礼仪测试卷及答案

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商务礼仪测试卷（总分 100 分）姓名 部门 成一、 单项选择题（每小题2分，共20)（　B）A 两粒都系 B系上面第一粒C 系下面一粒 全部敞开如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的（　）司机ABC司机ABC（ A ）A、格调高雅的话题 、哲学、历史话题C、关于方擅长的话题 、时尚流行的话题从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（　C　)A、偏执 、中庸 、和善 、以上都正确公务用车时，上座是（　A　）A、后排右座 、副驾驶座C、司机后面之座 、以上都不关于（ C ）A、摆正位置 、入乡随俗C、以关于方为中心 、以上都不关于 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规矩的做法（　C　 A、关于方先挂 、自己先挂C、地位高者先挂电话 、以上都不关于出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（　A　)A、先进后出C、以上都囊括B、控制好开关钮、以上都不关于9。　（A）A、尊重为本B、善于表达C、形成规矩、好的习惯10. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介10. 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面不契合正确礼仪的是绍中，下面不契合正确礼仪的是（　A）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将男性介绍给女性A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将男性介绍给女性C、首先将年青者介绍给年长者二、填空题（每空 2 分,共 22 分）1、正确的坐姿应做到 上身挺直，收腹，下颌微收，两下肢并且拢 。2、男女两人之间，应先介绍 女方　，后介绍 男方 。3、交换名片的顺序一般是 地位低者，男晚辈先递 。4、递名片时应用 右手 或　双手　递，并且将名片 正 面给予关于.5、会议室部署,台签的摆放位置应以 面门为上 , 以右为上 ，　前排为上 居中为上 。三、 判断题（在题后的括号内填“√"或“×”每题 3 分，共 18 分）户。( × ）（ × )3。客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人.（ × ）4。 商务便宴首先要考虑的是客人避讳吃什么。（ √ )5。公务场所着装应遵循时尚个性化。（ × ）6.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（ × ）四、 论述与案例分析题（共两小题，每题 20 分，共 40 分）1。接待冷淡,断送生意4 家候选公司。泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错， 又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团不管初来乍到不熟悉芝加哥 ,还是人同意在第二天11【问题】请指出文中不契合商务礼仪的地方芝加哥工程公司应提前了解并且核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并且派人到机场迎接，并且为关于方安排好住宿.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址。芝加哥工程公司应提前了解并且核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并且派人到机场迎接，并且为关于方安排好住宿.第二天应派车到泰