2022年安全管理电力企业安全：“有细”才“有戏”

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人们永远不会不记得，1986年1月28日在美国佛罗里达的卡那维拉尔角，“挑战者号”航天飞机在升空后发生的悲剧。这天上午11时38分，“挑战者号”在发射架上点火升空。但航天飞机在升空73秒后，空中突然传来一声闷响，只见“挑战者号”顷刻之间爆裂成一团桔红色火球，碎片拖着火焰和白烟四散飘飞，坠落到大西洋。

消息传来，全世界为之震惊。失事调查报告揭露，爆炸是由于一个O型封环失效所致。O型封环的橡胶密封圈从来没有在50°F以下测验过，这主要是由于这种材料是用来承受燃烧热气的，而不是用来承受冬天里发射时的寒气的，而当时“挑战者”发射的时间却正好是在酷寒的冬天。尽管在发射前夕有些工程师警告不要在冷天发射，但是由于发射已被推迟了5次，因而警告未能引起注重，导致了航天悲剧的发生。

反思电力企业需要责任心的地点，往往正是那些看似可有可无、可大可小、可做可不做、可为可不为的细枝末节，正是这些细微之处，在企业治理中关系着经济效益、效劳质量，甚至生命安危。正所谓：“有细”才“有戏”。

细抓保平安。在每一个工作现场，治理人员都要关注施工人员平安帽戴的是否正确、绝缘鞋是否派上用场，工器具用前是否检查、工作票是否完备、工作监护是否到位、工作人员的情绪是否稳定等等；在每一个操作细节上，我们要关注每一颗螺丝是否拧紧，每一个接头是否焊牢，每一个危险点是否交代明晰，每一次登杆是否冲击试验等等；如此，我们才能完全扫除“习惯性违章”，才能实现“任何违章都是可以制止的,任何风险都是可以操纵的,任何事故都是可以防止的”。

细抠出效益。不积硅步，无以致千里；不积细流，无以成江河。企业的效益也是一点一滴、一丝一毫积累出来的。每一次电量波动是否分析到位，每一次检修停电是否经济合理，每一笔电费回收是否完成任务，都关系到企业的效益。在国网公司积极倡导的“三节约”活动中，要举全员之力“围歼”浪费行为：大力施行“小革新、小制造、小改造、小设计、小建议”，认真开展废旧物资再利用，努力降低消费本钱；精简治理环节，注重治理细节，改革治理关节，从抠字入手，会议“打捆”、材料“瘦身”，节约一张纸、一度电、一分钱，努力降低治理本钱。如此才能实现向治理要效益，向节约要效益。

细致促效劳。效劳无小事，件件连人心。热情的笑容、温馨的话语、人性化的效劳，都是企业形象的表达。要积极开展“假设我是客户”的换位考虑，从细微处推出一系列便民措施。比方：在营业场所为客户预备纯洁水、公用、针线盒、老花镜、便民伞以及介绍用电知识的宣传材料；搜集客户的号码，与挪动公司联络设立短信平台，利用群发功能及时公布电价调整、停送电消息、效劳承诺、投诉举报等各类电力信息，加强与客户的沟通；对伤残人士和孤寡老人开展“送真情”上门效劳，在商定时间提供预定效劳，为他们排忧解难，展示电网企业”心为客户系、情为客户寄、利为客户谋”的满腔真情。

细心铸和谐。要从大处着眼，从小处入手，做好和谐企业建立。对员工要怀有深沉的感情，与他们平等相待，和他们交朋友，做他们的知心人。要擅长从小事入手与员工交流，用百姓话，谈百姓事，做到既粗浅易明白，又生动形象；既不厌其详，又娓娓动听，使被教育者于和风细雨中明白道理，于潜移默化中获得理解。要设身处地的为他们着想，要充分理解员工所思、所急、所需，随时理解他们的思想，倾听他们的呼声，抚平他们的情绪，关心他们的疾苦，注重和气于从他们最关心、与之关系最亲切的细微征询题入手，真心诚意地为他们处理详细困难。对节日期间坚守工作的一线员工、抢修人员进展现场慰征询；对生活负担较重，经济困难的员工，协助处理实际困难；对员工的婚丧生育、伤病住院、困难遗属等情形，派人协助处理有关事宜。如此，就能把和谐企业