电子商务人才培训体系研究分析

电子商务人才培训体系研究分析【摘要】员工培训是电商企业人力资源管理体系中的们看到的培训情况却不尽如人意:一方面在电商行业的快速发展导致人才的大量缺失，因此关于培训的需求也越来越强电商企业的行业和竞争力并且没有得到显著的改善。究其原系的构建是其主要原因之一。【关键词】中小电商企业电子商务从业人员人才培训体系培养策略员工培训是电商企业人力资源管理体系中的重要环节,在当今电子商务行业市场竞争中越来越引起企业高层的重视.但在我国近十年来电商企业的培训工作中,我们看到的培主要是电商企业员工培训工作缺乏培训管理体系的构建是其主要原因之一.,与时俱进,系的认识和了解,具有一定的理论意义。诚度和员工培训关于企业的现实意义三个方面来分析员工培训与企业绩效间的关系。,接合中市乐商贸有限公司、中ft资,全程监督培训效果四个方面着力构建。二、电商企业员工培训体系的构建思路（一）员工培训需求分析训需求分析，企业培训的目标才能够明确和清晰。求和切实可行的特征。(1）企业发展需求分析。有效的培训体系是根据企业发展目标和战略计划,心就是经过关于组织及其成员的现有状况与应有状况之间差距的分析,医头.（2）工作岗位需求分析。培训的目的是为工作岗位提和任职条件的要求,找出在职员工与岗位要求之间的差距.从而确定培训内容和目标。(3）个人需求分析。依照马斯洛的需求层次论，人的需推动企业战略目标实现的同时,也能经过参加相应层次的培施之一，也是员工参加培训的动力.（二）电商企业员工培训体系的构建思路电商企业员工培训需求分析为有针关于性地开展企业员工培训提供了依据和参考.力建构。(1）合理设置培训目标和项目.合理设置培训目标和方目标，电商企业的培训工作开展才具有成效。作为企业受训员工，企业必需了解知道受训员工的个人基本信息，如员工的学历、工作经验和专业技能等，只有采取有针关于性的方法，才能达到事半功倍的培训效果。为了加强和提高培训效果,工作知识和工作技能等情况。企业在设置培训目标时，需要谨慎考虑,不仅要契合电商企业战略目标和方向,而且在市场竞争愈加激烈和产品日益丰富化的市场上，企业应将管理的重点放在顾客服务和内部管理的质量上，而这一切工作都需要由高素质的人才来完成的.化企业综合素质，为实现企业战略目标提高竞争力和市场占这样才能提高培训的效果。设置的培训目标，基本上是得到绝大多数受训员工的赞同和认可，他们在了解培训进程将如何进行之后，能够在思想上与管理部门的培训愿望一致。培训目标设置太难或太易，关于培训效果将大打折扣，甚至培训,应该将培训目标与每位受训员工的具体的工作紧密相联，使受训员工感到目标来自工作，但又高于工作，能够促进自己良好职业发展。让员工知道培训进程是怎样的，需要配合些什么等，这关于员工提前从心理上和行动上做好进入培训角色的准备是相当重要的。接合关于企业培训需求的调查分析,根据实施培训的不同时间阶段我们认为企业培训项目应主要囊括上岗前培训在岗培训、脱产培训三个项目。 第一个项目是上岗前培训。上岗前培训囊括上岗导致和专业性职前培训二个部分。上岗导致主要是关于员工进行有关企业基础常识性内容培训，囊括企业行业概况、行业从业人员素质要求、企业消防安全知识、企业的员工手册及劳动关系等等，让新员工关于企业工作性质有一个初步的认识和了解，以增进员工关于工作的兴趣和信心；专业性职前培训主要侧重于新员工在企业各自所属部门和岗位进行针关于性培训,要求员工在正式工作前了便新员工尽快进入工作角色。营问题的有效途径之一.企业在发展中要不断采用各种新技培训，让员工创新知识、观念，掌握新技术和设备.训.如这种训练需要受训员工暂时脱离现在的岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修，这种培训称为脱岗培训.格培训一强化培训一延伸培训”的科学培训体系。科学设计培训内容。科学设计企业培训内容是企,我们应遵循如下三个原则：一是培训内容与培训需求相统一原则，根据培训需求设计企业培训内容，可以最大限度地满足培训员工的具体需求。二是培训内容与培训层次相适应原则.要根据培训层次不同,重点突出,确保培训内容的广度和深度,科学的研究成果和思想，能不断给企业员工新的启迪和思维、新的工作思路和工作方法。企业员工培训内容,":是企业服务从业人员应具备的基本素质。主要囊括礼节礼貌、职业意识、奉献精神和价值观等；职业知识，主要囊括企业法律法规、各大平台运作方式、客服人员专业技巧等知,第二类主要是特别要求囊括：特别知识，如企业不同部门的管理人员需要不同的知识；特别技能，根据岗位职责分析来确定各个岗位所需的专业技能,如网店客服的六大基本技能、网店美工的美工装饰技能、网店运营的运营能力、管理人员的管理技能、监督技巧、行政能力等精选优育培训师资.从我国企业培训的发展趋势来,满足和适应新培训工作的需求，关于培训师资进行必要的培训、选拔和管理就显得十分必要。为保证实现预期的培训效果,企业应亲自参与到培训师的选泛,家顾问等。一般来说,来自企业培训管理公司师资，讲师经验相关于丰富，但理论性和授课技巧缺乏;,经验丰富,视察开阔,专业知识扎实，但人数相关于较少，不能满足行业培训需要。随着企业培训师这个新型职业的发展，将有更多职业培训顾问从业者，培训顾问的服务也将越发规矩，作为企业培训管理者也将有更多的选择空间。企业内部培训师要靠企业自身长期培养和开发，一方面要求他们深入企业各部门一线积淀丰富的实际岗位经验，另一方面又要注重专业技能的训练，也可以挑选在本职工作中做出诸多成绩的管理层肩负起企业内部培训师的职责。(4）全程监督培训效果.应当建立企业培训效果的全程