2021年河南省郑州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021年河南省郑州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据管理方格理论，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的管理方式属于（）

A.（1，1）型B.（1，9）型C.（5，5）型D.（9，1）型

2.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是（）

A.（9.1）型方式B.（1.1）型方式C.（1.9）型方式D.（5.5）型方式

3.企业业务流程再造的根本目标是（）

A.建立顾客满意的工作流程B.创造员工满意的一流环境C.建立管理者高效统一的激励制度D.维护消费者合法权益

4.根据李克特的研究，参与式领导者会如何与下属沟通（）

A.只采用自上而下的方式传递信息

B.允许一些自下而上传递的信息，向下属征求意见和看法

C.采用上下双行的方式传递信息

D.保持上下之间和同级之间信息畅通

5.提出了理想的行政组织体系理论的是（）

A.巴纳德B.泰罗C.甘特D.韦伯

6.泰罗主张使用的工资制是（）

A.差别计件工资制B.计件奖励工资制C.收益分享制度D.终身固定制

7.有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）

A.正确理解和扮演管理者的角色B.创造促进创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划

8.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是（）

A.区域1B.区域3C.区域7D.区域9

9.兰德公司提出的用于听取专家对某一问题的意见的决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.小中取大法

10.遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.后惯例层次

11.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

12.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

13.政府对外来经营者的态度属于全球化管理环境因素中的（）

A.经济与技术环境B.文化环境C.政治与法律环境D.任务环境

14.有关道德发展阶段的研究表明：多数成年人的道德发展处在（）阶段上

A.第一B.第三C.第四D.第六

15.某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）

A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作

16.现代绩效评估更多采用的是（）

A.小组评议法B.工作标准法C.目标管理法D.排列评估法

17.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制

18.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

19.对于明星型的经营单位，企业应采取的战略是（）

A.放弃该领域B.收缩业务C.扩大生产规模D.投入较少资金

20.以下不属于麦纳组织中存在的创新者的是（）

A.个人成就者B.超级营销者C.真正管理者D.发明创造者

21.按决策发生的重复性，可将决策分为（）

A.战略决策、战术决策和业务决策

B.程序化决策和非程序化决策

C.确定型决策、风险型决策和不确定型决策

D.集体决策和个人决策

22.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是（）

A.头脑风暴法B.销售人员讨论法C.德尔菲技术D.名义小组技术

23.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

24.管理的本质从某种意义上说是对组织成员在活动中的行为进行协调。协调归根结底是正确处理（）

A.人与资源的关系B.人与事的关系C.人与人的关系D.事与事的关系

25.英文缩写TQC在管理学中的含义是（）

A.全部质量数据B.质量概况C.全面质量管理D.全部统计数据

26.不允许小组成员面对面在一起开会的决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.畅谈法

27.下列不属于管理的维持职能的是（）

A.组织B.创新C.控制D.领导

28.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）

A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者

29.不确定型决策方法的大中取大原则又称为（）

A.折中原则B.后悔值原则C.悲观原则D.乐观原则

30.为了保证目标以及为此制定的计划得以实现，就必须需要（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

二、填空题(10题)31.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

32.管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用____和____两种方法

33.环境创新的主要内容是____

34.组织层级化设计的核心任务是____

35.任何行业中都有五种基本竞争力量，它们是新进入者的威胁、现有企业间的竞争、____、买方讨价还价能力和供应商的讨价还价能力

36.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

37.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

38.梅奥对其主持的____进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书

39.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____

40.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

三、判断题(10题)41.某总经理把产品销售的任务委派给一位负责市场营销的副总经理，由其负责的所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销部办事处的经理直接向公司总会计师汇报每天的销售数字，而该总会计师也直接向经销部办事处经理下达命令。总经理的这种做法违反了权责对等原则（）

A.否B.是

42.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划（）

A.否B.是

43.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

44.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

45.科学管理理论的重要代表人物甘特提出了名为计件奖励工资制的报酬制度（）

A.否B.是

46.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

47.人际关系学说中提出了经济人假设。（）

48.按领导权力控制的程度，可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导（）

A.否B.是

49.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

50.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.组织文化

52.组织变革

五、论述题(2题)53.论述如何在管理上运用双因素理论？

54.论述滚动计划法的基本思想，并对其进行评价

六、材料题(1题)55.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BB根据管理方格理论，（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率

2.BB在管理方格理论中，（1，1）型又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效

3.AA企业业务流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程

4.DD李克特把领导方式分为四种，要熟记每种方式的含义

5.DD韦伯提出了理想的行政组织体系理论

6.AA泰罗提出了差别计件工资制，甘特提出了计件奖励工资制，亨利·汤提出了收益分享制度

7.C本题考查创新管理的技能的内容。正确地对待失败而不是不允许失败

8.D此题考查政策指导矩阵的划分规则。区域9是双强，区域1是双弱，其他介于二者间

9.BB德尔菲法是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见

10.CC原则层次的两个阶段：尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利；遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律

11.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

12.AA四个选项中仅A选项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单项沟通的噪音大

13.CC全球化的一般环境中的政治与法律环境包括国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、本国与东道国之间的政治和经济联系、法律环境

14.CC有关道德发展阶段的研究表明：多数成年人的道德发展处在第四阶段上

15.CC转向管理岗的这位技术专家，其工作自然也应转向管理为主，技术为辅的阶段，同时，与下属的沟通工作也有所增加

16.C现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法

17.AA本题考查现场控制的特点。现场控制又称为过程控制、即时控制或同期控制，是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动

18.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

19.CC对于明星型经营单位，企业应不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模

20.D

21.BB按决策发生的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策

22.CC德尔菲法又称为专家预测法

23.CC本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

24.CC管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终

25.CCTQC在管理学中代表全面质量管理

26.BB德尔菲技术是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义小组技术。这是因为德尔菲技术从不允许小组成员面对面在一起开会

27.BB本题考查创新职能。创新不属于管理的维持职能，属于创新职能

28.A本题考查管理者的角色。企业家角色，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起改革

29.DD不确定型决策方法可分为小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三种。其中，大中取大法又称为乐观原则。决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况

30.DD本题考查对控制概念的理解。控制就是保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切行动

31.满意

32.经营单位组合分析法、政策指导矩阵法

33.市场创新

34.确定完成任务需要设定的层级数目

35.替代品的威胁

36.个人因素

37.人际技能

38.霍桑试验

39.LPC

40.衡量绩效

41.N×总经理的这种做法违反了统一指挥的原则

42.Y√控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现

43.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

44.N×本题考查对沟通中上行沟通、下行沟通的理解

45.Y√科学管理理论代表人物甘特有两大贡献：甘特图和计件奖励工资制

46.Y

47.N梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。

48.N

49.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

50.Y

51.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

52.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求

53.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，极大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境紧密相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，易造成员工不满，产生缺勤率高、消极怠工等不良现象。双因素理论带给管理工作的启示如下：（1）注意区分工作中的激励因素和保健因素。（2）应充分利用内在激励因素，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

54.滚动计划法的基本思想：这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并