四年级上册品德第15课 维护我们的合法权益

第15课维护我们的合法权益教学目标：1.当消费遇到问题时，具有一定的消费者权益保护意识。2.了解投诉的几种方式，会向消费者协会投诉，能够用《消费者权益保护法》保护自己的合法权益。3.了解消费中会遇到的问题，知道与保护消费者权益有关的法律、法规和组织机构。教学重点：当消费遇到问题时，具有一定的消费者权益保护意识。教学难点：能够用《消费者权益保护法》保护自己的合法权益。教学过程：活动一：播放关于假假冒伪劣产品的影视资料，导入新课。（课件：消费权益人人有）三鹿奶粉事件1.同学们家里人或者你自己有没有遇到过类似的情况？2.学生谈自己关于消费欺诈经历、体会。3.这不，这位阿姨和你们一样，也上当受骗了，她买的棉被里面全是“黑心棉”（图1），还有这位小同学（图片2），从街头买回视力矫正仪，对视力造成更大的影响。在我们购买过的用品中，时常会发现一些假冒伪劣或有质量问题的产品。当我们遇到了这些问题时应该怎么办？你知道怎样维护自己的合法权益吗？（板书课题）活动二：调查了解。遇到问题怎么办？从实际经历中体会消费者遇到欺诈或质量问题时的做法。1.家里遇到这类事情，爸爸妈妈是怎么处理的？（如果学生回答出了正确的观点，及时板书）2.他们带你去过和商家理论过吗？怎么说的？3.引导学生把得来的信息变成情景剧表演（揣摩各种角色和形象的心理）。讨论谁对谁错，交流体会。学生列举当人们遇到欺诈问题或质量问题时的种种态度。4.另一种消费者对待欺诈行为的态度：75页图片，如果这事情放在你们家，想想爸爸会怎么处理？妈妈又会怎么处理？奶奶以会怎样处理？你比较赞成谁的方法？为什么？（这个环节多交流，最好能体现不同的观点）活动三：假假冒伪劣产品带来的危害及解决办法1．对活动二的总结与过渡：老师还是比较赞成和商家讨个说法的观点，如果人人受骗上当后都嫌麻烦，都选择忍气吞声，这就无形中纵容了欺诈行为，让那些无理商家有利可乘，欺诈行为和假冒伪劣商品就会更多，危害更多的消费者。2.比如说：三鹿奶粉事件3.为了保护消费者的合法权益，我们国家不仅制定了《中华人民共各国消费者权益保护法》，还成立了各级消费者协会，并把每年的3月15日定为消费者权益日。（边说边播放课件：《中华人民共各国消费者权益保护法》，3.15消费者权益日）。4.我们来了解一下《消费者权益保护法的相关内容》，课件出示《消费者权益保护法的相关内容》（抽生朗读）《中华人民共各国消费者权益保护法》部分条文：第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十三条：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。第三十四条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。3.如果我们要维护自己的权益时，就可以通过以下途径解决：课件出示（再读一次）

（1）与经营者协商和解

（2）请求消费者协会调解

（3）向有关行政部门申诉

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

（5）向人民法院提起诉讼4.如果要投诉时，我们可以采取下面方式中的一种：（课件：投诉），图片78页去消费者协会投诉。图片：维权的途径5.我们再来了解一下3.15那一天人们为保护消费者权益做些什么？（课件：维权活动）6.遇到消费问题时，应该讨个说法。只有人人都用法律来保护自己的合法权益，社会才能形成良好的消费秩序。

课堂检测：一、我知道1.消费者享有公平交易的权利。2.为了保护消费者的合法权益，我们国家不仅制定了《中华人民共各国消费者权益保护法》，还成立了各级消费者协会，并把每年的3月15日定为消费者权益日。3.消费者的合法权益是受法律保护的，我们要学会通过各种正当方式来维护自己的合法权益。二、判断，下面做法对吗？课外调查：了解当地消协的地点，消费者投诉电话。结束语，总结提升。“雾里看花，越看越花”。如果自己遇到欺诈、受骗的商业行为，我们应该维护我们的合法权益，掌握维权途径，毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，让消费者合理消费、健康消费、放心消费。我们衷心希望──天天都是3·15，板书设计：15.维护我们的合法权益受欺诈要投诉课件整理：1.视频课件：消费权益人人有2.75页图片3.《中华人民共各国消费者权益保护法》4.3.15消费者权益日5.课件出示《消费者权益保护法的相关内容》（抽生朗读）6.课件出示（再读一次）

（1）与经营者协商和解

（2）请求消费者协会调解

（3）向有关行政部门申诉

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

（5）向人民法院提起诉讼7.（课件：维权活动）8.（课件：投诉），9.图片78页去消费者协会投诉。10.课堂检测：一、我知道1.消费者享有公平交易的权利。2.为了保护消费者的合法权益，我们国家不仅制定了《中华人民共各国消费者权益保护法