沟通力读后感（共6篇）

第20页共20页沟通力〔共6篇〕第1篇：《沟通力》读《沟通力》有感“借问人间愁寂意，伯牙弦绝已无声。”沟通，是一个寻找“知音”的过程，沟通是否有效在于双方是否到达“共鸣”。沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。现实社会是一个充满速度、变化和危机并且物欲横流的社会，处处都充满竞争，有竞争就有了矛盾。于是就有了误会，有误会就需要沟通，无论你愿意与否，你都是一名沟通者。它是生活中无法防止的现实。你要和老板商量提薪，要和小贩讨价还价，要和家人商定这个周末去哪里度假„„哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。因此，具备良好沟通力是每个职业人必备的根本素养，是“一个巴掌拍不响”的“对牛弹琴”，还是“故人舍我归黄壤，流水高山深相知”的“共效于飞”呢？这需要我们首先从进步自己沟通力说起。如何进步自己的沟通力呢？在我看来可以从进步理解别人的才能和进步自己表达才能入手详细来说，就是要做到以下几点：第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比方公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比方与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、生疏人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己明晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地进步自己的沟通才能。第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通才能第三，你要问问自己，我的沟通方式是否适宜第四，恰当地运用肢体语言，很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，假如是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要理解身体语言的意义，而且要培养自己的观察才能，要站在对方的角度来考虑，擅长从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。沟通才能如何培养呢？可以从以下两方面入手第一、多聆听，理解对方真正的意图。《沟通力》的黄金法那么是：“你希望别人怎样待你，你就要怎样待别人”要学会同理倾听，我们每个人抑或整个社会都不喜欢也不需要自吹自擂，自我表述的人，需要更多的是能耐心倾听别人的声音，需要的是在情绪上或理智上对别人诚恳的理解和感同深受的体验！心胸有多大，成功的可能性就有多大！有艺术的倾听常常在不经意间给一个人带来无穷的智慧或者激发一个人更多的灵感！一个人的博学和荣耀往往在倾听中得到升华！第二、不要陷入辩论中，注意沟通风格。就像本书中白金法那么里说的最好的沟通方式一样：就是学会真正理解和理解一个人，然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是以我们自己认为的方式。这样的话，我们就会得到和别人一样的结果，得到我们自己想要的东西！作为企业管理者，更应该注重沟通力的重要性。沟通是否有效将直接影响员工的执行力，进而影响工作效率。遇到“对牛弹琴”的员工，我们不应该首先责备“牛”的“不解风情”，而应该审视弹琴者是否准确的传达。在管理当中，沟通的主导责任是管理者自己。“山河缺乏重，重在遇知已”。希望在工作中能遇到更多知音之人，作为管理者应多多培养懂音之人，这样才会事半功倍、增加效能。第2篇：沟通力我们需要有效的沟通我们生活的大局部时间都在工作，不管通过什么方式沟通，沟通的对象是谁，真正有效的沟通，就如书中所讲“沟通，是管理者与公司内部其别人员建立良好关系，赢得信任，激发组织智慧、活力的必要工具和手段”。在工作中，我理解的沟通就是部门内部及部门之间的沟通。不管是领导还是员工，沟通都非常重要。即使是在公司，只要沟通畅通，沟通到位，没有什么解决不了的问题。而每一个工作岗位，都需要信息准确、及时的传递和搜集，才不会由于沟通漏斗造成工作的失误。但在我身边也发生过，由于沟通不畅造成的反作用。以后我应该做到：1、事前问清楚，事后负责任，保证沟通到位；说话一定要懂得变通，审时度势，分清场合看清对象2、沟通讲重点，说到点子上，事半功倍；3、用心聆听，尊重对方，也便于自己分析^p和考虑；4、沟通的结果要及时反响；5、说话时，要注意表达方式，不能以点盖面，以偏概全，这样会给沟通造成障碍；6、沟通时，条理明晰，必须清楚自己表达什么，什么应该先说，什么应该后说；7、沟通是一个有序的循环过程，不但用心听，听明白了，还要给对方提出自己的观点，确认对方理解了你的想法。而关于如何更好的工作中进展有效沟通，书中讲的几点，我认为很受用：1、在沟通前要事先准备，沟通时提问要有效，确认要及时，总结要正确2、不能带有主观色彩，要对事不对人3、理解对方的心理4、在聆听别人说话时，也不能对对方的话语断章取义以上这几点，我觉得应该是在日常工作中需要改良的，总之，时时刻刻都需要沟通，只要我们注意方式方法，一定会使我们的工作进步效率！第3篇：沟通力《沟通力》戴尔·卡耐基一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进展探究和分析^p。在他所写的《沟通力》中，充分的诠释了什么是沟通力，用简短的例子让我们明白沟通力的强大力量。有一句话说的很好“有人的地方，就会有纷争”，有了纷争就需要沟通，在这个充满速度、变化和危机并且物质横流的社会中，无论你成认与否，人人都扮演着沟通者的角色，区别只在于有的人演得好，而有的人演得很失败。在复杂的职场中，具备良好的沟通力是每个职业人必备的根本素养，有效的与下属沟通，正确的与领导沟通，和平的与同事沟通，在职场中，注意说话的方式，会使你游刃有余的活泼在这个舞台上。在与下属沟通的过程中，有几点一定要注意，一、态度一定要诚恳，不要以那种高高在山上的态度和下属沟通，否那么你必将收不到你想要的沟通效果。然而，诚恳不代表妥协和让步，在必要的时候要保持领导的态度，正确的掌握两者之间的度很重要。二、让你的下属从心里去尊重你，当然前提是你一定要给与你的下属足够的尊重。三、设法驾驭你的下属，是他们积极工作，这是作为沟通者最后要到达的目的。在与领导沟通的时候，正确的对自己定位，在给予领导相当程度的尊敬的同时，一定要保持自己的人格的独立。要注意保持和领导沟通，无论是在工作上的事，还是你对公司的一些看法。在职场中，同事间的和平共处很重要，和谐的同事关系可以使你的工作更加顺利的开展，并且能使你愉快的工作。在与同事交流时，一定要对对方保持一定的尊重，只有你尊重对方的同时，对方自然而然的就会尊重你，不要急于表现自己，在保持一定的谦逊，这样才能更好的拉近与同事间的间隔。在职场中，沟通至关重要，而沟通最重要的就是心和口，怎样把心里所想的、想做的用正确、适当的语言表述出来，并使对方可以承受，这就是沟通。第4篇：沟通力培训影响别人的技巧表达意见和观点积极地倾听探询表达感受注重及建立共同点陈述期望，采用鼓励和压力手段开诚布公表达观点和意见定义用一定理由表达你的观点和意见，应有足够说服力以引起别人重视。用词、语调和动作用词：“我的观点是…”，“我相信…”，“我建议…”，“我的理由是…”语调：冷静、逻辑性、节奏平缓、不带感情，有自信但不会气势逼人动作：自信、坐姿挺直、良好目光接触技巧明晰简洁限制理由的数量不要只是反驳对方的观点正面陈诉观点有助建立积极气氛不要单纯采用“推”的行为积极聆听定义倾听别人以理解其观点、意见和感觉，并显示出你是积极地这样做的。组成局部全神贯注、反响数据/内容、反映感受、总结、诠释用词、语调和动作用词：“你的意思是…”，“让我看看我的理解对不对…”,“你听起来很气愤…”语调：鼓励的、热情、与对方的情绪相配合动作：保持目光接触，身体动作与谈话者一致技巧以别人为中心五局部的平衡不要打断对方保持自然倾听的形式主动倾听被动倾听站在别人立场,以别人的观点感受别人的感觉妥善应用沉默将答复减至最低,因为说话者对所谈内容非常在意.无法专心倾听的原因语义不清预期反映因外界而分散注意力预先下结论某些字眼引起情绪反响逃避困难的工作只听自己要的重点只重形式不重内容预先准备下一个问题的回答过分依赖笔记陈述建议支持发问开放式问题封闭式问题追问总结反映重复沉默身体语言主动聆听技巧注意自己的习惯适时闭嘴防止自己的偏见防止过早下结论倾听整体的意思以对方的观点寻找重点适度反响在适当时机发问有效运用沉默消除外界干扰听取重点除非必要，不做笔记客观公正的态度理解自己的感受有效聆听的秘诀探询定义探询涉及提问或鼓励开诚布公，以增进你对有关问题的理解。组成局部通过提问，鼓励别人描绘重要的信息和感受观察及聆听可供进一步探询的重要非语言线索用词、语调和动作用词：“告诉我有关…”，“你如何…”，“然后怎么了？”，“什么时候…”“你还有什么要说…”，“其中哪些对你最重要…”语调：鼓励、热情动作：保持目光接触，身体动作与谈话者一致技巧开放式对封闭式探询与盘问小心使用“为什么”问题推和拉的关系表达感受定义表达感受涉及清楚地将自己的感受表述出来，配合一些适宜的非语言信息。这种方式在感情受到触动时运用更为有效。组成局部明白清楚地陈述经历的感情说明为何有这种感受语调动作应有力果断且肯定用词、语调和动作用词：“对于…”〔情形〕，“如今我感到…”〔感情〕，“因为…”〔其别人的行为〕语调：坚决、直接、与所表述的感情一致动作：身体挺直、自信、目光相对技巧表达感受与感情发泄词汇想法与感受感受的表达公式注重和建立共同点定义通过你与对方建立共同兴趣营造一个积极和有建立性的气氛，以促进双方对前景的热情。组成局部对协议的清楚表达对所建立的共同兴趣之阐述对将来作出清楚积极的描绘用词、语调和动作用词：“那么我们就同意…”，“让我们看一下在哪几点达成了共识…”“相象一下…”，“我可以看见我们在…”语调：积极、热情、表示兴趣动作：生动、活泼技巧目的共同点的层次：兴趣、观点和意见、目的、对将来的看法、价值观陈述期望及运用鼓励或压力的手段定义阐述清楚你想/需要/期望别人怎么做，〔在适宜情况下〕以及到达或达不到你的期望会产生何种后果。组成局部利用“我”作为主语，简单陈述想法/需要/期望，不附带理由适宜时，加上到达/达不到这一期望时会产生什么正/负面后果用词、语调和动作用词：“我需要…”，“我期望…”，“我要求”，“假如你…我将会…”语调：肯定、坚决、〔必要时〕带一定强迫性动作：挺直腰杆、有力的眼神接触、手势强而有力技巧重复说明妥协：超级成功、宏大成功及成功鼓励和压力：才能范围、承诺和价值合适使用鼓励/压力的情况开诚布公定义是指为建立信任并鼓励对方也坦诚相待而提醒与所处局势有关的事实和感情。组成局部提醒可帮助别人增进对你的理解且尚未为对方所知的信息应明确在特定时间特定的人应披露到什么程度用词、语调和动作用词：“我有点迷惑…”，“我想开诚布公地谈谈…”，“我觉得很难启齿…”语调：真诚、热情、非防范性动作：举止坦诚、保持目光接触技巧循序渐进由任务到感情、非个人到个人、信息由平安到较公开及普遍价值观到详细问题开诚布公的多用性我怎样对待别人推-果断型拉-反响型主动性推进摒弃资我的日程〔形成〕你的日程〔被改造〕运用资观点和意见积极地倾听探询注重并建立共同点开诚布公没用正当的理由而改变无必要时加以改变贬低自己回避表达感受陈述需求鼓励和压力略微贬低别人无视对方的需要，意见和观点排斥对方攻击对方被动性进展纠纷父亲：快吃你的青椒！儿子：我不喜欢吃青椒！目的A目的B双输父亲：这样吧。你就将就吃一点吧。或假如你吃光所有的青椒的话，我明天就带你去买玩具。目的A目的B赢输父亲：我是你的父亲，是一家之主，我说要吃就是要吃！你不吃我打你！或儿子：我吃了会呕吐出来！目的A目的B问题解决父亲：儿子，我们这样争持下去是没有用的，我们双方都不能达到我们的目的。让我们坐下来解决这个问题好吗？我们首先谈谈我们各自的目的吧。我需要的是你要吃一些有丰富营养的食物。儿子：我需要的是好吃的食物。因此，得出的问题是：有什么食物是1〕含丰富营养；2〕好吃的。讨论一些能满足这两个标准的食物。评估并共同决定最正确的方案。目的A共识方案目的B影响别人的困难之处如何让别人相信你的想法有确凿根据，而且是可行的。如何说服别人，使他们相信你的想法对机构和他们个人都有好处，从而促使他们参与。如何把你的建议和他们的利益联络起来。如何防止提出过激意见而使别人和你对立。如何面对负面的批评时，给出正面而有说服力的回应。影响别人的关键行动方案如何施行最正确方案。促使对方参与近来。说明你的建议及其所能带来的利益。理解对方的反响，并消除对方的顾虑。明确提出你所需要的支持，并说明你将相应地做些什么。商定行动方案。**沟通力，影响力沟通,影响力与果断技巧*沟通,影响力与果断技巧*课程大纲沟通的定义和流程沟通的障碍及如何克制影响别人的技巧成功影响别人的关键行动沟通沟通沟通的定义两个或者两个以上的人，互相通过任何信息传递的途径，以达成对一个特定信息的一样理解。人际沟通面谈技巧影响技巧会议简报技巧沟通组织性沟通书面沟通冲突管理会谈技巧沟通的要素及流程传达者信息翻译媒介承受者翻译密码意义回馈沟通的障碍沟通中断时间限制对主题不理解间隔的阻隔职位的差距缺乏兴趣或过分关切个人的需求与期望选择性的认知，偏见与假设沟通的障碍－信息传达者只在自己愿意时才去与人沟通误解-信息都是以言语方式表达的误解-所有人对同一字眼会有一样的理解误解-信息接收者只是受动一方沟通的障碍－信息信息需要通过言语或非言语的媒介来传达，假设用词不当，或者是接收者没有足够的词汇量来理解，或是信息传达者过多地使用俚语，专业用语等，均会使信息模糊不清，甚至是被误解。氯化钠...盐？...沟通的障碍－信息接收者在聆听时参加自己的想象缺乏聆听技巧未能与信息传达者同步沟通的障碍－媒介、反响及环境媒介选择不当，思维定势反响反响不及时或与原信息无关环境不适宜的时间和地点克制沟通的障碍选择适当的时间和地点选择适当的媒介用词，腔调和动作做积极的聆听者及时作出反响留意对方的反响主动与别人沟通边交谈边作记录沟通循环尊重地倾听提出你的观点澄清你的理解确认对方理解你的观点指沟通的一方所说的,跟另一方所说的互为联络,因此随着沟通过程的进展,双方的见解和论点得以充分的发挥及交流.循序对话甲沟通差距乙时间合作效果甲沟通差距乙时间说服效果【摘要】：^p对方的谈话内容,然后询问对方你的【摘要】：^p是否准确;通过提问,鼓励对方说出可以令他改变看法的主要先决条件;小心聆听对方的感受和关注,并观察他的身体语言诚意地表示你明白及理解对方的感受陈述你可以怎样去帮助对方回绝他关注的问题达成循序沟通的技巧影响别人的技巧和艺术影响圈一种无形力量的有形作用控制圈影响圈控制圈我用一定的理由来表达观点和意见,这些观点和意见有足够的力量来引起别人的重视我公开表示对形势的感受我说明我想要什么以及想要采取何种做法我说明按我所说的做会得到何种好处以及假设达不到我的期勤劳的蜜蜂有糖吃望会有怎样的负面效应我提醒与当前形势有关的个人和工作信息我注重并建立共同点我利用提问来增进我对你的观点的理解,并通过诠释来加以验证我显示我用心聆听,反响数据和感受;进展总结.影响转盘推-果断型我的日程你的日程拉-反响型你改变,调整你第5篇：2执行力案例沟通力《执行力》文字案例之“信息从发出到行动至少要跨越五步障碍”案例主题：有效的沟通才能产生行动故事描绘：我们经常在职场听到这样的抱怨：“我跟他说得清清楚楚的事情，执行的时候却出了偏向！”、“那些人素质太低了，完全不明白我要他们做什么！”这些抱怨通常反映了沟通才能的欠缺，也就是说服别人的才能，一个具有说服力的人不仅要传达可以引起别人注意的信息，还要使他的观点更容易理解、具有说服力、容易记忆，使人心悦诚服。这并不是一件轻易可以做到的事情。在美国加利福尼亚的斯克里普斯学院，曾举行了为期一周的反垃圾运动，校园里到处贴满了诸如“保持斯克里普斯校园的美！”、“让我们彻底去除垃圾！”之类的标语，校方还向每位学生发送了活动相关的邮件。在这个活动的前一天，社会心理学家帕洛特兹安在一个行人较多的人行道的垃圾桶旁边扔了一堆垃圾。然后他退到一旁记录了180个过路者的行为。结果没有一个人捡起垃圾。在活动的最后一天，他又重复了这个实验，观察了另外180名过路人。那么如今的行人是否会积极响应运动的号召呢？结果令人沮丧，180人中只有2个人捡起了垃圾。运动明显失败了，这个例子也说明了人们并不容易被说服。另一个有比照性的例子是一段关于不要乱丢垃圾的公益广告，广告中出现了一个被垃圾覆盖的地球，到处蚊虫纷飞，空气污浊，人们的生存空间受到侵蚀。虽然有些夸大，但受到调查的观众有78%表示注意到了这那么广告，并会响应号召，关注垃圾问题。这个例子说明形象化的信息更容易让受众所承受。案例分享：通常，我们无法抱怨那些不承受我们建议的人，就好比假设我是一个市场部经理，我应该考虑如何通过有效的沟通，来说服一个大客户产生购置公司产品的行动；而不是抱怨客户太笨，没充分理解和承受我的宣传。需要注意的是：一个信息从发出到被执行至少要跨过五步障碍，如下列图所示：在这个过程中起决定性的要素有：1〕、传达者；2〕、信息内容；3〕、沟通方式；4〕、听众。意识到这一点并努力训练自己沟通才能的人显然更擅长说服别人采取行动，比方那些擅长捕捉听众心理，在演说中经常运用反问激发人们考虑的方式更能吸引听众记住他们的观点。无论我们身处职场，还是和朋友在一起，假如你想要别人采取你所期望的行动，请记住使用有效的沟通。第6篇：如何提升沟通力如何提升沟通力为什么有些人说话和做起事来。要风得风。要雨得雨，为什么有些人却是处处碰壁，这两种不同的境遇，很大一局部的原因在于个人的人际关系所决定，而个人的人际关系来于你与别人的沟通。自古至今，很多人因为能说会道，擅长经营自己的人脉而而改变人生的命运。说话是一门技巧，更是一门艺术，一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运：一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。掌握好说话的艺术，你才能在社交和办事中如鱼得水，左右逢，无往不利，成就成功人生。自古至今，语言充满着独特的魅力和无穷的力量，它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的