梦之岛水晶城百货市场调查

梦之岛水晶城百货市场调查梦之岛水晶城百货市场调查梦之岛水晶城百货市场调查资料仅供参考文件编号：2022年4月梦之岛水晶城百货市场调查版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：梦之岛水晶城男装市场调查报告lwm我利用休息时间多次到梦之岛水晶城进行实地调查，对梦之岛水晶城百货的市场经营特色、覆盖范围、市场优劣势、地理位置、交通条件、经营模式、经营类别及配套设施有了大概的了解。现将市场调查的结果做如下的阐述：市场概况：梦之岛水晶城百货位于南宁市埌东国际化商务新区，定位为年轻、休闲、时尚的购物中心。梦之岛水晶城营业面积达５万平方米，有1.8万平方米超大规模园林休闲空间设计，配备影院、餐饮等各种休闲娱乐设施及国际知名大型连锁超市，能为顾客提供优雅、舒适的购物环境优势：1.地理位置优越。广西南宁梦之岛水晶城百货位于南宁市政治、商业、文化及金融中心的埌东中央商务区，南临民族大道，西临金洲路、嘉宾路，东临金湖路，紧靠金湖广场，周边政府机关、金融、商务设施及高尚住宅区林立，是一个具备了中央商务（CBD）、中央广场（CBS）双重优势的购物商场。2.交通便利。市内可搭乘：6、11、12、16、19、25、29、34、39、46、49、52、60、72、74、76、79、87、206、211、213、603、704、705、706路公交车直达。3.起点高，规划比较合理。商场B2是停车场，B1梦之岛优购超市及体育运动服装等，1F到4F是服装等百货。男装主要分布在一楼和四楼，一楼是精品男装，四楼是男士正装，但划分并不明显。集时装零售、超市百货、商贸、娱乐、餐饮、娱乐于一体的综合性商贸中心。4.市场定位相对准确：梦之岛水晶城百货于2006年10月29日开业，由广西著名商业管理机构--广西南宁梦之岛商业管理公司全面经营、管理，采用国际商业服务标准进行国际化经营运作，服务于追求高尚生活的时尚人士。已经经营5个年头，在南宁市和全区范围内具有比较高的知名度。如果我们品牌进驻，就不用从新开拓市场。5.经营富有特色。周末和节假日都有大型的促销活动，例如2011年3月5日周末就有大型的特卖活动。6.具有大型停车场。在商场地下有大型停车场，周围也有露天停车场，能够满足客户车辆停靠需要。7.人流量大。由于梦之岛水晶城百货位于南宁市政治、商业、文化及金融中心的埌东中央商务区，是南宁市最现代化也是最繁华的商业区，能够带来巨大的人流和商机，消费群体的消费能力也比较高。8.男装摊位面积大。一楼和四楼的男装摊位面积都在50平方米以上，明显要比百佳华等其它商场摊位面积大，有利于提升品牌效应。9．男装以著名品牌为主。梦之岛水晶城百货一楼和四楼男装主打著名品牌，有迪柯尼、路卡迪龙、圣宝龙、佛伦帝奴、圣梵诺等。每个品牌的店面面积都差不多，店面规模相对比较大，装修水平、物品存放及摆设跟其他商场也差不多。10.服务员导购培训非常到位。梦之岛水晶城百货的服务理念为“用我的心，圆您的梦”、以“介绍潮流，引导消费”的服务宗旨。由于管理规范到位，服务水平比较高。让我印象最深的是服务员的服务态度特好。例如：顾客临近店里，服务员都能很有礼貌问候“欢迎光临，请随便看看！”。当顾客的目光停留在某一款式时，服务员马上对款式的卖点进行认真详细的介绍，并建议顾客试穿。“这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。”并主动询问其码数，将衣服取下来，交到顾客手中。当顾客对衣服感兴趣时，服务员就提出让顾客试穿，“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下，这个款式的用料是目前最好的。”。当顾客选定某款服装，服务员就马上说：“先生，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。”。当顾客试穿衣服时，服务员能马上说“您穿这个款式及穿后非常得体。”。交接衣服时，服务员正面微笑对顾客说“请收好，多谢惠顾！”并鞠躬。遇到顾客只挑不买时，服务员都是微笑而不是板着脸对客人说：“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。”。遇到顾客所需的服装缺码时，服务员总能说“对不起，您想要的号码暂时没货，我马上去仓库调货。”。遇到顾客所需的服装没货时，“对不起，您想要的款式（号码）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。”

。当顾客要走时，服务员总能双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！”等等...每个细节都做得很到位。由于服务员导购非常认真，和我一起去调查的朋友“被迫”买了一件不太中意的衣服。可见，梦之岛水晶城男装服务员的导购水平。梦之岛水晶城百货的劣势：1.商场设计先天性缺陷，布局不合理。2.商场经营有点模糊。主要是原先定位是服务于追求高尚生活的时尚人士，但由于2006年刚投入经营时，当时琅东的人口还比较少，相对客流量也比较少，导致销售不太理想