地产工程质量管理要点T

地产工程质量管理要点

武汉公司工程部GemdaleCorporation目录

工程质量提升－客户满意度提升武汉公司质量控制要点－八字方针

和控制执行手段－工程部质量流程GemdaleCorporation工程质量提升－客户满意度提升GemdaleCorporation产品和服务端口满意度——工程质量数据来源：（截止12月25日，420户A区入伙收楼书投诉记录）合格工程客户满意门窗工程：1.32条/户土建裂缝：0.19条/户装饰工程：0.39条/户给排水：0.05条/户土建渗漏：0.20条/户建议：建立高于普通工程质量验收标准的公司级验收标准，，争取一次达到（或接近）客户要求，降低投诉率。GemdaleCorporation地产工程质量管理是围绕客户满意为导向重点是装修工程GemdaleCorporation装修工程质量管理重点－－八字方针GemdaleCorporation八字方针偏差开裂渗水观感GemdaleCorporation定流程定制度保障八字方针的有效执行GemdaleCorporation偏差：最基本的要求，简单的说就是严格按图施工，按尺寸加工，逐一复核，将误差率减少到最小。GemdaleCorporation重点控制房间的净空尺寸,方正,层高分三阶段:墙体砌筑墙面粉刷交楼前实测检查GemdaleCorporation墙体砌筑筑:先弹线做做墙基---报验复查查---合格后砌砌筑序号检查内容检查情况备注1拉结筋第一次报验内容轴线位置砌体基础构造柱、圈梁、过梁设置厨房卫生间防水导墙墙基砌完完后第一一次报验验检查记记录GemdaleCorporation墙面粉刷刷:做灰饼--带线复核核--大面积施施工阴角处在在粉刷前前用角尺尺检查方方正GemdaleCorporation交房前验验收:实测实量量-记录整改改-确保无偏偏差开间检查查层高检查查GemdaleCorporation开裂：是装修工工程中常常见的通通病，控制难度度较大，，一定要要在施工工工序上上控制、、在施工过过程中检检查GemdaleCorporation装修工程程中开裂裂原因主主要有:室外构筑筑物基础础沉降墙体砌筑筑质量和和构造措措施不到到位墙面粉刷刷质量GemdaleCorporation控制墙体体砌筑质质量砂浆饱满满斜砌前至至少放置置10天砌筑时间间要合理理控制,砂浆饱满满砌块砌筑筑前要存存放28天,提前运至至楼内存存放斜砌顶砖砖至少10天后进行行砌体构造造要求要要规范:1.设置构造造柱---墙端头\拐角2.窗台压顶顶砼伸入入墙体3.施工洞口口过梁设设置规范范窗台砼压压顶两端端伸入墙墙体至少少200.施工洞口设置置过梁,并留马牙槎及及构造钢筋GemdaleCorporation墙面粉刷工序序:严格控制,加强检查甩浆贴网至少两遍成活活甩浆:(工具采用空压压机)1.粉刷墙面均提提前甩浆，重重点是砼结构构面，2.砖墙与结构柱相接时，砌筑前在墙体接触面甩浆，避免竖向砖缝开裂甩点均匀,控制密度及强强度贴网:1.墙体与结构梁梁柱相接处2.窗台压顶的八八字角处3.水电予埋管线线处墙与梁柱结合合处水电线管处外墙钢丝网(用保温钉粘贴贴)拉结筋与压顶顶钢筋拉通窗下口设45°玻纤网，400宽800长。GemdaleCorporation控制砂浆质量量,至少两遍成活活1.待前一层抹灰灰层有足够强强度后再抹下下一层灰(隔夜糙)2.每立方0.7-0.9公斤3.外粉两层糙面中满铺玻纤网内粉刮隔夜糙糙GemdaleCorporation2增加隐蔽验收砌块缺损修补、断裂砌块更换

第二次报验内容灰缝饱满度处理抹灰层厚度墙面甩浆处理挂网处理是否符合要求（含水电线管）3关键部位处理门窗洞口上部、窗台下部（45○裂缝处理）管道、线槽处理、脚手眼处理钢丝网、玻纤网铺设5分层抹灰

底糙与面层之间加设玻纤网7砂浆配合比控制，外墙砂浆含量0.9kg/m3（抽查）内外墙面粉刷刷检查记录表表甩浆挂网完后后第二次报验GemdaleCorporation渗水：确保使用功能能的最基本要要求，也是客户投诉诉最关注的问问题GemdaleCorporation屋面、露台1.控制结构层不不渗漏2.防水施工时要求重点处理细部女儿墙泛水GemdaleCorporation厨房、卫生间间:1.同样是控制结结构层不渗漏漏2.控制管根、烟烟道等部位3.防水施工时要求重点处理细部GemdaleCorporation防水流程中重重点强调了结结构闭水检查查及报验每栋楼在结构构闭水完成,检查合格后必必须通知部门门经理进行验验收这种督促监管管力度使流程程执行更加到到位,确保质量提升升GemdaleCorporation门窗:1.留设门槛(阳露台门下槛槛)2.门窗框接头打打胶质量门下槛起到防防水设防作用门窗框进场时时验收接头打胶胶GemdaleCorporation门窗:3.门窗框塞缝后后,隐蔽前的交接接验收4.外框周边打胶胶质量门窗框周边塞塞缝需逐一验验收门窗外框周边边打胶要求饱满GemdaleCorporation5.淋水检查(水压不低于0.3MPａ;淋水时间不少少于15min)GemdaleCorporation门窗问题投投诉点最多多---流程要求重重点检查和和控制还强调了每每栋楼在门门窗框塞缝缝完成,检查合格后后必须通知知李总进行行验收进一步加大大了监管力力度GemdaleCorporation门窗洞口交接检查门窗洞口交接报验要求铝合金窗洞口两边均有窗剁，若无，则增设100宽窗剁；洞口四周粉成正糙，成型后尺寸为设计图纸尺寸；总包单位预留门窗洞口垂直线、水平线、门窗进出线或控制基准；门窗、总包单位对门窗加工尺寸和预留尺寸进行复核；门窗、总包单位进行洞口尺寸交接，总包提交书面中间工序交接表与门窗单位进行交接；（此项工作由总包单位完成并由总包单位报验）●所有洞口要求全检铝合金门、窗安装交接检查材料进场报验铝合金型材现场抽样检查；所用辅材对照合同检查保护膜检查，要求窗扇和窗框连为一体，便于同时安装；门窗底框防腐处理抽查；安装阶段报验木楔固定门窗框、固定件间距；门窗安装垂直度、水平度、进出线检查；（不同窗型各抽查5％）塞缝报验下框砂浆塞缝检查；周边发泡剂饱满度检查；木楔等薄弱部位处理；●所有塞缝工作要求全检GemdaleCorporation观感：是建筑产品品提升品质质的重要因因素，我们的产品品除了保证证使用功能能外，在一些施工工细部处理理上更要别别具一格GemdaleCorporation外墙面砖施工前前，根据图图纸尺寸，，核实现场场实际情况况，以大面排整整砖为原则则，绘制施施工大样，，避免出现现“破活””窗间墙排版版确保对称美美观GemdaleCorporation面砖涂料阴阴角交接处处处理美纹纸贴边边确保顺直美美观顶棚涂料下下翻解决阴角收收口GemdaleCorporation窗边打胶美纹纸贴边边后打胶，，顺直美观观GemdaleCorporation厨卫顶棚刮刮白，弹线线下翻10cm顶棚和墙面面界面清晰晰解决阴角收收口GemdaleCorporation楼梯间梯井井的细部处处理滴水线条加鹰嘴处理理GemdaleCorporation通过围绕八八字方针对对装修质量量进行重点点控制和对质量流流程的严格格执行有效降低了了客户投诉诉率,提升了客户户满意度A区05年11.29-12.4日集中交付付340户,户均：3.23条；B区06年4.1-2日集中交付付150户,户均：1.23条；GemdaleCorporation武汉公司年年度KPI中客户综合合满意度66%,挑战值达到到71%其中：工程端口客客户满意度度目标值达达到43%，挑战值达达到50%06年年中盖洛洛普公司对对格林小城城项目调查查:工程程端端口口客客户户满满意意度度达达到到78%GemdaleCorporation工程程施施工工管管理理中中，，有有了了好好的的流流程程，，好好的的工工序序做做法法更重重要要的的是是执执行行，，检检查查落落实实，，要要靠靠每每个个人人去去