公共关系学试题及答案

单选题（总分30.00）

第1-3章作业试卷总分：1021大题被誉为“公共关系之父”的是(A) 。（2.00分）艾维·李卡特里普巴纳姆伯尼斯公共关系可直接称为(B) 。（2.00分）人群关系人际关系社区关系公众关系单向管理双向交流双向管理

B分）单向交流4.公共关系的英文是(C ) 。（2.00分）PublicationrelationsPublicrelationPublicrelationspublicationrelation5.组织公共关系活动的出发点应当是 (D) 。（2.00分）从利益出发从理想出发从专家意见出发从事实出发国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(A) 。（2.00分A.1955年B.1903年C.1948年D.1987年7.1906年,艾维·李发表的著名文件是(A) 。（2.00分）原则宣言""公共关系学"有效的公共关系"l952,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作(B)"

（2.00分）"原则宣言"公众與论之形成"组织与公众联结的方式是(D) （分）大众传播人际沟通與论宣传传播(A。（2.00分）揭丑运动便士报报刊宣传运动民主政治运动组织形象的基础是(B) 。（分）管理形象产品形象机构形象员工形象树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(C) 。（2.00分）优化环境功能塑造形象功能提高素质功能协调关系功能设计一个具有独特风格的组织,名称和商标是处于(B) 。（2.00分）形象受损时期初创时期发展顺利时期发展困难时期组织开展公共关系活动的基础是(A) 。（2.00分）公共关系状态公共关系意识公共关系观念公共关系策划民主参与法是用来协调(A) 的。（分）内部公众民主参与法是用来协调关系外部公众关系媒介公众关系顾客公众关系第2大题多选题（总分44.00）公共关系的基本要素包括( ) 。（4.00分）组织、公众、播、管理是公共关系的四大基本要素环境传播社会公众资金社会组织2.反映组织经营理念的文字形式有 ( ) 。（4.00分）训词口号图案对联标志根据公众与组织发生关系的时序特征() （4.00分）内部公众行动公众首要公众知晓公众潜在公众人们普遍认为公共关系可以是( 公共关系状态公共关系职业公共关系活动公共关系学

们可以把公众分类为（4.00分）公共关系观念组织的标志有很多,但最重要的两个是( ) 。（4.00分）组织名称标准色标准字包装袋商标公共关系观念主要有( ) 。（4.00分）公共关系职业公共关系学公共关系观念形象观念公共关系活动公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是 ( ) 。（4.00分）双向沟通投公众所好说真话凡宣传都是好事公众必须被告知伯尼斯的主要著作有( ) 。（4.00分）"與论"原则宣言"公众與论之形成"公共关系学""公共关系产生的社会条件是( ) 。（4.00分）todo人事条件政治条件传播条件管理条件经济条件在公共关系思想的发展过程中 ,有代表性的人物分别是( ) （4.00分）艾维·李伯尼斯巴纳姆卡特里普和森特洛克菲勒公共关系涉及的学科有( ) 。（分）营销学管理学传播学社会学伦理学第3大题判断题（总分28.00）公共关系是一门专业性的理论科学。 错)（2.00分错误正确公共关系90%靠自己做得好,靠宣传。对（2.00分）错误正确公共关系是一门综合性的应用科学。 对)（2.00分错误正确公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。错分）错误正确产品形象是整个组织形象的基础。 (对分错误正确公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。错分）错误正确艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。 (错2.00分错误正确公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。(对)（2.00分）错误正确9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。 (错)（2.00分）错误正确爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众與论之形成》。对分错误正确中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。对)（2.00分）错误正确12.在比较发达的商品经济社会里 ,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。(对)（2.00分）错误正确美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 (错分）错误正确有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错2.00分）错误正确单选题（总分36.00）

第4-6章作业试卷总分：第1大题1.(A) 是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 分）政府公众社区公众名流公众媒介公众分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用(D) （2.00分）语义差异分析法组织形象地位图形象要素调查表形象要素差距图交际型公共关系的特点是(C) 。（2.00分）能有效地使人际沟通达到行动层次主导性强、时效性强范围广灵活而富有人性效果直达情感层次是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势为了防止公众产生厌倦和反感情绪(A。（2.00分）新鲜程度刺激强度重复率D.对比度5.编制公共关系预算的具体方法包括业法和销售额提成法)(C)。（2.00分）目标作A.实报实销法B.领导决策法C.销售额提成法D.会议讨论法E.目标作业法6.自我与他人、个人对个人的传播活动,(A)（2.00分）人际传播组织传播大众传播自我传播7.(D直接影响着组织其他各方面的关系（2.00分）消费者关系媒介关系政府关系社区关直接观察法公众行为检测法传播统计法领导检查法内部、外部监察法

(B)

。（分）实际形象分析、形象差距分析自我期待形象分析历史形象分析形象差距分析公众评议分析实际社会形象分析

(C) 。（2.00分）自我形象分析、在部门所属型的公共关系部中 把公共关系职能定位于传播能,主要是因为将公共关系部归属于 (B) （2.00分）销售部门广告宣传部门接待部门办公室高美誉度、低知名度属于公共关系的( B )状态。（2.00分）不良较为稳定、安全最佳恶劣宣传型公共关系的具体形式有(B) 。（2.00分）发新闻稿公共关系广告；印刷发行公共关系刊物和各种视听资料 ；演讲和表演印刷内部刊物和资料演讲和表演公共关系广告举行会议发新闻稿13.(D) 是公共关系的专职高级工作者 ,为专业的公共关系咨询公司工作。（2.00分）公共关系教育家公共关系经理公共关系学者公共关系顾问公共关系为市场销售服务的功能 ,先集中体现在(D上它不是直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通的方法 ,疏通渠道,理顺关系,为产品或服务的销售营造一个良好的环境。（2.00分）政府关系社区关系媒介关系消费者关系15.(C公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。（2.00分）社区公众消费者公众媒介公众名流公众公共关系部是一种具有服务性质的、 较高层次的间接(B)（2.00分）管理者管理部门生产者领导者组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用(B) 。分）公共关系广告大众传播人际传播网络优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是 (A2.00分）开朗、有耐心、能宽容创新能力公正无私实事求是多选题（总分27.00）

第2大题试卷总分：93从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为 ( ) 。（3.00分）总经理直接负责型公共关系手段型公共关系复合型部门负责型公共关系对象型社区关系的特点有( ) 。（3.00分）文化背景相近空间区域性强利益分享相关生活联系面广與论影响性搞好员工关系并非没有章法 ,是有规律可循的应遵循的基本原则有( ) 。（3.00分）重要性原则时效性原则有效性原则平等性原则艺术性原则搞好员工关系使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感,组织必须建立健全各项管理制度 ,其具体内容包括( ) 。（3.00分）合理化建议制度知识技能培训制度股份期权制度奖励先进制度带薪度假制度公共关系部的主要特点是( ) 。（3.00分）指挥性专业性协同性领导性服务性公共关系人员的品德应该包括的内容有( ) 。（3.00分）乐于助人光明磊落勤奋努力公正无私实事求是公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )不干涉内务保守秘密讲求真实、准确遵纪守法为相互竞争的委托单位同时服务为处理好与政府关系,组织应坚持( ) 原则按程序办事的原则承担社会责任的原则一视同仁的原则遵守政府的政策法规的原则承担社会责任的原则公共关系部在组织中的决策参谋地位 ,主要是由(职能决定的。（3.00分）环境监测中心

。（3.00分）（3.00分）) 方面的公众接待中心领导指挥中心资料储存中心信息发布中心判断题（总分30.00）

第3大题试卷总分：93公共关系宣传要尽量选用中性的词语以显得平易近人的赞语。对2.00分）错误正确股东关系是一种分散于外部的内部关系。 (对分）错误正确员工是组织最重要的内部公众 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力 。(对)（2.00分）错误正确技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员普通、最基层的公共关系人员。错分）错误正确媒介关系也称新闻界关系,是指组织与新闻传媒机构的关系。(错)（2.00分）错误正确开放式问卷的特点是答案比较规范公众回答方便析。错分）错误正确服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主 ,目的是以实际行动获得社会公众的好评 ,树立组织的良好形象。(对)（2.00分）错误正确8.组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。(错)（2.00分）错误正确9.在公共关系调查中随机抽样法是一种准确率高钱的好方法。错分）错误正确10.一般认为公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。(错)（2.00分）错误正确社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。对分）错误正确组织的自我期待形象(对（2.00分）错误正确合。错分）错误正确性机构。对分）错误正确政府关系是社会组织可以回避的一种关系 。(错分错误正确单选题（总分30.00）

第7-9章作业第1大题试卷总分：102针对性强的大众传播媒介是(A) 。（分）杂志广播电视报纸读者选择的余地比较大是(B) 。（2.00分）电视的优点报纸的优点广播的优点报纸的缺点搞开放组织活动(A) 。（2.00分）既公开又不能泄密应完全公开应加强保密工作只公开组织的过去认真了解受害者的情况实事求是地承担相应的责任 ,诚恳地歉是(B) 。（2.00分）上级主管部门对策受害者对策业务往来单位对策组织内部对策组织以自身的名义在社会上率先发起某种活动 提倡某种有步意义的新思想是(A) 。（分）公益广告祝贺广告组织广告响应广告展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用 ,它是(A) 。（2.00分）既有商业性的又有非商业性的公益性的商业性的宣传性的谈判双方利益的最后防线是(D) 。（分）协议点争取点起点界点人们思想中不想向他人公开的内容是 (B

（2.00分）个人经验区秘密区开放区共同经验区赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式,出资或出力支某一项社会活动、某一种 (D)。（2.00分）个人事业社区事业家庭事业社会事业不受空间限制传播范围最广的大众传播媒介是 ()（2.00分）广播杂志报纸电视一般情况下,组织每年搞庆典活动(A) 。（2.00分）2-3次就够了10次就够了5-6次就够了1次就够了在人际交流中谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。 个距离是指(A) 。（2.00分）A.0.45-1.22米B.1.22-3.65米C.0.45米以内D.3.65-9米把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重性排列事件是(D) 。（2.00分）并列结构金字塔形顺时结构倒金字塔形公关谈判的第三个阶段是(B) 。（2.00分）导入阶段交锋阶段概说阶段妥协阶段组织成员之间地位平等相互之间有着广泛的接触但是没中心人物的传播网络是(B) 。（分）链式网络环形网络福射式网络G形网络多选题（总分42.00）1.

试卷总分：102第2大题任何一个组织,特别是企业要想搞好开放组织活动 ,必须考虑以下几个方面( ) 。（3.00分）做好向导确定公众成立专门机构安排时间明确目的记录性较差是( ) 。（3.00分）杂志的缺点广播的缺点电视的优点报纸的缺点电视的缺点人际沟通的禁忌包括( ) 。（3.00分）凡事包打听过分暴露自己的隐私"故弄玄虚讲大话吹嘘自己一味吹棒对方公众的误解所引发的事件包括

。)3.00分）传播媒介对组织的误解权威性机构对组织的误解内部领导对组织的误解服务对象公众对组织的误解内部员工对组织的误解写好新闻公报应当注意的原则是( ) 。（分）要简明扼要要有爆炸式新闻要有新闻根据要突出变化点和趣味点要突出新点、近点组织内部刊物可分为( ) 。（3.00分）对外刊物混合型刊物国际刊物对内刊物公开刊物从演讲的风格看,常見的开场白有( ) 。（3.00分）轻松幽默型声泪俱下型先声夺人型感情趋近型悬念吸引型与传统媒介相比,互联网有如下特点(

。（分）无限性自由性虚拟性低成本互动性危机事件的特点是( ) 。（3.00分）危害性不可变性紧迫性突发性协调性公关广告与商品广告的差异在于( ) 根本目的不同发布方式不同应用范围不同内容不同直接目的不同演讲的结尾形式包括( ) 。（3.00分）激情式幽默式借用式深思式

（3.00分）总结式电视作为大众传播媒介的缺点包括( ) 。（3.00分）制作周期长制作费用高公众选择余地小记录性较差接收方式不灵活庆典活动在形式上,一般有( ) 。（3.00分）闭幕庆典周年庆典特别庆典节庆活动开幕庆典从展览会的性质分,有( ) 。（3.00分）专项展览会大型展览会宣传展览会露天展览会贸易展览会判断题（总分30.00）

第3大题试卷总分：102界点是谈判者制定价格政策的出发点 ,也是全部谈判的价值基础。( 错)（2.00分）错误正确组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。 (对)（2.00分）错误正确在市场经济条件下“独此一家别无分店”是客观现实怕巷子深”。错分）错误正确4.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播 ,这主要得益于说话的表情和目光。对)（2.00分）错误正确开放组织只能使公众了解组织的各项工作错分）错误正确与人际传播、组织传播相比,对分）错误正确7.2008年11月初重庆出租车停运风波既是公关危机关。错分）错误正确福射式传播的特点是便于集中领导这种人际关系网络中成员之间联系较少。对2.00分）错误正确组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题对象公众留下怎样的影响取得了什么效果达到什么目的。(对)（2.00分）错误正确出资赞助社会公益事业有助于企业经济效益的提高 ,造社会大环境所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。 (错)（2.00分）错误正确公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。对2.00分）错误正确狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。错)（2.00分）错误正确记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。错分错误正确与传统的大众传播媒介相比互联网是一个“自由”的世界关人。对2.00分）错误正确长期的公关活动适宜选用电子媒介介。错分）错误正确单选题（总分30.00）

第10-12章作业第1大题试卷总分：98人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色到企业全心全意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量属于企业CS战略的(D) 。（2.00分）理念满意产品满意行为满意视听满意利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是 (A) （2.00分）市场跟进者战略市场领导者战略市场挑战者战略市场独占者战略坐在较低的椅子上或沙发上 ,士最好采用(姿。（2.00分）双脚交叉式双腿叠放式双腿垂直式双腿斜放式4.当社会发生重大问题时,流听取公众的意见回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的 (B) 。（2.00分）办事公开协商对话发布新闻收集信息处于整个CI的最高层的是(D) 。（2.00分）行为识别系统视觉识别系统组织识别系统理念识别系统在国内开展公共关系工作 一般不需要提高知名度的(D) （2.00分）企业社会团体事业单位政府企业使命属于MI的(C) 。（2.00分）组织形式宣传形式观念形式文字形式服装给人的第一印象就是款式可以使用于不同的场合意义。由于服装的样式非常多我们只能简单地将其分成(D) 、社交装和便装三种。（2.00分）工作服西装套装正装公关礼仪作为一种(A技巧是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。（2.00分）传播和沟通体态与非自然语言形态与手势语言艺术组织行为识别系统的英文缩写是 (D

（2.00分）CIVIMIBI关系营销的理论基础与前提是 (D) 。（2.00分）4CS6PCI4P4C根据社会分工和自身的条件 企业准备在社会上发挥的作用承担的角色属于(C) 。（2.00分）企业准则企业方针企业使命企业哲学良好的(C是一切公关活动的起点（2.00分）体态与表情组织形象个人礼仪文化素养公关礼仪最根本的原则就是(B) 。（2.00分）从简实效尊重公众身份差异公平对等由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于 (D ) 。（2.00分）具象类半抽象类半具象类抽象类第2大题试卷总分：98多选题（总分42.00）公关礼仪的起源可概括为( ) 等方面。（3.00分）服从于现代商品经济发展的需要形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分起源于传统礼仪的母体大众传播媒介推动其发展是公民意识不断提高的产物企业理念的文字形式包括( ) 。（3.00分）经营策略标语、口号训词歌曲企业文化职务的差异外事礼宾差异地位的差异人种的差异性别的差异

,包括() 等内容

（3.00分）组织的VI的基本要素包括( 企业标志企业名称标准字标准色象征物

。（3.00分）5.4P理论的内容包括() 。（3.00分）渠道(place)公共关系(publicrelation)价格(price)产品(product)促销(promotion)CI设计最早出现在( ) 。（3.00分）意大利英国美国法国德国7.政府公共关系收集信息的工作包括（3.00分）民意测验召集会议信访工作建议征集典型调查

( ) 。尊重公众的原则具体表现为( 尊重公众的人格尊重公众的财富和地位

（3.00分）尊重公众的个性爱好和性格特质尊重公众应当拥有的公民权利影响公众、活用礼仪CS战略的核心就是“满意”二字,具体包括( ) 。（3.00分）产品