像经营媒体一样经营知识青岛啤酒知识管理分享

像经营媒体一样经营知识青岛啤酒乔向红

第一页，共28页。第一部分KM频道经营的方法第二部分第三部分青岛啤酒KM频道经营思路青岛啤酒KM频道经营案例像经营媒体一样经营知识

第二页，共28页。知识频道经营方法论模型第三页，共28页。知识频道经营流程关键方法和内容——频道定位第四页，共28页。知识频道经营流程关键方法和内容——频道建设第五页，共28页。知识频道经营流程关键方法和内容——频道评价第六页，共28页。2.3频道改进知识频道经营流程关键方法和内容——频道改进第七页，共28页。知识频道经营的知识管理战略引导人力资本组织资本（结构资本）关系资本员工能力专业经验教育和技术水准训练方式管理教育智慧资产专利版权商标与设计商业秘密和专业知识品牌产品品牌服务品牌企业品牌学习能力知识分享专业团体解决问题的能力基础建设流程IT系统和资料库沟通体系运营模式财务结构顾客个别顾客销售渠道配销渠道管理能力企业家精神领导能力成长记录文化管理哲学认可及奖酬制度管理架构契约加盟合约授权合约其他有利的契约知识频道经营支持体系建设方法——战略引导第八页，共28页。3.2知识频道经营的文化驱动知识频道经营支持体系建设方法——文化驱动第九页，共28页。知识频道经营管理体系知识频道经营管理体系——框架第十页，共28页。知识频道经营支持体系建设方法——IT应用第十一页，共28页。第一部分KM频道经营的方法第二部分第三部分青岛啤酒KM频道经营思路青岛啤酒KM频道经营案例像经营媒体一样经营知识

第十二页，共28页。青岛啤酒KM愿景及使命Vision将知识管理能力构建成青岛啤酒不可复制的核心竞争力将青岛啤酒的KM系统建设成为“具有国际水准的知识经营中心”愿景使命第十三页，共28页。Vision青岛啤酒KM总愿景将青岛啤酒的KM系统建设成为“具有国际水准的知识经营中心”知识管理的三大核心任务把“积累”变成有形产品加以营销和分享把有价财富变成无价之宝培育全员知识经营文化，创造性的增强不可复制的核心竞争能力第十四页，共28页。“知识不仅需要管理起来，还要经营出去！”“在经营的过程中实现知识成果的放大和知识产品的增值！”青啤知识知识经营的KM价值个人知识部门知识单位知识知识的增值过程知识的放大过程打造青啤不可复制的竞争力！第十五页，共28页。青岛啤酒--KM频道经营的良好土壤第十六页，共28页。青岛啤酒--KM频道经营的良好士壤激情成就梦想，知识创造未来！第十七页，共28页。青岛啤酒--KM频道经营的良好士壤知识管理手册KM行为规范KM激励制度建立青啤内部的“知识交易机制”第十八页，共28页。KM频道运营管控的核心理念应用保障科学适用经营保障产销并重

管理保障健康运行第十九页，共28页。经营管理应用权限与共享应用活跃度领导的作用组织与职责激励机制维护管理销售服务生产形象展示项目工作室信息发布知识文档案例管理工作总结专业论坛知识互助规章制度审批流程频道应用组织20第二十页，共28页。KM频道运营管控的核心理论确保频道持续永久的生命力KM平台应用所有功能模块(频道组织、形象展示、信息发布、知识文档、案例管理、工作总结、审批流程、规章制度、人才中心、知识互助、项目工作室)的灵活应用及组织。

KM平台经营KM的经营环节包括：生产、服务和销售三个方面。从KM这三个方面可以形成组织内部良好的知识管理的氛围和文化。1.生产：内容更新建设-知识产品2.服务：服务对象(本部门、上下游部门)、形式--审批流程、频道栏目等关注于明确对象与服务形式及方法3.销售：体现形式生动化、服务人性化、宣传、打造品牌(突出个性化)

KM平台管理权限与共享：管控知识的安全与共享应用活跃度：不断提升应用的活跃和价值度，强化支撑领导的作用：领导的参与、指导和支持作用，促进应用组织与职责：明确KM的组织、岗位及职责，强化管理考核与奖励：规范管理，明确奖惩维护管理：应用基础配置、用户更新、文件维护与管理第二十一页，共28页。第一部分KM频道经营的方法第二部分第三部分青岛啤酒KM频道经营思路青岛啤酒KM频道经营案例像经营媒体一样经营知识

第二十二页，共28页。青岛啤酒知识频道建设总体蓝图第二十三页，共28页。4.2青岛啤酒知识频道内容梳理建设

青岛啤酒知识频道栏目建设示例第二十四页，共28页。青岛啤酒知识频道级别规则

第二十五页，共28页。频道经营的目标：