“女性生理健康”讲座策划书

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活动地点：物信院509教室

活动目的：随着社会的发展，人们生活水平也进一步提高，对自身的健尤其是生殖大学问题也越来越重视，然而在我国，生殖健康的教育还往往停留在简单的讲解一些基本的生理知识，人们对自身的了解还非常欠缺。女性是社会生活中重要的一部分，女性的生殖系统健康也关系着大众的生殖健康问题。同样女大学生更需要学到更多的青春期生理知识，学会如何保护自己。希望通过这次讲座全校女生能加强对自身的了解。获得有关青春期生理知识，心理常识，更好的保护自己。

活动内容：由长沙仁爱医院主办的“仁爱关爱女性十五年”系列活动之——“女性生殖健康”讲座，将在我校进行一次关于女性生殖健康的讲座，并提供青春期心理询和关于疾病的咨询。省内著名妇科专家唐雪梅医师给大家带来一场关于女性健康的精彩讲座。

主办方：湖南师范大学校女生部长沙仁爱医院

承办方：物理与信息科学学院女生部

协作单位：湖南师范大学校保卫部

医院及专家介绍：长沙仁爱医院是我国首家女性主题医院，长期以来，一直致力于女性生殖健康的工程，吸引了一大批的人才，在女生健康的诊治及教育有着较高的造诣。她们通过讲座的形式免费向女性朋友讲授青春期生理知识的介绍，避孕节育知识和性病、艾滋病预防知识的学习、生殖疾病的预防和治疗、与异性交往的心理和情感辅导，青春期道德教育等。并提供青春期心理咨询和关于疾病的咨询等。

唐雪梅，副主任医师湘雅医学院毕业，三十多年来一直从事妇产科临床工作。具有深厚扎实的理论基础和丰富的临床实践经验，积累了一整套诊断和治疗方法。95年发表论文《宫外孕治疗》获得六省妇产科杂志刊登并获得二等奖，独创离子导入+外阴营养治疗，取得满意疗效，被国内外妇科所共赏。特别擅长于急慢性盆腔炎、宫颈炎、外阴白色病变、功能性子宫出血、不孕症、输卵管阻塞、习惯性流产、支原体、衣原体感染、尿道炎的诊断、手术与治疗。

工作人员：刘镇宇高朱红

杨国星，李珊珊，李鲜艳

工作人员安排：为了保证活动的正常进行，活动将有专人负责（保卫部的人员）。

任务分工：

1.做好讲师的聘请和有关的时间安排

2、督促各负责人的工作。

3．做好宣传工作，鼓励同学们积极地参与本次活动。（预计三张大海报，一张横幅。由于仁爱医院提供）

专家的聘请和接待负责人：刘镇宇

海报展示负责人：李珊珊，杨国星

听众就坐安排和纪律负责人：高朱红，李鲜艳

主讲：唐雪梅，副主任医师。

参加人员：全校女生（尤其是各院女生部部长）

预计观众：150人。

活动流程：主持人：曾冠霖

总指挥：陈伶俐

接待人：物信院礼仪队

①主持人作讲座前的活动简介

②介绍领导、专家。

③学校领导讲话

④专家开始讲座

⑤学校领导做讲座后的总结

⑥欢送专家，宣布讲座结束

活动预计经费：主要支出：矿泉水2瓶，合计3元。

湖南师范大学校女生部

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：

今天，我们欢聚一堂，在这里隆重举行ＣＣＸＸ纺织公司3万锭棉纺工程竣工投产剪彩仪式。出席今天剪彩仪式的嘉宾有，中共ＣＣ市委常委、ＣＣ市政府副市长ＸＸＸ同志、ＣＣ市政府副市长ＸＸＸ同志，市政府副秘书长、目标办主任ＸＸＸ同志，市招商局局长ＸＸＸ同志，市外经局局长ＸＸＸ同志及市政府办、市经贸委、市纺织行业办公室的有关领导同志和ＣＣ电视台、ＣＣ晚报社等新闻单位的朋友们。我提议，让我们以热烈的掌声对他们的光临表示热烈的欢迎。

下面，请ＣＣＸＸ纺织公司董事长ＸＸＸ先生致辞。

下面，请中共ＸＸ县委副书记、县人民政府县长ＸＸＸ同志讲话。

下面，请ＣＣ市招商局局长ＸＸＸ同志讲话。

下面，请中共ＣＣ市委常委、ＣＣ市政府副市长ＸＸＸ同志讲话。

下面举行剪彩仪式。请中共ＣＣ市委常委、ＣＣ市政府副市长ＸＸＸ同志，ＣＣ市政府副市长ＸＸＸ同志，ＣＣＸＸ纺织公司董事长ＸＸＸ同志，中共ＸＸ县委书记、县人大常委会主任ＸＸＸ同志，中共ＸＸ县委副书记、县长ＸＸＸ同志，县政协主席ＸＸＸ同志为ＸＸ纺织公司3万锭棉纺工程竣工投产剪彩。击鼓，鸣炮。

剪彩仪式到此结束，请各位领导、各位来宾参观棉纺生产现场，请参加剪彩仪式的县四套班子领导和县级部门及区委的领导同志参观现场后，到ＸＸＸＸ参加城南大道通车及门阙落成剪彩仪式。

巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗——中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。 

营业班好人好事层出不穷

营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。 

XX年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……

在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”

XX年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。

此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。

营业班的女职工们坚忍不拔

服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。

由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。

营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。

营业班的女职工们严格认真

营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。

营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。

服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。

营业班的女职工爱岗如家

营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。

女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总