最新营销心理学课件网络营销心理效应

第9章

网络营销心理效应第9章

网络营销心理效应

学习目标

●知识点

1.掌握网络营销的心理特点；

2.掌握网络营销的心理优势与不足；

3.掌握顾客网络购买决策心理策略；

4.掌握厂商网络营销心理策略。。

●技能点

1.培养洞察和分析顾客网络消费心理的能力；

2.培养运用顾客心理开展网络营销的能力。

学习目标

●知识点

1.掌握网络营销的心理特点；

2.掌

走进营销

2013年Q2中国网络购物市场的特点

思考与提示：

1.结合资料分析我国网络营销市场的现状？

2.网络营销满足和激发了顾客的哪些消费心理需求？

3.你认为网络营销如何促进企业的发展？

走进营销

2013年Q2中国网

教学内容

9.1网络营销的心理特点与基础

9.2网络营销的心理分析

9.3网络营销的心理策略

案例分析

实践与训练

教学内容

9.1网络营销的心理特点与基础

9.1网络营销的心理特点与基础

9.1.1网络营销的含义与心理特点

9.1.2网络营销的基础

9.1.3网络营销的职能与营销市场要素的变化9.1网络营销的心理特点与基础

9.1.1网络营9.1.1网络营销的含义与心理特点

1.网络营销的含义

网络营销是在企业整体营销战略的指导下，为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

2.网络营销的心理特点

-跨时空。多媒体。交互式。拟人化。成长性。整合性。超前性。高效性。经济性。技术性。9.1.1网络营销的含义与心理特点

1.网络营销的含义

9.1.2网络营销的基础

1.网络营销的观念基础

2.网络营销的技术基础

3.网络营销的现实基础

4.网络营销的理论基础

9.1.2网络营销的基础

1.网络营销的观念基础

29.1.3网络营销的职能与营销市场要素的变化

1.网络营销的基本职能

●网络品牌、网址推广、销售渠道、销售促进、信息发布、在网上调研、顾客关系、顾客服务。

2.营销市场要素的变化

●消费主体的变化。

●消费者购买欲望的变化。

●消费者购买力的变化。9.1.3网络营销的职能与营销市场要素的变化

1.网络营

9.2网络营销的心理分析

（学生自学）

9.2.1网络营销的心理优势

9.2.2网络营销的不利心理反应

9.2网络营销的心理分析

（学生自学）

9教师提问你对网络营销印象如何？并说明印象来自何处。

教你对网络营销印象如何？并说明印象来自何处。

9.2.1网络营销的心理优势

1.以顾客为导向，实现个性化营销

2.具有极强的互动性、实现全程营销的理想工具

3.满足顾客对购物方便性的需求

4.满足经济型顾客的需求

5.使购物成为一种乐趣与时尚9.2.1网络营销的心理优势

1.以顾客为导向，实现个9.2.2网络营销的不利心理反应

1.顾客对网络营销缺乏信任感

2.网络营销无法直接满足某些特定的心理需求

3.网络营销意识尚待发展9.2.2网络营销的不利心理反应

1.顾客对网络营销缺

9.3网络营销的心理策略

9.3.1顾客网上购买决策心理策略（学生自学）

9.3.2厂商网络营销心理策略

9.3网络营销的心理策略

9.3.1顾客网上9.3.1顾客网上购买决策心理策略

1.购买决策基础

-形成购买商品需要。搜集购买商品信息。

2.购买决策心理因素

-对厂商是否信任。商品质量是否可靠。网上支付是否安全。

3.购买决策心理策略

-适用策略。安全策略。价值策略。海选与沟通。9.3.1顾客网上购买决策心理策略

1.购买决策基础

-9.3.2厂商网络营销心理策略

1.适应顾客心理需要，加强网站建设与网络安全。

2.把握顾客心理特征，构建个性化商品与便捷化服务的综合体系。

3.满足顾客网上社交心理，创新销售方式，强化互动交流。9.3.2厂商网络营销心理策略

1.适应顾客心理需要，案例分析9.1

三代人采购方式变化折射60年商业模式变革

问题：

(1)你是怎样看待我国商业模式变迁的？

(2)网络营销是否会取代实体店铺的销售？为什么？

(3)你认为应该企业可以尝试哪些做法让老杨成为网上购买者？

案例分析9.1

三代人采购方式变化折射60年商案例分析9.22012年3月中国网民网购受社会化媒体影响程度高

问题：(1)案例资料数据反映了中国网民具有哪些购买心理特点？(2)企业如何针对中国网民实施有效的网络营销？案例分析9.2实践与训练

项目9.1网络促销的应用

【实训目标】

1.培养学生分析顾客网上购买决策心理与行为的能力；

2.了解网络促销的形式和应用案例，培养学生获取、整理和分析资料的能力

3.培养运用和把握顾客个性心理活动规律开展网络营销的能力。

【实训内容与要求】

1.通过搜索引擎或其他方式，搜寻有关下列网络促销方式的应用案例：网上直接折价促销、网上变相折价促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、网上积分促销、会员注册、在线优惠券、免费策略等。

2.研究和归纳上述促销方式的特点以及对市场营销人员的启示。

【成果与检测】

1.每人写出案例搜寻与比较研究报告；

2.依案例搜寻与比较研究情况为每位学生评估打分。实践与训练

项目9.2购物消费体验

【实训目标】

1.培养学生分析消费者网上购买过程中心理需要、购买动机与行为的能力；

2.培养运用和把握顾客个性心理活动规律开展营销的能力。

【实训内容与要求】

1.以你最近一次比较大的网络消费活动为例，分析购买商品的心理活动过程；

2.研究这种心理活动过程对市场营销人员的启示。【成果与检测】

1.每人写出消费体验与分析报告；

2.依消费体验与分析报告情况为每位学生评估打分。

项目9.2购物消费体验

第9章

网络营销心理效应第9章

网络营销心理效应

学习目标

●知识点

1.掌握网络营销的心理特点；

2.掌握网络营销的心理优势与不足；

3.掌握顾客网络购买决策心理策略；

4.掌握厂商网络营销心理策略。。

●技能点

1.培养洞察和分析顾客网络消费心理的能力；

2.培养运用顾客心理开展网络营销的能力。

学习目标

●知识点

1.掌握网络营销的心理特点；

2.掌

走进营销

2013年Q2中国网络购物市场的特点

思考与提示：

1.结合资料分析我国网络营销市场的现状？

2.网络营销满足和激发了顾客的哪些消费心理需求？

3.你认为网络营销如何促进企业的发展？

走进营销

2013年Q2中国网

教学内容

9.1网络营销的心理特点与基础

9.2网络营销的心理分析

9.3网络营销的心理策略

案例分析

实践与训练

教学内容

9.1网络营销的心理特点与基础

9.1网络营销的心理特点与基础

9.1.1网络营销的含义与心理特点

9.1.2网络营销的基础

9.1.3网络营销的职能与营销市场要素的变化9.1网络营销的心理特点与基础

9.1.1网络营9.1.1网络营销的含义与心理特点

1.网络营销的含义

网络营销是在企业整体营销战略的指导下，为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

2.网络营销的心理特点

-跨时空。多媒体。交互式。拟人化。成长性。整合性。超前性。高效性。经济性。技术性。9.1.1网络营销的含义与心理特点

1.网络营销的含义

9.1.2网络营销的基础

1.网络营销的观念基础

2.网络营销的技术基础

3.网络营销的现实基础

4.网络营销的理论基础

9.1.2网络营销的基础

1.网络营销的观念基础

29.1.3网络营销的职能与营销市场要素的变化

1.网络营销的基本职能

●网络品牌、网址推广、销售渠道、销售促进、信息发布、在网上调研、顾客关系、顾客服务。

2.营销市场要素的变化

●消费主体的变化。

●消费者购买欲望的变化。

●消费者购买力的变化。9.1.3网络营销的职能与营销市场要素的变化

1.网络营

9.2网络营销的心理分析

（学生自学）

9.2.1网络营销的心理优势

9.2.2网络营销的不利心理反应

9.2网络营销的心理分析

（学生自学）

9教师提问你对网络营销印象如何？并说明印象来自何处。

教你对网络营销印象如何？并说明印象来自何处。

9.2.1网络营销的心理优势

1.以顾客为导向，实现个性化营销

2.具有极强的互动性、实现全程营销的理想工具

3.满足顾客对购物方便性的需求

4.满足经济型顾客的需求

5.使购物成为一种乐趣与时尚9.2.1网络营销的心理优势

1.以顾客为导向，实现个9.2.2网络营销的不利心理反应

1.顾客对网络营销缺乏信任感

2.网络营销无法直接满足某些特定的心理需求

3.网络营销意识尚待发展9.2.2网络营销的不利心理反应

1.顾客对网络营销缺

9.3网络营销的心理策略

9.3.1顾客网上购买决策心理策略（学生自学）

9.3.2厂商网络营销心理策略

9.3网络营销的心理策略

9.3.1顾客网上9.3.1顾客网上购买决策心理策略

1.购买决策基础

-形成购买商品需要。搜集购买商品信息。

2.购买决策心理因素

-对厂商是否信任。商品质量是否可靠。网上支付是否安全。

3.购买决策心理策略

-适用策略。安全策略。价值策略。海选与沟通。9.3.1顾客网上购买决策心理策略

1.购买决策基础

-9.3.2厂商网络营销心理策略

1.适应顾客心理需要，加强网站建设与网络安全。

2.把握顾客心理特征，构建个性化商品与便捷化服务的综合体系。

3.满足顾客网上社交心理，创新销售方式，强化互动交流。9.3.2厂商网络营销心理策略

1.适应顾客心理需要，案例分析9.1

三代人采购方式变化折射60年商业模式变革

问题：

(1)你是怎样看待我国商业模式变迁的？

(2)网络营销是否会取代实体店铺的销售？为什么？

(3)你认为应该企业可以尝试哪些做法让老杨成为网上购买者？

案例分析9.1

三代人采购方式变化折射60年商案例分析9.22012年3月中国网民网购受社会化媒体影响程度高

问题：(1)案例资料数据反映了中国网民具有哪些购买心理特点？(2)企业如何针对中国网民实施有效的网络营销？案例分析9.2实践与训练

项目9.1网络促销的应用

【实训目标】

1.培养学生分析顾客网上购买决策心理与行为的能力；

2.了解网络促销的形式和应用案例，培养学生获取、整理和分析资料的能力

3.培养运用和把握顾客个性心理活动规律开展网络营销的能力。

【实训内容与要求】

1.通过搜索引擎或其他方式，搜寻有关下列网络促销方式的应用案例：网上直接折价促销、网上变相折价促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、网上积分促销、会员注册、在线优惠券、免费策略等。

2.研究和归纳上述促销方式的特点以及对市场营销人员的启示。

【成果与检测】

1.每人写出案例搜寻与比较研究报告；

2.依案例搜寻与比较研究情况为每位学生评估打分。实践与训练