内容经营模式

第4章

内容经营模式案例分析《电子商务案例分析》课程组14.1内容经营模式概述4.2案例1：盛大娱乐的网络游戏4.3案例2：21CN的网络宽频本章结构4.4案例3：中国知网的网络出版4.5案例4：艾瑞市场咨询网的内容经营24.3.121CN的基本情况与功能结构基本情况21CN是广东省电信公司绝对控股的子公司，自1999年成立，作为国内最早的综合门户之一，21CN的新闻、娱乐、体育、女性、旅游等主要频道，一直位于国内业界排名前十位行列，作为“中国领先的电信级电子邮件专家”，21CN在国内首家推出千万级邮箱系统，拥有“中国电子邮箱第一品牌”的地位；作为国内最早的宽频影院、网络电台等频道，拥有着海量的资讯内容与强大的服务系统，在国内同类产品中名列前茅。凭借在流媒体方面积累的经验和基于电信背景的宽带优势，21CN全力打造的宽频娱乐风格。34功能结构21CN网站的分三大功能区，4.3.121CN的基本情况与功能结构以宽频影院、网络电视、视频分享等宽频产品为主的特色产品区；以新闻为首的资讯区；广告商务区。5战略目标2005年前一直将以娱乐为主的综合门户作为发展定位2006年2月13日，21CN宣布，将凭借其在宽带产品、内容和服务方面的特色，以及在技术研发方面的领先优势全力打造跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”。4.3.221CN的商业模式6目标客户用户以20-35岁年龄阶段、中高层收入人群为主体，这些用户普遍具有懂得享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新鲜事物的特点。21CN根据不同用户群体的特征提供了4种宽频影视的发布形式：下载、VOD（在线点播）、轮播和直播。4.3.221CN的商业模式7收入来源付费业务和广告是目前21CN的两大收入来源，付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的，是通过广告来营收。4.3.221CN的商业模式8竞争优势因广东电信绝对控股，使得其和电信运营商之间有着更为紧密的衔接和沟通，从而具备了拥有领先的宽频网络技术的先天优势。目前宽频影视VOD(在线点播)累计有1000多万付费用户。第三，宽频门户是以动态影视为主，21CN与影视公司、电视台等都建立了良好的合作关系，目前拥有1万多小时电影和电视剧的节目内容。第四，21CN在P2P技术上拥有领先优势，在线点播的节目已经能够实现D9的显示效果，码流可以达到550K。4.3.221CN的商业模式9拥有首创的VGOLIVE、独特的多媒体资讯互动平台，支持数十万用户同时通过浏览器、客户端软件、3G手机、IPTV终端访问21CN网络服务。21CN已经开发出基于P2P流媒体技术、能够同时支持广播和点播视频业务的流媒体平台，使服务器和带宽对在线人数的支持能力提高了10-50倍。21CN还在潜心研究P2P和Web2.0相结合的技术，以实现P2P的思想和技术在21cn的产品和服务中的延伸，推出适合更大用户并发需求的视频新闻和视频广告使用的流媒体平台。4.3.321CN的技术模式10网络呼叫中心21CN互联网呼叫中心，采用朗讯科技最先进、最强大的呼叫中心语音应答解决方案21CN客户服务呼叫中心24小时为用户提供最及时的咨询服务，包括网上技术求助、意见反馈、业务咨询、问题投诉等。用户可以通过电话与专业人员进行交谈，也可以通过登录21CN网站4.3.421CN的经营模式11经营管理内容方面4.3.421CN的经营模式已经形成了总长度接近3000小时的电视节目资源，而且与包括中央电视台、凤凰卫视、华娱卫视、亚洲电视、广东卫视、星空卫视、CHANNALV、央视、南方电视台、贵州电视台、广州电视台等在内的全国数十家电视台等建立了长期合作伙伴关系。12经营管理业务方面4.3.421CN的经营模式非常注重根据不断变化的市场需求进行有针对性的创新与完善，在宽频影视、无线业务和邮箱业务方面占据了相对领先地位。在国内率先推出真人秀频道，并逐步完善融合多媒体技术的互动交友中心。此外，21CN还在全力建设其互联网多媒体资讯平台，以实现全面融合图、文、音、视资讯的媒体资讯服务。13经营管理技术方面4.3.421CN的经营模式21CN不但成立了产品总部，专注与3G、IPTV和P2P等具有发展潜力的技术研发，而且与中国电信集团的广州研发中心和上海研发中心建立了密切的合作关系。同时，21CN还分别在3G增值业务的开发和IPTV领域分别与华为和中兴通信建立了战略合作关系。14属于传统投资型资本模式起初由中国电信集团广东省电信公司投资，于1999年成立世纪龙信息网络有限责任公司，重组21CN.COM。目前，21CN仍然由广东电信控股。4.3.521CN的资本模式15传统门户网站向宽带应用平台的转型是必然的，这是用户的需求，是市场发展的方向。关键就在于谁的内功深，谁的底子厚。宽频一定要以内容为王，而且，中国宽频要有中国特色，也就意味着这个产业要与本地投资商相结合。资源的整合与积累、业务的创新与丰富、技术的领先和特点，这些方面将成为门户网站竞争力优劣的评判点，决定着最终的成败。毕竟，拼的是硬功夫。以21CN为市场的先行者，各大门户网站的转型风暴即将刮起，中国的互联网市场将上演出新的百花齐放、百家争鸣的精彩好戏。总结与建议164.1内容经营模式概述4.2案例1：盛大娱乐的网络游戏4.3案例2：21CN的网络宽频本章结构4.4案例3：中国知网的网络出版

4.5案例4：艾瑞市场咨询网的内容经营174.4.1中国知网的基本情况与功能结构基本情况中国知网由清华同方知网（北京）技术有限公司（简称TTKN）以其自主开发的网格资源共享技术与非线性知识传播技术创建了著名的网络出版网站。TTKN属于清华同方知网技术产业集团（简称TTKNGroup），该集团除了TTKN外，还包括中国学术期刊（光盘版）电子杂志社（简称CAJPH）与清华同方光盘股份有限公司（简称TTOD），目前拥有员工1400多人。主要从事知识文化信息资源的互联网出版与相关技术服务，是中国互联网出版与信息服务业的领头羊

1819功能结构中国知网是基于《中国知识资源总库》的全球最大的中文知识门户网站，具有知识的整合、集散、出版和传播功能。将CAJPH编辑出版的由中国大陆生产的大多数期刊、报纸、博硕士学位论文、会议论文、图书、年鉴等文献资源构成的CNKI系列全文数据库与中国大陆的其它数据库整合为《中国知识资源总库》，以一站式数据库超市的方式向中国和全世界发行，同时在此平台上向中国大陆提供国际著名数据库的集成服务。4.4.1中国知网的基本情况与功能结构20战略目标致力于中国知识基础设施工程（简称CNKI）的建设，以“创造最优知识传播服务、增值服务国际品牌”为战略目标，实现我国知识信息资源在互联网条件下的社会化共享和国际化传播。4.4.2中国知网的商业模式21目标客户中国知网的定位是高端人群，各类本科院校，科研院所4.4.2中国知网的商业模式在海内外拥有5300多家高校、科研、政府、企业等机构用户，最终用户群达2600万。22收入来源镜像服务模式。就是将CNKI资源库镜像到机构用户内部局域网，CNKI按年收取资源使用费。包库服务模式。用户取得CNKI授权，在CNKI网站使用资源。CNKI按年收取服务费。流量计费服务模式。用户购买一定面值的CNKI卡，通过CNKI网站使用资源。4.4.2中国知网的商业模式23核心资源《中国知识资源总库》，简称《总库》。目前，《总库》拥有国内8200多种期刊、700多种报纸、600多家博士培养单位优秀博硕士学位论文、数百家出版社已出版图书、全国各学会/协会重要会议论文、百科全书、中小学多媒体教学软件、专利、年鉴、标准、科技成果、政府文件、互联网信息汇总以及国内外上千个各类加盟数据库等知识资源。4.4.2中国知网的商业模式24核心资源《中国知识资源总库》收录的数据库包括：中国期刊全文数据库、中国优秀博硕士学位论文数据库、中国重要会议论文数据库、中国重要报纸数据库、中国年鉴数据库、中国图书数据库、引证报告数据库、期刊信息数据库等数据库。《总库》中数据库的种类不断增加，数据库中的内容每日更新，每日新增数据上万条。根据规划，三年内，《总库》将囊括我国80%的知识资源4.4.2中国知网的商业模式25CNKI平台4.4.3中国知网的技术模式264.4.3中国知网的技术模式分布异构跨库检索系统:消除分布式异构数据库使用方式差异，实现跨库统一检索；统一导航系统:整合资源，建立中外文期刊统一导航；知网节系统:消除信息孤岛，实现资源深度整合，构筑具有馆藏特色的知识网络；引文链接系统:实现CNKI系列数据库到馆藏外文库的引文链接，激活馆藏外文资源；文献调度系统:整合馆藏电子资源及纸本资源，实现资源快速定位，获取文献合适拷贝；门户建设系统:集成专业化知识服务，定制个性化资源门户。27高起点的发展理念和产品定位

市场化的商业运作

强强联合增加企业竞争力

标准化、网络化数据加工体系

国际化的版权保护策略

4.4.4中国知网的经营模式28CNKI利用数字技术与信息处理技术，构建了一个包含学术期刊文献生产、传播、增值利用、评价以及资源战略保存和未来增值开发利用的全过程的系统平台，体现了信息资源整合传播、增值利用和知识服务的理念，功能结构合理，多项技术高度集成，系统运行性能稳定，操作使用方便。4.4.5结论与建议29实现了资源社会共享提供了知识创新的信息化平台创造了教育改革的信息化条件促进了学术期刊的传播与发展发展了自主知识产权信息技术创建了网络出版产业发展模式带动了相关信息文化产业发展

4.4.5结论与建议社会效益30进一步提高产品与服务的标准化、网络出版平台的规范化水平，全面实现与外文资源、《中国学术文献网络出版总库》其它产品的跨库检索、引文链接等增值性整合应用，系统地提供更多的知识元搜索等知识挖掘产品；进一步完善基于学术期刊文献和其它文献资源集成整合、增值利用的数字化学习平台、数字化研究平台、文献评价研究平台，并使其在我国各种资源共享平台上和广大用户中得到推广应用。4.4.5结论与建议发展方向314.1内容经营模式概述4.2案例1：盛大娱乐的网络游戏4.3案例2：21CN的网络宽频本章结构4.4案例3：中国知网的网络出版4.5案例4：艾瑞网的内容经营

324.5.1

艾瑞网的基本情况与网站功能基本情况艾瑞网成立于2002年，目前已经有员工60余名。网站主要为国内的网络企业经营者、传统企业市场推广人员、政府行业研究人员以及其他对网络经济行业感兴趣的人员，提供全面的网络行业信息、资讯与交流、服务的专业平台。艾瑞的口号是“洞察网络经济，访问艾瑞网站”。艾瑞市场咨询网每年发布中国网络经济研究报告超过50份，提供了超过100多个中国互联网方面的免费研究报告，供中国网民进行下载。目前已经有超过4万名会员注册，下载报告累计超过20万次。艾瑞市场咨询网也有英文版，把中国网络的市场动态传递到海外市场

3334功能结构行业资讯艾瑞视点报告产品免费报告4.5.1

艾瑞网的基本情况与网站功能35战略目标艾瑞网的使命是通过优质的研究咨询服务及可量化的数据产品，提高客户对中国新经济的认知水平、盈利能力和综合竞争力，并推动中国新经济行业的整体发展艾瑞网的目标是拥有最专业的市场研究及行业咨询团队，提供最权威的行业数据服务，做到并保持成为中国营业规模最大、客户口碑最好的新经济领域咨询服务公司和专业市场研究公司。4.5.2艾瑞网的商业模式36目标客户国内的网络企业经营者、传统企业市场推广人员、政府行业研究人员以及对网络经济行业感兴趣的人员客户具有显著的“三高”特征：学历高、收入高、社会层次高；均有多年接触互联网的经历，为中、深度网民；接受新鲜事务能力及消费能力也比普通网民有显著的优势。截止到2006年底，艾瑞市场咨询网站注册会员已达到8万人，并且以每天150位的速度持续增长。4.5.2艾瑞网的商业模式37产品和服务iadtracker（网络广告监测分析系统）iusersurvey（网络用户调研分析服务）idatacenter（网络行业研究数据中心）4.5.2艾瑞网的商业模式38收入来源数据性排名研究报告和咨询业务广告收入和会议收入4.5.2艾瑞网的商业模式39核心优势艾瑞关注的是可量化的数据化产品，并基于这些可量化的数据化产品为客户提供咨询服务。艾瑞一直在提供系统化的调研方案，而不是简单的个案分析；艾瑞有后台调研平台，可以为客户提供自助式服务；还有iclick社区，有效地样本的控制。艾瑞不是