西方管理复习2课件

《西方管理理论研究》复习串讲讲课人：中央党校经济部管理学教研室主任

潘云良教授

《西方管理理论研究》讲课人：中央党校经济部管理学教研室主任1西方管理理论概括为：一、五个代二、十大派三、三个维度四、五大线索西方管理理论概括为：一、五个代2一、五个代需要掌握的重要内容1、时间2、背景3、重要代表人物4、代表理论5、重要实验、事件一、五个代需要掌握的重要内容3一、五个代一、五个代4

第一代：古典管理理论

1、时间：19世纪末20世纪初2、标志：科学管理代替经验管理。3、经济人假设：经济人特点：第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。4、古典学派主要代表人物：美国泰罗（科学管理理论之父）的科学管理理论（侧重于个人效率）、法国法约尔的一般管理理论（侧重于组织效率）和德国马克斯.韦伯（被称为组织理论之父）的行政组织理论（侧重于社会效率）。5、管理重点：任务指派+制度第一代：古典管理理论5古典管理理论学派（第一分支）（一）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父）1、科学管理有三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率，（2）谋求取得最高工作效率的手段，（3）劳资双方互相合作、共同努力。2、科学管理四条原则：（1）动作的科学研究，代替凭经验的方法，（2）制定科学培训工人的方法，（3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施，（4）分清劳资双方各自的职责。3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办法：（1）制定科学的管理办法，（2）制定科学培训工人的办法，（3）实行差别工资制度，（4）劳资双方精神革命——注意力不是关注分配，而是如何把蛋糕做大。4、提出管理例外原则。是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。古典管理理论学派（第一分支）（一）科学管理理论（泰罗—科学管6古典管理理论学派（第一分支）（二）一般管理理论（法约尔）1、对经营与管理作了区分：认为经营有六种活动，即（1）技术活动，（2）营业活动，（3）财务活动，（4）会计活动，（5）安全活动，（6）管理活动。管理只是经营活动中的一种。2、提出了管理五职能：（1）计划，就是预测未来，制定行动方案（2）组织，体制、制度、人、财、物的整合。（3）指挥，就是全面考虑，使每个人都履行自己的职责，从而使组织有效运转。（4）协调，就是协调各部门和各个职工的活动，引导他们走向共同目标。（5）控制，发现问题，纠正偏差。3、提出十四项一般管理原则古典管理理论学派（第一分支）（二）一般管理理论（法约尔）7第二代：行为科学理论1、时间：本世纪20年代—40年代。2、标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃3、管理侧重点：人本至上4、主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。5、产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装配实验）第二代：行为科学理论1、时间：本世纪20年代—40年代。8第三代：现代管理理论1、时间：第二次世界大战以后—70年代末。2、标志：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。3、管理侧重点：组织目标+人4、主要理论：（1）社会系统学派理论（2）决策理论（3）管理过程学派理论（4）系统管理理论（5）经验主义学派理论（6）权变理论（7）战略管理理论第三代：现代管理理论9第四代：企业文化理论（一）背景：日本的迅速崛起（二）直接原因：美日比较（三）管理重点：制度+文化1、美、日之间的差距主要不在技术方面，而在管理方面。2、美注重理性管理，日注重社会层面、文化层面。3、美注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。第四代：企业文化理论（一）背景：日本的迅速崛起10第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论1、非理性管理2、知识管理3、全球竞争4、虚拟管理5、学习型组织6、流程再造7、创新管理第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论1、非理性管理11二、十大派古典学派行为学派系统学派决策学派经验学派过程学派科学学派权变学派战略学派文化学派一、理论管理学管理哲学、管理思想史、管理原理等。二、职能管理学计划、组织、财政、金融、税收、教育、工商等三、学科交叉管理心理学、工程管理、信息管理等二、十大派古典学派一、理论管理学12西方管理理论十大流派1、古典学派。管理就是如何提高企业的劳动生产率。2、行为科学理论学派。管理是通过他人使事情办成的一种方法和艺术。行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。3、社会系统学派。社会系统学派管理思想，核心是把一定目的的群体关系或行为，都看成是一个人在意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。4、决策理论学派。西蒙决策理论的主要思想是：管理决策置身于管理的全过程，是管理的中心，管理就是决策。5、管理过程学派。孔茨认为，管理就是通过别人来使事情做成的过程。管理人员的职能有计划、组织、人事、指挥、控制五项，并按此来分析、研究、阐明管理理论。西方管理理论十大流派13西方管理理论十大流派6、系统管理学派。把一般系统理论应用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构模式及各项管理职能。7、经验主义学派。经验主义学派主张管理不应是理性的推理或分析，而必须从企业管理实践出发，在企业管理成败的各种实例中概括出理论性的原理或方法。8、管理科学学派。主张采用科学的方法，探索有效的工作方法或最优方案，以达到最高的工作效率。9、权变理论学派。权变理论学派基本的管理思想是：在企业管理中，没有一成不变、普遍适用的"最好的"管理理论和管理方法，企业管理必须随着企业所处的内外条件变化而随机应变。10、战略管理理论。战略管理理论学派认为，在现代管理活动中，复杂多变的经济、政治环境要求管理主体必须高瞻远瞩，把握事物的未来发展趋势；必须胸有全局，把握事物内部与外部的本质联系。这样，才能适应日益剧烈的竞争和快速多变的环境的需要。西方管理理论十大流派6、系统管理学派。把一般系统理论应用于工14三、三个维度目标

人环境三、三个维度目标15四、五大线索1、对人的认识的变化：经济人—社会人—复杂人—文化人—自我实现的人2、市场经济演变：（1）自由竞争—宏观调控（两只手理论）（2）卖方—买方（生产者中心—消费者中心）（3）投资需求为本—消费需求为本（4）国内市场—全球市场3、生产关系的变化：雇佣关系—契约关系—盟约关系（相关理论：要素分配、人力资本理论）4、竞争方式的变化：成本—质量—速度5、管理的变化：（1）观念：由内向外（2）管理主体：一把手—团队管理（3）组织机构：“金字塔”—扁平化（4）管理客体：物本—人本（5）市场：推销—营销四、五大线索1、对人的认识的变化：经济人—社会人—复杂人—文16西方管理理论考试说明一、形式：闭卷二、题型：1、简答（共4题，每题5分）2、辨析题（判断对错，2分；陈述理由，8分。共3题，每题10分）3、论述题（共2题,每题25分）西方管理理论考试说明17一、简答题复习重点1、简述例外原则2、简述人际关系理论的主要观点3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别4、简述“经济人”的主要特点5、简述系统管理的特点6、什么是目标管理7、简述行为科学揭示的人的行为一般规律一、简答题复习重点1、简述例外原则188、简述非正式组织的积极作用9、简述系统管理理论的主要内容10、简述企业文化的作用11、简述权变的含义12、简述法约尔关于管理的定义13、简述马斯洛需求层次理论14、简述系统观点的基本特征15、简述非理性主义倾向8、简述非正式组织的积极作用19二、辨析题复习重点1、科学管理理论是在第二次世界大战以后产生的。2、在具体的管理方式方法方面，美国人更重视管理中的“软”因素和“软”技术，而日本人则比较重视管理中的“硬”因素和“硬”技术。3、企业再造理论是对亚当·斯密劳动分工理论的继承和发展。4、家长制管理方式是目标管理成功的关键。5、企业文化理论产生的直接原因是知识经济的兴起。二、辨析题复习重点1、科学管理理论是在第二次世界大战以后产生20二、辨析题复习重点6、所谓例外原则，就是原则规定之外的事。7、管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系。8、企业再造理论的核心是企业领导班子再造。9、马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论其实是一回事。10、所谓第五代管理是指M·萨维奇《第五代管理》一书。二、辨析题复习重点6、所谓例外原则，就是原则规定之外的事。21二、辨析题复习重点11、管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系。12、根据权变理论，外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构应采取矩阵制。13、资本主义管理理论或管理科学产生的标志是《管理理论丛林》一书的出版。14、所谓目标管理，就是领导定目标，然后下属遵照执行。15、非理性主义倾向是指管理向软化发展。

二、辨析题复习重点11、管理过程理论主张以目标为中心建立管理22三、论述题复习重点1、试分析“经济人”的特点，对“经济人”在管理方式上应怎样管理？2、联系实际谈一谈科学决策应遵循哪些程序？3、结合我国实际谈一谈X理论、Y理论各自的特点及管理办法4、结合实际分析人的需求层次及管理对策5、联系实际分析组织对内对外平衡的条件6、试比较美日文化的主要区别三、论述题复习重点23案例分析：西门子公司的弹性福利计划为了应对日益多元化的员工需求，西门子公司近年来开始推行弹性福利计划。弹性福利计划打破传统为每一位员工提供统一的福利方案的做法，提供一系列可以自由选择的福利“菜单”，员工可以根据自己的实际情况和偏好自由选择。目前西门子的弹性福利计划中包括两部分：核心福利和自选福利。核心福利是每个员工共有的福利项目，自选福利是员工可以自由选择的福利项目。自选福利项目的菜单设置考虑了员工四个方面的因素：健康需要、养老需要、照顾家庭的需要以及不同生活方式的要求。西门子希望通过弹性福利计划在不增加成本的前提下增加福利方案对员工的吸引力，同时通过增加员工的参与度以提高他们的满意度。要求：1、用需求层次理论说明弹性福利计划的科学性2、谈一谈借鉴意义案例分析：西门子公司的弹性福利计划24案例分析：请说明：1、民族文化型与市场文化型各自的优缺点。2、对中国企业文化建设的借鉴意义。案例分析：25西方管理复习2课件26再见再见27《西方管理理论研究》复习串讲讲课人：中央党校经济部管理学教研室主任

潘云良教授

《西方管理理论研究》讲课人：中央党校经济部管理学教研室主任28西方管理理论概括为：一、五个代二、十大派三、三个维度四、五大线索西方管理理论概括为：一、五个代29一、五个代需要掌握的重要内容1、时间2、背景3、重要代表人物4、代表理论5、重要实验、事件一、五个代需要掌握的重要内容30一、五个代一、五个代31

第一代：古典管理理论

1、时间：19世纪末20世纪初2、标志：科学管理代替经验管理。3、经济人假设：经济人特点：第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。4、古典学派主要代表人物：美国泰罗（科学管理理论之父）的科学管理理论（侧重于个人效率）、法国法约尔的一般管理理论（侧重于组织效率）和德国马克斯.韦伯（被称为组织理论之父）的行政组织理论（侧重于社会效率）。5、管理重点：任务指派+制度第一代：古典管理理论32古典管理理论学派（第一分支）（一）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父）1、科学管理有三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率，（2）谋求取得最高工作效率的手段，（3）劳资双方互相合作、共同努力。2、科学管理四条原则：（1）动作的科学研究，代替凭经验的方法，（2）制定科学培训工人的方法，（3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施，（4）分清劳资双方各自的职责。3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办法：（1）制定科学的管理办法，（2）制定科学培训工人的办法，（3）实行差别工资制度，（4）劳资双方精神革命——注意力不是关注分配，而是如何把蛋糕做大。4、提出管理例外原则。是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。古典管理理论学派（第一分支）（一）科学管理理论（泰罗—科学管33古典管理理论学派（第一分支）（二）一般管理理论（法约尔）1、对经营与管理作了区分：认为经营有六种活动，即（1）技术活动，（2）营业活动，（3）财务活动，（4）会计活动，（5）安全活动，（6）管理活动。管理只是经营活动中的一种。2、提出了管理五职能：（1）计划，就是预测未来，制定行动方案（2）组织，体制、制度、人、财、物的整合。（3）指挥，就是全面考虑，使每个人都履行自己的职责，从而使组织有效运转。（4）协调，就是协调各部门和各个职工的活动，引导他们走向共同目标。（5）控制，发现问题，纠正偏差。3、提出十四项一般管理原则古典管理理论学派（第一分支）（二）一般管理理论（法约尔）34第二代：行为科学理论1、时间：本世纪20年代—40年代。2、标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃3、管理侧重点：人本至上4、主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。5、产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装配实验）第二代：行为科学理论1、时间：本世纪20年代—40年代。35第三代：现代管理理论1、时间：第二次世界大战以后—70年代末。2、标志：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。3、管理侧重点：组织目标+人4、主要理论：（1）社会系统学派理论（2）决策理论（3）管理过程学派理论（4）系统管理理论（5）经验主义学派理论（6）权变理论（7）战略管理理论第三代：现代管理理论36第四代：企业文化理论（一）背景：日本的迅速崛起（二）直接原因：美日比较（三）管理重点：制度+文化1、美、日之间的差距主要不在技术方面，而在管理方面。2、美注重理性管理，日注重社会层面、文化层面。3、美注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。第四代：企业文化理论（一）背景：日本的迅速崛起37第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论1、非理性管理2、知识管理3、全球竞争4、虚拟管理5、学习型组织6、流程再造7、创新管理第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论1、非理性管理38二、十大派古典学派行为学派系统学派决策学派经验学派过程学派科学学派权变学派战略学派文化学派一、理论管理学管理哲学、管理思想史、管理原理等。二、职能管理学计划、组织、财政、金融、税收、教育、工商等三、学科交叉管理心理学、工程管理、信息管理等二、十大派古典学派一、理论管理学39西方管理理论十大流派1、古典学派。管理就是如何提高企业的劳动生产率。2、行为科学理论学派。管理是通过他人使事情办成的一种方法和艺术。行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。3、社会系统学派。社会系统学派管理思想，核心是把一定目的的群体关系或行为，都看成是一个人在意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。4、决策理论学派。西蒙决策理论的主要思想是：管理决策置身于管理的全过程，是管理的中心，管理就是决策。5、管理过程学派。孔茨认为，管理就是通过别人来使事情做成的过程。管理人员的职能有计划、组织、人事、指挥、控制五项，并按此来分析、研究、阐明管理理论。西方管理理论十大流派40西方管理理论十大流派6、系统管理学派。把一般系统理论应用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构模式及各项管理职能。7、经验主义学派。经验主义学派主张管理不应是理性的推理或分析，而必须从企业管理实践出发，在企业管理成败的各种实例中概括出理论性的原理或方法。8、管理科学学派。主张采用科学的方法，探索有效的工作方法或最优方案，以达到最高的工作效率。9、权变理论学派。权变理论学派基本的管理思想是：在企业管理中，没有一成不变、普遍适用的"最好的"管理理论和管理方法，企业管理必须随着企业所处的内外条件变化而随机应变。10、战略管理理论。战略管理理论学派认为，在现代管理活动中，复杂多变的经济、政治环境要求管理主体必须高瞻远瞩，把握事物的未来发展趋势；必须胸有全局，把握事物内部与外部的本质联系。这样，才能适应日益剧烈的竞争和快速多变的环境的需要。西方管理理论十大流派6、系统管理学派。把一般系统理论应用于工41三、三个维度目标

人环境三、三个维度目标42四、五大线索1、对人的认识的变化：经济人—社会人—复杂人—文化人—自我实现的人2、市场经济演变：（1）自由竞争—宏观调控（两只手理论）（2）卖方—买方（生产者中心—消费者中心）（3）投资需求为本—消费需求为本（4）国内市场—全球市场3、生产关系的变化：雇佣关系—契约关系—盟约关系（相关理论：要素分配、人力资本理论）4、竞争方式的变化：成本—质量—速度5、管理的变化：（1）观念：由内向外（2）管理主体：一把手—团队管理（3）组织机构：“金字塔”—扁平化（4）管理客体：物本—人本（5）市场：推销—营销四、五大线索1、对人的认识的变化：经济人—社会人—复杂人—文43西方管理理论考试说明一、形式：闭卷二、题型：1、简答（共4题，每题5分）2、辨析题（判断对错，2分；陈述理由，8分。共3题，每题10分）3、论述题（共2题,每题25分）西方管理理论考试说明44一、简答题复习重点1、简述例外原则2、简述人际关系理论的主要观点3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别4、简述“经济人”的主要特点5、简述系统管理的特点6、什么是目标管理7、简述行为科学揭示的人的行为一般规律一、简答题复习重点1、简述例外原则458、简述非正式组织的积极作用9、简述系统管理理论的主要内容10、简述企业文化的作用11、简述权变的含义12、简述法约尔关于管理的定义13、简述马斯洛需求层次理论14、简述系统观点的基本特征15、简述非理性主义倾向8、简述非正式组织的积极作用46二、辨析题复习重点1、科学管理理论是在第二次世界大战以后产生的。2、在具体的管理方式方法方面，美国人更重视管理中的“软”因素和“软”技术，而日本人则比较重视管理中的“硬”因素和“硬”技术。3、企业再造理论是对亚当·斯密劳动分工理论的继承和发展。4、家长制管理方式是目标管理成功的关键。5、企业文化理论产生的直接原因是知识经济的兴起。二、辨析题复习重点1、科学管理理论是在第二次世界大战以后产生47二、辨析题复习重点6、所谓例