导游训练5（第二章）试题含答案

导游训练5（第二章）您的姓名：[填空题]*_________________________________1.按照使用语言划分，我国导游分为中文导游和外语导游两种类型。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错2.导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】3.旅游活动是一项相对单一的审美活动。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】4.业余导游，亦称兼职导游。他们无须经过培训、考核即可上岗。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】5.热爱社会主义祖国是成为一名合格的中国导游的首要条件。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错6.建立全国导游公共服务监管平台的目的一是方便导游执业，二是加强充分导游的管理。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错7.对于提供涉外导游服务的导游，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错8.申报高级导游，需取得中级导游资格满4年。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】9.语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游的看家本领。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】10.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不同。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】11.就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错12.在旅游期间，我国出境旅游领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】13.景区（点）导游亦称讲解员，其职责重点就是负责所在景区（点）的导游讲解，解答游客的问询。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错14.导游领队人员应兼具有旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错15.导游领队可将文明旅游的内容在讲解词中，进行提醒和告知。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错16.导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错17.在在线旅游服务平台注册的自由执业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】18.导游讲解要做到言之有物、言之有理、言之有据，应以丰富的感情投入做后盾。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】19.女士入座时要双膝并拢，以表示对客人的尊重。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】20.导游不要与游客过分新近不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非；对待游客要一视同仁，不厚此薄彼。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错21.导游不得私自承揽或者以其他任何方式承揽导游业务。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错22.导游不得带客人到非定点餐馆、商店就餐、购物。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错23.在导游人际沟通礼仪中，平辈的朋友、熟人，彼此之间均可用姓名相称。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错24.导游在工作中称呼游客无须庄重、正式、规范。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】25.称呼职务是一种最常见的称呼方法，在职务之前加上姓名仅适用极其正式的场合。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错26.称呼姓名仅限于同事熟人之间。可以直呼姓名，也可以只呼其姓，不称其名，它通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】27.握手是交际双方互伸左手彼此以传递信息的手势语。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】28.男女之间握手时，男方要先伸手，如女方不伸手且无握手之意，男士可点头或鞠躬致意。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】29.握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错30.推荐式介绍适用于普通的社交场合，做这种介绍时，介绍者所要做的是将被介绍者双方引导到一起，而不需要表达任何具有实质性的内容。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】31.介绍者为被介绍者做介绍之前，只需要征求一下双方的意见即可。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】32.如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂对话。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错33.“富强、民主、文明、和谐”是公民基本道德规范，是从个人行为层面充分社会主义核心价值观基本理念的凝练。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】34.语言、知识和服务态度是构成导游服务的三要素。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】35.全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错36.团结服从、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】37.衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错38.导游饮酒量不要超过自己酒量的2/3。（）[单选题]*A、对B、错【正确答案】39.对未成年人较多的团队，应侧重对家长的引导，并需要特别关注未成年人，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错40.遇游客采取拒绝上下机、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。（）[单选题]*A、对【正确答案】B、错41.充分提供涉外导游服务的导游，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。（）[单选题