某某磁卡股份有限公司集团财务与磁卡业务ERPCRM系统项目建议书

天津环球磁卡股份有限公司集团财务与ERP/CRM项目建议书汉普管理咨询有限公司目 录一、项目背景 3二、集团财务管理模式设计的一般原则 3集团公司财务管理的组织结构 4集团公司财务管理的基本原则 4集团公司财务管理的层次划分 5集团公司财务管理的主要内容 5集团公司财务管理的约束机制 6三、天津磁卡集团财务管理模式设计 8财务管理的结构和原则 8财务部岗位设置与职责 8四、天津磁卡财务管理系统设计 9五、磁卡ERP/CRM应用总体方案设计 10系统总体结构 10ERP系统结构 10CRM系统结构 11电子商务功能 13六、项目目标 13七、项目工作内容 14业务流程描述与ERP系统应用培训 14业务流程描述 14业务流程重组 14管理模式设计 14“管理白皮书”的制定 15ERP系统的实施 15“电子商务”解决方案设计与应用 15系统运行审查与项目验收 15八、项目工作计划 16集团财务项目时间计划 16集团财务项目时间计划 17九、项目预算 17管理咨询标准收费 17财务、ERP、CRM软件购置投资 17汉普对本项目的优惠报价 18附件一：ORACLE应用系统功能简介 19ORACLE财务管理系统概述 19ORACLE供应链管理概述 库存管理（Inventory） 19采购管理（Purchasing） 20销售管理OrderEntry 21供应链管理（SupplyChainPlanning） 22供应链计划（SupplierScheduling） 23ORACLE制造功能概述 工程管理（Engineering） 24物料清单（BOM） 24主计划/物料需求计划（MasterScheduling/MRP） 25能力平衡（Capacity） 26车间作业计划（WorkinProcess） 27质量管理（Quality） 29成本管理（CostManagement） 29项目制造（ProjectManufacturing） 30流程制造（FlowManufacturing） 30ORACLE人力资源功能概述 30附件二：ORACLECRM功能简介 32ORACLESALESAPPLICATIONS(ORACLE销售应用软件) 32ORACLEMARKETINGAPPLICATION(ORACLE市场管理软件) 33ORACLESERVICEAPPLICATIONS(ORACLE服务管理软件) 33ORACLEE-COMMERCEAPPLICATIONS(ORACLE电子商务应用软件) 34ORACLECALLCENTERAPPLICATIONS(ORACLE呼叫中心应用软件) 34附件三：合作协议草稿 362一、项目背景天津环球磁卡股份有限公司（以下简称天津磁卡）199312月由天津环球磁卡199930003.41.71.471.772.24%，股东权益增长69.64%50家公司，并在香港、新加坡、澳大利亚成立了分公司，美国和英国设立了代办处，成为一家极具发展前景的集团公司。Internet技术的发展与广泛应用，人类社会已从工业经济时代进入到“电子商务”（Mass（MassWTO在即，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，企业将不得不面对以“客户”“竞争”和“变化”为特征的时代背景。AInternet技术将公司业务进一步向海外扩展，已成为公司近期的一项重要工作。天津磁卡的基础核心业务主要分为四项：磁卡业务印刷业务造纸业务房地产业务在此四大基础产业之上，发展系统工程、IT及IP产业。基于对现有业务流程的概要分析，我们建议通过应用企业资源计划（ERP）系统和客户关系管理（CRM）系统来实现天津磁卡业务管理信息化与商务电子化。本期项目内容主要包括以下二个方面：以集团财务管理系统应用为基础实现集团财务状况动态监控；以天津磁卡厂为试点实施业务流程重组、ERP与CRM系统应用。在以磁卡业务为试点尽快取得成功后，再向其他业务推广。现就本项目涉及的业务管理总体解决方案设计如下：二、集团财务管理模式设计的一般原则伴随集团公司规模的增大、业务范围的扩展、管理层次的增多，天津磁卡内部企”“资金——控制——利润”天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书集团公司财务管理的组织结构集团财务组织机构的设置通常有两种形式：一是集团公司的发展是以一个主体公司（企业）的发展为核心的，集团公司的各个职能部门将依付于主体公司的各个职能相同的管理部门，这时主体企业的财务部既是主体企业的财务管理部，又是集团公司的财务部。二是集团公司是由不同行业或生产不同产品的多个企业组建而成，这时，集团的财务部门要重新设置，如何设置，由集团公司根据具体情况来定。一般说来，在以一个主体企业为核心，子公司较少，相互间的生产经营关系比较密切的集团中，主体企业的财务工作量较大，它的管理质量直接影响着集团的财务状况和效益，集团这时比较偏向于采用第一种形式。但当集团公司向大型化发展，子公司较多，经营多元化，彼此间的独立性较强时，集团比较偏向于设置独立性较强的财务管理部门。集团公司财务管理的基本原则集团公司大多为跨地区、跨行业、跨所有制甚至为跨国经营的资本运营实体，是的财务管理应遵循如下的基本原则：集团及其成员子公司的财务管理必须坚持以资本运营为核心的原则。集团中各个具有法人地位的企业，通过资本这样一条看不见的纽带把大家的命运员子公司的财务管理，也要以资本为核心。集团及其成员子公司要认真贯彻资本运营责任制的原则。为了切实建立资本运营率等内容的考核，建立资本运营责任制，并在实践中不断充实完善。集团财务管理要体现集权与分权相结合的原则。一切以更好地完成集团的目标任务，取得最佳经营效益为准则。在集权方面，集团主要是在方向性和战略性的问题上进行管理。在分权方面，集4方向。对集团来说，以下几个方面的财务管理权应全部或大部分集中到集团总部来：权应该集中。子公司接受外部投资的决策权应该集中。子公司资产重组或土地置换的决策权应该集中。重要财务政策的制定权不能分散到各成员子公司，以防各行其是。收购的单位，集团公司还应该直接派主管人员，以便加强财务约束力。主要产品的出厂价与内部协作价的制定权应由集团集中。权应该由集团集中。其他集团公司认为需要集中的权利。集团公司财务管理的层次划分由于集团公司对成员子公司的投资结构不同，所以，在财务管理的方式方法上会制度执行。度和重大财务事项要由集团公司的董事会或总经理审查批准后方可执行。集团公司财务管理的主要内容集团公司财务管理涉及的内容较多，面较广，并与集团公司的集权和分权模式有关，其主要的内容有：预算管理集团公司要根据国家的经济政策和产业政策，结合本集团的实际情况，提出集团下年度的生产经营总体计划，提供给子公司作为指导性大纲。而各子公司编制的预算经集团公司审核、汇总、调整、平衡后正式下达，作为子公司生产经营大纲和检查、天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书考核的依据。投资管理集团公司对子公司的对外投资、重组以及一定规模上的改造、扩建项目进行全过程的管理。资金管理集团公司的筹资、集资、融资和集团内部自有资金的分配应由公司决策层根据需理。资产管理集团公司各子公司应对所管理的资产保值增值负责。子公司资产的分离、合并、租赁、拍卖、重组、发行债券、破产等产权变动事项以及子公司的物资盘亏、盘盈、毁损、报废、出租等应分别经集团公司和有关政府主管部门审批后实施。价格管理集团公司内母子公司间相互提供产品和劳务由集团公司统一定价，实行模拟市场有审定、协调以及裁决权。信息管理集团公司财务部门应对各子公司的会计报表定期收集、汇总、分析，并及时提供给决策部门和决策人，定期进行财务评价。财务制度的管理集团公司应该按照财政部的要求，指定适合本集团公司内部财务管理的办法、财务会计制度、纳税办法、核算办法、各项费用指标，并根据上级政策变化及时修订。财务人员的管理集团公司的财务部门负责管理各子公司会计人员的业务培训、业绩考核、工作变动以及子公司财务主要负责人的任免等事项。集团公司财务管理的约束机制集团公司在宏观政策和形势指导下，应建立健全各项财务管理制度，敦促成员子公司各行其职、各保其效，并建立确保资本保值、增值的一系列约束机制。对各类资产进行监督管理，控制资金流向。实行“项目负责制”或“项目承包制”，讲求投资报酬率。意见，报集团总部统一处理（6报当地财政机关。总部批准。部审批。适时地对成员子公司的成本、费用管理工作进行指导、检查，防止效益流失。集团总部要根据会计准则的要求，结合实际情况，制定本集团的管理办法，各成员子公司再据以制定实施细则，报集团总部备案。其执行情况，由集团总部每半年组织一次检查，实行定期检查与日常指导相结合的管理办法。加强财务成果核算与利润分配的管理，维护所有者权益，保证企业的发展后劲。济性捐赠，必须事先报集团总部批准。料，监督其按规定提取法定盈余公积金与公益金。加强资本金管理，成员子公司“实收资本”是涉及到产权变动的事项，必须事先报集团总部批准。建立财务报告制度，设计财务指标考核体系。验证。进行某些调整。的警示，发现异常，及时提出建议或措施，以防患于未然。评价经营者的业绩，实行资本经营责任制考核。建立财务总监制度。有条件的集团公司应该向成员子公司派出财务总监或总会计师，代表集团公司对他们的资本运营进行指导、监督。财务总监的主要职责有：参与重大经营决策，制定管理制度。参与拟订筹资方案，签批资金收支事项等。拟订年度财务预算、决算方案，审核财务报告。组织开展财务会计管理活动。拟订利润分配方案。承担相应的责任。编制集团公司的合并会计报表。为了保证集团公司的整体利益以及股东和债权人的利益，集团公司应该编制财务状况，并定期向外部公布。加强财务会计队伍的建设。集团公司财务部门要履行业务管理和人员管理两种职能，对财务会计人员实天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书行系统管理，财务会计机构设置及职能范围要统一规划。1个月，并对培训情况作记录。行一次岗位能力评测等等。作可由监事会、内审机构等监督考核。三、天津磁卡集团财务管理模式设计建议天津磁卡在对企业组织实施“业务流程重组”的基础上，设立二级（总部和事业部）集中式财务管理模式。现简要描述如下。财务管理的结构和原则对二级公司财务进行直接管理；设定岗位，集团财务对二级公司进行对口指导；统一财务制度、会计制度；各岗位工作设计明细和规范化；资金结算与运作一体化；会计核算国际化；建立各种分析体系；财务简报体现集团业绩与财务状况；财务经理、副经理统一调配；财务经理二年轮换；财务部岗位设置与职责总部财务部设置以下岗位并对下级公司负有业务指导职责：应收会计：负责客户管理、应收帐款管理、应收帐龄分析、催款、客户信誉（二级公司相应业务指导与分析等。货价格分析、采购商品分析、与供应商的交易分析（项目分析、对二级公司相应业务进行指导与分析等。进行指导与分析等。成本会计：负责生产过程的成本控制。级公司进行指导与统计分析等。公司进行指导与分析等。资金会计：现金流量、资金结算分析、付款审批、资金计划等分析会计：财务状况分析、其他各种业务分析等。8理、电子数据档案管理等。出纳：现金日记帐、银行日记帐、银行对帐，会计档案管理。需要在进一步业务调查分析的基础上才能进行。四、天津磁卡财务管理系统设计器器器 天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书InternetIntranetOracleISDN、光纤、卫星等方式访Oracle财务管理系统。五、磁卡ERP/CRM应用总体方案设计系统总体结构客户供应商根据天津磁卡的业务需求与目标，我们给出下述信息系统总体设计方案：客户供应商企业门户网站销售体系企业门户网站销售体系CRMERP网上采购ERP系统结构CRMERP网上采购ERP系统主要关注企业内部资金流与物流的一体化管理，它通过营销计划、生产计划、车间作业计划、采购计划等一系列手段，有效进行产品成本控制与质量管理。ERP系统的功能及其结构流程如下：10应收帐款人力资源总帐应付帐款固定资产成本销售成品库生产原料库资金流应收帐款人力资源总帐应付帐款固定资产成本销售成品库生产原料库采购物流采购CRM系统结构CRM销售成本与销售机会成本。CRMInternet技术，实现的主要功能包括：市场管理销售管理服务管理对CRM系统的业务流程描述如下：天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书市场推广市场推广网上营销传统营销电话营销进一步的工作计划工作执行预测报价下订单12电子商务功能在企业静态网站的基础上，借助CRM系统的功能，建立企业的动态网站。通过授权方式，实现各地公司通过流浏器访问公司网站及ERP与CRM系统内部信息进行网上销售，即借助Internet技术的BtoB商务模式。同时也通过交互方式，建立与客户直接交流的BtoC商务模式。动态网站动态网站（CRM）静态网站ERP系统六、项目目标根据我们与天津磁卡项目组人员的初步交流，我们将项目目标细化为以下几个方面：实现从面向“职能”管理到面向“流程”管理的转变；优化业务处理流程，规范岗位职责，量化考核指标；在业务流程重组的基础上，为天津磁卡建立有效的组织机构；实施集团财务管理，实现集团领导对集团财务状况变动的动态监控；ERP系统，实现公司内部资金流、物流与信息流的集成一体化管理；ERP系统，有效控制物料流转，降低库存成本和经营风险；CRM系统，实现公司跨地域网络营销与营销业务管理的信息化；CRM系统，提升客户服务水平，提高客户满意度；ERPCRMB2B、B2C公司的国际化发展奠定基础。ERPCRM业管理与决策起辅助支持作用。天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书七、项目工作内容ERP系统应用培训主要培训内容包括：面向“电子商务”时代的企业管理革命业务流程重组：概念、管理思想、实施步骤与案例分析ERP系统的主要功能及其管理思想ERP系统的实施步骤与风险防范业务流程描述实现面向“流程”管理，首先需要对公司现有业务处理流程进行描述。准确地描述程优化与重新设计的基础。业务流程重组“标准岗位”“岗位职责”定和“绩效考核指标体系”设计。管理模式设计基于设计出的新的业务处理流程，建立公司组织架构以支撑新业务处理流程的高效运行。管理模式设计主要依据以下几项原则：建立面向“流程”的管理模式建立“扁平化”的组织机构按业务流程的“同一性”进行管理职能整合按职能分工的“同一性”实现“整合集中化”管理按资源配置效率重新配置企业资源在目标管理模式中应清晰地体现企业管理的各个层面，包括：“战略流程”“客户流程”和“保障流程”的划分体现“经营”“管理”和“决策”这三个管理层次界定“成本中心”“利润中心”和“管理中心”之间的关系具有“事先”“事中”和“事后”的控制机制14“管理白皮书”的制定在完成上述工作的前提下，进一步进行公司管理制度体系设计，最后进行文档整理形成一本规范的公司“管理白皮书”，为公司实现“制度化管理”和“规范化管理”打下坚实基础。“管理白皮书”的具体内容包括：清晰的“业务处理流程”描述明晰的“业务岗位”与“岗位职责”描述“绩效考核指标”描述“管理制度体系”描述ERP系统的实施ERP系统的实施工作主要包括以下一些步骤：ERP软件“功能”与公司业务处理“流程”间匹配的解决方案设计ERP软件客户化解决方案设计ERP系统详细实施计划与阶段性成果设计公司标准化编码体系设计基础性数据体系准备ERP软件客户化测试ERP软件功能操作培训ERP软件系统安装与安装测试ERP软件系统的参数设置、初始化与上线测试ERP系统的上线与辅助运行绩效监控体系设计与实施应用“电子商务”解决方案设计与应用具体内容包括：“电子商务”概念与实施步骤培训CRM系统实施应用B2B的“电子商务”解决方案设计B2C的“电子商务”解决方案设计“电子商务”系统的实施应用ERP、CRM与电子商务系统功能集成系统运行审查与项目验收ERPCRM子商务系统运行等进行审查，ERP系统运行替代手工业务处理，整个项目验收。天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书八、项目工作计划集团财务项目时间计划项目阶段项目内容起止时间（2001年）汉普顾问工作量（人天）1财务管理现状诊断和分析1月1至1月31日60（3人*20天）2财务管理模式设计和财务流程重组2月1日至3月31日160（4人*40天）3财务系统功能培训3月15日至3月31日30（2人*15天）4财务系统实施解决方案设计（试点单位：财务公司、博苑公司；模块：全部财务系统）4月1日至4月31日80（4人*20天）5试点单位财务管理系统实施（含二次开发）4月1日至6月31日100（4人*25天）6财务管理系统上线与并行运行（试点单位）7月1日至8月30日20（2人*10天）7辅助建立财务系统日常运行制度7月1日至8月30日10试点单位合计460人天8辅助实施推广7月1日至12月31日按实际人天计算16集团财务项目时间计划项目阶段项目内容起止时间（2001年）汉普顾问工作量（人天）1业务流程重组与ERP系统应用培训1月6日至1月16日102业务流程描述1月16日至2月26日100（4人*25天）3ERP、CRM系统购买1月16日至1月30日免费服务4业务流程重组2月28日至3月30日100（4人*1月）5“管理白皮书”制定4月1日至4月30日50（2人*1月）6ERP系统实施5月1日至8月30日300（4人*4月）7CRM系统实施7月1日至8月30日150（3人*2月）8“电子商务”解决方案设计与客户化应用8月1日至8月30日60（3人*1月）9绩效监控体系设计与实施应用8月1日至8月30日50（2人*25天）合计820人天以上两项工作合计工作量：1280人天。九、项目预算管理咨询标准收费以1280人天计，按汉普正常收费标准4000元/人天计，咨询费用为512万元人民币。财务、ERP、CRM软件购置投资根据天津磁卡管理需求、业务特点与目标管理模式，及保持五年先进、十年不落后的要求，我们推荐使用全球最优秀的一套财务及ERP/CRM管理软件——Oracle系统，该系统特别适合国际化管理，属国外一流的大型ERP、CRM软件系统，购置费按用户数为80个计算，购买价格为：ERP/CRM软件：$5993/用户*80个*1.22（厂商技术支持费率）=$584916.8天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书技术资料：$4000软件安装：8天*$800=$6400以上合计：$595316.8*9.8=￥5834104.6（人民币）汉普对本项目的优惠报价如果天津磁卡能尽快起动项目，汉普公司愿意将本项目列为公司战略性项目，作为未来实施成功案例来宣传，而不以盈利为主要目标。618（ERPCRMCAD/PDM接口集成、电子商务，用户数以够用为标准该项目软件购买及上述全部咨询服务工作。设计室、技术部、质管部、调度中心、国际工贸（供应、材料库。上述集团财务试点单位为：集团财务部、博苑公司。后期推广优惠报价汉普承诺磁卡业务取得成功后，推广印刷业务上述内容时，以不超过120万元的总价完成。50140100万元优惠总包（含路费、食宿。也可在实施集团财务部及博5－10顾问。18附件一：Oracle应用系统功能简介Oracle145及相关的咨询、培训和支持服务。作为世界软件业的巨头，Oracle公司于1989年正式进入中国市场，并于1991年7月在北京建立了独资公司，目前在国内设有北京、上海、广州、成都4个办事处。作为一家提供电子商务全面解决方案的供应商，Oracle公司以其完全基于Internet计算平台的数据库软件、开发工具和应用软件产品以及相关的顾问咨询、教育培训、技术支持服务，协助企业全面有效地向电子商务运作模式转型。Oracle财务管理系统概述见《集团财务解决方案》附录Oracle供应链管理概述统的制造和分销管理模式已经无法满足在整个扩展企业中快速生产和配置产品的需Oracle改善。Oracle供应链管理模块包括以下几个部分：OrderEntry 订单输入Purchasing 采购ProductConfigurator 配置产品SupplyChainPlanning 供应链计划SupplierScheduling 供应商日程Inventory 库存库存管理（Inventory）Oracle确保用户拥有足够的供应，并提高仓库的生产率。库存管理主要功能特点如下：灵活的库存结构定义可根据库存项目不同的用途定义多个组织、仓库以及库位结构，以满足客户不同的需要。天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书项目定义通过丰富的项目属性列表可满足对项目进行的描述与控制，并可通过多种方法对项目进行分类，以利于分类的查询和报告。版本、批次和序列号控制可配置ATP（可承诺量）和材料保留灵活的事务处理接收来自供应商、车间以及用户定义的各种来源的材料向车间、销售订单、内部订单以及用户定义的各地点发放材料接收客户的退料将材料退回供应商可在组织与子库存之间传送材料等库存预测和补充可通过集中或统计预测来预测项目需求。可通过重订货点法和最大最小计划对补充库存作出决策，并自动生成采购单和内部订货请求。多种盘点方式可通过循环盘点和物理盘点两种方式进行盘点。在进行循环盘点时还可根据ABC分类和自定义的盘点频率自动安排盘点的项目。多种计量单位转化为适应采购、接收、发放及销售等的需要，项目可以不同的计量单位进行处理。灵活的查询和报告开放式接口采购管理（Purchasing）Oracle驾驭整个采购流程。采购系统的主要功能特点如下：20供应商管理可通过属性列表对供应商情况进行详细描述及控制。灵活的价格系统可根据请购单自动生成询价单，根据询价单生成供货方报价单等支持多币种处理请购单处理根据采购物品的需求，可先填制请购单，并可在审批后自动生成标准采购单采购单处理可对标准采购单、合同采购单、计划采购单及一揽子采购单进行处理，并可由请购单直接生成采购单。强大的审批流程通过Workflow，可根据需要设置特定的审批序列。灵活的采购接收/货物和货单，还可直接将货物送到车间或仓库。强大的预算控制可根据供应商、采购员、库存等信息控制预算，并根据预算情况进行相应处理。灵活的查询和报告开放式接口OrderEntryOracle的订单处理极大地增强了销售管理和分销效率，简化了销售订单的处理、发送和管理过程，改善了客户服务能力。订单处理的主要功能特点如下：客户管理可通过属性列表对客户情况进行详细描述及控制。自动实现项目定价及折扣天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书建灵活、多层次的价格和手工确定折扣。灵活高效的订单管理可灵活的定义周期，以满足所有销售汇道的路由、批准、效益和库存需要，并在预付定单款项之前，可自动核实每一步是否完成。自动计算增值税产品配置对按订单装配项目可在订单输入过程中快速选择确定其配置。基于运输的发运可根据每个订单行确定其发运的具体方式、地点。信用检查可根据单个订单或所有订单设定每个客户的信用等级、额度，并根据情况对客户状态进行控制。退货处理通过订单周期的各种退货处理方法来支持返修、退换或退货，以满足客户的多种需要。开放式接口供应链管理（SupplyChainPlanning）Oracle的供应链计划管理是完全集成的规划工具，可用来发展多组织分发和制造计划，以便规划和优化全球供应链的动作。供应链管理的主要功能特点如下：定义供应链通过分配集中的项目，确定补给订单的来源。并以方便灵活的方式将补给资源规则分配给组织项目。规划供应链可在DRP计划中对所有分销或销售中心的分销需求进行规划，然后将补给订单直接传输给供应商和制造车间。根据组织的权限，可查看和执行所有组织的计划或某一组织的计划。22预测和需求管理分析产品需求的所有资源，从销售或项目使用历史生成预测。主生产时间表通过主生产时间表来满足主调度项的需要，分析物料单以确定需要哪些项目，以及何时加一个。可为配置产品、关键选项和组件创建多级别主生产时间可为所有MRP计划项目生成时间补给计划可对离散、重复、流式化和混合式制造环境中的生产进行规划可对项目环境中的生产进行规划高级模拟功能可模拟库存、购货订单时间表和产品需求变化所造成的影响。灵活的查询和报告供应链计划（SupplierScheduling）Oracle的供应商计划管理是与供应商交流预测和发货要求全面解决方案。供应商计划管理的主要功能特点如下：供应商基础信息管理项目计划生成项目计划和运货调度表交流计划表通过报表、EDI关口与供应商交流计划表CUM管理可通过CUM管理来跟踪项目、组织、供应商或供应商地点所接收的数量。Oracle制造功能概述Oracle制造功能包括以下几部分：工程管理Engineering物料清单BOM天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书主生产计划MasterScheduling/物料需求计划MRP能力平衡Capacity车间作业计划WorkinProcess质量管理Quality成本管理CostManagement项目制造ProjectManafacturing流程制造FlowManufacturing工程管理（Engineering）通过Oracle独立的工作流解决方案，组织企业整个产品设计、修改过程。通过工程软件可进一步缩短规划设计时间。工程管理系统的主要功能特点如下：建立工程更改订单（ECO）可对制造和工程项目，清单及其组件，计划、模型、选项类和标准项目及主要和替代物料清单等一个或多个项目或清单定义ECO。工程原型环境可按照与制造项目信息定义的相同方法来创建工程项目、物料清单和工艺路线可设置一相对独立的工程环境，进行原型设计及小批量试产灵活的审批功能可采用Workflow技术对工程变更单进行灵活的审批，物料清单（BOM）Oracle要功能特点如下：定义物料清单系统支持标准、计划、模型以及选项类的多层次物料清单。可定义主要和替代的物料清单，并可对物料清单通过版本进行区别。定义工艺路线用于定义产品进行逐步制造的工序。可将多种资源与每步工序相联可定义主要和替代的工艺路线，并可对工艺路线通过版本进行区别。可定义外协工序24按订单装配保持对库存、计划和成本会计的控制时，可定义产品的可用选项，并在处理订单以进行唯一的产品配置。建立预测模型可定义和维护物料清单上任何层的任何项目的预测。直接预测产品、选项类、选项和法定组件的需求。成本累计自动为每个新配置项目执行单层成本累计以建立准确的标准成本。自动计算提前期选择性计算每个新配置项目的制造和累计提前期，以建立只基于选定选项的准确提前期。灵活的查询及报表主计划/物料需求计划（MasterScheduling/MRP）Oracle的主计划/MRP可用来制定制造计划，从而设计和优化设备的操作。可以精确预测销售、管理需求、安排生产，并满足客户服务的目标。主计划/MRP系统的主要功能特点如下：预测通过使用历史、统计和直观预测法的任意组合来预测项目的未来需求。主计划主计划可以包括离散和重复项目。主需求计划(MDS)MDS包含预期发货计划的详细资料，可将所有的需求来源合并到主需求计划中，以形成一个预期发货总表。主需求计划可用来在创建详细生产计划之前查看和修改需求表。MDS考虑以下些需求类型：项目预测、备件需求、销售订单、内部请购单主生产计划(MPS)MPS用来满足MDS中所含项目的需求。物料需求计划天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书订单的建议集。供应链计划可将制造和分配集成在一个计划流程中,并可生成包括整个供应链的计划。生产计划根据全局（综合）而不是查看单个产品或项目的层创建生产计划。需求分类将计划需求和生产分组，以便在跟踪和冲减时可按分类组进行。时间栏计划双层主计划在按订单配置制造环境下预测和掌握计划产品及建立主要子装配件。重复计划根据日生产率而不是离散数量计划重复装配件,功能类似于离散计划的功能。看板计划项目MRP按项目对供应和需求的所有来源进行分段，以在项目或合同环境中进行计划。基于内存的计划引擎利用快照任务的高度一致性，排除没有价值的工序，并将多个相关的任务合为单个任务，有效地管理组成完整计划运行的所有流程。能力平衡（Capacity）Oracle能力以满足生产的需求。能力管理系统提供两层能力计划：粗略能力计划(RCCP)详细能力需求计划，其主要功能特点如下：资源清单26可以自动生成或人工输入资源清单。在装入资源清单时，可选择累计人工更改。通过人工定义多个相同项目的资源清单，可模拟不同的制造方法，及长期计划的资源需求。基于工艺路线和基于生产率能力计划可计划指定至工艺路线工序的单个资源能力，或按生产线计划能力。粗略能力计划(RCCP)使用粗略需求计划以核实是否具有足够的可用能力以满足主计划的能力需求。可监测长期计划的要求和可用能力的趋势。详细能力需求计划(CRP)可使用CRP以核实是否具有足够的可用能力以满足MRP计划的能力需求。可识别要求能力和可用能力之间的短期差异。一般用于核实物料计划所要求的所有资源的能力。多部门资源可通过定义多部门共享的资源，生成显示（按部门）共享资源的单个或综合能力利用率的RCCP和CRP计划。能力利用率RCCP和CRP的输出是一张按资源或按生产线输出的能力利用率报表。车间作业计划（WorkinProcess）Oracle在制品管理系统是一个完整的生产管理系统。在制品管理系统支持离散、项目、重复、按订单装配、无工作订单或制造方法的组合。制造支持建立离散任务，包括标准和非标准（原型、返工、维护和特殊项目）建立项目任务，包括标准和非标准按生产线/装配件建立重复性计划创建按订单配置的总装订单完成装配件，而无需创建任务或计划生产计划按装配件和生产线装入并排序重复生产以分钟为单位计划起始和停止时间天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书计划固定、可变和重叠时间要素使用正向、反向、人工和中点重新计划法自动更新主生产计划物料控制将组件从库存发送并返回至库存按项目、任务或天数补充供应子库存使用标准和替代清单及版本来生成物料清单需求根据需要修改任务和计划物料需求控制工程更改实施报废组件和装配件控制MRP求净（生产数量可为非可净计算数量）在物料事务处理期间，显示进行事务处理的现有和可用数量根据需要设置事务处理的处理选项车间控制在工序间和工序内移动装配件使用外部供应商组合移动和完成事务处理自动计算资源和制造费用使用标准、替代工艺路线和版本生成工艺路线工序根据需要修改工艺路线工序根据需要设置事务处理的处理选项资源跟踪自动或人工计算人工、设备和外部资源费用以标准、员工或实际比率计算资源费用按资源或员工计算人工费用查看和报告效率、使用和事务处理历史记录成本计算分割项目任务的成本按产品系列跟踪成本28质量管理（Quality）Oracle分发和分析和分析整个供应链中的关键质量信息。可为离散、重复、按定单装配（ATO）和批量处理厂商的采集需要提供支持。质量管理的主要功能特点如下：采集元素确定所要收集和报告的数据类型。可为属性（缺陷、严重程度、原因等）或变量（电压、温度等）定义数目不受限制的集合元素。并指定一系列可接受值或规范限制。规范采集计划按特定的商业案例予以收集和报告的采集元素。通过与事物的相关联，还可定义要采集质量数据的具体时间。质量警告和操作根据质量数据采集的结果确定应采取的措施，如产生警告、发放电子通知或及时控制作业等。成本管理（CostManagement）Oracle吸收成本系统。它支持多个成本要素、已计成本的事务处理、基于活动的成本计算、综合估价和差异报告，并且与Oracle财务系统完全集成。自动计算所有库存、在制品和采购事务处理的成本和值提供弹性成本设置包括多个成本要素和无数个子要素、无限制的资源和制造费用，以及无限个活动。综合估价和差异报告可以联机维护持续库存和在制品余额，并且可以支持多种差异：采购价格、标准成本、周期盘点、物理库存、在制品使用和在制品效率。天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书同时支持标准成本计算和平均成本计算项目制造（ProjectManufacturing）Oracle的项目制造解决方案有效地对复杂的订货到交货间隔很长的环境进行管理、计划、测量、控制和报告。项目MRP、成本、合同欠款及普通库存、以及生产工艺变化的能力都使企业能有效管理生产项目。与Oracle的Project模块无缝连接，来开发WorkBreakdownStructure并运行项目会计。此外，采用Oracle的ActivityManagementGateway, 还可将第三方的项目管理和政府法规符合报告部分结合进来流程制造（FlowManufacturing）越来越多的企业认识到采取传统意义上的生产方式已经不能达到满意的收益增OracleFlowManufacturing帮助企业得到这些收益，而且也要按照企业自己的步伐循序渐进。OracleFlowManufacturingOracleFlowManufacturingKanbanKanban（Poing-of-usekanbanpullsignal）德行都保证材料顺利流畅，最低的产品库存，以及保证不出现瓶颈和排队现Oracle人力资源功能概述劳动力是企业最大的财富，人整形支也成为企业面临的典型的大项单向投资。——Oracle人力资源管理软件，您可通过有效的新员补充、员工配备、Oracle人力资源管理应用产品包括以下几个部分：Oracle工资管理Oracle人力资源管理Oracle培训管理Oracle销售补偿管理Oracle人力资源管理的主要功能特点：30有效的新员补充、招聘好的人才配给能促进事业的发展，企业必须不断吸收、补充并保持这类有用的人才。OracleOracle直接处于招聘流程中，通过确保同步的系统进行联系。有效的培训、保留、发展计划利用Oracle的培训管理软件可维护整体课程设计和精确的课程安排，另外掌握所有财务管理的同时对人员进行综合的培训和业务认证。雇员的能力水平和应聘安排、成绩评估及其项目一样记录在案并列入发展中计划。薪金发配管理当企业为下一年做预算规划时，劳务开支也必须按预算进行计划和管理。OracleOracle的销售补偿软件可设计和管理销售计划和佣金。灵活、高性能的工资管理利用有一定规则的、大容量性能的管理以实现高效的工资处理。规则化管理的工Oracle的工资软件的连续处理性能使企业更好的管理工资，避免了瓶颈问题。灵活的组织计划许多企业都面临着征收、剥夺、大规模重组这些问题，因此企业必须对不同的工作结构、定位层次、企业重这些问题做出快速响应。利用图形化组织编辑器建立和维持组织、工作和位置结构。运用模型预测所做的“交互的”组。通过日常有效的点滴积累，保留企业的历史记录。天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书附件二：OracleCRM功能简介今天，许多企业中的销售、市场营销和客户服务、支持部门都是作为独立的实体来工作的。由于部门界限的存在，这些不同的业务功能往往很难以协调一致的方式将注意力集中在客户身上。通过一个各业务部门共享的客户通讯和交流平台，CRM的解决方案将使这类问题不存在。CRM应用软件还能提高与客户和潜在客户进行交流的雇员的有效性。使用CRM应用程序可改善对客户的反应对客户的整个生命周期有一个更全面的了解。与ERP系统直接集成在一起的CRM解决方案可令企业通过一个闭环式的定义、明确的步骤和流程来满足客户的需求，因而可更好地抓住潜在客户和现有客户。CRM应用软件在面对客户的活动时提供了一个框架使最佳实践具体化，并促进最佳实践的执行，而ERP提供的则是基于、资源和操作性的应用，并使企业能够更有效地达到这些目标。Oracle的CRM是由5个功能组件构成：即集成的销售、市场营销、服务、电子商务和呼叫中心应用。OracleSalesApplications (Oracle销售应用软件)这是项全面销售自动化解决方案，其设计目标是提高销售的有效性，OracleSales套装应用软件由5个组件构成。OracleSales该组件是销售套装应用软件的基础，它的设计目标是帮助决策者们管理其销售动作。它包含的关键功能为任务额（quota）管理、销售队伍管理和地域管理。OracleFieldSales该组件是专为在现场工作的专业人员而设计的，它包含的功能有，联系人和客户管理、销售机会管理、日程表、佣金预测、报价及报告和分析功能。OracleFieldsales/PalmDeviceOracleSalesOraclefieldSales技术。OracleTelesalesTelesales幕提示、潜在客户管理以及回应管理。SalesCompensationsOracleSales套装解决方案的最后一个组件，它允许销售经理创建和管理销绩32OracleMarketingApplication(Oracle市场管理软件)OracleCRM组件的设计目标是使市场营销专业人员能够对直接市场营销活动ORACLEOracleMarketing还可向市OracleMarketing件包括：OracleMarketing这些应用软件使市场营销部门有能力执行和管理通过多种渠道进行的多个市场营销活动，同时还对活动的有效性进行实时跟踪。OracleMarketingforTelecommunications(Oracle电信业市场营销)该组件利用了OracleMarketing的基本功能，可提供特别针对电信公司的商业客户需求的额外功能。OracleMarketing宣传品管理；列表生成和管理；授权和许可；预算；以及回应管理。OracleServiceApplications(Oracle服务管理软件)4相关的商业流程的自动化和优化。OracleService应用套装软件包括：服务管理OracleServiceOracleCTI功能，它包含现场服务派OracleERP应用系统的集成可提供管理和运行间服务机构所必需合同管理OracleContractsOracleContractsOracleContracts提供的事件功能表安排预防性的维护行动。客户关怀OracleCustomerCare该组件可执行CTI，它是一个客户与其供应商机构联系的通路。它的设计目标是使客户能够对自己的问题加以日志式的记录和并加以解决。OracleCustomerCare包含的特性有：联系人管理、动态客户档案、任务管理以及基于规则解决关键问题的方案。同时，OracleCustomerCare还能与ServiceWare的Knowledge-Pak产品集成在一起，这样就可对信息进行编辑、存储和管理以检索问题答案或解决方案。天津磁卡项目建议书天津磁卡项目建议书移动现场服务OracleMobileFieldService这一无线组件可使在现场的服务技师或时访问服务、产品和客户信息。同时，他们还可使用该组件与派遣他们的办公室进行通讯。Oraclee-CommerceApplications(Oracle电子商务应用软件)作为OracleCRM的一个关键组件，Oracle的电子商务应用软件使企业能够将其业务扩展到Web上。随着Web作为新型商业渠道的重要性与日俱增，Oracle将继续扩展其核心的CRM应用，以便使企业能够充分地利用电子商务带来的便利。Oracle集成电子商务应用套件包括：OracleiStore该组件企业能够建立和维护基于Web的店面，以便通过Web销售产品和服务。此外，在1999年初，Oracle收了Concentra，一家提供销售配置软件的制造商。Oracle计划于1999年底将Cencentra的应用与Oracle的销售应用软件套件集成在一起。这使各企业都能布署从配置到订货的个人化的电子商务解决方案。OracleiMarketing该组件是与iStore联系在一起的，它使企业能够创建个性化的促销和产品建议，并通过Web向客户发出。OracleiPayment它是OracleeCommerce的交易组件，它使企业能够对其支付处理解决方案进行配置和布署。OracleiBill&Pay企业使用该组件后，其客户便能通过网络查看和支付帐单。OracleiSupport该组件允许客户提出和查看服务请求、查阅常见问题的答案、订货并检查代价货状况。iSupport是与OracleCallCenter集成在一起的并具有电话回呼能力。OracleCallCenterApplications (Oracle呼叫中心应用软件)OracleCRMOracle、MarketingService应用软件的电话能XTIOracleCRM中。电话中心组件已与OracleCRM应用中CustomerCareTeleSales