银行分行社区营销巅峰团队打造项目建议书

银行分行社区营销巅峰团队打造工程建议书工程目标工程思路执行流程工程背景方案架构成果呈现优势呈现案例呈现工程背景随着中国社会经济的蓬勃开展及金融行业竞争趋势之猛烈，且当前国内城市中绝大多数人口形成了一种社区化的生活方式，故“社区营销〞恰恰是在这样的大环境与背景下所诞生的事物。由于传统营销模式、方式及渠道竞争的日益加剧，进行渠道创新往往成为一些行业内出奇制胜的法宝。也因此在城市中，星罗棋布的社区蕴藏着巨大无比的潜力。2021年中国社区银行经营及拓展遍地开花，但对于：如何进行系统化进行攻城掠地如何进行有效化潜力客户挖掘如何进行效率化客户价值提升成为当前社区渠道营销中难点问题。博得世纪针对社区渠道营销不同问题，2021年研发了“社区银行巅峰团队打造工程〞，帮助银行实现攻城、实现掠地、实现人心所向，从而形成良性的“社区生态圈〞。工程目标工程思路执行流程工程背景方案架构成果呈现优势呈现案例呈现工程目标博得世纪公司依据云南农行的需求，并基于长期以来对于社区银行研究及实践经验，精心设计本工程建议书，并通过制定针对性的设计辅导内容，最终实现此次工程六大目标，为云南农行社区营销团队的打造提供支持，助力云南农行在社区营销中抢占先机，赢在巅峰。激发员工热情，树立良好心态心态塑造方式扩展掌握客群拓展，渠道拓展方法优化活动策划，维护客户关系技能提升实战强化转战社区营销，提升整体绩效加强内部督导，促进知识传递内生力量工具沉淀建立整套流程，持续辅导成果工程目标工程思路执行流程工程背景方案架构成果呈现优势呈现案例呈现工程操作思路社区营销巅峰团队实战操作-重在落地，实战技能提升与强化社区营销巅峰团队专项认证-重在稳固，实现内生力量持续化通过方法传授、实战案例解析及分析研讨等方式，提升学员队社区营销技能掌握度及运用度结合前期实战情况，到时训练内部教练，一方面让内部教练参与到工程执行中，一方面让教练学习督导辅导员工能力，从而为后续持续做好铺垫工作二者结合，实现：有效落地，固化长久本次工程具体执行思路将从两个层面展开：社区营销巅峰团队实战操作与社区营销巅峰团队专项认证：工程目标工程思路执行流程工程背景方案架构成果呈现优势呈现案例呈现工程执行流程-阶段1：社区营销巅峰团队实战操作社区营销巅峰团队实战操作阶段，采用“调研诊断-工作部署-课堂实战-工作部署〞循环体系，翻开学员社区营销思维视野，掌握社区营销实战技能。如下流程所示：工程成果呈现：分网点呈现社区营销工程成果案例分享点评提出改进措施工程总结，后续固化建议社区营销巅峰团队实战操作规划图启动会（0.5天）实践操作之社区拓展准备（1周）实践操作之渠道活动策划与组织（1周）课程1：《社区银行经营认知与经营发展》（1天）课程2：《社区信息搜集及需求分析》（1天）课程3：《社区渠道活动策划与组织》（1天）课程4：《社区客户实战营销技能提升》（1天）实践操作之信息搜集及需求分析（1周）实践操作之社区实战营销技能（1周）实践操作之社区营销项目总结（1周）检视会（0.5天）工程执行流程-阶段1：社区营销巅峰团队实战操作社区营销巅峰团队实战操作阶段，整体操作时长跨度达6周，各阶段具体工作部署如以下图所示：备注：课程设计及实践操作内容以实际调研需求引发为主，此处以过往操作案例为例如工程执行流程-阶段2：社区营销巅峰团队专项认证社区营销巅峰团队专项认证阶段，采用国际标准化认证体系建立，通过“标准与流程开发-专项认证-结果筛选-实战操作-认证确立〞，帮助员工认知清晰岗位胜任力要求及帮助其梳理清晰职业生涯开展需求；同时，能够很好帮助分行/支行建立一支内部“参谋团队〞，执行流程如下所示：工程执行流程-阶段2：社区营销巅峰团队专项认证社区营销巅峰团队专项认证阶段，整体操作与前续阶段同步进行，最终认证结果在工程结束后两周内进行立项确认。各阶段具体工作部署如以下图所示：通过前期的工程表现，根据标准化的选拔方案选出参与认证学员，并制定出认证体系标准及标准123流程与标准制定专业认证体系标准手册沉淀将专业认证流程进行标准导入，导师督导与认证+关键员工督导与认证，实现人员技能提升和主管辅导能力提升沉淀?导师认证操作指南?、?导师认证课程手册?、?专业销售认证话术手册?、?专业销售认证通关手册?等专业工具工程目标工程思路执行流程工程背景方案架构成果呈现优势呈现案例呈现社区营销巅峰团队专业认证展示标准选拔流程、成熟的理论体系、专业化的认证工具为云南农行知识的内部传播和培训效果的持续化提供强有力的保证。?导师认证操作指南??专业销售认证通关表格?CPS奖杯CPS证书工程成果博得世纪将对工程中形成的过程性文件、输出性文件以及图文资料进行收集归纳，并制定全工程的总结报告，为云南农行的留档资料以及后期社区营销工作开展的指导性文件和有效使用工具包，工程过程中将形成以下成果：项目阶段成果序号成果名称社区营销巅峰团队打造阶段A-1网点调研分析报告A-2社区客户信息筛选和分析工具包A-3社区客户活动策划及管理工具包A-4社区营销客户维护、营销、管理工具包社区营销巅峰团队专项认证B-1《导师认证操作指南》B-2《导师认证课程手册》B-3《专业销售认证话术手册》B-4《专业销售认证通关手册》备注：该表格为工程产出的局部成果展示，以工程需求和工程推进的实际情况为准博得优势博得世纪管理参谋机构始终致力于银行业核心竞争力的提升，22年行业沉淀，会聚了一流的师资与专家队伍。凭借多年对金融业的研究分析和咨询培训与辅导实践，结合以往在银行培训辅导工程的经验之大成，博得世纪在社区银行的理解与建设上形成了自身的优势。深入系统的社区银行研究，提供最前瞻的思路博得世纪的社区银行工程组聚焦于国内外社区银行开展模式和趋势、国家地方政策导向、社区银行优势及疑难等，并对社区银行营销战略、人才培养、落地辅导等形成了成熟的理论研究。丰硕的研究成果能为云南农行社区营销团队打造工程提供最实用的思路。丰富的社区银行实战经验，提供最放心的承诺博得世纪在金融培训辅导行业的沉淀和专业的效劳获得了群众的认可，故而成为33家银行总行指定供给商，效劳过280家省级分行，实施20000次以上的银行课程培训，操作操作3268家银行网点辅导。在社区银行实操经验上为兴业银行总行实施8期培训、浦发银行总行社区银行行长实施“综合能力提升训练营〞轮训工程、包商银行总行社区经理培训辅导6期以及桂林银行总行、泉州银行总行、汉口银行总行培训工程等。在社区银行培训辅导上已为兴业银行总行、光大银行上海分行、兴业银行广州分行、珠海农村商业银行、民生银行西安分行等成功实施，获得客户高度认可。丰富的实战辅导经验，能为云南农行的社区营销团队打造工程效果达成提供保证。博得优势系统的社区银行专属课程，提最实用的供内容在人才的培养上，从社区银行经营规划到社区银行实战技能，博得世纪拥有系统全面的社区银行专属课程体系。这些课程汲取博得世纪社区银行研究和辅导精华，提供社区银行规划、经营管理策略、产能提升策略、团队建设与管理、客户经营与渗透、客户信息收集与挖掘分析、社区营销实战技能、营销活动筹划等丰富的内容，使学员获得最实用的知识，能直接应用于实际工作。一流的金融人才团队，提供最专业的支持我司金融研究院具有一支拥有金融高管、同业参谋、高人才组成的专家团队，在社区银行研究成果上，对社区银行人员岗位职责，营销体系搭建、客户维护体系、个性课程搭配、辅导方案制定等均具有成熟的理论研究和相关表格工具。其中以我司的社区银行工程团队在社区银行方面具有深刻的理解和实操经验，为包商银行总行、兴业银行总行、光大银行上海分行、兴业银行广州分行、珠海农村商业银行、民生银行西安分行等开展实学历施社区银行培训辅导工程、渠道外拓、营销活动筹划等内容，能为本次云南农行的社区营销巅峰团队打造工程提供强大的专业支持。博得优势刘老师——金融业资深实战培训专家专业经历博得世纪管理参谋机构首席讲师、中华金融研究院院长银行研究专家、网点转型辅导专家，10年以上银行培训从业经验民生银行、光大银行、兴业银行、浦发银行、包商银行等多家银行指定培训讲师、培训管理参谋企业培训师、人力资源管理师、经济师、中国著名职业生涯规划师主导和参与二十多个银行咨询工程，为多家银行总行提供培训课程与辅导培训过的银行课程达800余场，累计受训学员到达20000余人自主研发?将军?沙盘模拟版权课程、?社区银行?系列、?青少年财商训练?、?内训师?系列等课程效劳过的局部客户中国建设银行广东省分行〔13期〕、广州分行、山东省分行、济南分行〔2期〕、聊城分行〔2期〕、菏泽分行〔2期〕泰安分行〔3期〕、丽水分行、内蒙古分行〔2期〕、常培培训中心〔2期〕、温州分行、承德分行〔2期〕、福建省分行、云南省分行、佛山分行；农业银行北京分行〔2期〕、福建分行〔2期〕、怀化分行〔2期〕、城南支行、增城支行、重庆分行等工程师资：周老师——博得世纪管理参谋机构资深讲师专业经历博得世纪管理参谋机构高级讲师博得世纪金融研究院工程专家组成员北京交通大学特约讲师曾为多家集团公司组建企业大学具有8年以上银行培训咨询从业经验，曾就职于国有大型银行，担任专职讲师、营销总监等，具有丰富的营销及管理经验主导并参与过广东、广西、福建、海南、云南、贵州、四川、重庆、湖南、湖北、陕西、安徽、山东、河南、河北、内蒙、北京、江苏、浙江、上海等多省和直辖市的金融、通信、电网的咨询和培训效劳过的局部客户中国建设银行上海分行〔2期〕、广州分行、聊城分行〔2期〕、泰安分行〔2期〕、菏泽分行〔2期〕、石家庄分行、济南分行〔3期〕、福建省分行、海南省分行、承德分行〔2期〕；中国工商银行深圳分行〔5期〕、新沙支行、佛山分行〔2期〕、徐州分行、深分福园支行；中国农业银行福建省分行、张家界分行〔2期〕、增城支行、怀化分行〔2期〕；交通银行云南省分行、绍兴分行等工程师资：张老师——博得世纪管理参谋机构资深讲师专业经历博得世纪企业管理参谋机构资深讲师3年农商银行综合管理岗经验，负责转型与开展研究工作6年银行咨询行业讲师及工程操作经验国内社区零售银行转型工程主导研发人长期致力于银行业转型工程，曾操作银行工程近280多家，强大的感染力及亲和力、专业的银行知识功底及多年银行实战经验，获得客户一致好评指导多家商业银行、城商行转型体系搭建及工程运行效劳过的局部客户中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、民生银行、光大银行、浦发银行、兴业银行、平安银行、重庆农商银行、珠海农商银行、清远农商银行、唐山商业银行工程师资：梁老师——博得世纪管理参谋机构资深讲师专业经历博得世纪管理参谋机构资深讲师香港中文大学应用心理学在读博士美国普林斯顿大学访问学者华中师范大学心理学硕士国家二级心理咨询师3年大学心理健康教育及心理咨询工作经验具有6年多银行咨询行业研究实践经验，阅历丰富，是在实战中成长起来的金融专家，主导与参与众多银行咨询辅导工程，为多家金融企业提供咨询、培训课程与辅导，其课程实用实战强性、信息前言充实，为学员提供了有效的帮助，取得了良好的效果效劳过的局部客户中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、交通银行、招商银行、华夏银行、民生银行等；国信证券、华泰联合证券、方正证券、民生证券、东莞证券、世纪证券；平安保险、太平洋保险、中国人寿、泰康人寿、中国移动、中国联通、中国电信工程师资：博得世纪社区银行辅导工程局部案例序号客户名称项目名称培训天数1兴业银行总行《社区银行经营管理策略》共8期2天/期2兴业银行上海分行《社区银行营销技巧及方案撰写》1天3兴业银行北京分行《社区银行营销活动策划与执行策略》2天4兴业银行广州分行《社区银行营销实战技巧》1天5兴业银行广州分行《社区银行网点辅导》项目辅导5天/网点6浦发银行总行《社区银行行长综合能力提升》训练营5天7光大银行上海分行《社区银行经营管理策略》2天8光大银行上海分行《社区银行网点辅导》项目辅导10天/网点9建设银行内蒙古分行《社区银行营销拓展能力提升》共计2期1天/期10建设银行山东省分行《社区客户经营与渗透》共计3期1天/期11民生银行西安分行《社区银行驻点辅导》项目5天/网点12包商银行总行《赢在社区—社区经理培训辅导》共计6期3天/期13桂林银行总行《社区银行营销开拓能力提升》2天14汉口银行总行《社区银行经营管理技能提升》1天15珠海农商行《社区零售银行标杆网点打造》项目辅导5天/网点16清远农商银行《社区银行标杆网点打造》项目辅导5天/网点光大银行上海分行?社区银行辅导?工程博得世纪社区银行辅导工程案例典型(一〕【工程亮点】综合管理能力提升市场调研能力提升基于光大银行上海分行的需要，博得世纪工程组进驻上海光大社区支行，基于前期对网点经营现状进行了分析诊断，从社区经理对社区支行经营理念的辅导出发，在市场调研、外拓宣传、活动筹划、店内客户接待、邀约等方面给予了10天的针对性辅导，成效显著。【工程概述】兴业银行广州分行?社区银行辅导?工程为加深员工对社区支行的认知，坚决其开展社区支行各项工作的信心，提升社区支行经营能力，奠定社区支行产能提升的根底，兴业银行广州分行携手深圳博得世纪实施了“社区支行培训辅导工程〞，整个工程以“集中培训+贴身辅导〞的模式展开，以“流程搭建、活动筹划、沟通、外拓营销〞为中心，以“研讨+纠偏+示范+答疑〞的教练式辅导模式，实现社区支行人员“知道做什么〞以及“懂得怎么做〞两个方面的逐步提升。【工程概述】【工程精彩瞬间】博得世纪社区银行辅导工程案例典型(二〕珠海农村商业银行?社区银行标杆网点打造?工程珠海农村商业银行标杆网点打造工程博得世纪参谋组，于2021年10月14日进驻北岭支行。在为期一周的辅导过程中，工程组从硬件环境、效劳形象与行为、效劳流程与语言、营销技巧及话术、岗位流程与职责及网点管理六个维度进行现场辅导。本次辅导着力在硬件与人员两大模块，对北岭支行进行全方位的整改及完善。在支行管理者及员工的大力配合下，网点取得了非常优异的成绩。【工程概述】【工程成果】博得世纪社区银行辅导工程案例典型(三〕清远农商银行?社区银行标杆网点打造?工程【工程概述】本工程执行阶段为2021年1月13日至3月7日，在多方力量的协调配合下，工程各提升维度有条不紊地推进。经过为期四星期的努力，对四个网点成功导入了社区零售银行标杆网点各模块内容，包括环境格局优化、效劳感知提升、营销技能宣导、营销活动筹划、团队凝聚力打造、管理工具导入、内训师跟学培训七个模块，实现了社区零售银行标杆网点打造工程的既定目标。【工程亮点】团队凝聚