西奥电梯知识问答题

西奥电梯知识问答题西奥电梯知识问答题西奥电梯知识问答题xxx公司西奥电梯知识问答题文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度1:请说出ARC装置红灯亮有那种可能

答：装置过载，

测速反馈错误

2：XO-21VF电梯变频器显示(*04E)表示什么

答：电梯停止时，变频器未接收到抱闸开关的闭合信号

3：XVF电梯经常冲顶的几个原因

答：大前提是上强迫减速开关动作过迟，在此基础上，主要有以下原因

A、

限速器光电脉冲不准

B、

平层光电信号有问题

启动瞬间发生门锁短暂通断

Primaryharddiskdrive0notfound

Bootabledevice

4：XVF电梯经常平层时内部安全保护的原因

答：A、PLC没有运行命令，却由于干扰或机械震动等原因接收到一定的光电运行脉冲；

B．PLC已有运行命令，但实际电梯未移动，原因可能是给变频器的指令信号发生异常；或抱闸回路出现问题。

C．抱闸、运行继电器反馈触头出现问题。

6：请说出ELE2保护的几种可能

答：

A、

抱闸开关有问题

B、

变频器DO-08卡损坏

C、

运行接触器或抱闸继电器触点发生问题

D、LCB2与变频器间的连线受到干扰，产生变频器无法识别的V码

7:请说出RS5板上各各管角的功能

答：E1-E4，4个输出；E5-E8，4个输入；E9-E11，楼层显示信号；E12-E15

，4个DC30V正极；E16-E19，4个DC30V负极

8:请说出液压梯和普通钢丝绳电梯的优缺点

答：液压梯：优点是载重量大，不需要顶层机房；缺点是提升高度有限，速度低，维护不方便。

普通钢丝绳电梯：优点是提升高度、速度可以作到很大，维护方便；缺点是载重量有限，一般需要顶层机房，

9:XO21VF电梯层楼显示变(--)的几种原因

A、

检修状态

B、

测速编码器有问题

C、

平层光电信号有问题

D、

强迫减速开关有问题

E、曳引钢丝绳打滑

10:简述电梯主机抱匝开关的调整要点。

答：调节螺丝，使抱闸未打开时，开关闭合，同时当抱闸打开后，开关应断开

11:XVF电梯某个楼层指令按钮不亮，会是哪些原因

A、

该楼按钮开关或按钮线有问题

B、

该楼按钮灯损坏或按钮灯线不通

C、PLCI/O模块对应点损坏

12

么是轿顶工作时的坠落危险（10分）

答：当轿顶边缘与井道壁间的距离大于等于30cm时，有轿顶的坠落危险，必须提供轿顶防护栏保护。

13

短接线的使用程序（20分）

a)

确定必须短接后才能操作。

b)

轿厢、井道内无人，在机房使电梯处于检修状态

c)

用切断主电源挂牌上锁的程序切断主电源，并予以确定。待确认放电彻底后进行下一步操作。

d)

查看图纸，并确认需要短接的接口。

e)

用专用短接线短接，先接低电位，再接高电位。并确认短接无误。

f)

上电，检修试运行，并将电梯运行到合适的位置。进行操作。

g)

操作完毕，必须在切断主电源的情况下取出短接线，并且先拆除高电位线，再拆除低电位。

h)

上电，检修试运行无误，转正常运行。

登记，反馈单等收尾工作。

18请叙述生命线的安装方法。

在机房吊钩处用标准绳结系一临时生命线。通过预留孔（须加保护以防快口对其的损坏）到达最高厅层地面以下一米处，在末端打一结防止自锁器脱落

在最高厅层外将自锁器扣在临时生命线上，进入井道顶部

用适当的方法，将生命线支架固定在井道内部侧面的墙上，支架至少能承受吨的拉力；

用标准绳结并加上保护环将生命线连接在专用支架吊环上，并将绳结收紧后用电线绑扎；

将生命线垂直向下放到底坑；拆除机房内临时生命线

22

多少伏的电压是危险的

答：当电压超过30V就会对人体造成伤害,当超过50V时就可能导致死亡。

23您知道安全带的正常使用寿命吗有何依据您有这方面的证明文件吗证明文件存放在哪里

答：安全带的正常使用寿命为2年，这是由生产厂家建议的使用寿命。有这方面的证明

24逐步送电的原则是什么

答：使控制屏所有空开关断开，量总进线电压。根据现场情况调整变压器初级线圈电压等级。以后每合上一个空开，都需要测量对应电压是否正常。

25曳引轮在使用后什么情况下需要重车或更换

答：当曳引轮各轮槽磨损不一致，其最大差距达到曳引钢丝绳直径1/10以上或严重凹凸不平影响使用时应重车或更换；当曳引绳与轮槽的间隙≤1mm时或对于带切口半圆轮槽磨损至切口深度小于2mm时应重车或更换。重车轮槽后切口下面的轮缘厚度不应小于曳引绳直经。

26如何安全的进入轿顶工作

答：1。将要对其作业的那台轿厢停在员工所在楼面。

2．在轿厢内按下下行的两个楼层的指令按钮。

3．通过打开厅门的方法把轿厢停在合适的位置。

4．用厅门钥匙打开厅门，放置顶门器挡住厅门。

5.等待10秒种以确认轿厢没有移动。

6.按下急停开关，拿去顶门器，关上厅门。

7．等10秒钟，再打开厅门，确认轿厢没有移动。

8．放置顶门器挡住厅门，把检修开关拨到“检修”位置。

9．把急停开关恢复正常，拿去顶门器，关闭厅门。

10.等10秒钟，再打开厅门，确认轿厢没有移动。

11.按下急停开关，进入轿顶，打开照明，按上行，下行按钮和公用按钮操作轿厢，开始井道中的工作。

27、STAR616控制的电梯在运行到站后开门，在执行下一指令时关门过程中显示“----”电梯寻位后又恢复正常，运行一段时间又有此现象如何解决（共5分）

答：光电干扰，重新接一根接地线（单端接地）。

28

、述抱闸的可靠性在保证电梯安全运行中的作用（共5分）

答：抱闸是制动单元，如果不可靠电梯将会出现冲顶、蹲底等安全事故。

29、什么是轿顶工作时的坠落危险（共4分）

答：轿顶在没有防护栏时轿厢壁与井道墙壁之间的距离大于300MM时就存在坠落危险。

30、液压梯在进行一次保养后出现上行速度不正常，无法正常运行请分析原因。（共5分）

答：上行电磁阀组件不全，钢珠丢失。

31、什么是轿顶工作时的坠落危险

答:当轿顶与井道壁间的距离大于30cm时，就存在轿顶坠落危险。必须提供轿顶防护栏的保护。

32、电梯能正常运行，但由于安全钳间隙没有调整好，按WWJSSS标准应如何操作

答：按WWJSSS规定的进出轿顶的安全程序先进入轿顶，轿顶员工使电梯检修运行到最底楼上方合适的位置，另一员工按WWJSSS规定的安全操作程序进入底坑，但要求以轿顶员工检修运行的方法测试底楼厅门锁和底坑上下急停开关。

完成工作任务后走出井道时，在轿顶员工的协助下，底坑员工以规定的安全程序走出底坑，轿顶员工再以进出轿顶的程序走出轿顶。

整个过程保证在15分钟的时间内完成，否则必须切断主电源进行予维修，以保证移动轿厢的工作控制在15分钟之内。

33、如何在没有防护罩或防护罩不充分的电气设备旁作业

答：在靠近外露带电体米之前，进行上锁挂牌程序把设备锁闭在零能量状态方法二：当所有这类危险的电气设备都在控制柜里面时，在打开控制柜柜门之前，遵循上锁挂牌程序把设备锁闭在零能量状态。

34、我们公司EH&S委员会会议多久召开一次分公司呢

答：正常情况下总公司一季度召开一次，要求分公司每月召开一次。

35、何为曳引驱动电梯

答：提升绳靠主机的驱动轮绳槽的摩擦力驱动的电梯。

36、紧急电动运行或开关动作后，应使哪些电器装置开关失效

限速器、安全钳、极限、上行超速、缓冲器的电器开关

37、电梯在提交验收时应提供哪些文件和技术资料

土建图、电器原理图、合格证、安全部件型式试验证书以及悬挂绳的安全系数、导轨的尺寸及验算等计算资料。

38、什么是电梯

国标定义：用电力拖动，具有乘客或载货轿厢，其运行于铅垂的或与铅垂方向倾斜不大于15度角的两列刚性导轨之间，运送乘客和（或）货物的固定设备

39、简述限速器与安全钳的联动工作原理

限速器通过钢丝绳与安装在轿厢两侧的安全钳拉杆相连。为了保证限速器的速度反应准确，在井道底坑设有限速器涨紧装置。电梯运行时，钢丝绳将电梯的垂直运动转化为限速器的旋转运动。当限速器的旋转速度超过极限值时，限速器就先使超速开关动作切断电梯控制回路电源，使电磁制动器失电制动。如果制动失灵，此时如果电梯下行，限速器将卡住钢丝绳，迫使安全钳动作，将电梯强制停在导轨上。为了防止出现曳引机继续旋转，专门设置了安全钳开关，安全钳动作时，其开关动作并切断控制回路。

40、样板架的稳装和铅垂线挂放安全技术要求主要有那些

(1)样板架托梁应采用截面尺寸大于100mm×100mm的矩形木材制做。其四面应刨成直角，凡材质疏松、有断口、扭面的材料均应剔除。

（2）样板架托梁与井道墙必须牢固定位，保证人上去调整位置或进行样板架挂线时，不会发生变形或塌落事故。

（3）样板架使用的材料应符合样板托架材质要求，以保证不会发生弯曲或折断。

（4）当电梯提升高度大于40m时，样板架托梁应采用相应强度的型钢制作，以满足铅锤加重受载的要求。

41、一台在用的STAR电梯LCBII板上DOB灯亮时有那些方面引起

答：LCBII板上D0B灯亮与光眼，安全触板，开门按钮，还有RS5板上DOB输出端损坏有关。

42、控制柜内电子板的一接线断了，怎样现场焊接

答；锁闭/警示程序，使用电烙铁时要注意同时使用10mA的漏电保护器。

43、简述底坑保养操作流程。

答；A。到达现场后与用户取得联系

B．到机房内填写工作保证书

C．在主要耧层设置防护拦

D．将电梯呼到底层，然后打两个向上的指令

F．在确认门锁和安全回路有效后再下底坑业作业

44、简述DTO故障模式在LCBII，GEN2，300VF，MCS321下开门表现。

答

LCB-II

300VF

GEN-II

MCS321

相邻楼层运行3次算后，最后死机

运行3次（本层不算）后，最后死机

相邻楼层运行3次（本层不算）后，最后死机

相邻楼层运行4次（本层不算）后，最后死机

45、

多少伏电压是危险的（4分）

答：当电压超过30伏就会对人体造成伤害，超过50伏就可能导致死亡

46、

员工是否理解OTIS为什么要制定维修、安装、大修员工断接线操作规程。

防止将短接线遗忘在设备上，或当电梯移交使用时给公众或同事带来不安全的隐患。

47、扶梯有哪些常见的安全装置（10分）

答：梯级的丢失保护、盖板塌陷开关、附加制动器、梳齿安全保护装置、裙板安全保护装置。

48、分析：“电梯在运行中突然急停”可能存在的原因，及其排除方法。（13分）

答：运行中门锁被碰到，电缆线有断股，井道开关触点不好，

49、一台XVF-CQM1电梯起动运行时仅抱闸接触器KEB不能正常吸合，其他接触器均正常动作，请描述可能的原因：

答：1，KMD已吸合的信号未输入PLC，控制程序不允许KEB输出。

2，OC222模块对应KEB的输出点损坏。

3，接触器线圈损坏

50、请描述GB7588-2003中井道照明开关的要求。

答：1，底坑内应有井道灯开关，在开门去井道时应易于接近。

2，井道灯开关应在机房和底坑分别装设，以便这两个地方均能控制井道照明。

51、一个可以被接受的轿顶防护栏的尺寸和承载有什么要求（5分）

上栏杆高度为900-1120mm，中间栏杆高度为450-560mm，承载应大于90kg。

52、

在安装工地，怎样安全地进出井道，在脚手架上进行工作（5分）

在厅门口挂安全带自锁器，打开防护栏进入井道；工作完毕走出井道，放好防护栏解开自锁器。

53、

请分析曳引轮某一槽落槽的原因，同时谈谈我们保养时采取的解决措施和方法(15分)

钢丝绳的张力不均会造成曳引轮槽不均匀的磨损。检查均匀的钢丝绳高度：在钢丝绳上放一把直尺观察钢丝绳是否在同一平面上。从曳引轮顶部开始检查钢丝绳，当钢丝绳的顶部几乎或正好与曳引轮顶部齐平时，更换曳引轮。检查驱动轮下面是否有铁屑。铁屑通常表示轮槽不正常磨损，钢丝绳张力不均匀，或润滑方法不正确。将轿箱置于离进道1/3或梯井的3/4距离,(人站在轿顶)用10到15公斤的弹簧称比较每根钢丝绳张力的差异,其拉力差不得超过5%，并以中间张力为准,调整其松紧程度。因为钢丝绳上的受力不均匀会影响到钢丝绳和轮槽的寿命，很重的负载会缩短钢丝绳的寿命，松动钢丝绳会产生锯磨作用（结果使轮槽很快磨损）。

保养时应调整钢丝绳的张力,使每根的张力都均允.

55、电磁干扰引起的故障

微机的广泛应用对其构成的电梯控制系统的可靠性要求越来越高，主要是抗干扰的可靠性。电梯运行中遇到的各种干扰，主要外部因素有：温度、湿度、灰尘、振动、冲击、电源电压、电流、频率的波动，逆变器自身产生的高频干扰，操作人员的失误及负载的变化等。在这些干扰的作用下会产生错误和故障。

56、什么是平衡系数为什么取值为～

答:平衡系数是对重侧重量平衡轿厢载荷变化的比例.由于固定的对重不能平衡载荷由空载到满载的变化,只能取其中间值,故平衡系数取～.

57、试分析曳引轮槽磨损的主要原因.

答:主要原因有轮槽材质的均匀性及槽面硬度的差异,节圆直径的不一,轮槽形状的偏差,曳引绳张力过大,曳引轮两侧曳引绳张力差过大.因而绳槽的比压与绳槽磨损成正比.

58、电梯至少应具备哪些安全设施式保护装置

答：机械：放超越行程的保护；防电梯超速或断绳的保护；防人员剪切和坠落的保护；缓冲装置；等

电气：失压、欠压保护；短路保护；过载保护；相序和短相保护；层门、轿门电锁；端站限位开关；越程安全保护；消防功能保护

59、电梯在停电放人时使用抱闸扳手前需要注意什么

1.电梯打检修：电梯在停电放人时使用抱闸扳手前应先进入电梯机房，找到关人的电梯的控制柜，并予以确认，将控制柜正面左侧检修开关打至“检修”或“INS”状态。

2.切断该电梯主电源：找到该电梯设在墙上的电源盒，并予以确认（同一电梯的主机、控制柜、电源盒都有同一编号，如“A梯”字样），切断主电源时注意身体要侧身，不能面对空气开关，以防意外。切断主电源后请再次确认控制柜已无动力电

3．确认轿厢的楼层位置：在切断主电源的同时，其余工作人员通过对讲机、呼叫等方法确认轿厢所处的楼层位置。确认轿厢位置后在该楼层厅外放置防护栏。

4．打开厅门：用专用工具由接受培训后的专业人员打开厅门，注意打开厅门的门缝保证在10cm之内，防止由于门缝过大，操作人员重心不稳时摔人井道。如果发现轿厢在平层区，则在打开厅门时，轿门也同时打开了，就可立即解困放人。

5．盘车前准备：当电梯停于楼层间，无法直接解救，则可通过盘车的方法使电梯轿厢到达平层位置，此时要求轿门、厅门保持关闭，防止被困人在盘车过程中被挤伤。厅外工作人员维持状态,并保持与轿厢内的人员保持有效的沟通,安尉乘客,稳定乘客情绪,并指导被困乘客,保证不扒开轿门.保证乘客的安全.

60、解决扶手带在使用过程中发热从那些方面入手

答：扶手带驱动系统、扶手带导轨、头部回转链、扶手带跑偏。

61、在更换或截短钢丝绳时应注意什么问题

答：必须使用起码两道独立的防止轿厢下坠的措施，分别是：分别使用两套足以吊起轿厢的手拉葫芦及吊索吊住轿厢，同时触动限速器开关和启动安全钳，并且一次不能截断超过半数的曳引钢丝绳。

62、为什么在打开和切断主电源时，身体不能正对着开关应如何正确操作

答：因为开关可能产生的电弧火花会对人产生伤害，正确应是打开或切断电源时，身体与电源开关的正前方错开，面部也不能正对着开关，并且提醒周围的其他人也要避开。

63、进入观光梯轿顶维保时，如果需要佩带安全带，该如何做

答：1）使用起码有两种安全措施保证电梯处于检修状态，且轿顶检修的优先权最大。

2）进入轿顶后才扣安全带，退出轿顶前要解安全带。

3）安全带悬挂点须有载荷标志，安全带短索要调节到足够短，从而使轿顶员工未解开安全带是无法退出井道。

4）移动电梯时，须双脚站稳，手扶横梁，避免安全带被移动设备钩住造成危险。

64、列出LCBII上各种指示灯的代号及说明

指示灯

说

明

状

态

MP

BC

VLC

GRP/J

NOR/D…

INS

ES

DW

DFC

DOC

DOB

DZ

RSL

马达保护装置

抱闸电流检测

电压检测（5V）

群控或三相电源错缺相

正常操作

检修操作

紧急停止操作

厅门关闭信号

厅门轿门全部关闭信号

开门到位开关

开门按钮

轿厢在门区

远程串行通讯

不亮

不亮

亮

不亮

不亮

亮

不亮

亮

亮

不亮

不亮

亮（仅在门区）

闪烁

65、一台配XRDS门机的XO21VF电梯，正常运行过程中不开门，试分析其原因

1、DISS和MCSS的通信故障

2、开关门到位接触不良

3、门机板故障

66、

LCBII板上DDOCHCSBT的功能。

答：DDO，取消门操作

CHCS取消外召

B

呼梯到底层

T

呼梯到顶层

67、

写出GNE2电梯放人的程序。

这些操作只能由被西子奥的斯公司授权的人员执行。

警告：只有当电梯被滞留在楼层间并且轿厢门关闭时才允许移动轿厢。

1．乘客困梯或电梯掉电的情况下手动操作说明

救援人员需保持镇静，及时与服务中心取得联系，并告之具体情况。

与被困乘客取得联系,告知乘客“在没有得到允许之前请不要打开电梯门,在救援过程中，电梯将会有多次启动和停车。”

关闭总电源并上锁挂牌，即便在电梯掉电的情况下也是如此。

用厅门钥匙打开少许厅门，查看轿厢平层情况，并记住轿厢高出或低于平层位置多少。（注：此厅门钥匙必须由经过技术监督局培训且能胜任的人员负责保管和使用）

假如轿厢位于开门区，则救出乘客。假如不能打开轿厢门，则手动去除轿门上的防开门阻抗。

假如轿箱没有处于开门区，则通知乘客你要操控电梯移动。并要求他们不要试图打开电梯门。

(1).启.动紧急电动松闸按钮和松闸辅助按钮，如果轿厢能移动，同时上行或下行指示灯会亮，表示电梯处于上行或下行状态，直至平层指示灯亮后，打开厅、轿门进行紧急救援。

(2).启动紧急电动松闸按钮和松闸辅助按钮，如果轿厢不能移动，必须在轿厢上加重砣来克服平衡负载，然后按⑴步骤进行紧急救援。

(3).启动紧急电动松闸按钮和松闸辅助按钮，如果轿厢不能移动，加重块后也不能使轿厢移动，则电梯可能处在安全钳动作的状态，可采用拉补偿链、限速器钢丝绳或专用工具起吊的方式使安全钳楔块复位后，重复⑴、⑵步骤进行紧急救援。

68、

简述SIEI变频器当前故障和历史故障查询步骤。

答：当前故障：SHIFT+ALARM

历史故障：MONITOR/ALARMLOG

70、结合安全要求列出OH5000MRL电梯更换主机的工作步骤。

1、填好工作保证书，做风险评估，按照OTIS、WWJSSS搭建工作平台；

2、将轿厢和对重可靠的固定在顶层平层以下位置；

3、将钢丝绳脱下，将原主机的位置做好标记，卸去螺栓，用葫芦卸下要更换的主机；

4、起吊新主机，按照原标志位置装配定位好，对主机进行定位、自学习后挂上钢丝绳，将轿厢和对重复位。

5、做好更换记录。

71、紧急电动运行或开关动作后，应使哪些电器装置失效

（）

1、安全钳上的电气安全装置；

2、限速器上的电气安全装置；

3、极限开关；

4、缓冲器上的电气安全装置；

5、上行超速保护装置的电气安全装置。

72、≪产品质量法≫中生产者的责任是什麽

答：生产者应当对其生产的产品质量负责。

产品质量应当符合下列要求：

1）

不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身财产安全的国家标准、行业标准的应当符合该标准；

2）

具备产品应当具备的使用性能，但是对产品存在使用性能的瑕疵做出说明的除外；

3）

符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准符合以产品说明、实物、样品等方式表明的质量状况。

73、国际环境日和我国的安全生产月分别为何时（补充了解）

答：国际环境日：每年的6月5日

全国安全生产月：每年的6月份，今年的全国安全生产月主题是“遵章守法，关爱生命”

74、是否了解我公司关于ISO14001、OHSAS18001体系的管理者代表和员工代表员工代表的作用

管理者代表：林建根

员工代表：周水英

员工代表作用：交流沟通、向上级反映员工提出的问题

75、我公司的环境、职业健康安全方针是什么

答：环境、职业健康安全方针：奥的斯只有当其工作环境远离危险，她的员工没有工伤，她提供的产品和服务非常安全，以及她保护自然环境的承诺和实际记录相一致时，才会心满意足。

77、随着REM-X推广的深入，REM-X的接入方式成为业务人员所面临的重大问题。如何根据不同的用户以及用户楼宇、梯群的分布，引导用户选择最为合适的接入方式，是大家应该掌握的一项技能。请问有几种连接方式

答：

类型

方式

具体方式

单个费用（杭州）

电话线

拨号上网

需提供专用的电话线

月租费（20元）+通话费（元/分钟）

ADSL

需提供申请了ADSL业务的电话线，不影响电话使用。

年租780元

网线

局域网

通过网关或网内代理服务器连入Internet

无

网通PPOE

已有网通网络条件下，需申请网通用户

月租80元

78、“FHR”表示为：小时工费率

目的：

OTIS通过FHR来把所有的费用分解到每个生产小时，从而可以通过工时的统计，比较简单地计算出某一电梯的服务成本。

79、电/扶梯服务方式种类

POG、OM、RM、OSS、T

、S

80、新6S内容

Sort整理

Straighten整顿

Shine清洁

Standardize标准化

Sustain保持

Safety安全

82、电梯必须具备那些安全保护措施

答：1限速器安全钳联动装置

2缓冲装置

3门锁电气联锁装置

4供电系统断相错保护装置

5超越上，下极限工作的保护装置

6紧急操作和停止保护装置

7检修运行时轿顶优先

8轿厢的上行超速保护装置

83、阐述电梯平层大的原因。

答：1选层器换速触头与固定触头位置不合适

2平层感应器与隔磁板的相对位置发生变化

3制动器弹簧过松：制动带磨损：松闸间隙大：制动带或制动轮有污垢

4个别继电器，接触器有延时释放现象

5电梯超载

6换速过晚

7曳引绳过度润滑，曳引轮绳槽磨损，曳引绳打滑

85、某电梯发生故障，且三楼厅门锁不通，请简述维修程序。

答：首先与用户达成维修停机的一致意见。填写工作保证单。

1.按切断主电源挂牌上锁程序切断主电源。

1.

按短接线的使用程序合理短接门锁。

2.

上电，将电梯检修运行到合适位置。

4.按切断主电源挂牌上锁程序切断主电源。

5.进入轿顶，检查并维修三楼门锁。

6.走出轿顶，进机房上电

7.检修试运行无误，在机房转换为正常运行。

8.做好登记等工作

86、请简要叙述当处于非司机和独立情况下，电梯门不能关闭的几种可能性（最少四种），并写出解决方法。

答：光幕或安全触板坏、开门按钮没弹出、没有开门到位、门机坏

89、RS5板是奥的斯系统的远程接口板，请说出E9、E10、E11、E12、E16各是做什么用的

答：E9:时钟线

E10:数据线

E11:复位线

E12:+30V电源

E16:0V电源

92、现在市场上西子奥的斯的电梯产品比较多，XO-Star、XO21VF是主打产品，我们在维修中会用一种用眼睛观察的方法去判定电梯是在什么状态，请问用什么依据去判断上述两种电梯在（1）检修状态；（2）安全回路断开。

答：对XO-STAR电梯，看LCBII板INS灯亮，层显“—”为检修；LCBII上ES灯亮为安全回路断开；

对XO21VF电梯，看MCSS板上显示“3---”，层显“—”为检修；MCSS板上显示“0---”则安全回路不通。

93、信号电梯与集选电梯有何区别

答：主要区别在于集选电梯有自动开关门，自动响应呼梯信号。

94、ACVV电梯如果电机的热敏电阻失效，该怎样处理

答：更换热敏电阻

95、西子奥的斯的液压电梯使用瑞士贝林格液压系统，一般维修上面比较难处理的是液压梯的轿厢下沉问题，请问液压梯轿厢下沉由哪些原因引起

答：下行滤网脏，手动放油装置间隙问题，内泄漏。

96、OH5000电梯是我司的主打产品，使用无磁轮同步电机，请问同步电机和异步电机的区别在哪些地方

答：同步电机没有相应的滑差

97、我们的电梯厅门结构有两种：一种是用钢丝绳联接，一种用拐臂联接，请问为何前一种必须加被动门锁，而后一种不需加

答：钢丝绳为非刚性连接

98、一个可以被接受的轿顶防护栏的尺寸和承载有什么要求

答：上栏杆高度为900-1120mm，中间栏杆高度为450-560mm，承载应大于90kg。

99、请简要叙述上锁挂牌程序。

答：侧身断电，验证“零能量状态”，对电源进行上锁并挂牌。

100、

试分析限速器—安全钳联动试验中，限速器动作、安全钳不动作的原因。

答：1：限速器提拉力不够

2：安全间隙过大

3：安全钳动作不灵活

4：安全钳所需提拉力过大

5：安全钳复位弹簧被压缩完

101、试按现行标准，列出机房检测的10项目及要求。

答：1、通道

2、机房门

3、维修空间

4、孔洞台阶

5、相序

6、元件标志及导线端子编号

7、主电源开关

8、曳引机油量

9、制动器工作状态

10、制动器电气控制

11、紧急操作装置

12、盘车方法

13、松闸板手和盘车手轮

14、限速器

15、零地线分开

16、绝缘电阻

102、简述清洗轿箱钢丝绳的工作流程。

1、通知用户，该梯将进入保养状态，在基站、轿箱和顶楼放置护栏。

2、将电梯运行到顶层，确定门关上，再进入机房把电梯设为检修状态。电梯检修运行到合适位置，切断电源（按WWJSSS标准）。

3、用毛巾、清洁液浸湿钢丝绳表面，并用钢丝刷把污物刷起。

4、重新用毛巾擦除钢丝绳表面被刷起的污物。

5、由另一个人上电用检修运行一段距离停下（按WWJSSS标准切断主电源）

6、重新开始该段钢丝绳的清洗，重复此工作，直到全部完工。

7、钢丝绳洗干净后，视实际情况可在钢丝绳表面加少量32号机油。防止今后钢丝绳缺油，引起钢丝绳与曳引轮的磨损。

104、谈谈卓越服务的12准则对我们的日常工作用哪些指导意义。

答：十二准则都是很具体的要求，它们令卓越服务不是空洞的说教。在工作中加以贯彻，不仅可以提高客户满意度，而且我们更会拥有很多忠诚的客户。

105、请画一个简单的电动机换向控制电路。

106、载重为一吨的电梯在轿厢里放置了450KG的重量，我们计划给它作平衡系数到45%，此时电流测试为上行电流为15A，下行电流为23A，请问这时对重框架的对重铁是应该增加还是减少

答：下行电流大，说明轿箱轻，应该减少

107、一台电梯的主机的减速比为9：1，采用2：1绳比，其速度为了s，曳引轮直径为700mm,请计算电机转速是多少

答:

1500（电梯速度）=*700*N/(60*9*2)

N(电机转速)=737r/min

108、请阐述卓越服务十二条准则是什么

109、XOP人行道如果出现“4”保护，请问问题可能出在哪里

答：下头部梯级主链断链开关动作，需手动复位。

110、LCBII在OH5000电梯中使用时，请列举板上各指示灯的状态是怎样的

LAMPS

BC

亮

抱闸吸合

VLC

亮

5V电压正常

GRP/J

亮(GRP)

群控功能正常

闪烁(J)

三相电源缺相或错相

NOR/diag

亮(NOR)

正常操作

闪烁(diag)

诊断已记录的参数(未用)

INS

亮

检修操作

ES

亮

安全开关断开

DW

亮

厅门已关闭信号

DFC

亮

安全链闭合,门全部关闭

DOL

亮

开门到位开关

DOB

亮

开门按钮操作

LV

亮

电梯在门区

RSL

闪烁

RSL通讯正常

111、如果需要拆除自动扶梯的梯级，请问该怎样安全操作

1.

在自动扶梯两恻入口处安装护栏和警示标志。

2.

在无人乘坐自动扶梯时才可停止扶梯运行。

3.

填写工作保证书（工作保证书、短接线记录可放在工作包里）

4.

测试锁匙开关的方向和上下梯头裙板上急停开关的有效性：

5.

当进入上机仓进行需要运行电梯的工作时，须测试上机仓电源开关、急停开关、检修开关的有效性。

6.

当需要进入下机仓工作时，须测试下机仓急停开关的有效性。如无人监护上下机房盖板不能同时打开.

7.

需要使用遥控扭台时，须测试遥控扭台的有效性

在需要拆除梯级时，其安全要点如下：

8.

按上述要求测试过有关开关有效后，返回下机仓。（应注意防止他人操作检修盒）

9.

拆除下机仓梯级挡板并将其放置在安全的位置。

10.

拆除下机仓梯级挡板时，工作人员需在外操作检修盒开动扶梯。

使用遥控扭台以点动与连动相结合的方式安全地把需要拆除的阶级移动至最佳的可拆除位置，并马上把遥控扭台及下机仓的急停开关都设置于“停止”位置。

使用拆梯级的专用工具拆除梯级，并将其放置于安全位置。注意：拆梯级时千万不要一边操作遥控扭台来移动扶梯，一边以徒手的方式扶住或抓住梯级以防止其脱下。如果要操作遥控扭台微调梯级的装拆位置时，为防止梯级脱下，应借助如锤柄一类的工具顶住梯级面。

112、GEN2电梯怎样测试限速器

答:通过GTB（限速器测试按钮），GCB（限速器公共按钮），GRB（限速器复位按钮）远程操作限速器。同时按下GTB和GCB时限速器动作，同时按下GRB和GCB时限速器复位

113、请简述永磁带同步电机的优点。

•

答:体积小，重量轻

•

效率高

•

发热量小

•

降低噪音

•

高性能价格比

•

易维护

•

无须加油

机械特性好

114、请简述21VF电梯中SS1和SS2开关的作用，如果SS1开关出现异常电梯运行时会有什么情况发生

答:当电梯运行到SS1,SS2时,如果速度还没有降到94%时开关动作.电梯急停.如果SS1开关出现异常.则上行正常,下行多层运行快到满速时急停,单层正常.

116、有一台额定载荷为1000公斤20层20门米的客梯请写出静平衡的具体操作步骤。（10分）

1、将平衡铁放入底坑，在轿箱几何中心处放入30%的负载；

2、松开轿箱上下导靴的涨紧弹簧，对于滑动导靴应将导靴拆除；

3、底坑操作工在底坑根据安全钳虎口或连接座虎口的偏移情况，在轿底加平衡块，使轿箱平衡（偏载力应小于12公斤力）。固定平衡块静平衡就完成了。

117、某台电梯，主机电机为4极，其曳引比为2：1，减速比为13：1，曳引轮直径700mm，限速器直径30cm,电机编码器的技术参数为1024脉冲/转。请问，要设置电梯额定速度为s,则须设定曳引电机的额定转速为多少请写出计算过程

（20分）.

答：N=2000*60*2*13/（*700）=1419R/MIN

118、试说明限速器涨紧装置的作用。

答：1、提供限速器轮与绳足够的摩擦力

2、检查限速器绳是否松弛或断裂，保持限速器带动安全钳动作的有效性。

119、一部XO-STAR的客梯现正常时不能关门，门机有电。LCBII板上DOB灯亮（正常时不亮）请简单分析是哪几个部件会使电梯门关不了。

答：A、安全触板、光电开关、力矩保护开关及基回路，以及这些开关进入RS5板的线路及接口。含RS5板。

B、重开门控阻及其回路及RS5板。

120、一台21VF的客梯，速度s。用户反应该梯跑3层间或层层跑时电梯正常运行，但电梯跑长程一过3层以上时电梯就急停一下，内外召唤取消，后又能运行。请分析是哪种方面的问题造成。

答：强迫急停急及其回路。

121、西威变频器的故障保护主要有哪些，你是怎样处理的（6分）

答:把DOOR

HOLDOFF参数改为1000以上.

BRAKE

FEDBAKFAIL

调抱闸开关

123、某台CLASSY电梯，主机电机为4极，其曳引比为2：1，减速比为9:1，曳引轮直径750mm，电机编码器的技术参数为1024脉冲/转。请问，要设置电梯额定速度为s,则须设定曳引电机的额定转速为多少请写出计算公式（6分）.

答：

124、

一般使用的电梯其主机曳引轮标准的垂直度应在什么范围内

答：1mm以内。

125、

日常的保养应注意哪些问题

1，

与客户沟通；2，应遵循FPA操作规则；

126、

影响电梯舒适感的因素有哪些

答：1钢绳张力，2主机连轴器同心度，3导轨于导靴，主机自学习，4变频器参数

127、

什么叫无齿轮电梯有哪些分类

答：电动机与曳引轮之间没有中间环节而且没有减速机构。分类有，1自流驱动，2交流永磁同步电机驱动。

128、

在电梯保养过程中，如有客户有意刁难时，你应该怎么处理

答：内心与用户沟通，及时向公司领导汇报。

129、

我们公司的服务宗旨是什么

答：服务第一客户至上

130、

调整电梯的抱闸应注意哪几点

1、

一定要保证电梯处于最顶层；2、保证制动力矩足够大；3、保证开闸间隙；4、保证闸衬的接触面均匀

131、

涨紧轮的作用是什么调整涨紧轮有什么要求

答：保证限速器钢丝绳不被缠绕，其高度调整离地面不小于450mm

132、

门锁回路的作用是什么当门锁出现故障时，怎样安全快捷的排除故障

答：门锁回路的主要作用是保证层门和轿门在没有完全关闭时，电梯不能起动，以保证乘客和设备的安全。当出现故障并不确定楼层时，应脱开门锁线，用万用表对接地线，采用分段检查的方式排除故障

133、

一台电梯空载下行正常，上行时出现急停现象，应主要检查哪些部件

答：主要检查制动电阻及接线部分，如果是安川变频器还应检查参数L3-04应等于0

134、

门锁调整有几点要求

1、

啮合深度不得小于7mm2、电器回路接触后，应该有

2mm深度

135、

导致300VF电梯不开门的故障有那些

1、

门机通讯2、门区信号3、FSO信号开门到位信号

136、

一台扶梯出现“H”故障，但接近开关确认正常，怎样调整开关的间隙

首先将开关调到底，然后将开关调回半圈丝。能确保不发生摩擦的情况下，间隙越小越好

137、

一台OH5000电梯，在起动时，轿内被登记的按钮灯会出现闪烁的情况，请问有哪些方面的原因会造成该故障

1、

接地不良；2、终端吸收板损坏3、RS5板损坏

138、

一台300VF电梯一启动便马上停止，请问有哪些方面原因能造成该故障。

答：1，抱闸开关，2电动机故障，3主接触器鼓掌，4变频器故障。

139、

一台XO-STAR电梯（安川变频器）总在平层的地方关人。请问应主要检查哪些部位

答：因电梯能在平层的地方停车，所以门区信号正常，由于进入门区后变频器的零速由DTR来延迟。所以应检查DTR继电器及其线路。

142、STAR电梯的LCBII电源是如何获得的AC24V——>DC30V

答:通讯电源是DC30伏,其中1,2是通迅线,3,4是电源.

143、有一台STAR电梯主板容易掉电，校正运行后，停在1楼，用“TT”报到任意楼层，主板都经常短时间掉电，时间“秒”掉电后电梯校正运行，回答其可能性。

答：安全触板或光眼线破皮造成电源短路。

145、21VF需要增加一层厅门，回答工作过程。

答：增加召唤盒，平层感应板，做井道自学习。

146、STAR2型电梯经常出现DDP故障，其原因是：

1。平层感应板位置不对，2。感应器断线3。门区继电器

148、OH5000电梯更换变频器后，必需做哪些工作

答：编码器定位，主机自学习。

149、OH5000和OH5100电梯的差别

OH5100目前从技术上来看表现在客户面前的主要有以下几个区别：

1．

控制板：OH5100采用国产的ACB1，OH5000采用进口的LCBII

2．

变频器：OH5100可以定义为西子自制，OH5000采用的是西威公司AVY系列变频器（目前为意大利全进口，明年会是上海组装）

3．

人机界面：OH5100采用塑料面板的操纵箱和召唤盒，OH5000是不锈钢材料的面板

4．

低压电气部分：OH5100采用LG的继电器，接触器，空开，取消了滤波器；OH5000采用富士的低压电气；

5．

功能方面：OH5100没有防捣乱功能，没有提前开门功能，OH5000具有此功能

在营销策略上，销售部门应该根据以上信息尽快拿出方案，在PP3前有比较详细的阐述，应当是OH5100与OH5000严格区分开，在OH5000上使用的主要部件应当不能作为OH5100的可选配置，比如控制板，变频器等；

152、发现一台2-曾占的电梯内选13楼输入点损坏，如何用最经济的办法解决答：增加一块RS5

153、安装现场发现一台无齿轮无机房电梯电机放反，其他所以的工作已经完成，如何用最简单的方法，在最短的时间解决问题：

答：将电梯反向，底层当顶层。

154、西子OTIS电梯无齿轮电梯的优势：

答：1。电机小巧

2.主机保养成本底3.机房要求小4.电机不发热。

155、

电梯使用环境较差时，会有较多的灰尘、铁削、汗液等杂质依附在轿厢壁上，产生酸性或碱性物质，时间久了会侵蚀轿厢壁。日常保养中应及时清除这些杂质，否则会使轿厢壁产生锈点。那么如何正确保养轿厢才能有效的防止轿厢壁生锈（10分）

答：参见发文。

156、

如何检测底坑轿厢/对重液压缓冲器开关是否有效（5分）

a)

按下缓冲器，确保串接在缓冲器上的UKS开关能够动作，验证开关是否有效（需两人配合）：一人先将开关动作，另一人在轿顶按检修盒内的按钮，确保轿厢不会移动，上下两个方向都要检查；再将开关手动复位，另一人在轿顶按检修盒内的按钮，确保轿厢会移动，上下两个方向都要检查，验证开关可靠有效。依此方法轿厢缓冲器和对重缓冲器一一验证。

157、

如何验证限位开关是否有效（5分）

a)

确保限位开关有效（需两人协作验证）。一人将电梯开到手能够够到开关的位置，停下轿厢。用手动作限位开关，另一人按检修盒内的按钮，确保轿厢不会移动，上下两个方向都要检查。松开限位开关，按检修盒内的按钮，确保轿厢能运行。电梯检修上、下行使开关动作，注意观察其打棒能否可靠使开关动作。

158、

如何对VG3变频器（VVVF）进行验证电机风机是否正常的操作（10分）

a)

打检修，对VG3变频器进行操作，验证电机风机是否正常。

b)

操作方法：用手指操作变频器显示器，各编号表示情况如下。

c)

08（编号）¬—目前电机的温度,37（编号）—设置电机风机启动的温度值,51（编号）—设置1为可改变50以上的参数，设置0为不可改变,74（编号）—设置8为立即启动电机风机，设置7为恢复原设置，即由电机温度开关控制风机启动7>8验证风机运转。

159、

如何检查钢丝绳的张力是否均允，会引起哪些危害（10分）

a)

钢丝绳的张力不均会造成曳引轮槽不均匀的磨损。检查均匀的钢丝绳高度：在钢丝绳上放一把直尺观察钢丝绳是否在同一平面上。从曳引轮顶部开始检查钢丝绳，当钢丝绳的顶部几乎或正好与曳引轮顶部齐平时，更换曳引轮。检查驱动轮下面是否有铁屑。铁屑通常表示轮槽不正常磨损，钢丝绳张力不均匀，或润滑方法不正确。将轿箱置于离进道1/3或梯井的3/4距离,(人站在轿顶)用10到15公斤的弹簧称比较每根钢丝绳张力的差异,其拉力差不得超过5%，并以中间张力为准,调整其松紧程度。因为钢丝绳上的受力不均匀会影响到钢丝绳和轮槽的寿命，很重的负载会缩短钢丝绳的寿命，松动钢丝绳会产生锯磨作用（结果使轮槽很快磨损）。

160、

请简述如何安全的清洗钢丝绳（15分）

答：清洗钢丝绳前要做好JHA，钢丝绳一般使用柴油清洗；要保持机房地良好通风。通常分两个步骤：1、在轿顶上清洗钢丝绳；2、在机房清洗钢丝绳。

161、

轿顶上清洗钢丝绳步骤：（一人操作，一人监护）

A确定轿厢无人，电梯停止向公众服务，主楼层和工作层设置厅门防护栏；

B准备好清洗用的柴油和抹布；

C以进入轿顶安全程序进入轿顶；

D确定轿顶检修处在检修模式；急停处在停止状态；

E用抹布在轿顶上进行防护，以防柴油渗入轿厢；

F人员站在平坦、稳定的部位，使用百洁布对钢丝绳出轮端进行局部清洗；

G需移动电梯时必须由清洗钢丝绳本人操作电梯运行，清洗时电梯必须处于检修和急停状态，监护员工必须确认和监控该要求被始终执行；

H电梯由上往下运行并始终保持单一方向清洗；

I

百洁布清洗过后还需用干燥的抹布把表面的油污擦干；

J当清洗完底坑位置后，清洁轿顶卫生，将所有工具清理干净，以安全程序离开轿顶。

备注：在轿顶清洗钢丝绳是一种较安全的工作流程，它有效防止了手指被卷入轮子里的安全隐患；其缺点是有部分的钢丝绳无法清洗到，这就需要在机房进行清洗工作来完成整改清洗过程。

162、

机房清洗钢丝绳步骤：（一人操作，一人监护）

a)

主楼层和轿箱内设置防护栏。

b)

准备好清洗用的柴油和抹布。

c)

确定轿厢无人，在机房打检修，电梯停止向公众服务；

d)

把电梯运行到顶层限位止，关电（挂牌上锁程序）；

e)

拆除主机罩壳，放在平稳处；

f)

机房钢丝绳清洗必须由单人操作；

g)

在清洗过程中必须确保电梯处在停止状态，如机房有急停则必须处在停止状态；电梯任何运行过程中，有接触运转的钢丝绳都属于严重违规行为；

h)

人员站在平稳处，使用百洁布对钢丝绳出轮端进行局部（轿顶未清洗到的部位）清洗；

i)

百洁布清洗过后还需用干燥的抹布把表面的油污擦干；

j)

丝绳清洗完毕，在断电状态下把主机罩壳安装复位；

A．

11．洗完成后，将机房清理干净。

163、

请简述如何安全的更换钢丝绳（15分）

1、

与用户取得联系，上机房填写工作保证书。在主要楼层设置防护栏。

2、

在轿顶作业的员工按FPA规定的操作程序进入轿顶。

3、

在底坑作业的员工，按FPA规定的操作程序与在轿顶作业的员工相互配合下进入底坑。

4、

由轿顶作业的员工操作下，配合底坑作业的员工将对重支撑.

5、

按FPA规定的要求,将主电源锁定(包括在轿顶作业的员工和在机房作业的员工).

6、

轿顶作业的员工和机房作业的员工相互配合下,用两套手动葫芦将轿厢起吊.

7、

1:1钢丝绳的拆卸与安装

8、

由对重作业的员工爬上梯子将钢丝绳头拆除,待机房员工将棕绳放置对重架侧,缚住绳头,并退出底坑.

9、

由机房作业的员工和轿顶作业的员工一起将曳引钢丝绳往上拉,且用转盘将钢丝绳绕好.

10、

收完之后,将钢丝绳用铁丝扎好,抬出转盘,其余钢丝如上所述,依次收好.

11、

放钢丝绳时,先将轿顶侧的绳头做好,且在轿顶横梁的绳头板上固定.

12、

钢丝绳的另一头用棕绳缚住,装上重锤,利用转盘慢慢往下放.

13、

在到达对重架侧时,在底坑作业的员工进入底坑,爬上梯子将绳头固定.

14、

2:1钢丝绳的拆卸与安装

15、

先用马鞍夹或U字形夹头将需拆除的钢丝绳与还未拆除的钢丝绳夹住(防止对重侧的钢丝绳往下坠)

16、

再将轿厢侧的绳头拆除,在机房内作业的员工将拉上来的钢丝绳利用转盘收好.收完之后,将钢丝绳用铁丝扎好,抬出转盘,其余钢丝如上所述,依次收好.

17、

将待换的钢丝绳放入转盘,先将轿厢侧的绳头做好,且在绳头板上固定,接着通过曳引轮将装有重锤的另一头钢丝绳慢慢往下放.

18、

在轿顶作业的员工配合下,避免钢丝绳绕入导轨支架内.

19、

底坑作业的员工在钢丝绳到达对重轮后,将钢丝绳放入对重轮槽内,便可通知在机房作业的员工将钢丝绳往上拉.当曳引钢丝绳拉至轿顶时,轿顶作业的员工可将绳头做好交于机房作业的员工,且将绳头固定.

20、

按上所述,依次将其余的钢丝绳安装完毕.

i.

备注:上述流程均为更换电梯的所有钢丝绳,故需将钢丝绳的长度裁剪一致.重要的是,裁剪钢丝绳也需利用转盘将钢丝绳盘好.若只需更换个别几根钢丝绳,也可以参照上述程序,只是在调整钢丝绳的松紧时可利用紧绳装置.现场操作的员工必需带安全帽,在底坑作业的员工必需带安全带.现在指挥者必需填写风险评估报告.

164、

当你发现底坑积水，应注意什么问题，你将如何处理（10分）

答:当底坑区域存在电源或电能危险时，决不允许进入有积水或潮湿的底坑。进行检查或实施工作之前必须将积水清理干或将电源切断并挂牌上锁。

首先通知用户，设护拦，确定轿厢里无人后，切断主电源。配合用户查明积水原因，若水是从底层厅门口漫入，则将底坑积水抽干。若是从井道处渗入，则需查明水源，堵住漏洞，配合用户将积水抽干。若是有电器设备进过水，先测绝缘，并视情况考虑更换元器件。

165、

图中为XSQ115-02限速器，如何对其进行保养，应注意什么问题（10分）

A．

用螺丝刀拆掉罩壳的固定螺丝。当电梯正常运行时，观察一下限速器，是否有不正常的现象。检查轴承的噪音和限速器钢丝绳的情况，把电梯停后需检查的项目记录下来。用刮刀和抹布清洁整个限速器中积存的润滑脂、油污和脏物，特别注意绳轮，必须清除所有的沉积物以便限速器运转顺畅。

B、

确定绳轮保持垂直，钢丝绳位于绳槽的中央。限速器旋转部分每月注油一次。

C．

确定所有供给限速器的电气开关和导线管都很安全，确定电线未磨破或磨损，并且所有接头都很牢固。验证限速器开关动作可靠，即用手在弹簧部位往开关方向使力，保证开关能动作。

D.

重新盖上盖子，确定正确安装安全测试标志及限速器铅封，如果安全测试已经过期或封闭已遗失，请通知你的监督或站长。确定所有螺母、螺栓、和螺丝在限速器各个位置都很牢固。

166、

维修员工在接到召修任务后，先搞清楚是一般故障还是关人故障，在规定时间内到达现场后该如何处理（10分）

一般故障

维修人员接受召修任务，在规定的时间内赶到现场。

（1）维修进行：

与用户相关负责人取得联系，详细了解故障情况；向用户表示歉意因故障造成电梯无法正常使用，而因用户使用不当造成时，应指导正确的使用方法；

对电梯进行检修，在电梯门口安置护栏和检修牌，及时恢复电梯正常运行。遇到无法处理的故障，需及时反映至上一级领导（如服务站长等）或技术支持部门进行总协调处理。

(2)维修结束：

清洁电梯周围油污，保持电梯使用环境整洁；

联系用户相关负责人，如相关负责人不在，则将卓越服务的留言卡放在用户处：说明电梯维修工作已结束，且电梯已经恢复正常运行。简单叙述故障原因，避免提到因电梯质量或保养不当造成的电梯故障；

填写故障反馈单，同时致电OTIS热线已完成维修工作，说明维修结束时间、故障原因等内容。如维修时更换配件材料，需填写材料确认单，向用户负责人确认签字。

a)

关人故障

15分钟内到达现场（各分公司可根据实际情况对具体时间进行微调）。同时，考虑乘客当时心情，从语言上进行安慰，消除被困人员的激动情绪，控制现场事态。

167、

当在提供维保服务、或拜访时遇到用户投诉或抱怨时应如何处理

答：当在提供维保服务、合同谈判或拜访时遇到用户投诉或抱怨时，应设身处地的为用户着想，从用户立场考虑问题，从语言上进行安慰，但不能涉及破坏企业形象的行为。同时将用户抱怨情况及时反应给上一级领导，由上一级领导对抱怨进行总协调处理。

168、

请简述卓越服务的十二条准则。（12分）

答：1．把安全放在首位。2.迅速对客户的要求做出反应。3.每次去客户的大楼时，都要拜访他们；4.及时准确地兑现承诺；5.收到客户投诉时，态度要冷静；6.每次去和客户开会前，都要做好充分准备；7.将自己视为客户所在楼宇中的一名员工；8.时刻记住你的一举一动都在别人的注视之下；9.经常问自己：顾客到底需要什么10.每一位员工都要致力于自身的学习以及不断提高；11.对工作质量一丝不苟；12.在奥的斯电梯公司，我们是荣辱与共的整体

169、

高速运行速度产生基本工作原理：（变频器控制部分原理图）（10分）

答：在门锁回路导通以后，在有登记后电梯U或D，和T吸合，SW1，SW2接着吸合，U/D同时触发延时功能，在延时b2-1后吸合BY，BY控制报闸继电器BR，同时在U/D和T触发使变频器输出电流驱动电梯高速运行。在有速度后（超过设定值时）RUN吸合。减速时T释放，爬行到门区，电梯向零速运行。此时在速度低于设定值时，RUN释放，在b2-2时间以后，BY释放，BR继电器释放。在BR信号给控制板，控制板释放U/D，G。U/D触发SW1，SW2释放。电梯停车。

170、

简述0105.

0106

型主机蜗杆漏油处理方法。（10分）

a)

先与用户取得联系，再按FPA程序操作，把轿厢用手拉葫芦吊起来（葫芦大小应跟据轿厢大小来定），对重用粗钢管顶住。

b)

把曳引钢丝绳脱开，齿轮油放出，制动器打开，把连轴器的连接螺丝拆开，拆连轴器时应做标记，电动机底脚螺丝拆开，把电动机底脚四边的垫片取出，取垫片时应分开不要把位置放错。垫片取出后把电动机移开以便把蜗杆取出来。

c)

把前后法兰螺丝拆开，蜗杆螺帽取出，把后法兰块拿出，然后把蜗杆取出来把制动盘拆下。键取出，前法兰就可以取出来，把前法兰损坏的油封取出来然后把新油封装上，装新油封时应在油封内侧抹上油，把螺杆清理干净，然后把前法兰、制动盘装上。把螺杆装上后复位。装螺杆时应注意前后法兰的位置，油孔应朝上，把螺杆螺丝拧紧。

d)

把电动机移正，垫片复位，定位螺丝固定好。把连轴器螺丝复位，再把百分表放上去测一下水平度是否在标准内,不在标准内就得慢慢调整,同心度调好后把制动壁装上去齿轮油加好。

e)

把轿厢复位打检修，先开一下电梯是否正常，电梯运行正常后交用户使用。

171、

简述17CT、21HT、YJ240主机蜗杆的漏油处理方法（10分）

a)

先与用户取得联系，再按FPA程序操作，把轿厢用手拉葫芦吊起来（葫芦大小应根据轿厢大小来定）对重用粗钢管顶住。

b)

把曳引钢丝绳脱开，齿轮油放出，制动壁松开，把连轴器上的连接螺丝拆开，应注意拆卸时在连轴器上做上复位标记。

c)

用手拉葫芦将电动机拉牢，将电动机和定位螺丝拆开，卸下电动机，并吊放在地上。然后拆下制动盘，取出前法兰。

d)

此时就可以取出损坏的油封，更换上新油封。更换时应先在安装油封的内圈上油。装上后，把制动盘、制动壁、连轴器螺丝、电动机装上复位。

e)

在轿厢复位后，使用检修慢车运行，在确认电梯正常后将电梯交付用户使用。

172、

简述13VTR主机油封更换步骤（10分）

a)

与用户取得联系，再按FPA程序操作，用葫芦将轿厢吊起（葫芦大小应根据轿厢大小来定），对重用粗钢管顶住。

b)

使钢丝绳脱出曳引轮，将曳引轮轴压板上的三颗螺丝卸下；用350-400MM的拉马把曳引轮拉出。

c)

可见油封。将油封盖上的三颗小螺丝卸下，即可连盖一起拿出油封。

d)

将旧油封从盖上取出，把新油封装入盖中，用小榔头轻轻敲平。

e)

洁曳引机上的油污。将油封、曳引轮按原样装回，恢复钢丝绳、轿厢后，使用检修慢车运行，在确认电梯正常后将电梯交付用户使用。

173、

简述13VTR、160VAT主机更换中轴的步骤（10分）

a)

与用户取得联系，再按FPA程序操作，把轿厢用手拉葫芦吊起来（葫芦大小应跟据轿厢大小来定）对重用粗钢管顶住。

b)

把罩壳取，然后将编码器、飞轮、电动机定子取出。

c)

把中轴压板拆开，将中轴取出来，就可以将需更换的轴承拆卸下来，更换新轴承。安装新轴承时应注意不要伤到轴承和螺杆。轴承装好后，将中轴、电动机飞轮、编码器复位。

d)

用手转动一下飞轮，确认转子和定子之间是否有摩擦。

e)

把轿厢复位打检修，先开一下电梯是否正常，电梯运行正常后交用户使用。

174、

简述13VTR、160VAT主机更换主轴的步骤（10分）

先与用户取得联系，再按FPA程序操作，把轿厢用手拉葫芦吊起来（葫芦大小应跟据轿厢大小来定），对重用粗钢管顶住。

曳引钢丝绳脱开，齿轮油放出，两边盖板拆开，使用专用工具把主轴取出，

把旧轴承用拉模拉出。装新轴承时应把轴承加热后安装，同时应注意蜗轮的间隙和偏差，主轴装上后，再把盖板、曳引轮装上复位。

把轿厢复位打检修，先开一下电梯是否正常，电梯运行正常后交用户使用。

注：老式西子主机一般中轴无轴承，而是铜套，且为机油润滑。17CT、16VEC、18ATF中轴轴承都可以加黄油润滑，当然下面的轴承是被减速箱中的齿轮油润滑的。13VTR、160VAT的中轴轴承无加油孔，因而无法润滑。

175、

简述液压梯上行冲程的原因及处理方法（8分）

B．

上减速插板安装不标准。检查插板距离。

C．

减速度调的太平滑。重新调整减速度。

D．

机械零点超差。重新调整机械零点，使之在正负伏以內。

E．

上行速度值设定太高。按要求减小设定值。

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