2022年市场-解读客户的肢体语言

把握客户购买心理解读“肢体语言”肢体语言（body

language）又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。广义的肢体语言也包括前述之面部表情在内；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”解读好客户的肢体语言对于我们的寿险销售具有重要意义！•是原始沟通媒介之一,在日常生活大家也能做出不少肢体语言，而报告者和话剧中运用得最多。

•透过它，可观察口语以外，所呈现的潜在感受。•是情绪一部份,肢体的表达往往由情绪控制。•肢体语言是一个自发的协助，通常是意识的举动，所以它很少具有欺骗性。谈到由肢体表达情绪时，我们自然会想到很多惯用动作的含义。当事人以下肢体活动表达情绪，别人也可由之辩识出当事人用其肢体所表达的心境。鼓掌——兴奋

顿足——生气

搓手——焦虑垂头——沮丧

摊手——无奈

捶胸——痛苦怎样辨别肢体语言

要辨别人们所做出的肢体语言，我们要了解：1.对方所处的环境，这绝对能帮助你更加清楚表达者的意思。2.如想了解对方是否心口不一，可以看看他的肢体语言和他所表达的内容吻合。

测试

图中这个人拿杯子的动作,表示这个人有怎样的性格?

A)个性内向,会隐藏心事。B)外向活泼,对事情比较看得开,放得下。C)高贵优雅,有要求完美的倾向。D)防卫性强，故作姿态。

√这位经理听了年度计划之后,做出了这个动作,他想表达什么?

A)

有意见要表达。B)

考虑当中。C)

去洗手间。D)

听不下去,想离开。正确答案A实战把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10月-2208:33:1208:33Oct-2227-Oct-22Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.08:33:1208:33:1208:33Thursday,October27,2022心理暗示的内容：表示她根本没有购买的意念

，此时不要去促成。鼓掌——兴奋顿足——生气搓手——焦虑把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”14、他乡生白发，旧国见青山。9、没有失败，只有暂时停止成功！心理暗示的内容：表示她根本没有购买的意念

，此时不要去促成。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。要辨别人们所做出的肢体语言，我们要了解：动作解析：轻揉鼻子心理暗示的内容：代表着他还不敢信任您，他认为您在花言巧语。此时应想办法建立信任。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。08:33:1208:33:1208:33Thursday,October27,2022Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.心理暗示的内容：代表着他还不敢信任您，他认为您在花言巧语。12、故人江海别，几度隔山川。心理暗示的内容：代表不安犹疑，此时您要坚持，但要注意制造友善的气氛，这种情形之下很容易促成。鼓掌——兴奋顿足——生气搓手——焦虑9:49:13上午9:49上午09:49:1310月-2210月-2208:33:1208:33Oct-2227-Oct-22心理暗示的内容：表示或许同意。11、越是没有本领的就越加自命不凡。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：当客户的太太根本不看您而低着俯视时动作解析：轻拍着手掌或捏着手指时心理暗示的内容：代表着没有多大的耐性了，可能您说的太多，此时谈话内容该进入结束阶段了。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：客户如果握紧拳头心理暗示的内容：这是种有权威的动作，客户自认比您还灵敏，此时不要急着进入促成阶段（或身体向前表示争论）

把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：抚摸后脑心理暗示的内容：这是反对信号，这个客户不同意您的说法。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：轻拍或抚摸头发心理暗示的内容：这是同意信号，您可以进入促成阶段了。

把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：张大眼睛心理暗示的内容：这是同意的信号，促成时机已到了。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：闭缩眼睛心理暗示的内容：这是反对信号，此时不要强去促成。

把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：咬指甲心理暗示的内容：代表不安犹疑，此时您要坚持，但要注意制造友善的气氛，这种情形之下很容易促成。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：摸着耳朵或紧拉着耳朵时

心理暗示的内容：这情形表示着他不能作决定，您可试着帮他决定，在这决定与否边缘，您可能没有向他解说很清楚，所以，您可以再重复说明，也可以立即代他决定了。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：点烟心理暗示的内容：这是绝对同意的信号，是促成的大好时机。

把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：当客户的太太根本不看您而低着俯视时心理暗示的内容：表示她根本没有购买的意念

，此时不要去促成。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：抚摸着小腿胫骨

心理暗示的内容：表示正想下决定购买，此时应立即促成。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：说话而咬指头或整只手遮着嘴巴时心理暗示的内容：这是反对或想讲话的信号，也可能他在欺骗你。

把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：面对着其他地方或眼神俯视不面对您时心理暗示的内容：这是反对信号，他根本不接受您所说的话，此时不要强求促成。

把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：将手静置在口袋时

心理暗示的内容：这个防御性的姿态，他对您感到畏惧，这时您可以用轻松的举动消除他的不安，比如：抽烟、喝口茶或赞美环境……等。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：将手伸入口袋中且翻动着心理暗示的内容：这时他是联想到经济的问题，也可能缺钱。

把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：紧捏着鼻梁、抚着下巴时心理暗示的内容：此时客户正考虑下决定，那需要安静的环境，此时不要打扰他，安静的时间愈长，他下肯定的决心也可能愈大。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：揉着眼睛时

心理暗示的内容：这是反对的信号，他根本不接受您的说明。

把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：当您说话时，他注视您的时间愈久心理暗示的内容：表示对您的话题有兴趣。把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”动作解析：耸肩心理暗示的内容：表示或许同意。

把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”张大你的双眼“语言”关注他的把握客户购买心理——解读“他”的“肢体语言”充实你的"口袋"满足他的需求Thankyou!9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2211月-22Friday,November25,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。。21:07:1421:07:1421:0711/25/20229:07:14PM11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2221:07:1421:07Nov-2225-Nov-2212、故人江海别，几度隔山川。。21:07:1421:07:1421:07Friday,November25,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2211月-2221:07:1421:07:14November25,202214、他乡生白发，旧国见青山。。25十一月20229:07:14下午21:07:1411月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月229:07下午11月-2221:07November25,202216、行动出成果，工作出财富。。2022/11/2521:07:1421:07:1425November202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9:07:14下午9:07下午21:07:1411月-229、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2211月-22Friday,November25,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。21:07:1421:07:1421:0711/25/20229:07:14PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2221:07:1421:07Nov-2225-Nov-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。21:07:1421:07:1421:07Friday,November25,202213、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2211月-2221:07:1421:07:14November25,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25十一月20229:07:14下午21:07:1411月-2215、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月229:07下午11月-2221:07November25,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2022/11/2521:07:1421:07:1425November202217、空山新雨后，天气晚来秋。。9:07:14下午9:07下午21:07:1411月-229、杨柳散和风，青山澹吾虑。。11月-2211月-22Friday,November25,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:07:1421:07:1421:0711/25/20229:07:14PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。11月-2221:07:1421:07Nov-2225-Nov-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:07:1421:07:1421:07Friday,November25,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2211月-2221:07:1421:07:14November25,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25十一月20229:07:14下午21:07:1411月-2215、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十一月229:07下午11月-2221:07November25,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022/11/2521:07:1421:07:14