《项目经理百问百答》测试题附有答案

《项目经理百问百答》测试题[复制]一、综合类1、项目为三级品质管控单位，执行项目经理负责制，按照（），开展项目日常工作。（多选）*A、《物业服务合同》(正确答案)B、《工作手册》(正确答案)C、公司规章制度(正确答案)D、应知应会E、员工手册2、根据《分公司管理制度汇编》要求，分公司应（）开展品质检查，应急能力测试（A）。（单选）[单选题]*A、每季度1次；每半年不少于1次(正确答案)B、每半年不少于1次；每月1次C、每月1次；每季度不少于1次D、每季度1次；每季度不少于1次3、项目进场资料需分类分项列表清点，并认真记录清点情况，由交接双方签名盖章确认，并作为原始资料交品质管控部存档。（√）（判断）[填空题]_________________________________4、在物业承接查验中发现，影响现场管理或日常运作的事项，应当以（）等形式将问题记录后由双方备案。（多选）*A、口头汇报B、发函(正确答案)C、专题会议(正确答案)D、备忘录(正确答案)5、项目应根据服务内容，编制（）。（多选）*A、《管理服务工作手册》(正确答案)B、《秩序维护工作手册》(正确答案)C、《设施设备工作手册》(正确答案)D、《环境管理工作手册》(正确答案)E、《应急工作手册》(正确答案)6、项目应根据公司《档案管理规定》要求，建立本项目、本部门的档案资料总目录，并按分类编号，及时归档保存。（√）（判断）[填空题]_________________________________7、公司通用表格编号为（）；项目专用表格编号为（C）。（单选）[单选题]*A、QR/项目编号;QR/GRB、QR/项目编号;GR/QRC、QR/GR；QR/项目编号(正确答案)D、QR/QR；GR/项目编号8、物业服务人员基本的服务礼仪要求包括（）（多选）*A、见面微笑，起立迎送，服务态度礼貌、耐心(正确答案)B、接到投诉电话时，应注意说话语速和情绪，理解对方的心情(正确答案)C、在工作过程中如遇到客户经过，应立刻停止手头工作，主动让路并问好(正确答案)D、原则问题应铁面无私，遇到刁难或态度不好的业主可以据理力争E、维修完毕后，使用自备抹布，将修复的物品擦拭干净，物品恢复原位，清理并带走维修垃圾(正确答案)9、以下关于项目召开晨会的要求，不正确的是（）（单选）[单选题]*A、项目应于每个工作日召开晨会B、如遇重大活动，可取消(正确答案)C、由项目经理主持，各部门负责人及综合文员参加D、与会人员必须规范着装，列队进行10、项目应（）钥匙请点，发现增加、减少、错记、漏记或领用/借出没有归还、签字的及时追查，直至闭环。（单选）[单选题]*A、每周一次B、每月一次(正确答案)C、每月不少于2次D、每季度一次11、失物认领时，失主凭有效的身份证明到服务中心办理认领手续，客服人员经确认后归还，并要求其在《拾遗物品登记表》签字。（√）（判断）[填空题]_________________________________12、走访、回访业主（用户）时应提前与业主沟通约定好走访时间，并且在走访当天，提早30分钟到达，切勿迟到。（×）（判断）[填空题]_________________________________13、以下关于投诉处理的扫描中，正确的是（）（多选）*A、接到投诉的人员，为首接责任制人(正确答案)B、根据业主所投诉的事项进行分类，判断事项是否真实、有效，若有效，能现场处理的，立即处理(正确答案)C、若不能当场处理的，可以迂回解释，不做正面处理D、业主不满意处理结果时，投诉处理人员可交上级处理，跟业主协商另定时间进行电话跟踪服务(正确答案)E、做好记录：当投诉处理完毕时，投诉受理人员及时做好投诉处理结果记录，填写《投诉记录表》(正确答案)14、以下关于处理客户散布不利于公司声誉的言论的扫描中，错误的是（）[单选题]*A、如果发现客户散布不利于公司声誉的言论要及时制止B、如果确定是在服务过程中产生的误会，应主动解释说明并及时反馈信息C、如果言论与事实不符，告知其行为的不正当性和危害性，或有可能触犯法律相关条款及造成的严重后果D、及时拨打110报警(正确答案)15、项目入驻（）后，应当（A）完成一次满意度调查（单选）[单选题]*A、6个月；每半年(正确答案)B、4个月；每季度C、4个月；每半年D、6个月；每季度16、关于会务上茶手势，项目在进行会务服务时可根据业主要求和自身实际情况操作，但必须做到在项目内部统一（√）（判断）[填空题]_________________________________17、日常工作中如何做好保密工作，以下说法正确的是（）（多选）*A、会议服务过程中如接触到机密文件应及时交回会议主办方，严禁翻看或对外泄露文件的内容(正确答案)B、新员工入职时应该签订《保密协议》(正确答案)C、财务室、保密室因具有保密性，保洁时应闭门作业，防止外来人员进入D、工作人员应轻敲门三下，礼貌向客户说明来意，获准后才能进入室内作业(正确答案)E、如有熟悉的重要人员来访，恰巧业主不在，可以将业主电话或微信留给客人，请他自行联系，以免耽误重要事情18、项目常见危险源类型包括但不限于（）（多选）*A、火警(正确答案)B、治安事件(正确答案)C、装修过程监管(正确答案)D、高空作业安全(正确答案)E、食品安全(正确答案)19、夏季，项目应当关注哪些风险（）（多选）*A、做好空调系统维保消毒清洗(正确答案)B、绿植树木加固(正确答案)C、设备房温度检测、集水井潜水泵运作正常(正确答案)D、预防绿化生虫、白蚁预防E、预防潮湿天气带来的地板鼓包及外墙瓷砖脱落情况二、设备类

单选题：1、每月上传供方单位现场维保图片和项目技工对各系统月度维保图片，每项维保工作图片包含工作前、中、后三个时段的图片，图片要采用（）图片。（）[单选题]*A、清晰。B、全景。C、水印。(正确答案)D、放大。2、建立物业设备、是为了掌握楼宇配套设施设备的种类、数量、基本参数性能和设备运行过程出现的故障及维修情况等，便于对设备系统进行系统化、专业化的管理。（）[单选题]*A、数量、名称B、巡查制度、维修制度C、设备卡、目录D、总帐、台帐(正确答案)3、机房要配温湿计，环境温度的标准是：（）[单选题]*A、<40℃（电梯机房≤37℃）、湿度<75%。(正确答案)B、<37℃（电梯机房≤40℃）、湿度<55%。C、<40℃（电梯机房≤37℃）、湿度﹦65%。D、<40℃（电梯机房≤37℃）、湿度≤80%。4、机房防鼠板的要求包括有：（）[单选题]*A、防鼠板高度不低于50cm。(正确答案)B、防鼠板可以用普通木板制作。C、防鼠板高度不高于600mm。D、为了通风透气，防鼠板可以采用细密的冲孔钢板制作。5、高压维保（电力设备预防性试验）实施周期，要求是：（）[单选题]*A、每半年至少进行一次。B、项目根据设备运行情况确定试验时间。C、每年进行一次。(正确答案)D、项目根据营运成本制定试验周期。6、电梯设备维保，实施周期，要求是：（）[单选题]*A、每月一次。B、每隔15天一次（每月两次）。(正确答案)C、每周两次。D、每三月一次。7、需要专业单位定期检测压力容器使用的安全阀，实施周期，要求是一年一次，压力表是：（）[单选题]*A、不需要。B、一年一次。C、每两年一次。D、每半年一次。(正确答案)8、高压绝缘工具实施安检的周期是：（）[单选题]*A、高压验电笔一年一检，专用接地线四年一检，绝缘手套、绝缘靴一年两检。(正确答案)B、绝缘手套、绝缘靴半年一检，高压验电笔一年两检，专用接地线三年一检，。C、高压验电笔半年一检，专用接地线四年一检，绝缘手套、绝缘靴半年一检。D、绝缘手套、绝缘靴半年一检，耐压验电笔一年一检，专用接地线四年一检。9、物业设施设备有：（）[单选题]*A、供配电系统、电梯系统、弱电系统、排水系统、消防系统、空调系统、房屋本体。B、空调系统、给水系统、供配电系统、电梯系统、弱电系统、景观鱼池系统、房屋本体。C、电梯系统、空调系统、给水系统、消防系统、弱电系统、供配电系统、房屋本体。D、消防系统、电梯系统、空调系统、弱电系统、供配电系统、给排水系统、房屋本体。(正确答案)10、房屋本体关注的重点内容包括：（）[单选题]*A、卫生设备及配件齐全、有效，无跑、冒、滴、漏现象。B、每两年对房屋进行一次安全综合检查，对房屋的完损情况进行评估，并反馈给业主。C、排水管、化粪池、隔油池定期清掏。D、室外墙身及顶棚无空鼓、剥落情况，地面无松动、空鼓。(正确答案)11、低压配电柜里的补偿电容器，外表应：（）[单选题]*A、无松动。B、无缺盖。C、无停用。D、无发胀、漏液。(正确答案)12、发电机带负荷运行测试一次和定期空载运行测试一次的周期，分别是：（）[单选题]*A、每半年一次；每15天一次。(正确答案)B、每半年一次；每30天一次。C、每一年一次；每15天一次。D、每一年一次；30天两次。13、发电机组的柴油储油量应满足小时、小时发电用量。（）[单选题]*A、大于4、小于16。B、小于8、大于4。C、大于8、小于16。D、大于2、小于8。(正确答案)14、中央空调系统在运行季节，鲜风机、风柜、盘管机中滤尘网的清洗周期为：（）[单选题]*A、每月至少清洗一次。B、每年至少清洗两次。C、两个月至少清洗一次。D、每半年至少清洗两次。(正确答案)15、消防系统的主要功能是：（）[单选题]*A、为了对火灾发生区域实现监测、报警和灭火的自动化。(正确答案)B、为了清楚火灾发生的时间和地点。C、为了厘清火灾的责任。D、为了保存相关火灾信息。16、大楼的防雷设施日常检查工作,错误的是：（）[单选题]*A、检查装有接地装置的构架上无安装、架设低压线或通讯线等。B、检查浪涌保护器窗口片颜色指示（红色为正常），以确定其是处于正常状态。(正确答案)C、检查避雷针、避雷线、避雷带及引下线无锈蚀、断裂等现象。17、对电梯三角匙的管理要求包括：（）[单选题]*A、值班岗技工应负责收集并管理电梯钥匙（包括操作箱、机房门钥匙、电锁钥匙、厅门开锁三角钥匙）。B、有电梯管理的项目应按要求配备一名电梯司机人员。C、持《特种设备安全管理和作业人员证》T类证的电梯安全管理员或维保人员可以持有、使用电梯三角匙。(正确答案)D、项目经理对电梯三角匙进行管理，但不能使用操作电梯三角匙。18、根据《消防给水及消火栓系统技术规范》GB50947-2014规定，高层和多层住宅、二类高层和多层公共建筑，最不利点管道压力值：（）[单选题]*A、不得低于0.10MPa。B、不得低于0.07MPa。(正确答案)C、不得低于0.17MPa。D、不得低于0.20MPa。19、供电部门对每个用电单位的功率因数会进行考核，因此，我们要确保功率因数值符合要求。一般我们的功率因数控制范围为：（）[单选题]*A、在0.9-0.95之间。(正确答案)B、在0.85-0.95之间。C、在0.9-0.99之间，不需要接近或等于1。D、在0.93-1.0之间，需要接近0.95。20、柴油发电机组要定期进行带负荷测试的目的是:（）[单选题]*A、检验机组烟色是否符合要求。B、检验整个发电系统是否处于正常状态。(正确答案)C、检验柴油机能否实现启动运行。D、检验整个柴油与发电系统的空载电压、供电线路、自投装置、转换开关等是否处于正常状态；同时，了解到燃油和润滑机油、蓄电池组以及机组内循环冷却水的情况。21、发电机房要做好消防管理工作的事项，正确的是：（）[单选题]*A、柴油间要有通往室外的透气管，透气管上要有阻火器，储油量不超过16小时用量。B、柴油间要采用非防爆灯具和电器。C、消防系统处于正常状态。(正确答案)D、机房不能上锁，要通风透气。22、水泵房要安装水位报警装置的管理要求中，报警蜂呜器的安装位置比较合理的是：（）[单选题]*A、需安放在工程部有人值班的地方，报警信息随时有人接收、复位。B、需安放在24小时有人值班的地方，报警信息随时有人接收。(正确答案)C、需安放在物业服务中心，便于值班人员接收信息。D、需安放在水泵房门外的地方，便于工程人员进行确认、复位、检修。23、卫生间异味来源主要有以下三处：（）[单选题]*A、洗手盆下水管、马桶密封圈、地漏。(正确答案)B、化粪池液渣倒灌、马桶口狭窄、马桶密封圈。C、地漏、化粪池液渣倒灌、马桶内部脏。D、排污立管的内壁积聚物多而变窄、洗手盆下水、化粪池液渣倒灌。24、空调设备中，常见的多联机中央空调也称为：（）[单选题]*A、“VRB”空调。B、“RVR”空调。C、“CRV”空调。D、“VRV”空调。(正确答案)25、火灾自动报警控制柜的消防主机，至少有两路电源，一路为主工作电源由外部供给，一路为备用电源，由主机自备的蓄电池供电提供，常见的主电与备电的电压值一般为：（）[单选题]*A、AC220V和不大于27.8V。B、AC380V和小于26.4V。C、AC220V和DC24V（一般要大于24.5V）。(正确答案)D、AC110V和大于25.8V。多选题[填空题]_________________________________1、规章制度管理中的上墙制度包括：（）*A、设备运行管理规程(正确答案)B、机电设备总帐C、设备安全操作规程(正确答案)D、设备维护保养规程(正确答案)2、设备运行管理中的主要记录有：（）*A、维修台帐(正确答案)B、设备运行记录表(正确答案)C、机房巡查记录表(正确答案)D、设备卡3、《季度设备运行分析报告》，分析报告主要内容包括：（）*A、本季度的设备运行情况(正确答案)B、部门缺员数目C、设备故障及维修情况、能耗情况(正确答案)D、维修单的数量统计情况4、设备机房管理要求的标准包括：（）*A、所有设备机房必须要上锁管理，严禁烟火。(正确答案)B、地面要铺设绝缘垫。C、机房里的杂物堆放整齐。D、照明灯具完好，亮度充足。(正确答案)5、生活用水蓄水池检查口要有盖或门，并要：（）*A、水池的通气口方向朝上。B、要上锁管理，钥匙专人保管。(正确答案)C、水池的溢流管口、通气口要有防虫网。(正确答案)D、检查口的盖或门应完好牢靠，选材必须用不锈钢。判断题：[填空题]_________________________________1、需要有资质的专业维保单位进行维保的设施设备有：[单选题]*高压维保，电梯维保，空调维保以及消防维保。（×）(正确答案)2、电梯的组成包括：[单选题]*重力平衡系统、导向系统、轿厢、门系统、曳引系统、安全保护系统、电力拖动系统、电气控制系统。（√）(正确答案)3、对供电母线槽、母排、大电流开关接点的管理监测要求包括：[单选题]*每月测量温度并有记录，接点温度≤65℃。对位于公共区域的配电箱，要落实上锁管理。（√）(正确答案)4、电梯系统管理应关注的重点内容包括：[单选题]*A.钢丝绳清洁无油泥、锈迹，无断丝、断股。(正确答案)B.电梯机房温度≤40℃，盘车工具齐全,限速器防护罩安装牢固。C.对讲机通话正常（五方通话），警铃功能正常。（×）5、弱电系统关注的重点内容包括：[单选题]*A.监视器无黑屏、闪屏，图像清晰。(正确答案)B.监控主机、停车场收费系统时间每周校准不少于一次，并有相关记录。（×）6、夏天开空调，盘管风机风口滴水的处理方法包括：[单选题]*A.定期清理接水盘，疏通去水口；(正确答案)B.定期清洗尘网；C.关闭室内门窗，减少外界湿空气进入室内。（√）三、秩序类53、已列入消防重点单位的项目，应根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《消防监督检查规定》、《广东省实施[填空题]_________________________________54、消防“一懂三会四个能力”中四个能力指的是（）（多选）*A、提高检查消除火灾隐患的能力(正确答案)B、提高组织扑救初起火灾的能力(正确答案)C、提高组织人员疏散逃生的能力(正确答案)D、提高消防宣传教育培训的能力(正确答案)E、提高应对突发事件疏散的能力55、建筑高度（）且设置电梯的高层厂房（仓库），每个防火分区内宜设置（C）消防电梯（单选）[单选题]*A、大于25m；1台B、小于27m；2台C、大于32m；1台(正确答案)D、小于35m；2台56、当住宅楼每层的公共部位的建筑面积超过（）时，需配置1具1公斤的手提式灭火器（单选）[单选题]*A、70平方米B、80平方米C、90平方米D、100平方米(正确答案)57、防烟面罩的有效使用时间为（）（单选）[单选题]*A、20分钟B、30分钟(正确答案)C、45分钟D、60分钟58、消防应急灯、烟感、温感、消防卷帘发生故障报警时如何处理（）（多选）*A、发出异响时，应立刻通知监控中心人员查看消防控制柜联动情况(正确答案)B、如应急灯和消防卷帘发出报警信号、异响应及时断电，通知工程人员检查异常情况(正确答案)C、当消防控制联动柜出现烟感、温感故障灯或报警信号灯动作时应第一时间通知巡逻人员到场查看情况(正确答案)D、确认现场情况和故障原因后，将异常设备名称、位置、编号等信息记录在《建筑消防设施故障处理记录》及《消防控制室值班工作记录本》(正确答案)E、烟感、温感出现报警信息时，由监控中心人员通知维保单位到场处理(正确答案)59、消防、监控设施设备长期故障，（）应通知相关维保单位到场对故障原因进行全面检查，并出具检测报告、解决方法及费用报价（√）（判断）[填空题]_________________________________60、发生火灾时，应第一时间拨打119火警电话（×）（判断）[填空题]_________________________________61、消防疏散逃生演练，内容包括（）*A、演练时间、地点、参演人员(正确答案)B、物质准备和分工(正确答案)C、各类人员演练的职责和演练的具体内容(正确答案)D、演练要求、演练总结、演练结束(正确答案)62、公共娱乐场所营业时，应结合公共娱乐场每4小时巡查一次的要求（×）（判断）[填空题]_________________________________63、项目应建立消防设施日常巡查台账，张贴物资清单；每月清点及维护不少于一次，做好工作记录（√）（判断）[填空题]_________________________________64、一级消防重点保卫单位，义务消防队员人数不少于本单位总人数的（）（单选）[单选题]*A、10%B、20%C、30%(正确答案)D、40%65、遇突发治安事件时，做到沉着冷静，高度警惕，分析和判断情况，根据实际问题性质启动应急预案（√）（判断）[填空题]_________________________________66、较大突发事件在（），以电话、短信、微信等方式上报公司品质管控部，（A）将书面《突发事件报告》发至品质管控部（单选）[单选题]*A、4小时内；3个工作日内(正确答案)B、6小时内；3个工作日内C、8小时内；7个工作日内D、24小时内；7个工作日内67、现场应急处突演练。演练指令下达后，最小应急单元展开处突队形不得超过（）（单选）[单选题]*A、30秒(正确答案)B、1分钟C、3分钟D、5分钟68、防暴器材6件套包括，橡胶棒、伸缩棒、催泪剂、防暴叉、强光手电、钢头盔（×）（判断）[填空题]_________________________________69、以下不属于秩序维护“六条禁令”的是（）（单选）[单选题]*A、严禁打人、骂人B、严禁抽烟、聊天、睡觉(正确答案)C、严禁工作期间饮酒或酒后上岗D、严禁滥用、转借保安器械70、安检发现违禁品时具体操作，正确的是（）（多选）*A、即刻通知法警将嫌疑人和危险物品控制起来B、当发现外来人员携带违禁品时，需礼貌告知，说明情况，并让其配合复查和开包检查(正确答案)C、违禁品查出后，请物主存放储物柜或丢弃处理，严禁带入场所(正确答案)D、做好违禁品的物品记录和处置(正确答案)E、发现携带管制刀具等危险物品，应禁止进入场所，通知业主部门或警察、法警等到场核查并处置(正确答案)71、出现上访人员群体性聚集时，第一时间通知各岗位人员注意现场动态，同时安排监控中心做好该区域监控和记录（√）（判断）[填空题]_________________________________72、车辆发生碰撞时该怎么处理（）（多选）*A、项目内发生车辆碰撞时，及时查看业主车辆信息，第一时间联系对方(正确答案)B、联系当事人到达现场后，由事故双方协商解决(正确答案)C、如当事人无法到达现场，确认当事人身份、工作单位、联系方式等信息，征得双方同意后，双方可自行解决(正确答案)D、做好现场拍照取证工作，同时报上级管理部门(正确答案)E、事件处理完毕后，做好岗位工作记录(正确答案)73、当值人员执勤时受到冲击或怒骂时，可视现场情况，对冲击或怒骂者进行制服和收押。（×）（判断）[填空题]_________________________________74、发现可疑人员应礼貌劝离，并安排队员做好后续的视频监控和跟踪确认（√）（判断）[填空题]_________________________________75、来访（外来）人员接待，同系统外单位人员因工作原因需要进入的，应查看有效工作证件和核对身份信息后，方可放行。（√）（判断）[填空题]_________________________________76、项目经理（）对门岗进行检查，并将检查情况记录在《工作记事本》中。（单选）[单选题]*A、每周不少于两次(正确答案)B、每周不少于1次C、每天D、每月1次77、以下相关部门主要对接工作事项，错误的是（）（单选）[单选题]*A、垃圾分类：市政管理所B、治安事件：公安机关C、占道经营：综治维稳办(正确答案)D、应急救援：属地应急局78、按照公安机关要求，凡项目新签订或到期续签《物业服务合同》后，应在（）完成自行招用保安单位备案（单选）[单选题]*A、一个月内(正确答案)B、两个月内C、三个月内D、四个月内79、根据服务标准要求，项目有消防监控中心值班服务的，要求（）（单选）[单选题]*A、8小时双人值班；持证不少于4人B、12小时双人值班；持证不少于4人C、24小时双人值班，持证不少于6个(正确答案)D、24小时双人值班，持证不少于8个80、岗位交接班要求队员提前（）到岗集合，开始检查和整理仪容仪表（单选）[单选题]*A、5分钟B、10分钟C、15分钟(正确答案)D、20分钟81、每月不少于2次对地下停车场排水系统进行检查，确保性能完好，可随时投入使用（×）（判断）[填空题]_________________________________82、宿舍管理基本要求，配置有效的干粉灭火器或二氧化碳灭火器（）（单选）[单选题]*A、不少于一瓶B、不少于两瓶(正确答案)C、不少于三瓶D、不少于四瓶83、动火作业“一清”是指：动火人员和现场安全负责人在动火后，应彻底清除现场火种，检查动火点周围环境，确保不遗留隐患后才能离开现场（√）（判断）[填空题]_________________________________四、环境类84、清洁部主管巡查自检，每日应覆盖（）的岗位，每周覆盖100%，并在保洁员岗位签到表上签到。[单选题]*A、70%以上(正确答案)B、80%以上C、90%以上D、100%85、项目常见专项清洁工作有（）（单选）[单选题]*A、清洗外墙B、清洗地库C、高位清洁D、以上都是(正确答案)86、仓库管理基本要求有哪些？（）*A、仓库门口处配备干粉灭火器(正确答案)B、仓库内物品分类摆放，张贴明显标志(正确答案)C、执行物资“先进后出”的发放原则D、每月末进行盘点，每年年底对仓库物资进行一次全面清点(正确答案)87、非办公时间保洁应实施双人双岗保洁，财务室、保密室或指定要求白天作业的，可安排单人作业，室内保洁期间不得关门作业（√）（判断）[填空题]_________________________________88、为有效清洁玻璃，保洁时可按玻璃清洁剂与清水（）的比例兑好玻璃清洁溶液，使用玻璃刮对玻璃进行洗抹[单选题]*A、1：30B、1：40C、1：50(正确答案)D、1：6089、保洁车使用规范有哪些（）*A、保洁员只需在班前确保保洁车内物料及工具完整即可B、保洁车应车随人行，靠边摆放，不妨碍行人及车辆通行(正确答案)C、保洁车内清洁剂和保洁工具如扫把、垃圾铲、地拖、地拖桶、毛巾、净布等摆放整齐，标志清晰(正确答案)D、车内的物品、工具应保持清洁(正确答案)90、装修期间，过道地面和墙砖上会残留很多建筑垃圾，保洁员可以定期查看，待所有装修完毕后，再清理现场（×）（判断）[填空题]_________________________________91、皮具沙发清除污渍的方法有（）*A、蛋清去污法(正确答案)B、茶叶去污法C、酒精除渍法(正确答案)D、砂纸去污法92、清洗地毯时，将地毯清洁剂按比例兑配加入洗地机水箱，从外到里进行清洗，保持运行速度和间距，边角位用手刷刷干净（×）（判断）[填空题]_________________________________93、建筑垃圾场周边每日清扫（），（B）范围内水枪冲洗[单选题]*A、1次，50米B、2次，50米(正确答案)C、1次，100米D、2次，100米94、去除垃圾中转站异味，可每日使用含有有效氯浓度（）的清洁剂对垃圾桶进行清洗消毒[单选题]*A、300ppm以上B、400ppm以上C、500ppm以上(正确答案)D、600ppm以上95、管道堵塞污水外溢，应急处理措施有（）*A、对污水外溢区域进行临时围蔽，放置警示牌。(正确答案)B、通知维修人员迅速赶到现场进行疏通，防止污水继续外溢造成不良影响。(正确答案)C、该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修人员处理。(正确答案)D、将清掏出来的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。(正确答案)E、疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，冲洗地面，直到目视无污物，室内放置吹风机，加强空气交换快速去除异味。(正确答案)96、一般情况下，（）对景观水池进行一次全面清洗，（C）张贴水池清洗通知，告知业主尽量避免前往作业区域（单选）[单选题]*A、每月；提前3天B、每季度；提前3天C、每季度；提前一周(正确答案)D、每半年；提前一周97、天面日常保洁标准为排水沟内无泥沙、杂物堆积，排水口畅通无堵塞，如天面已上锁，可以不用巡检（×）（判断）[填空题]_________________________________98、回南天保洁注意事项正确的是（）*A、大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，可用干布或干地拖吸干地面、墙面、电梯门上的积水(正确答案)B、为减少潮气，应开窗通风C、在大堂等人员出入频繁的地方放置“小心地滑”警示牌(正确答案)D、利用抽湿机、吹风机、空调等进行除湿(正确答案)99、使用九横梯以上进行高空清洁工作时,先检查并确认梯子是否牢靠，人员紧缺时可单人作业（×）（判断）[填空题]_________________________________100、以下不属于物业管理常见危险品（）（单选）[单选题]*A、酒精B、洗洁精(正确答案)C、天那水D、84消毒剂101、清洁部使用机械设备时，不恰当的是（）（单选）[单选题]*A、首先对清洁区域做好临时围蔽工作，并在显眼处放置黄色警示牌B、设备使用前，应接通电源对设备使用功能、控制按钮是否正常进行检查(正确答案)C、在清洁过程中，应避免电源线缠绕到机器底部，防止发生触电现象，在机器没有完全停止时，不可切断电源D、设备使用完毕后，应卸下机器相应的配件，把机身及配件清洗干净，回收电源线绕回机械挂钩上，存放回指定区域102、成蝇的灭杀，宜采用高压机动喷雾器进行喷洒施药灭杀，消杀频率一般每月（）（单选）[单选题]*A、1次B、2次C、3次D、4次(正确答案)103、在公共区域投放鼠药前24小时张贴安全提示，多种渠道提示业主，防止发生安全事故（×）（判断）[填空题]_________________________________104、灭鼠毒饵站设置及投放标准，外环境：沿墙根或一定地势每隔（）投放（B）灭鼠诱饵点（单选）[单选题]*A、10-15米；1个B、15-20米；1个(正确答案)C、15-20米；2个D、20-30米；2个105、外围地面（麻石）清洗，每周一次对主干道灰尘进行冲洗，保持地面无明显垃圾、污迹（√）（判断）[填空题]_________________________________106、石材病变产生白华、返碱的原因不恰当的是（）[单选题]*A、石材底部潮气蒸发B、密封性不好C、地形地势的因素D、人为破坏(正确答案)107、石材晶面处理工作中，将起蜡剂按比例兑水拖抹地面后落底蜡2-3次，为保证工作速度，可连续上蜡（×）（判断）[填空题]_________________________________108、石材打蜡抛光主要工作流程有哪些（）*A、围蔽作业区域，放置黄色警示牌(正确答案)B、用吸水机将污水吸净，用干净的地拖将地面过净2-3次(正确答案)C、使用蜡拖或上蜡器连续上蜡2-3次D、在抛光时，操作员应将电线挂在肩上，防止电线团落在地上(正确答案)109、以下属于木地板保养注意事项的是（）（多选）*A、远离有机溶剂(正确答案)B、远离尖锐物品(正确答案)C、远离燃烧的烟头(正确答案)D、远离滚烫的水(正确答案)E、远离暴晒(正确答案)110、夏季绿化养护不恰当的是（）（单选）[单选题]*A、浇水：着重抗旱保苗，采用中午浇水的方法，雨水过多时加强排水防涝(正确答案)B、施肥：适当对苗木喷施少量肥料C、防治病虫害：主要防治叶面病虫害的发生，针对性喷施农药D、对植物进行防晒保护，主要是设置遮阳网111、乔灌木冬季刷白安排在（），直径在（B）以上的乔灌木（单选）[单选题]*A、11月；3cmB、11月；5cm(正确答案)C、12月；3cmD、12月；5cm112、使用防治病虫害的药品要定期更换，以防病虫对药水的抗药性（√）（判断）[填空题]_________________________________113、大部分盆栽植物喜阳，都应尽量摆放在阳光直射的位置（×）（判断）[填空题]_________________________________114、乔木一年普修不少于（）（单选）[单选题]*A、2次B、4次(正确答案)C、6次D、8次115、正确修剪草坪，严格遵循（）原则，草坪的留茬高度保持在（）为宜，禁止为了省事一次性修剪过度[单选题]*A、1/2；3-5cmB、1/3；4-6cm(正确答案)C、1/2；6-8cmD、1/3；8-10cm116、夏季或秋季补植，不论乔木或灌木都要按要求带土球运输，且苗木补种运输起挖过程中土球一定要保持完好（√）（判断）[填空题]_________________________________117、公司从（）起，对清洁低值易耗品中的垃圾胶袋和纸品采取集中采购（单选）[单选题]*A、2021年7月1日B、2021年8月1日C、2021年9月1日(正确答案)D、2021年10月1日118、供方合同期限届满前1个月，项目服务中心对供方合同履行情况、服务质量考核情况、供方服务现场评审及供方资质等进行全面的总结和评估，给予续签或更换意见（×）（判断）[填空题]_________________________________119、以下属于供方监管工作的是（）（多选）*A、资质审查(正确答案)B、日常巡查(正确答案)C、人员招聘D、月度考核(正确答案)E、上岗培训120、外墙清洗遇雷雨天气或风力超过5级时，应加快清洗速度，缩短施工时间。（×）（判断）[填空题]_________________________________五、厨房类121、以下关于厨房4D管理的扫描中，不正确的是（）[单选题]*A、整理到位，保证厨房环境干净整洁，物品整齐、有标识，可以在1分钟内找到要找的东西；(正确答案)B、责任到位，将卫生、设备、服务、安全等，做到责任到人、制度上墙；C、培训到位，采取多种形式培训新老员工，前2项反复培训；D、执行到位，全员互动、科学监督、长久保持。122、无水厨房的标准包括哪些（）*A、集中用水，去除多余水龙头(正确答案)B、操作前清洗到位，