抖音直播带货运营手册(运营流程)直播带货的玩法和技巧

抖音直播带货运营手册一、直播前1、团队架构1.1主播（1）主要活动介绍、介绍产品、统筹全场、粉丝互动1.2副播（1）带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引导关注1.3助播（1）实时了解销售额、订单数、提醒主播、画外音互动（2）主要辅助主播介绍产品特性、特点、种草产品同时协助主播与用户互动1.4中控（1）负责现场产品秒杀改价、库存核对、活动优惠设置、小店后台设置、PC直播端产品讲解配合1.5运营（1）负责直播数据运营、推广、全盘节奏等1.6拍摄剪辑（1）负责直播前，视频拍摄及剪辑工作1.7客服及售后（1）负责直播过程中客户售后问题、产品解答、售前咨询等2、选品2.1引流款（1）又名“钩子款”，秒杀福利，一般指价格低的产品，帮助直播间拉新2.2利润款（1）又名“高价款”，产品以盈利为出发点，利润高2.3主推款（1）有利润，有性价比，或者有数据依据的款式2.4次推款（1）搭配用，或是直播间为迎合客户群体，季节等产生的款式3、脚本3.1直播流程图（1）包括时间安排、直播内容、主播安排3.2产品卖点（1）团队一起沟通，寻找产品卖点3.3优惠措施（1）发放红包、优惠券等促销措施3.4口播话术（1）主播要讲的话整理成小卡片4、直播预告4.1账号昵称（1）直播前添加直播时间预告4.2短视频预热（1）提前2小时发4.3日常短视频（1）时长20—30秒以内4.4预热短视频（1）直播前制作预告短视频，增加直播日期、时间点、但是要避免提及秒杀、折扣、福利、优惠价等营销信息4.5数量（1）2—3条预热短视频4.6评论（1）评论区维护直播时间，引导其它用户发起评论4.7花絮短视频（1）第三视角拍摄的花絮短视频4.8字幕（1）添加字幕信息，如职场白领必备等，增加用户直播间点击率4.9数量（1）直播过程中发布2—5条4.10短期（1）通过发花絮短视频，增加直播间流量4.11长期（1）固定直播，逐步增加直播推荐流量占比5、上热门5.1投放时间（1）开播就投放抖+，前期增加直播间人气5.2观众类型（1）投放给男性还是女性，选择合适的年龄段，引导精准下单群体进入直播间5.3短视频选择（1）手动选择近1个月内播放高的短视频进行投放，提升直播抖+投放效率5.4期望曝光时长（1）结合直播时长选择时间6、直播间打造6.1背景（1）挑选多直播背景备用，避免某些背景曝光，需配合品牌或直播主题（2）搭建货架背景，商品在场景前方，有重点的陈列商品在屏幕中央的醒目位置，背景增加纵深展示更多商品6.2灯光（1）灯光确保均匀，不会造成过度曝光，增加移动补光灯进行灯光调节（2）背景曝光，提前测试，确保背景不会过度曝光6.3收音（1）确保话筒收音清晰6.4网络（1）确保网络稳定性，提前测试好，避免直播中断情况，备用网络卡6.5画面（1）建议多个角度直播例：近景讲解商品，远景放置站台，增加全身角度（根据品类制定）6.6直播设备（1）建议用ipone8及以上手机进行直播或者摄像头、单反、摄像机6.7道具（1）活动提示板，时刻提醒吸引人的活动主要内容，字体尽量大，醒目，增加产品秒杀成单量（2）产品手卡，直观告知用户如何选择SKU（3）突出产品优势的展示7、开播准备（1）使用正式开播设备和正式网络环境，登录低粉账号，将帐号设置为私密，开播进行以下测试，避免产生未知影响（2）硬件要求（手机满足以下两项之一即可）IOS建议iPhonex以上，Android建议使用品牌旗舰机，PC系统建议Windows10内存8G（3）上传带宽要求大于等于10Mbps，如果有网络主备方案，主备网络上行均需测试（4）同一网络状况下保持仅有主播设备连接，不要有其它设备抢占网速8、开播测试（1）测试账号开播，观众端观察是否可以正常看到直播（2）测试主播活动中会用到的直播间功能，观察直播基础功能是否正常（3）测试主播露出人像，观察直播清晰度（关注环境光线和主播画质）是否满足活动需求（4）测试主播说话、放音乐，观察直播声音（关注音量、音质）是否正常（5）主备网络（如果）切换1次，观察直播间是否有卡顿现象，效果是否可以接受（6）保持当前直播测试状态10分钟（含前序步骤耗时），观察直播是否有卡顿现象9、连麦测试（1）主播连线是否可以正常链接，无黑屏、无流、连麦失败等问题（2）连麦双方下麦一次，再重新连线，观察是否有连麦上下麦卡顿（3）双方测试主播露出人像，观察连麦清晰是否满足活动需求（4）双方测试主播对话，观察直播声音是否正常（关注音量、回声）（5）主备网络（如果）切换1次，观察直播间是否有卡顿现象，效果是否可以接受（6）保持当前连麦测试状态10分钟（含前序步骤耗时），观察连麦是否有卡顿现象（7）如无其它测试项，可以下播二、直播中1、引导互动（1）贯穿整场直播，每XX分钟进行简单循环，需要流程化，标准化设计（2）互动话术，增加主动性互动引导，话题引导，关注引导，话术需要简单循环，增加疑问句的口头禅，尽量选择疑问句，多用是不是，对不对，有没（3）发红包，福袋，还有几分钟就发出了，还有几分钟开抢（4）保单话术，一定要买，手速一定要快，慢了就抢不到（5）循环提示话术，宝宝们，原价XX的产品，今天直播间只需要XX元2、场控助播（1）全程观看直播情况，确保用户端观看正常，需要关注的点包括但不限于，上述直播场景包含的全部重点，尤其是重点确认收音、网络、灯光等基本点（2）电脑操作上下架商品，直播过程中通过PC后台（3）需要与主播分工明确，比如主播讲商品，助理循环提示关注主播（4）需及时提醒主播节奏，相关产品情况及时配合（5）主播空档时候，助播说话（6）时刻提醒关注主播（7）直播间改价（8）直播间控评，提前设置管理员，XX词提前设置屏蔽（9）直播内容合规，提前了解直播规范，确保直播过程中话术符合直播规范三、直播后1、复盘1.1按时发货及处理售后（1）如果没有按时发货，可能会收到平台处罚，详细处罚标准可以参考《小店虚假发货处理标准》1.2二次沉淀推广（1）可将