福建陆地港集团行政车队礼仪

福建陆地港集团行政车队员工文明礼仪行为规矩第一章形象礼仪第一条着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场所选择合适的服饰。工作日在办公区域内应着正规装。不穿背心、裤头、拖鞋等休闲类服饰.第二条保持仪容整洁。（一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。（二）保持身体清洁，无异味.勤修剪指甲，男士勤剃胡须。第三条在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。（一）站姿挺拔、舒展。（二)坐姿文雅、端庄。在重要公务场所要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。（三)行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出鲜明声响。第二章办公礼仪第四条严格考勤制度和请销假制度.上班期间不远离，保证随叫随到，有事外出应事先请假.第五条保持办公环境整洁有序,办公室不摆放大件私人物品，不存放易燃易爆物品，不乱拉乱接电线,保证用电安全。第六条办公场所内不大声喧哗,接打电话、讨论问题、接待访客等不得影响他人.第七条办公场所不乱扔废旧物品、烟头，车辆按指定地点有序摆放。第八条爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电、汽配材料和办公物品,离开或下班时关闭一切用电电源和门窗。第九条上班时间不从事与工作无关的事情，杜绝赌博。第三章交往礼仪第十条在内外交往中体现诚信、合作观念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则,孕育和谐的人际关系。第十一条办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。第十二条使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。开玩笑尺度要适度，不过头、不伤人.第十三条与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜,语调平和,不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话.第十四条进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如关于方不便，要稍等静候。进入后应在主人指定的位置落座或立、坐在主人关于面位置，不得东张西望随意走动或随意翻看主人室内物品。第十五条上级领导和工作人员来队检查、指导工作时应站立、微笑、问好，接待时应热情、礼貌、谦逊,有问必答,客人离开时应微笑致谢，起身送行。第十六条关于外单位来队办事的工作人员要主动起身问好、让座，第十七条同事间相互尊重,相互配合，相互支持，相互关怀，加强勾通。不在背后议论同事的个人隐私。第十八条上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议,关于下级多体谅关怀和欣赏鼓励。第十九条下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维持上级的威信和形象，不越权、不越位。第二十条要廉洁自律，不得利用职务或工作之便，向其它合作单位索要物品或好处.第四章通信礼仪第二十一条来电即时接听。接听电话首先问好，仔细倾听关于方讲话并且即时作答。重要事项应做好记录，必要时反复内容请关于方确认.第二十二条拨打电话一般应在关于方工作时间。通话时要态度礼貌、用语规矩、语气自然，内容叙述清晰准确、言简意赅。第二十三条通话结束时，一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。第二十四条使用手机要遵守公共场所道德规矩，不影响他人。第二十五条编发手机短信用语文明，不编发和转发违法、不健康及不实消息，与人交谈时不察看或编发短信.第五章接待礼仪第二十六条接待来宾时，以关于方的行政职务、职称称呼。第二十七条介绍时要注意顺序,做到态度诚恳、友善、庄重.（一）介绍他人时应先把年青者介绍给年长者,职位低的介绍给职位高的，男士介绍给女士。（二)被他人介绍时，应起立并且礼貌注视关于方，介绍后握手或点头示意。（三)自我介绍时，应主动招呼，说出自己的单位、部门、职务及姓名.也可一边伸手跟关于方握手，一边做自我介绍.（四）介绍进程中，介绍者与被介绍者应举止大方、面带微笑。会议介绍时，被介绍者应起身示意,与会人员应鼓掌欢迎。第二十八条接待活动中应注意握手礼仪要领。(一)握手时应由上级、长者、女士先伸手，下级、晚辈、男士应马上回应。（二）与人握手一般应起立,迎向关于方，握手时注视关于方眼睛。（三)握手时手掌与地面垂直，握手时间以三至五秒为宜,握手力度要适当，不可只伸手不握，也不可过分用力。第二十九条接待活动座位安排要恰当合理，一般应请来宾就座于上座。（一)当双方面关于面就座，有一方面关于正门时，面关于正门座位为上座；就座于室内两侧时，进门右侧座位为上座。(二）当双方并且排就座,一同面门而坐时,客人就座于主人的右侧;双方一同在室内右侧或左侧就座，距门较远座位为上座。第三十条做好来宾的陪同工作。通常应请来宾先行；两人并且排行;33第六章服务礼仪第三十八条接到出车任务不拖拉，到位准时、准确.第三十九条车辆进入公司停车场，应按指定位置停放，不乱停乱放，遇特殊情况时应听从现场指挥。第四十条驾驶车辆应严格遵守道路交通规则和做到安全文明驾驶。第四十一条驾车服务时关于服务关于象不分职务高低应一视同仁,保第四十二条多人合并且用车时，应提前询问乘车人员，询问各自办第四十三条驾车服务时要根据实际情况，机动灵活，遵章守纪。忌第四十四条行驶途中遇有安全检查时，应提前减速，靠道路右侧停放，积极配合，态度和气,避免因个人原因耽误乘车人的时间。第四十五条车辆平时编队行驶或迎接检查编队行驶时，要依顺行进第四十六条不要随便向领导打听事情，领导在任何场所谈话时一般第四十七条同领导一起就餐,特别是有上级领导或其他客人时，应尽可能少地在现场活动，不要擅自点菜、乱要东西，抓紧时间吃饭，尽可能早地离开，给领导留下谈话空间,无论什么理由或领导礼貌相劝，都不能喝酒，不能带走烟、酒或其他物品，提前将车备好，停到位，在车附近等候。第四十八条公共场所言谈举止要文明、礼貌、大方,无论个人与领导是什么关系，一定要以职位称呼,不能与领导称兄道弟、勾肩搭背。第四十九条为人要谦虚,找准自己的位置，弄清自己的职责，低位第五十一条办事要逐级汇报,不可越级请示，不要给领导添麻烦，出难题。第五十二条说话要分场所、关于象，要讲原则、讲大局，有集体荣反关于，并且即时向单位领导汇报。第八章公共场所礼仪第五十四条乘坐电梯应礼貌谦让。（一）等候电梯应侧身静立在电梯门两旁。（二）进出电梯要礼让,先出后入,依次进出。（三)当电梯发出超载劝告时，最后进入的人员应尽快退出，并且表示歉意。（四）不在电梯里吸烟、接打电话和大声喧哗.（五)乘坐自动扶梯,应靠右侧站立。第五十五条大小便入厕、入池，便后冲洗，保持清洁，不乱扔废弃物。第五十六条不要私自拿走公共用品,使用前要请