516-520考核重点附有答案

5.16-5.20考核重点[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________疫情防控工作要牢牢抓住旅客防控、员工防控、紧急运输三条工作主线，努力实现的“三个零”目标*客货防控零失误(正确答案)员工防控零疏漏（争取目标零感染、底线目标零失责）(正确答案)紧急运输零差错(正确答案)旅客防控零感染以下关于大兴机场旅客做核酸描述正确的是*价格：免费（具体检测结果时间需咨询现场）(正确答案)价格：24.9元（具体检测结果时间需咨询现场）位置在航站楼一层20号门内。位置在航站楼一层17号门内。(正确答案)大兴机场“爱心手环”的分类是[单选题]*黄色手环针对两院院士、老弱病残孕特殊群体，便于获取主动帮扶绿色手环针对急客群体，便于获取绿色通道，快速登机粉色手环针对医护工作人员，享有优先过检等服务橙色手环针对首乘旅客，享有优先过检等服务以上都对(正确答案)以下描述航站楼隔离区指廊管家内容正确的是？*指廊管家服务内容：负责每个指廊旅客问讯、特殊旅客帮扶、急客指引、中转旅客引导、特情处置、服务监察等工作(正确答案)指廊管家工作时间：06:00-22:30，22:30后安排1名全区域夜航管家至末航出港结束(正确答案)指廊管家工作地点：指廊入口为主要值岗点位，区域监察巡视，为往来旅客提供服务(正确答案)一线员工服务规范：隔离区内如旅客需要帮助，您无法引领旅客时，可将旅客指引到B/C指廊入口“指廊管家”处寻求帮助(正确答案)一线员工知晓：每一位指廊管家穿着“贵宾大使制服，胸前戴有指廊管家胸牌”(正确答案)（）人群可享有“兴心相印”爱心服务*两院院士(正确答案)老弱病残孕特殊旅客(正确答案)急客(正确答案)医护工作人员(正确答案)首乘旅客(正确答案)大兴机场为老年旅客服务提供的服务项目*爱心陪伴、行李搬运、冬衣寄存(正确答案)轮椅服务、自助轮椅、电瓶车(正确答案)爱心手环、爱心工具箱、专用物资(正确答案)爱心通道、爱心座椅(正确答案)以下（）属于“兴心相印”服务内容*爱心陪伴、爱心手环(正确答案)婴儿车服务、自助轮椅(正确答案)指廊管家(正确答案)冬衣寄存、免费行李搬运(正确答案)关于大兴机场服务理念，以下说法正确的是[单选题]*爱人如己，爱己达人(正确答案)诚信服务，实事求是乘兴而来，尽兴而归以上选项均正确关于大兴机场人文理念，以下说法正确的是[单选题]*乘兴而来，尽兴而归(正确答案)心盛天下，礼待九州别样,自在步履悠扬，拾趣国风关于大兴机场精神内核[单选题]*温良恭俭让忠孝廉耻勇儒诚德节友仁义礼智信(正确答案)旅客咨询哪里可以吸烟[单选题]*洗手间指廊花园航站楼楼门外(正确答案)以上都对大兴机场目前已拥有3座城市航站楼，分别是*草桥(正确答案)固安(正确答案)涿州(正确答案)廊坊下列关于以下描述“航站楼AED医疗设备”说法正确的是*AED是一种便携式的、可供非专业人员使用的、抢救心脏骤停患者的急救设备(正确答案)AED在航站楼内旅客密集区域均设有AED设备，主要在问讯柜台(正确答案)注意事项：AED属于专业设备，建议专业人士使用，使用前需熟练、正确掌握操作流程并持有有效的资质(正确答案)发现AED异常报警，请及时通知航站楼AOC坐席(正确答案)拨打火灾报警电话时要讲清楚以下哪些内容*起火位置(正确答案)燃烧物质(正确答案)火势情况(正确答案)人员情况：有无人员受伤，伤势情况，有无人员被困，被困人数(正确答案)关于社会单位消防安全“四个能力”，下列说法正确的是*检查消除火灾隐患能力(正确答案)扑救初起火灾能力(正确答案)组织疏散逃生能力(正确答案)消防宣传教育能力(正确答案)员工在通过安检或无人值守的门禁通道时，使用通行证的规范要求正确的是*禁止冒用他人通行证，或涂改通行证(正确答案)禁止向控制区内传递、抛掷物品(正确答案)陪同持有一次性证件的人员，需要进行全程引导和陪同(正确答案)在验证打开无人值守的门禁通道后，及时关闭通道门，防止他人尾随(正确答案)以旅客身份乘坐航班时，不得利用通行证走工作人员通道进入候机隔离区，或逃避海关、边检程序(正确答案)保洁王阿姨在工作中发现一名旅客在运行的步梯上行走，突然步梯发生故障，旅客需要帮助，此时王阿姨应该怎么帮助旅客*首先帮助旅客第一时间按下步梯急停按钮(正确答案)其次查看有无人员受伤，安抚旅客情绪(正确答案)及时上报本单位领导/拨打航站楼AOC坐席电话01081688778（或81688777），告知现场情况及旅客情况，若有受伤需通知急救到场(正确答案)等待上级及航站楼管理部人员到位并说明情况(正确答案)做好舆情工作，不得私自对外发布旅客、员工等信息(正确答案)在航站楼内，当你看见手推车上载人时，你该如何做？以下说法正确的是*视而不见，漠不关心主动劝阻旅客禁止使用大小手推车载人(正确答案)及时地提醒旅客注意人身安全，以免造成伤害影响旅客出行(正确答案)了解旅客真实需求，提供解决问题或服务方案(正确答案)某单位员工李先生发现一名旅客突发疾病，情况危急，此时李先生应该如何处置*及时上报本单位领导/拨打航站楼AOC坐席01081688778（或81688777）/或及时拨打急救电话01081682120（注意：按照本单位上报要求和程序）(正确答案)疏散围观旅客，通知同事取来就近AED，如使用AED开展救助（①首先需要识别是否需要AED；②仅限于持有AED救助资质人员使用）(正确答案)轻声呼唤旅客，了解旅客身体状况，在能力范围内对旅客进行前期救助(正确答案)等待上级、救援人员、航站楼管理部人员到场并说明情况(正确答案)做好舆情工作，不得私自对外发布旅客、员工等信息(正确答案)某航司员工李先生在与其他旅客共乘一部直梯,突然直梯急速下降，此时李先生应该如何保护自身及身边的旅客*迅速把每层楼的按钮都按下，安抚旅客情绪，自身应及时将头、背部紧贴直梯内壁，紧握把手，并大声提醒身边旅客防止脊椎受伤，(正确答案)如果直梯内没有扶手，用手抱颈避免受伤，膝盖呈弯曲姿势，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力(正确答案)待直梯