和和小点心心，针对对高档写写字楼的的白领和和他们的的朋友。只只要他们们在立顿顿的网站站上留下下朋友的的办公地地址和手手机号，就就可以给给他们点点免费茶茶和小点点心。这这个消息息迅速传传播，突突然间，很很多办公公室白领领都开始始给朋友友和同事事订茶。在在仅仅两两周内，立立顿就派派发了20多万份份“套餐”，更不不要说大大家在网网上和网网下谈到到它的次次数了。第三个原则则：收集集反馈信信息一旦消消费者开开始使用用某种产产品或服服务，他他们就会会不可避避免地有有反馈。收收集他们们的反馈馈，并据据此改进进产品或或服务，是是强化口口碑宣传传的另一一种最佳佳方法。例例如，西西门子（中中国）成成立了一一个“消费者者俱乐部部”，消费费者可以以参加西西门子客客服中心心组织