中铁快运物流案例分析

. .... .....学习.资料.并撰写一份物流案例分析报告，封面及报告格式要求如下：封面：《物流案例与实践》案例分析报告专业：班级：学号：：页格式：标题：目录一、基本情况概述二、案例分析（主要侧重物流方面）三、存在问题四、解决策略总结（各级标题均为黑体五号；正文为宋体五号，全文行间距为20磅，段前段后距离为3000）《物流案例与实践》案例分析报告专业： 物流管理（本班级： 涉1103班外学号：： 罗Ethan中铁快运股份（CRE）的案例分析目录一、基本情况概述二、中铁快运股份的背景介绍三、中铁快运股份的概况四、中铁快运股份的业务情况五、中铁快运股份的优势六、中铁快运股份目前运营中存在的问题七、解决的方法及建议八、结 论一、基本情况概述本案例是对中铁快运股份（ChinaRailwayExpressCo.Ltd）的业务情况，尤其重点对其物流业务进行初步的分析和尝试解剖，主要从中铁快运股份背景介绍、公司的概况和业务情况、公司的优势、公司目前运营中存在的问题和解决的方法及建议等几方面展开分析。二、中铁快运股份的背景介绍中铁快运股份ays，简称中铁快运E，是中铁行包快递有限责任公司与原中铁快运股份合并重组后的铁道部直属专业运输企业了新的中铁快运股份。新公司于2006年1月1日，在国家工商行政管理总局办理变更注册手续，注册资本19.46亿元。公司股东共21家，中国铁路建设投资公司占总股份的52.6%，新公司净资产为24.3亿元。该公司荣获了2006年度中国物流百强企业第二名。三、中铁快运股份的概况中铁快运股份在全国18个铁路局（公司）所在地（青藏公司除外）15个省会或主要大中城市设立32个分公司，拥有１１个控股子公司和1部设在，下设10个部门和2个附属机构。中铁快运股份的经营网络遍及全国31个省、50070的快递和国际航空、铁路货运代理服务。中铁快运股份（CRE）的发展战略是：由单一运输企业发展为现代物流企业和现代物网络资源优势，具有强大的服务客户、为客户创造增值效益的能力。中铁快运股份17座大型仓储中心。是资源型网络化运输和物流服务企业。公司秉承"安全、准时、快捷、经济"服务理念和"为客户创造价值，实现企业资源价值最大化"的经营宗旨，为客户提供运输咨询、上门取货、包装、货物承运、货物查询、到达交付全过程的便捷服务。中铁快运股份以"加快推进市场化进程、加快发展、做大做强"为目标，实施区域经中铁快运股份具有运输、物流理论和实践经验的专业人才队伍。四、中铁快运股份的业务情况中铁快运股份的经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，在国27个城市设立736个经营网点，门到门服务网络覆盖国380多个大中城市。主要经营行、包裹务（信件和具有信件性质的物品除外；海上、航空、陆路国际货物运输代理业务及相关运输咨中铁快运股份公司具有铁路运输网、快捷货运网、公路运输网、空中走廊、配送网、经营网、信息网等七个网络的网络资源整合优势。拥有2448辆编挂在铁路旅客列车上的行车和行邮专列车辆，35809000多辆拖车、牵引车、叉车等装卸机具；在主要城市间开行了5对时速160－120公里特快、快速行邮专列和14对行包专列；公路运输共计开行49办46条国、国际航线代理业务，办理到达70多个国家或地区的货运代理业务；公司建有17座大型仓储、分拨中心，23.6万平方米的库房和6.4万平方米的营业厅，以及现代化的配套设备。公司年办理货物能力，铁路4.3亿件870万吨；公路397万件6万吨；航空270万件7.3万吨；海运3千多标准箱。预计到2010年，在全国建成12余个分拨中心，覆盖全国400""的行包快捷货运大通道，实现年运输收入100亿元目标。中铁快运股份确定包裹快递、快捷货运、合约物流、国际货代四项核心业务，建立了集运到时间、服务标准和产品价格为一体的梯次产品，推诺运到时限的中铁快运系列组合产品服务。公司通过部相关业务单元间的和分工合作，建立了产品服务、流程和信息等系统，成了公铁、铁航、铁海等多式联运体系，制定了 2212条式方案，为客户提供综合解决方案。五、中铁快运股份的优势纵观中铁快运股份的优势，首先别人无法与之相比的是地域覆盖面大，全国只要是通家底和一定的“软件”基础；再有就是历史形成的垄断地位（一）供应链管理中铁快运具备专业的供应链设计和策划能力，具有完善的实体运作网络、丰富的物流中铁快运股份在中国的各主要港口边境贸易口岸设有营业机构，可以为客户提供进出储与运输服务。主要包括：进出口报关代理、货运文件处理（拨及出口集装箱拼箱服务、集装箱公路运输及铁路联运服务。（二）物流运输中铁快运股份在物流运输方面具有相当广度和深度的服务领域、项目和功能，提供的服务主要包括：1、铁路货运服务：整车、零担铁路快运，以及区域性的配送分拨。2、公路货运服务：公路整车、零担、集装箱运输。3、航空货运服务：包括国门到门、门到港、港到港、港到门的运输服务；国际（空运输，监装、监卸、代理报关、报检、报验及编制签发有关单证等。4、海运服务：集装箱整箱和拼箱及大宗货物的进出口、指定代理、国集装箱、国际多式联（三）仓储管理、等城市，总仓储面积规模接近8万平方米。在为客户提供标准的仓务。仓储信息管理系统使用了先进的无线传输及条码技术，真正实现作业流程与数据采集、务，便于客户及时掌握货物库存状态和信息。目前为麦克赛尔、方正、婷美、TCL、美的、荣事达、上汽、马自达等大型企业提供各类仓储服务。中铁快运股份充分发挥其“软、硬”件条件的优势在仓储管理利用设施一流的仓库，（四）信息服务中铁快运股份根据物流服务容，为客户提供实时的物流信息；根据客户的需求，对信息进行加工使客户从信息中获取多的增值服务。增值服务包括为客户的供应链管理和物流提供咨询；物流系统规划和设计；存货控制，（资金）周转速度，提供库存管理报告，代收货款。增值服务是快递服务链条的重要组成部分，是快递产品个性化、差异化服务的突出体现。签收单返回服务是根据客户需求，在快递包裹交付后，将有收货人签收的单据返回给发货人的服务。我们从供应链管理、物流运输、仓储管理、信息服务等四个方面可以看到中铁快运股份在物流市场上的整体竞争优势。六、中铁快运股份目前运营中存在的问题中铁快运股份尽管是一个具有相当硬件基础和业务覆盖面巨大的龙头企业，具有明显要有：(一)软件与硬件不匹配中铁快运股份是在原有铁路运输的基（不该分段）础上成立的公司，它可以完全接手计划经济条件下，铁路运输可以是“皇帝女儿不愁嫁(二)制度不完善，管理有漏洞(三)人员素质需要进一步提高(四)设备使用效率低由于管理手段、措施等原因，使得铁路运输设备的使用效率低下。效率是物流管理中核心要素，要提高中铁快运股份的核心竞争力首要的容之一是提高整体运营效率。(五)服务意识差，店大欺客七、解决的方法及建议针对上述存在的问题，提出一些解决的方法及建议：（一）提高管理水平，整合供应链，切实提高中铁快运股份的管理水平，以货物的实CRM、JIT等管理技术，提高服务质量。在关键环节引进高技术含量的现代化设备进一步提高工作质量和效率。（二）全面提升员工素质，为提高服务质量奠定基础通过