2022-2023学年宁夏回族自治区吴忠市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2022-2023学年宁夏回族自治区吴忠市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统，在该单位里，凡是职位后带了长的都可以对比自己级别低的人做指示，而下级即使有异议一般也会先执行了在说，从管理的角度来讲，你认为这种现象主要是破坏了（）管理原则

A.责权对等B.控制幅度C.统一指挥D.柔性经济

2.平衡积分卡控制提出者是（）

A.马斯洛B.穆顿C.菲德勒D.卡普兰和诺顿

3.以菲德勒作为主要代表人物的学派是（）

A.管理过程学派B.社会系统学派C.经验主义学派D.权变理论学派

4.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

5.以下计划的内容，涉及业务计划的是（）

A.财B.人C.人财物D.物产供销

6.决策遵循的是（）原则

A.满意B.最优C.节约D.降低成本

7.成就需要论认为，有着强烈成就感需要的人倾向于成为（）

A.教师B.政治家C.品牌经理D.企业家

8.滚动计划法是用（）的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

9.在领导权力的来源中，由个人在组织中的地位所决定的权力是（）

A.法定性权力B.感召性权力C.惩罚性权力D.奖赏性权力

10.企业业务流程再造的根本目标是（）

A.建立顾客满意的工作流程B.创造员工满意的一流环境C.建立管理者高效统一的激励制度D.维护消费者合法权益

二、填空题(10题)11.人员配备，一般是指组织中基于对人员的____配备

12.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于____领导者

13.____和____是两种最常见的在职培训

14.依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过____和____两种方式来选择和填补员工的空缺

15.管理的目的是为了____

16.有效的____是决定组织中层级数目的最基本因素

17.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

18.认为人是____假设的管理者，宜采用权变管理理论对员工进行管理

19.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突

20.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为____决策

三、名词解释(10题)21.统计性标准

22.目标集聚战略

23.不确定型决策

24.学习型组织

25.特色优势战略

26.伦理道德

27.同期控制

28.指导性计划

29.平衡积分卡

30.组织设计

四、案例分析(2题)31.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

32.张经理的解聘风波

A公司是一家专门生产传统家具的企业。这几年随着企业规模的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先生担任南方分公司的总经理，为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹得沸沸扬扬。总公司为什么解聘张经理呢？一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问题讲了十几二十几分钟，下属还没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

问题

请结合案例分析影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

五、论述题(2题)33.有效的管理幅度受到哪些因素的影响？

34.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

参考答案

1.CC统一指挥原则要求一个人，一个头，题干显然违背了此原则

2.DD1992年卡普兰和诺顿的文章《平衡积分卡：企业绩效的驱动》一经发表，便得到了学术界和企业界的广泛推崇和应用

3.D菲德勒的领导权变理论是比较有代表性的一种权变理论

4.C本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

5.DD一个企业的活动可以用人、财、物、产、供、销来概括。其中物、产、供、销属于按职能空间分类中的业务计划

6.A决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

7.D美国管理学家大卫·麦克利兰提出的成就需要论认为，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人

8.AA滚动计划法采用近细远粗的方法，使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法

9.AA法定性权力是由个人在组织中的职位决定的

10.AA企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程

11.组织岗位要求

12.民主型

13.工作轮换、实习

14.外部招聘、内部提升

15.实现既定的目标

16.管理幅度

17.责任

18.复杂人

19.竞争

20.时间敏感型

21.统计性标准也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准

22.目标集聚战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场,并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务

23.如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策

24.学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织

25.特色优势战略是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求

26.伦理道德是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则

27.同期控制，（亦称现场控制或过程控制），是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

28.指导性计划只规定一般性的指导原则，不把管理限定在具体的目标或特定的行动方案上。这种计划为组织指明了行动方向，但不提供实际的操作指南，具有内在的灵活性

29.平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

30.组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计

31.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

32.影响有效沟通的障碍因素：①个人因素，包括有选择地接受和沟通技巧的差异两大类；②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；③结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面；④技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量

33.（1）领导和下属工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备所需要的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些。

（2）工作内容和性质。这又可以从主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度及非管理事务多少这几个方面来分析。主管人员的管理幅度要较中层和基层管理人员小。下属从事的工作内容和性质相近，则管理幅度可以大一些。如果计划不完善，也会减少有效管理幅度。非管理事务对管理幅度也会产生消极的影响。

（3）工作条件。可以从助手的配备情况、信息手段的配备情况、工作地点的相近性来分析。

（4）工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。环境越否稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制

34.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满