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文档简介

2021年内蒙古自治区巴彦淖尔市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.控制功能与组织的()密切联系在一起

A.计划B.组织C.领导D.激励

2.最早提出组织生命周期理论的是()

A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗

3.不属于组织结构特性的选项是()

A.集权性B.复杂性C.规范性D.经济性

4.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的一个环节()

A.诊断B.解冻C.变革D.再冻结

5.越是组织的上层管理者,所做出的决策越倾向于()

A.战略的、程序化的、肯定的决策

B.战术的、非程序化的、风险的决策

C.战略的、非程序化的、风险的决策

D.战略的、程序化的、肯定的决策

6.决策过程的最后一个步骤是()

A.评估备选方案B.实施选择战略C.评估效果D.识别目标

7.高校普遍实施了学评教活动。这种控制活动属于()

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.程序控制

8.亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的()

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

9.从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径,这种做法具有若干有利之处。以下所列举的几条优点中,哪一条不正确()

A.为组织带来新鲜的血液

B.利用外来优势

C.有利于提高组织成员的士气,调动工作的积极性

D.有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾

10.风险型决策常用的方法是()

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

11.通过研究质量控制系统收集的统计数据,判断企业产品的平均等级系数,了解产品质量水平与其费用要求的关系的分析属于()

A.职工成绩评定B.质量分析C.成本分析D.财务分析

12.领导权变理论的分类,完全正确的一组是()

A.菲德勒权变理论、管理方格理论、路径—目标理论

B.领导行为四分图理论、管理方格理论、路径—目标理论

C.菲德勒权变理论、领导生命周期理论、路径—目标理论

D.连续统一体理论、领导生命周期理论、密歇根大学的研究

13.中国企业家史玉柱在巨人集团破产后东山再起,坚持要还法律规定可以不还的债务。这说明史玉柱的道德观已经发展到()

A.做你职位的人所期望的事

B.通过履行允诺的义务来维持平常秩序

C.遵守规则以避免受到物质惩罚

D.遵守自己选择的伦理道德准则,即使这些准则违背了法律

14.管理层次产生的主要原因是()

A.职能分工的要求B.部门划分的需要C.权责明确的需要D.管理幅度的限制

15.应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员是遵循管理中的()

A.因事择人原则B.因材器使原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

16.GE是一家家喻户晓的大型跨国公司,特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式,你认为它存在哪些弊端()

A.可能造成近亲繁殖

B.容易引起员工之间的不团结

C.在组织急需人才或有大量空缺职位时,难以及时满足需要

D.以上三个都正确

17.某公司有员工81人,假设管理幅度为9人,该公司的管理人员和管理者层次分别为()

A.10,4层B.9人,2层C.10人,2层D.8人,3层

18.管理贯穿于整个管理过程的始终,这表明管理()

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

19.()是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制,使其储备保持在经济合理的水平上

A.对供应商控制B.质量控制C.库存控制D.财务控制

20.关于企业核心能力外扩张战略,以下哪个不是()

A.战略联盟B.虚拟运作C.出售核心产品D.市场渗透

21.X理论是建立在()基础之上的

A.经济人假设B.自我实现人假设C.复杂人假设D.社会人假设

22.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为()

A.差异化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略

23.对管理的理解,中西方学者有许多不同的看法。其中管理就是决策是哪位著名学者的观点()

A.泰罗B.法约尔C.孔茨D.西蒙

24.将计划分为战略性计划、战术性计划,其分类标准是()

A.按综合程度划分B.按职能空间划分C.按程序化程度划分D.按明确性划分

25.激励理论中的双因素理论,关于保健因素说法正确的是()

A.保健因素能预防和减少员工的不满,但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足,能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足,有助于员工潜力的发挥

26.使计划数字化的工作被称为()

A.规划B.决策C.预测D.预算

27.对于正式沟通的相关表述,下列不正确的是()

A.约束力强,能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息

B.重要文件和消息的传达、组织决策的贯彻等适合采用正式沟通方式

C.比较严肃,有利于保密

D.沟通形式灵活,信息交流速度快

28.不属于全球化管理者具备的关键能力的内容是()

A.国际商务知识B.内部沟通能力C.视角转换能力D.文化适应能力

29.决策过程的第一个步骤是()

A.评估备选方案B.实施选择战略C.识别机会或诊断问题D.识别目标

30.计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的,它的主要特点是()

A.按前期计划执行情况和内外环境变化,定期修订已有计划

B.不断逐期向前推移,使得短、中期考虑有机结合

C.按近细远粗的原则来制定,避免对不确定性远期的过早过死安排

D.以上三方面都是

二、填空题(15题)31.____的结构有三个层次,即物质文化、制度文化和精神文化

32.任何一项计划都是对完成各项工作所做出的承诺,承诺越多实现承诺的时间就越长,实现承诺的可能性就越小,这指的是计划的____原理

33.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

34.行为科学将人看作是____;而权变理论则把人看作是____

35.亨利·明茨伯格研究发现,管理者扮演的角色可以归为人际角色、决策角色和____

36.____是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

37.决策遵循的是____原则,而不是最优原则

38.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的,与后天的培育、训练和实践无关,因而传统的特性理论也称为____

39.组织变革过程的主要变量因素包括人员、____、任务和技术

40.双因素理论认为,调动人的积极性的因素可以分为____

41.组织文化具有的主要特征:____

42.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____

43.ERG理论认为人有三种核心需要,分别是____、关系需要和____

44.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

45.重人是中国传统管理的一大要素,包括两个方面:一是____;二是____

三、判断题(5题)46.创新是各项管理职能的灵魂和生命()

A.否B.是

47.决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案()

A.否B.是

48.企业中,常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比,那么员工最可能会将企业中其他部门的领导作为自己的攀比对象()

A.否B.是

49.据社会经济观,企业社会责任的范围是所有股东()

A.否B.是

50.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.A市吉祥医药有限公司的冲突管理

A市吉祥公司是一家专门从事药品代理业务的销售公司。2009年10月8日,吉祥公司与东方制药签订了加钙片在A市的独家代理合同。根据合同条款东方制药给予吉祥公司加钙片的代理价为人民币8元一盒,合同附加一条,注明由于合同签订的日期临近年底,在年底合同到期后,如双方没有以书面形式提出异议的情况下,该合同时效自动延期一年。

2010年3月5日,吉祥公司的10000盒加钙片的采购计划出来后,采购部黎经理通知财务人员办理汇款,汇款金额为人民币80000元。谁知东方制药打来电话说少汇了5000元,要求吉祥公司补汇差额方可发货。经过与东方制药招商部赵经理沟通后得知,由于原材料价格上涨,加钙片的代理价格已经上调为8.5元一盒,现在开始执行新价格。

黎经理分析了整个事件后即刻请示公司相关领导之后,立即起草了一份函告,明确了指出了东方制药在没有告知的情况下,单方面涨价毫无道理。要求东方制药按照合同条款安排发货,否则保留采取进一步措施的权利。黎经理将此函告书加盖公章,连同去年10月份签订的合同复印件加急寄至东方制药招商部赵经理。2010年3月8日,在没有收到任何回应的情况下,吉祥公司再次与赵经理联系,询问发货的情况。得知赵经理为了药品集中招标采购正在A市出差,在电话中赵经理表示此事由领导交办,补足差价才能发货,自己也很无奈。根据这一情况,黎经理表示能够理解赵经理的苦衷,两家合作多年,希望与赵经理协商解决此事,否则只能追究对方违约责任。听到此处,赵经理语气缓和了,表示愿意到吉祥公司当面磋商此事。当天下午赵经理来到吉祥公司,二者都表示合作的诚意,经过协商,二者达成一致,由吉祥公司代理此次东方制药参与招投标的药品,不但加钙片可以享受原来的8元价格,而且这些新代理药品也可以同样按照给老客户的优惠条件执行未上涨之前的价格。

问题

结合材料分析冲突对企业来说都是有害的吗?为什么?

52.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家,而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题,他大幅度地精简公司总部的职员,并推行一种两条指挥链的组织结构,使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理,在其各自董事会领导下,经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外,ABC公司还配备了86名全球经理人员,并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为,这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利,使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造,使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题

ABC公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?

53.分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误

五、论述题(2题)54.路径—目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。论述路径—目标理论的基本内容

55.论述权变理论学派及菲德勒权变理论的主要内容

六、材料题(2题)56.问题:

(1)根据管理方格理论,这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

2.AA葛瑞纳最早提出组织生命周期理论,奎因和卡梅隆将其分为四阶段:创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

3.D组织结构的特性不包括经济性

4.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

5.CC注意:越是组织的上层管理者,所做出的决策越倾向于战略的、非程序化的、风险的决策;越是组织的下层管理者,所做出的决策越倾向于战术的、程序化的、肯定的决策

6.CC决策过程共分为六个步骤,即:诊断问题(识别机会)、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此最后一个步骤是评估效果

7.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。学评教是指在学年结束,或逢教师年度考核,学校按照惯例随机抽调部分学生给任课老师打分,分数作为评价教师的标准之一。这属于反馈控制

8.CC控制的类型这方面的考点,一要注意类型划分;二要注意其形象描述

9.C

10.BB首先,我们了解风险型决策的特征,凡体现概率计算的决策都是风险型决策;决策树法是风险型决策的常用方法

11.BB质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据,判断企业产品的平均等级系数,了解产品质量水平与其费用要求的关系,找出企业质量工作的薄弱环节,为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据

12.CC领导的权变理论包括:菲德勒权变理论、领导生命周期理论、路径—目标理论等

13.DD史玉柱的道德观已发展到原则层次的第六阶段:遵守自己选择的伦理道德准则,即使这些准则违背了法律

14.DD本题考查管理层次与管理幅度的关系。管理层次产生的主要原因是管理幅度的限制,在组织规模一定的情况下,管理幅度与管理层次成反比

15.AA因事择人是指应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。选人的目的在于使其担当一定的职务,要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成,首先要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则

16.DD本题借GE的案例考查内部提升的缺点,答案为D项

17.CC本题考查管理幅度和组织层次的计算。81个员工,管理幅度为9,所以企业需要分3层,其中管理者层有2层,管理人员有1+9=10

18.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

19.CC库存控制是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制,使其储备保持在经济合理的水平上

20.DD企业核心能力外扩张战略,包括:战略联盟、虚拟运作、出售核心产品

21.AAX理论是对经济人假设的概括;Y理论是对自我实现人假设的概括;超Y理论是对复杂人假设的概括

22.DD本题考查波特竞争战略的分类。本题是根据女性客户的特殊需求有针对性的量体裁衣的经营战略,属于集中化战略的体现

23.DD诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理过程就是决策的过程

24.AA计划的类型,是单选题的考点。战略性计划、战术性计划的划分标准是综合性程度或者涉及时间长短和涉及范围

25.AA本题考查对双因素理论中保健因素的了解

26.D

27.DD一般情况下,非正式沟通形式灵活,信息交流速度快,所以应选D项。而其他三项均为正式沟通的优点

28.BB本题考查全球化管理者具备的关键能力。全球化管理者具备的关键能力包括:国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力

29.CC决策过程共分为六个步骤,即诊断问题(识别机会)、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此第一个步骤是诊断问题或识别机会

30.D前三个选项中的所有表述均是属于滚动计划法的特点,因此本题答案为D

31.组织文化

32.许诺

33.类型

34.社会人

35.信息角色

36.战略性计划

37.满意

38.伟人理论或天才论或伟人说

39.结构

40.保健因素和激励因素

41.超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性

42.流程生产技术

43.生理需要、成长需要

44.纵向并购

45.重人心向背

46.Y

47.Y

48.N×员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种,分别是其他人制度和自我。其他人包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人,包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。制度是指组织中的工资政策与程度以及这种制度的运作。自我是指自己在工作中付出与所得的比率

49.N×社会经济观所指称的企业社会责任的范围很广,它包括了所有的利益相关者,企业不仅要对股东负责,还要对其他利益相关者负责

50.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动:一是技术活动;二是商业活动;三是财务活动;四是安全活动;五是会计活动;六是管理活动,没有决策活动

51.冲突对企业来说不一定都是有害的。冲突由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。吉祥公司和东方制药作为买卖双方,从本质上讲,双方的立场是属于对立的。为了自身的利益,冲突就在所难免。在20世纪40年代中期之前,大多数人认为冲突是有害无益的。冲突的存在是管理不善的结果。近年来,管理学家们改变了对冲突的看法。冲突被认为是任何组织都不可避免的,其存在对组织的运行和发展具有重要的影响。有的影响是积极的、具有建设性的;有的影响则具有明显的破坏性。如何发挥冲突的建设性作用,避免冲突的破坏性作用,依赖于冲突管理策略的有效选择。本案例中吉祥公司和东方制药通过这次冲突,解决了潜在的矛盾,密切了合作关系,正是冲突具有建设性作用的一个例证

52.①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。②优点:一方面取得专业化分工的好处,一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。资源可以在不同的产品之间灵活分配。克服职能部门之间相互脱节的弱点,易于发挥组织机构灵活的特点,增强职能人员直接参与项目管理的积极性,增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。③缺点:组织中的信息和资源一旦不能共享,项目经理和职能经理容易发生矛盾,协调处理这些矛盾增加组织成本。一些项目成员接受双重领导,要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

53.①决策前的信息收集不够准确,导致决策的依据不客观,做出不合理的判断。②没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案,并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。③决策确定的方案缺乏弹性,没有及时做出后期追踪决策。④在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理

54.(1)路径—目标理论认为领导者的工作是帮助下属达到他们的目标,并提供必要的指导和支持,以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。(2)领导者的行为被下属接受的程度,取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉,还是作为未来满足的手段。根据领导者行为的不同,可以分为四种领导行为:指导型领导行为、支持型领导行为、参与型领导行为、成就导向型领导行为。同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种领导风格。(3)根据路径—目标理论引申出的一些假设范例:①相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说,当任务不明或压力过大时,指导型领导产生更高的满意度。②当下属执行结构化任务时,支持型领导有利于促成员工高绩效和高满意度。③指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。④组织中的正式权力关系越明确、越层级化,领导者越应表现出支持性行为,降低指导性行为。⑤内向性控制点的下属,比较满意于指导型风格。⑥当任务结构不清时,成就导向型领导将会提高下属的努力水平,从而达到高绩效的预期

55.(1)权变理论,又称领导情景论,该理论认为,并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为,有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。(2)美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上,提出了有效领导的菲德勒模型。菲德勒以一种对最不与自己合作的同事(LPC)的评价量表来反映和测定领导者的领导风格,他把领导方式假定为两大类:以人为中心和以工作为中心。一个领导者如果对其最不与自己合作的同事评价比较积极,则被认为是待人宽容,着重人际关系和个人声望,属于以人为中心的领导;反之,倘若领导者对其最不愿意与之合作的同事的评价比较消极,则被认为是惯于命令和控制,是只关心工作的领导。(3)菲德勒将

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